耳鼻喉科护理工作总结

耳鼻喉科202年护理工作总结

一.202*年已悄然过去，回顾202*年的工作，我科在院领导及护理部的关

心和支持下，以医院工作计划为指南，针对年初的工作计划和目标，逐步完成了

本年度的护理工作，现总结如下。

以病人为中心，夯实基础护理，提高了病人满意度。以创优质护理示范医院为目标,

组织开展学习《护士条例》《基础护理服务工作规范》

《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作

规范并履行到位.同时加强「健康宣教力度，正确选择和运用健康教育方法,提高健

康教育的效果，提升患者的满意度，为患者提供安全优质满意的护理服务.

严格安全管理，确保护理安全。

二.建立和完善各项安全制度与规范，认真落实新的分级护理制度，药品管理

制度，患者身份识别制度，加强护理风险教育和培训，对重点环节加以监控，针对出

现的护理不良事件进行讨论分析，提出整改措施，杜绝了差错事故的发生.

注重专科护士的培养，体现了耳鼻喉专科护理特点。科内继续教育常抓不懈，定

期组织岗位培训，强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训，护患沟通

技术培训，新技术，新项目的专业护理培训，使每一位在岗人员的新业务，新技术和

操作技术水平得到提高，从而也提高了护士的综合素质，促进护理质量提高，得到了

患者及家属的好评•四.保质，保量地完成了全年的工作计划。

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五.全年收治住院病人546人，手术病人389人，全年业务收入一百二十多万,

基础护理合格率为90%以上，病人满意度95%以上，急救器械完好率和常规器械消毒

合格率100%,而褥疮发生为0,护理差错事故为0,在护理人员少，工作任务重的情况

下，护理工作顺利完成.

六.工作中存在的不足。

1）管床护士流于形式：由于客观原因实行24小时值班制，管床护士难以

保证把时间都留给病人，心理沟通欠缺.2〉护士的专科技术操作有待加强.

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202*年中医眼耳喉科病区护理组工作计划

二0一三年我们护理组的工作目标：是以医院等级评审为主要

任务，并围绕医院等级评审要求及医院的发展规划，以“服务、质量、安全”

为服务宗旨，强化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模

式，增强人文关怀意识，为患者提供“全面、全程、专业、人性化”的优质护理服务。

一、加强护理管理，确保目标实现：

1•根据护理部要求，进一步健全科内各项规章制度，并进一步完善和调整护

理质控网络体系，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利护理安

全

2•完善护理服务标准、规范、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规

范科内临床护理行为，提高护理质量。3•加强护理管理信息化建设，提高护理服

务效率。

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4•加强护理质量监控及督查评估落实情况，及时发现问题，总结经验,

确保护理工作有序、有效、安全。

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5•严格落实分级护理标准，巩固优质服务成果，进一步优化内在质量，提高

专科护理能力，全面提高护理质量。

10.6♦不断提升专业技术水平，根据护理部要求，开展护理人员的规范化培

训，并结合专科特点，提高专科技术水平。7•做好专科质量工作标准考核工作，

提高专科护理质量。

11.8.进一步规范护理文件书写，从细节上抓起，加强对每份护理文件的检

查及考评工作，定期进行护理记录缺陷分析与改进。9•严格执行查对制度，强调

二次核对的执行到位，杜绝护理缺陷的发生。

12.做好各项宣教工作，加强医护患沟通工作，建立良好的医患、护患关系。

1.每月召开一次薄弱环节讨论会及分析会，使大家能及时掌握科内存在的薄眠

点，不断优化科室护理质量。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施：

2.加强重点环节的风险管理，如转运交接、危重患者观察与护理、不良药物的

反应、输血、特殊用药、压疮、导管、跌倒及患者现存和潜在风险的评估等等。

合理搭配护理人员力量，同时注重培养护理人员独立当班时的慎独精神。

不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及不安全事件及时调查、及时

提醒、及时分析，及时整改、及时总结。

4•每季度组织急救演练，提高临床观察能力，保障自身、患者安全。5.加强

护理管理制度执行力的考核，包括查对制度、患者身份识别制度、病区

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各类药品安全管理制度等，防止差错的发生。6.继续组织“护士警示语”及

“护理十大安全目标”的学习工作。7.坚持毒麻药、急救药品、抢救设备班班交

接，各类抢救仪器班班清点，保持功能状态。

8•严格执行消毒隔离制度，防止医源性感染。9•对新进工作人员加强管理，

做到重点带教、重点跟班、重点查房。10.对新入院、新转入、危重患者、生活

不能自理、有医疗纠纷潜在危险的患者，做到重点检查、重点监控。

11.做好护理各项操作环节监控，并对护理核心制度、应急预案、应知应会

进行定期考核。

三、继续实施优质护理示范工程，全面开展责任制抵理：1.不断深化优质护理

工作，为患者提供“全面、全程、专业、人性化”的护理服务。

2•优化调配人力资源，实施合理排班，采取弹性排班制，在保证日间繁忙护

理工作的同时，加强中、夜班护理力量。

3•根据患者病情和合理难易度对护士进行合理分工、体现能级对应。4.绩效

考核合理化，根据满意度、工作量、工作质量、岗位职责、难易程度，每月进行

综合考评，得出护士薪酬。

5•继续将护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护

理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化服务。

6•建设具有中医护理特色的康复和指导工作。

三.7.加强各类疾病晚期患者及临终关怀的护理工作，改善患者生活质量，

并实施出院患者的延续性护理服务。

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四.

加强“三基”及专科业务培训，提高护理人员整体素质：1.加强科内护士专科

业务水平，开展分层次业务培训及专科培训工作，并制定“三基、专科”培训计划，每

季度做到全覆盖一次，具体安排：

中医眼耳鼻喉科分层业务培训及专科培训

时间第一季度第二季度第三季度第四季度业务培训肺癌患者护理主讲人张永春

参加人员全体护士专科培训呼吸机应用培训人李利梅参加人员护师白内障的防治马

承志化疗药物对护士+见习护士的职业期护士危害与防护全体护士心电图操作心理干

预对肿瘤疾病的影响叶萌全体护士护士+见习突发性耳聋治疗及护理肿瘤疾病的分类

及治疗原则李利梅王降期护士全体护士车勇护师马承志中医眼耳鼻喉科业务学习

时间一月份二月份三月号四月份五月份六月份内容急性左心衰抢救及护理肿瘤

患者疼痛护理脑梗塞患者护理压疮的预防和护理胰腺癌患者护理危重病人护理主讲

人马承志徐东燕叶萌李利梅张永春王降时间七月份八月份九月份十月份十一月份十

二月份内容静脉输血及反应处理乳腺癌患者护理腰突症患者护理院内感染防控措施

化疗药物外渗及处理肿瘤病人临终关怀主讲人王婷徐东燕顾皓琛李利梅卞利宇俞慧

中医眼耳鼻喉三基培训及考核安排

内容时间1月2月理论应知应会：第一章节应知应会：第二章节第三章节对象

护士+见习护士+见习操作静脉输液静脉采血对象护士+见习护士+见习专科操作心电

图对象护士+见习3月基础知识1000题（基础部分）护理核心制度护士+见习护师护

士+见习护士+见习护士+见习护师护士+见习护士+见习护士+见习护师护士+见习护士

+见习护士+见习心肺复苏心肺复苏经口吸痰皮下注射留置导尿经口吸痰输液泵静脉

注射口腔护理输液泵静脉输血鼻饲技术

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皮下注射护士+见习护师护士+见习护上+见习护士+见习护师护士+见习护士+见

习护士+见习护师护士+见习护士+见习护士+见习PICC维护膀胱冲洗呼吸机应用滴眼

药水护师护士+见习护师护士+见习护师4月5月6月7月8月9月10月11月应知应

会：第四章节应知应会：第五章节消毒隔离院内感染基础知识1000题（应用部分）

特殊用药流程院内感染应知应为：第六章节应知应会：第七章节基础知识1000题（内

科）基础知识1000题（急救）心电监护毛糖测试化疗药物外渗处理护士+见习12后

特殊用药流程护师鼻饲技术护师护师2.做好各级护理人员的基础及专科技能培训、

考核工作，规范护士临床操作。

3.每月一次护理查房和业务学习，每季度一次疑难、重症病人、抢救病人的

病例讨论，遇特殊疑难病症及时讨论。4.根据患者病情和护理部要求，晨间提问

每周不少于两次。5•组织参加护理部业务大课，及全院性护理查房，提高护士业

务水平。

6•熟练掌握急救仪器的使用、保管、保养，并进行定期抽查。五、带教与教

学：

七.1•根据科室特点制定带教计划，并加以实施。2♦做好见习期护士及新讲

人员的岗前培训和带教工作。

A.3•定期征求带教老师、见习期护士、实习同学的意见，以便不断改进，提

高带教工作质量。

加强精神文明建设，切实提高满意度：

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1.加强护理人员的思想教育工作，规范护士行为，树立品牌形象。2.每月

召开公休座谈会，对患者所提意见做到及时解决、及时整改。3•搞好科室团结，提

高科室凝聚力。

九.4♦对每位出院病人进行满意度测评，对测评中所提的问题及时分析、及

时改进、及时回应。

一O.5.对每位出院病人进行电话回访，让病人体会到我们的延续性护理

服务。

配合医院评审要求，做好各项工作：