社区路长制工作制度

PAGE社区路长制工作制度一、总则（一）目的为加强社区道路管理，提升社区环境品质，保障居民出行安全与便利，特制定本社区路长制工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有道路及相关附属设施的管理与维护工作。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各路段的责任主体，确保管理工作落实到具体责任人。2.问题导向原则：以解决道路管理中的实际问题为出发点，及时发现、处理各类道路问题。3.协同共治原则：整合社区各方资源，形成社区居民、物业、相关部门等共同参与的管理格局。二、组织架构（一）路长设置1.总路长：由社区居委会主任担任，全面负责社区路长制工作的统筹协调与指导。2.分路长：根据社区道路分布情况，划分若干路段，每个路段设置一名分路长，由社区工作人员或志愿者担任。分路长负责本路段的日常巡查、问题上报与协调处理。（二）工作小组1.巡查小组：由分路长及相关工作人员组成，负责对社区道路进行定期巡查，及时发现道路问题。2.协调小组：由社区居委会、物业、城管等相关部门人员组成，负责协调解决巡查中发现的各类问题，确保问题得到及时有效的处理。3.监督小组：由社区居民代表组成，负责对路长制工作进行监督，提出意见和建议，促进工作不断改进。三、工作职责（一）总路长职责1.全面领导社区路长制工作，制定工作计划与目标，确保工作有序推进。2.协调社区内外相关部门，整合资源，共同解决道路管理中的重大问题。3.定期召开路长制工作会议，听取工作汇报，部署下一阶段工作任务。（二）分路长职责1.按照规定的巡查频次和路线，对所负责路段进行日常巡查，及时发现道路破损、积水、乱停车、占道经营等问题，并做好记录。2.对巡查中发现的问题，能当场处理的及时进行处理；不能当场处理的，及时上报协调小组，并跟踪处理进度，直至问题解决。3.向路段内居民、商户宣传道路管理相关法律法规和政策，提高居民的知晓率和参与度，引导居民自觉爱护道路环境。（三）巡查小组职责1.严格按照巡查计划，认真开展巡查工作，确保巡查全覆盖、无死角。2.详细记录巡查中发现的各类问题，包括问题位置、问题类型、严重程度等，并及时上报分路长。3.协助分路长对一些简单问题进行现场处理，如清理道路杂物、劝导乱停车行为等。（四）协调小组职责1.及时接收巡查小组上报的问题，根据问题类型和职责分工，协调相关部门进行处理。2.定期组织召开协调会议，分析研究道路管理中存在的共性问题，制定解决方案，明确责任部门和完成时限。3.对问题处理情况进行跟踪检查，确保问题得到妥善解决，对处理不力的部门进行督促整改。（五）监督小组职责1.监督路长制工作的实施情况，对总路长、分路长及各工作小组的工作进行评价。2.收集社区居民对道路管理工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，并督促整改落实。3.对路长制工作中表现突出的单位和个人进行表彰，对工作不力、造成不良影响的进行问责。四、巡查制度（一）巡查频次1.主干道每天巡查不少于2次，次干道每天巡查不少于1次，背街小巷每周巡查不少于2次。特殊时期或恶劣天气应增加巡查频次。2.节假日期间，必须安排专人进行巡查，确保道路安全畅通。（二）巡查内容1.道路路面状况，包括是否有破损、坑洼、裂缝等；2.道路附属设施，如路灯、井盖、雨水篦子等是否完好；3.道路环境卫生，是否有垃圾堆积、杂物乱堆乱放等；4.交通秩序情况，是否存在车辆乱停乱放、占道经营等违法行为；5.道路两侧绿化情况，是否有树木损坏、绿地缺失等问题。（三）巡查记录巡查人员应使用统一的巡查记录表格，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应妥善保存，以备查阅。五、问题处理流程（一）问题发现巡查人员在巡查过程中发现道路问题后，应立即进行拍照或录像，记录问题的详细情况，并及时上报分路长。（二）问题上报分路长收到巡查人员上报的问题后，应在[具体时间]内进行核实，并将问题通过路长制工作平台或其他指定方式上报协调小组。上报内容应包括问题描述、位置信息、照片或视频等。（三）问题交办协调小组收到分路长上报的问题后，根据问题类型和职责分工，及时将问题交办给相关责任部门，并明确处理时限。（四）问题处理责任部门接到交办的问题后，应按照要求及时组织人员进行处理。处理过程中，应与分路长保持沟通，及时反馈处理进展情况。（五）处理反馈问题处理完成后，责任部门应将处理结果通过路长制工作平台或其他方式反馈给协调小组。协调小组对处理结果进行审核，如发现处理不到位的，应责令责任部门重新处理。（六）复查归档分路长对处理结果进行复查，确认问题已得到彻底解决后，将相关资料整理归档。对处理结果不满意的居民投诉，应及时进行协调处理，直至居民满意。六、考核评价制度（一）考核主体由监督小组负责对总路长、分路长及各工作小组的工作进行考核评价。（二）考核内容1.巡查工作落实情况，包括巡查频次、巡查记录等；2.问题处理情况，包括问题上报的及时性、处理的有效性、反馈的完整性等；3.居民满意度，通过问卷调查、现场走访等方式收集居民对道路管理工作的评价。（三）考核方式1.定期考核：每月对各责任主体的工作进行一次考核，考核结果进行排名通报。2.不定期抽查：根据工作需要，对各责任主体的工作进行不定期抽查，发现问题及时督促整改。（四）考核结果运用1.将考核结果与绩效挂钩，对工作表现优秀的单位和个人进行表彰奖励；对工作不力、考核排名靠后的单位和个人进行批评教育，并责令限期整改。2.考核结果作为社区评先评优、干部任用的重要依据。七、保障措施（一）人员保障1.加强路长制工作队伍建设，选拔责任心强、工作能力突出的人员担任路长及各工作小组成员。2.定期组织路长制工作人员培训，提高其业务水平和工作能力。（二）经费保障1.设立路长制工作专项经费，纳入社区年度财政预算，确保工作经费足额到位。2.工作经费主要用于道路巡查、问题处理、设施维护、人员培训、考核奖励等方面。（三）技术保障1.利用现代信息技术，建立