2025年全国导游资格考试政策法规难点攻克与真题试卷

2025年全国导游资格考试政策法规难点攻克与真题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后面的括号内。每题1分，共20分。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当取得相应的（）。A.行业资格证B.职业资格证书C.劳动合同D.业务培训证明2.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当（）。A.私自将旅游者送回当地B.建议旅游者休息，并告知旅行社C.必须将旅游者隔离D.立即中止行程3.旅游者有权拒绝导游（）。A.提供必要的导游服务B.安排合理的游览行程C.收取约定的导游服务费用D.宣传讲解景点4.导游在导游活动中，不得（）。A.解释景点历史和文化B.介绍当地风俗习惯C.带领旅游者参与违法活动D.宣传促销5.根据《导游人员管理条例》的规定，导游从事导游活动，应当佩戴（）。A.名片B.胸牌C.徽章D.工作证6.导游在导游活动中，应当尊重旅游者的（）。A.宗教信仰B.健康状况C.财产所有权D.所有权利7.旅游者在旅游活动中，有权获得（）。A.安全保障B.合理的休息时间C.正确的旅游信息D.以上都是8.根据《旅游法》的规定，旅行社不得安排导游（）。A.从事导游活动B.提供必要的导游服务C.收取约定的导游服务费用D.介绍旅游产品9.旅游安全工作应当遵循（）的方针。A.安全第一、预防为主B.以人为本、服务至上C.文明旅游、依法治国D.统一管理、分级负责10.导游在导游活动中，应当遵守（）。A.社会公德B.职业道德C.行业规范D.以上都是11.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订（）。A.服务协议B.旅游合同C.安全协议D.预订协议12.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害的，可以（）。A.向旅行社投诉B.向旅游行政管理部门投诉C.向媒体曝光D.以上都是13.导游在导游活动中，应当向旅游者（）。A.宣传国家政策B.介绍当地文化C.提供虚假信息D.维护良好秩序14.旅游法规定，旅游经营者不得以不合理的（）等方式进行不正当竞争。A.价格B.服务C.宣传D.以上都是15.导游在导游活动中，应当遵守（）的规定。A.导游服务规范B.导游管理办法C.旅游法D.以上都是16.根据《旅游法》的规定，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当（）。A.向导游支付不低于旅游者支付给旅行社的导游服务费B.向导游支付高于旅游者支付给旅行社的导游服务费C.不向导游支付导游服务费D.向导游支付任意数额的导游服务费17.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.公平C.公正D.以上都是18.导游在导游活动中，应当遵守（）。A.国家法律法规B.行业规范C.旅行社规定D.以上都是19.根据《旅游法》的规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当佩戴（）。A.导游证B.胸牌C.徽章D.工作证20.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害的，可以（）。A.要求旅行社赔偿B.要求导游赔偿C.要求旅游行政管理部门赔偿D.要求保险公司赔偿二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后面的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分。）1.导游人员的权利包括（）。A.获得劳动报酬B.提出批评建议C.拒绝执行违法指令D.参加业务培训2.旅游者的义务包括（）。A.遵守法律法规B.遵守旅游行程安排C.尊重当地风俗习惯D.保护环境3.旅行社的主要责任包括（）。A.组织旅游活动B.安排导游服务C.负责旅游者的安全D.支付导游服务费4.旅游安全包括（）。A.人身安全B.财产安全C.精神安全D.健康安全5.导游服务规范包括（）。A.仪容仪表B.服务态度C.讲解规范D.应急处理6.旅游法规定，旅行社不得安排导游（）。A.从事导游活动B.收取回扣C.提供虚假信息D.超范围经营7.导游在导游活动中，应当遵守（）。A.国家法律法规B.行业规范C.旅行社规定D.旅游者要求8.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害的，可以（）。A.向旅行社投诉B.向旅游行政管理部门投诉C.向消费者协会投诉D.通过媒体曝光9.导游服务费应当（）。A.公开透明B.合理收费C.协商确定D.由旅行社支付10.旅游经营者的义务包括（）。A.提供合格的导游B.提供安全的旅游产品C.尊重旅游者的人格尊严D.保障旅游者的财产安全三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填写“正确”，错误的请填写“错误”。每题1分，共10分。）1.导游人员进行导游活动时，可以讲解景物、讲解历史文化和介绍当地风俗习惯。（）2.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）3.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或者变更旅游行程。（）4.旅行社有权拒绝旅游者提出的不合理要求。（）5.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害的，可以向人民法院提起诉讼。（）6.导游人员进行导游活动时，应当遵守宪法和法律法规。（）7.旅游经营者有权以不合理的价格进行销售。（）8.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（）9.旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游者支付给旅行社的导游服务费。（）10.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害的，可以要求旅行社赔偿。（）四、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分。）1.简述导游人员的权利和义务。2.简述旅游者的权利和义务。3.简述旅行社的主要责任。4.简述旅游安全的主要措施。五、论述题（请就下列问题展开论述。每题10分，共20分。）1.论述导游人员如何维护旅游者的合法权益。2.论述旅游经营者如何保障旅游者的安全。试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》第三十三条，导游和领队从事导游和领队业务，应当取得相应的导游证和领队证，即职业资格证书。2.B解析：根据《导游人员管理条例》第二十条，导游在导游活动中，发现旅游者患有传染病，应当建议旅游者休息，并告知旅行社，采取必要的预防措施。3.C解析：根据《旅游法》第四十条，导游和领队不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加自费项目。因此，旅游者有权拒绝导游收取约定的导游服务费用以外的费用。4.C解析：根据《导游人员管理条例》第十九条，导游人员进行导游活动时，不得有下列行为：……（五）私自带人随团游览……（六）擅自增加或者变更旅游行程……（八）收受财物……因此，带领旅游者参与违法活动是禁止行为。5.B解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条，导游进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证通常以胸牌的形式佩戴。6.A解析：根据《旅游法》第四十八条，导游在导游活动中应当尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗习惯。7.D解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权获得安全保障、知悉旅游信息、自主选择旅游产品和服务、人格尊严受尊重、个人信息受保护等权利。8.A解析：根据《旅游法》第一百零一条，旅行社不得安排导游未取得导游证从事导游活动。9.A解析：根据《旅游法》第十四条，旅游安全工作应当遵循“安全第一、预防为主”的方针。10.D解析：根据《导游人员管理条例》第十八条，导游人员进行导游活动时，应当遵守社会公德，尊重当地风俗习惯，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；应当遵守职业道德，着装整洁，仪容得体，礼貌服务；应当遵守旅游行业规范，执行旅游行程安排，完成导游任务。11.B解析：根据《旅游法》第五十九条，旅行社与旅游者订立旅游合同，应当采用书面形式。12.D解析：根据《旅游法》第九十五条，旅游者在旅游活动中其合法权益受到侵害的，可以依法向有关部门投诉；根据《旅游法》第九十七条，旅游者与旅行社发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）自行协商；（二）向消费者协会投诉；（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。因此，以上都是。13.A解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者宣传国家的方针政策。14.D解析：根据《反不正当竞争法》第十一条，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品；不得有下列不正当竞争行为：（一）……（二）……（三）……（四）其他不正当竞争行为。旅游经营者不得以不合理的价格、服务、宣传等方式进行不正当竞争。15.D解析：根据《导游人员管理条例》第三条，导游人员进行导游活动，必须遵守宪法和法律法规，执行旅游行程安排，尊重旅游者的风俗习惯。16.A解析：根据《旅游法》第一百零五条，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游者支付给旅行社的导游服务费。17.D解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权获得安全、公平、公正的旅游服务。18.D解析：根据《导游人员管理条例》第三条，导游人员进行导游活动，必须遵守宪法和法律法规，执行旅游行程安排，尊重旅游者的风俗习惯。19.A解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条，导游进行导游活动时，应当佩戴导游证。20.A解析：根据《旅游法》第九十五条，旅游者在旅游活动中其合法权益受到侵害的，可以依法向有关部门投诉；根据《旅游法》第九十七条，旅游者与旅行社发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）自行协商；（二）向消费者协会投诉；（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。要求旅行社赔偿是主要途径之一。二、多项选择题1.ABCD解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员的权利包括：获得劳动报酬；提出批评建议；拒绝执行违法指令；参加业务培训；对旅游者进行导游讲解，介绍中国历史文化；维护旅游者合法权益等。2.ABCD解析：根据《旅游法》第十条规定，旅游者的义务包括：遵守法律法规；遵守旅游行程安排；尊重当地风俗习惯；保护环境；爱护文物古迹；支持导游工作等。3.ABCD解析：根据《旅游法》第三条，旅行社应当按照依法制定的旅游规划和旅游者需求组织旅游活动，对旅游者负有的义务包括：组织旅游活动；安排导游服务；负责旅游者的安全；支付导游服务费等。4.AB解析：旅游安全主要指旅游者在旅游活动中的人身安全和财产安全。5.ABCD解析：导游服务规范包括仪容仪表、服务态度、讲解规范、应急处理等方面。6.BCD解析：根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；不得安排旅游者参加另行付费旅游项目；不得强迫或者变相强迫旅游者购物。因此，收取回扣、提供虚假信息、超范围经营都是禁止行为。7.ABC解析：导游在导游活动中，应当遵守国家法律法规、行业规范、旅行社规定的相关要求。8.ABCD解析：根据《旅游法》第九十五条，旅游者在旅游活动中其合法权益受到侵害的，可以依法向有关部门投诉；根据《旅游法》第九十七条，旅游者与旅行社发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）自行协商；（二）向消费者协会投诉；（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。9.AB解析：根据《旅游法》第一百零五条，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游者支付给旅行社的导游服务费；导游服务费应当公开透明、合理收费。10.ABCD解析：旅游经营者的义务包括提供合格的导游、提供安全的旅游产品、尊重旅游者的人格尊严、保障旅游者的财产安全等。三、判断题1.正确解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，可以讲解景物、讲解历史文化和介绍当地风俗习惯。2.正确解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务。3.错误解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者变更旅游行程。4.错误解析：根据《旅游法》第二十八条，旅行社不得安排导游强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加自费项目。旅游者提出合理要求，旅行社应当予以满足。5.正确解析：根据《旅游法》第九十五条，旅游者在旅游活动中其合法权益受到侵害的，可以依法向有关部门投诉；根据《旅游法》第九十七条，旅游者与旅行社发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）自行协商；（二）向消费者协会投诉；（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。6.正确解析：根据《导游人员管理条例》第三条，导游人员进行导游活动，必须遵守宪法和法律法规。7.错误解析：根据《价格法》规定，经营者不得有下列不正当价格行为：……（五）不按规定明码标价……（六）……（七）低于成本价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益……因此，旅游经营者不得以不合理的价格进行销售。8.正确解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游进行导游活动时，应当佩戴导游证。9.正确解析：根据《旅游法》第一百零五条，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游者支付给旅行社的导游服务费。10.正确解析：根据《旅游法》第九十五条，旅游者在旅游活动中其合法权益受到侵害的，可以依法向有关部门投诉；根据《旅游法》第九十七条，旅游者与旅行社发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）自行协商；（二）向消费者协会投诉；（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。要求旅行社赔偿是主要途径之一。四、简答题1.导游人员的权利：（1）获得劳动报酬；（2）提出批评建议；（3）拒绝执行违法指令；（4）参加业务培训；（5）对旅游者进行导游讲解，介绍中国历史文化；（6）维护旅游者合法权益等。导游人员的义务：（1）遵守宪法和法律法规；（2）遵守职业道德，着装整洁，仪容得体，礼貌服务；（3）遵守旅游行业规范，执行旅游行程安排，完成导游任务；（4）尊重旅游者的风俗习惯；（5）向旅游者宣传国家的方针政策；（6）对旅游者进行讲解，介绍中国历史文化；（7）维护旅游者的人身和财产安全。2.旅游者的权利：（1）获得安全保障；（2）知悉旅游信息；（3）自主选择旅游产品和服务；（4）人格尊严受尊重；（5）个人信息受保护等。旅游者的义务：（1）遵守法律法规；（2）遵守旅游行程安排；（3）尊重当地风俗习惯；（4）保护环境；（5）爱护文物古迹；（6）支持导游工作等。3.旅行社的主要责任：（1）按照依法制定的旅游规划和旅游者需求组织旅游活动；（2）安排导游服务；（3）负责旅游者的安全；（4）支付导游服务费；（5）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（6）履行旅游合同约定的义务；（7）妥善处理旅游过程中的各种问题等。4.旅游安全的主要措施：（1）加强旅游安全宣传教育，提高旅游者的安全意识和自我保护能力；（2）建立健全旅游安全管理制度，明确旅游安全责任主体和责