上海东海职业技术学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

上海东海职业技术学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是网络传播的特点？

A.交互性B.分享性C.独特性D.快速性

2.网络危机管理的主要目的是什么？

A.提高企业知名度B.增加企业收入C.减少危机带来的负面影响D.提高员工凝聚力

3.以下哪项不属于网络危机管理的步骤？

A.确定危机类型B.制定应对策略C.评估危机结果D.发布新闻稿

4.网络舆情监控的主要目的是什么？

A.了解网民对企业的评价B.发现并解决潜在危机C.营造正面企业形象D.提高企业知名度

5.以下哪项不是网络危机管理中应遵循的原则？

A.及早发现B.及早应对C.保持透明D.隐瞒事实

6.以下哪项不是网络舆情监控的方法？

A.关键词分析B.网络论坛监测C.数据挖掘D.搜索引擎优化

7.以下哪项不是网络危机传播的途径？

A.微博B.QQC.电子邮件D.实体广告

8.以下哪项不是网络危机管理中的应急处理措施？

A.停止发布错误信息B.启动应急预案C.联系政府部门D.降低企业知名度

9.以下哪项不是网络舆情监控的指标？

A.舆情热度B.舆情趋势C.舆情情绪D.舆情主体

10.以下哪项不是网络危机管理中的沟通技巧？

A.坦诚面对B.保持冷静C.传播虚假信息D.倾听意见

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1.网络传播的优势有哪些？

A.传播速度快B.传播范围广C.传播成本低D.传播效果显著E.传播互动性强

2.网络危机管理的主要内容包括哪些？

A.网络舆情监控B.应急预案C.媒体公关D.法律法规咨询E.培训与指导

3.网络舆情监控的方法有哪些？

A.关键词分析B.网络论坛监测C.数据挖掘D.搜索引擎优化E.社交媒体监测

4.网络危机传播的途径有哪些？

A.微博B.QQC.电子邮件D.实体广告E.网络直播

5.网络危机管理中的沟通技巧有哪些？

A.坦诚面对B.保持冷静C.传播虚假信息D.倾听意见E.灵活应变

三、（题目自定义）（本大题共10小题，每小题5分，共50分）

1.简述网络传播的特点。

2.简述网络危机管理的主要任务。

3.简述网络舆情监控的重要性。

4.简述网络危机传播的途径。

5.简述网络危机管理中的应急处理措施。

6.简述网络舆情监控的方法。

7.简述网络危机管理中的沟通技巧。

8.简述网络危机管理中的法律法规咨询。

9.简述网络危机管理中的培训与指导。

10.简述网络危机管理中的风险评估。

四、（题目自定义）（本大题共2小题，共30分）

材料一：

随着互联网的普及，网络传播已成为人们获取信息、交流思想、表达观点的重要渠道。然而，网络传播也带来了一系列问题，如信息过载、谣言传播、网络暴力等。为了更好地管理网络传播，我国政府采取了一系列措施，如加强网络监管、完善相关法律法规等。

材料二：

近年来，我国某知名企业因产品出现问题，导致大量网民在网络上发表负面评论，对企业形象造成严重影响。企业采取了以下措施应对：

1.及时公布产品问题及整改措施；

2.加强与网民沟通，回应关切；

3.启动应急预案，妥善处理危机；

4.加强内部管理，提高产品质量。

请结合材料一和材料二，回答以下问题：

1.简述网络传播带来的问题及我国政府采取的措施。

2.分析企业应对网络危机的策略及效果。

五、（题目自定义）（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某知名企业因产品质量问题引发消费者投诉，导致大量网民在网络上发表负面评论。企业为应对此次危机，采取了以下措施：

1.及时公布产品质量问题及整改措施；

2.加强与网民沟通，回应关切；

3.启动应急预案，妥善处理危机；

4.加强内部管理，提高产品质量。

材料二：

针对此次危机，媒体也进行了大量报道，对企业形象造成一定影响。企业在媒体沟通方面采取了以下措施：

1.及时发布新闻稿，回应媒体关切；

2.邀请媒体参观企业，了解企业实际情况；

3.邀请