社区自管委工作制度

PAGE社区自管委工作制度一、总则（一）目的为了加强社区的自我管理，提高社区居民的生活质量，促进社区的和谐发展，特制定本社区自管委工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区自管委全体成员及参与社区管理的相关人员。（三）基本原则1.民主自治原则：充分尊重居民的意愿，鼓励居民积极参与社区事务的决策、管理和监督，实现社区居民的自我管理、自我教育、自我服务。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，在法律框架内开展社区管理工作，确保社区管理活动的合法性、规范性。3.公平公正原则：对待社区居民一视同仁，在处理社区事务时，做到公平、公正、公开，保障居民的合法权益。4.服务居民原则：以居民需求为导向，把为居民提供优质、高效的服务作为工作的出发点和落脚点，不断提高居民的满意度。二、组织架构（一）社区自管委组成社区自管委由社区居民代表大会选举产生，设主任1名，副主任若干名，委员若干名。（二）职责分工1.主任职责负责主持社区自管委的全面工作，组织制定工作计划和工作制度，并组织实施。代表社区自管委对外联系，协调与政府部门、社会组织等的关系。定期召开社区自管委会议，研究解决社区管理中的重大问题。对社区自管委成员的工作进行监督和考核。2.副主任职责协助主任开展工作，在主任缺席时，代行主任职责。负责分管社区自管委的具体工作，组织实施相关工作计划和任务。及时向主任汇报分管工作的进展情况和存在的问题，提出解决建议。3.委员职责按照分工，负责具体的社区管理工作，如环境卫生、治安保卫、文化活动等。收集居民的意见和建议，及时反馈给社区自管委，并协助解决居民反映的问题。积极参与社区自管委的各项会议和活动，履行职责，完成工作任务。三、会议制度（一）会议类型1.全体会议：由社区自管委全体成员参加，原则上每季度召开一次，必要时可临时召开。主要内容包括总结上季度工作，部署下季度工作，讨论决定社区管理中的重大事项等。2.工作会议：根据工作需要，由主任或副主任召集相关委员参加，不定期召开。主要研究解决社区管理工作中的具体问题，协调工作进度，安排工作任务等。3.专题会议：针对社区管理中的特定问题或专项工作，由主任或相关负责人召集有关人员参加，适时召开。主要目的是深入研究和解决某一具体问题，制定专项工作计划和措施。（二）会议程序1.会议筹备：会议召集人提前确定会议主题、时间、地点和参会人员，并通知相关人员做好准备。会议筹备人员负责准备会议资料，如工作报告、议题材料等。2.会议召开：会议主持人介绍会议目的、议程和参会人员，组织参会人员围绕议题进行讨论发言。参会人员应积极发表意见和建议，认真记录会议内容。3.会议决议：会议主持人根据讨论情况进行总结归纳，形成会议决议。会议决议应明确、具体，具有可操作性。对重大事项的决议，应经参会人员充分讨论后，进行表决，以多数人的意见为准。4.会议记录与纪要：会议安排专人负责记录，记录内容应包括会议时间、地点、参会人员、会议议题、讨论内容、决议事项等。会后及时整理会议纪要，经主持人审核后，发送给参会人员，并在社区内进行公示。（三）会议纪律1.参会人员应按时参加会议，不得迟到、早退或无故缺席。如有特殊情况不能参加会议，应提前向会议召集人请假。2.参会人员应认真听取他人发言，不得随意打断或发表与会议议题无关的言论。在讨论过程中，应积极发表自己的意见和建议，尊重他人的观点，共同协商解决问题。3.会议期间应将手机调至静音或关机状态，不得在会议室内接听电话或从事其他与会议无关的事情。四、工作流程与规范（一）社区事务受理1.设立社区事务受理窗口，由专人负责接待居民来访，受理居民提出的各类问题和诉求。2.对居民提出的问题和诉求，受理人员应认真记录，详细了解情况，并根据问题的性质和职责分工，及时转交给相关责任人或部门进行处理。3.对于能够当场答复或解决的问题，受理人员应及时给予居民答复和处理；对于不能当场解决的问题，应向居民说明情况，并告知其处理时限和反馈方式。（二）工作任务分配与执行1.社区自管委根据工作需要和成员分工，将各项工作任务分配给相关责任人或部门。2.责任人或部门接到工作任务后，应制定具体的工作计划和措施，明确工作目标、工作步骤、完成时间和责任人等，并组织实施。3.在工作执行过程中，责任人或部门应及时向社区自管委汇报工作进展情况，遇到问题及时沟通协调，确保工作顺利推进。（三）工作监督与检查1.建立工作监督与检查机制，定期对社区各项工作进行监督检查，确保工作任务按时、按质、按量完成。2.监督检查可采取定期检查、不定期抽查、专项检查等方式进行。检查内容包括工作进展情况、工作质量、工作效果等。3.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任人或部门限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。（四）工作反馈与评估1.工作完成后，责任人或部门应及时向社区自管委提交工作总结报告，汇报工作完成情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。2.社区自管委对各项工作进行综合评估，评估结果作为对责任人或部门工作考核的重要依据。3.定期召开工作反馈会，总结工作经验教训，分析存在的问题，研究制定改进措施，不断提高社区管理工作水平。五、财务管理制度（一）财务收支范围1.收入范围社区居民缴纳的物业费、卫生费等费用。政府部门、社会组织等给予的社区建设、管理等方面的专项资金。社区开展各类活动的收入，如赞助费、场地租赁费等。其他合法收入。2.支出范围社区工作人员的工资、福利等费用。社区办公设备、设施的购置、维修费用。社区环境卫生、治安保卫、文化活动等方面的费用支出。其他与社区管理工作相关的合理支出。（二）财务预算与决算1.每年年初，社区自管委应根据社区工作计划和实际情况，编制年度财务预算，明确各项收入和支出的预算金额，并报社区居民代表大会审议通过。2.财务预算应严格执行，如遇特殊情况需要调整预算，应按照规定程序报社区居民代表大会批准。3.年末，社区自管委应编制年度财务决算报告，对全年的财务收支情况进行总结和分析，并报社区居民代表大会审议。（三）财务审批与报销1.社区各项费用支出应严格按照财务审批制度执行，实行分级审批。一般费用支出由分管副主任审批，重大费用支出由主任审批，并报社区居民代表大会备案。2.费用报销应提供真实、合法、有效的票据，并填写报销审批单，经审批后予以报销。报销审批单应注明费用支出的事由、金额、报销人等信息。3.财务人员应严格按照财务制度和审批程序进行账务处理，做到账目清晰、准确、规范。定期对财务收支情况进行公示，接受社区居民的监督。（四）财务监督与审计1.建立健全财务监督机制，社区居民代表大会有权对社区财务收支情况进行监督检查，可委托专业审计机构对社区财务进行审计。2.社区自管委应定期向社区居民公布财务收支情况，接受居民的监督和质询。对居民提出的疑问和意见，应及时给予答复和解释。3.财务人员应自觉遵守财务纪律，严格执行财务制度，不得擅自挪用、截留、坐支社区资金。如有违反财务制度的行为，将依法依规追究相关人员的责任。六、信息公开制度（一）公开内容1.社区自管委的组成人员、职责分工、联系方式等信息。2.社区工作计划、工作制度、工作流程等信息。3.社区财务收支情况，包括收入来源、支出项目、金额等信息。4.社区重大事项决策情况，如社区建设项目、公共设施改造等信息。5.社区居民关心的其他事项，如环境卫生整治情况、治安案件处理情况等信息。（二）公开方式1.在社区公告栏设立信息公开专栏，定期张贴公开信息。2.利用社区微信公众号、网站等新媒体平台发布公开信息，方便居民查询。3.定期召开社区居民代表大会，向居民通报社区工作情况，接受居民的监督和质询。（三）公开时间1.社区工作计划、工作制度、工作流程等信息应在制定后及时公开。2.社区财务收支情况应每季度公开一次，重大财务事项应及时公开。3.社区重大事项决策情况应在决策过程中及决策结果形成后及时公开。4.其他公开信息应根据实际情况适时公开，确保居民能够及时了解社区工作动态。（四）信息反馈与处理1.设立信息反馈邮箱和电话，接受居民对公开信息的反馈和意见建议。对居民提出的问题和意见，应及时进行整理和回复。2.对居民反映的问题，如涉及社区管理工作中的不足或违规行为，应及时进行调查核实，并根据情况进行整改处理。整改情况应及时向居民反馈，接受居民的监督。七、考核与奖惩制度（一）考核对象社区自管委全体成员及参与社区管理工作的相关人员。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核工作任务完成情况、工作质量、工作效果等方面。2.工作态度：考核工作责任心、敬业精神、团队协作能力等方面。3.居民满意度：通过居民调查、意见反馈等方式，考核居民对其工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：由社区自管委主任或副主任负责对成员的日常工作表现进行考核，记录工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面的表现。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，由社区自管委组织实施。考核人员根据日常考核记录、工作汇报、居民评价等情况，对考核对象进行综合评价，确定考核等次。3.年终考核：结合定期考核结果，进行年终考核。年终考核结果作为评选优秀个人、表彰奖励等的重要依据。（四）考核等次考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：工作业绩突出，工作态度认真负责，居民满意度高，在社区管理工作中发挥了模范带头作用。2.称职：能够较好地完成工作任务，工作态度端正，居民满意度较高，无明显工作失误。3.基本称职：工作任务完成情况一般，工作态度有待改进，居民满意度一般，存在一些工作失误，但能够及时纠正。4.不称职：不能完成工作任务，工作态度不认真，居民满意度低，存在严重工作失误或违规行为。（五）奖惩措施1.奖励对考核等次为优秀的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。在社区居民代表大会上对优秀个人进行表扬，宣传其先进