广州住宅小区物业服务合同模板

广州住宅小区物业服务合同模板甲方（物业服务人）：广州XX物业管理有限公司法定代表人：XXX注册地址：广州市XX区XX路XX号资质等级：XX级联系电话：020-XXXXXXX乙方（业主）：广州市XX区XX街道XX小区业主大会（或业主委员会）负责人：XXX地址：广州市XX区XX街道XX小区物业用房联系电话：020-XXXXXXX根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理条例》等法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就广州市XX区XX街道XX小区（以下简称“本物业”）的物业服务事宜，签订本合同。第一条物业基本情况1.1物业名称：广州市XX区XX街道XX小区1.2物业地址：广州市XX区XX街道XX号1.3物业类型：住宅小区1.4服务范围：本物业内的全体建筑物本体、共用设施设备（包括但不限于电梯、供水供电系统、照明、消防设施、监控系统、门禁系统、排水系统、道路、绿地、活动场所等）、共用部位、共用场地、物业服务用房等。具体范围详见本合同附件一《物业服务范围明细表》。1.5物业总建筑规模：约XX万平方米，总户数：约XX户，建筑面积：约XX万平方米。第二条物业服务内容与标准2.1物业服务内容主要包括以下方面：(1)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理：包括但不限于公共照明、道路、排水、绿化、健身器材等的日常巡查、保养和清洁；电梯、消防系统、供水设备等共用设施设备的日常运行监测和定期专业维护保养；应急维修服务。(2)物业共用部位的清洁卫生：包括公共大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、公共卫生间、楼顶平台等的日常清洁和消毒；公共绿地的日常养护（浇水、施肥、修剪、病虫害防治等）；垃圾的及时收集、清运和分类管理。(3)公共秩序维护与管理：包括门岗值守、访客登记、车辆出入管理（含人员车辆登记、引导、停放区域管理）；小区内的治安巡逻（如约定）；消防设施日常检查、维护保养和消防知识宣传、组织消防演练；对违反本小区管理规约和破坏小区环境卫生、公共秩序的行为进行劝阻、制止并及时报告乙方。(4)车辆停放管理：对小区内露天及地下停车场进行规划、管理和维护，保持停放秩序；对车辆停放费（如收取）进行管理和收取，收费标准及方式另行约定或依据政府规定及业主大会决议执行；非机动车停放区域的秩序维护和停放管理。(5)装饰装修管理服务：对业主进行住宅室内装饰装修活动进行登记备案；监督业主装饰装修行为，确保其符合相关法规和本小区管理规约，不得损害共用部位、共用设施设备及他人合法权益；负责装饰装修过程中产生的建筑垃圾的集中堆放和及时清运管理。(6)社区文化建设与其他服务：根据业主需求，提供社区文化活动组织、信息发布平台维护、家政服务等（如约定）。2.2物业服务标准：(1)清洁卫生：公共区域清洁达到相关标准，垃圾清运及时，无异味；绿化养护良好，无枯枝败叶。(2)设施设备运行：共用设施设备运行正常，故障报修响应及时，维修及时率达标。(3)秩序维护：小区内车辆停放有序，治安良好，消防设施完好有效，有突发事件响应机制。(4)服务响应：对业主需求和服务请求做到及时响应和处理。具体服务标准可参见本合同附件二《物业服务标准》及国家、行业或地方相关标准。第三条物业服务费用3.1本物业物业服务费实行包干制（或酬金制，根据实际情况选择并明确）。3.2物业服务费标准：(1)包干制：物业服务费为每平方米建筑面积每月人民币XX元（或按总户数计算，每户每月人民币XX元）。包干制下，物业服务成本由物业服务人承担，超出年度预算部分由物业服务人承担，节约部分归物业服务人所有。物业服务人应每年向乙方公示物业服务项目预算及决算。(2)酬金制：物业服务费为每平方米建筑面积每月人民币XX元（或按总户数计算，每户每月人民币XX元）的物业费总额中，物业服务人提取百分之XX作为酬金，剩余百分之XX用于物业服务支出。物业服务人应每月向乙方公布物业服务支出明细，并接受业主监督。3.3费用构成：物业费包含本合同第二条约定的除（可列明不包含的项目，如电梯费、独立分户水电费等）以外的物业服务相关费用。3.4收费对象：本物业全体业主（或由乙方代表全体业主）。3.5收费方式与时间：物业服务费按（月/季/年）收取，业主应在（每月/每季/每年）XX日前向物业服务人（或指定代收账户）缴纳。缴费方式包括现金、银行转账、物业费代收代缴平台等。逾期未缴纳物业服务费的，业主需按日缴纳逾期物业费总额万分之五的滞纳金。3.6费用调整机制：物业服务费标准调整应遵循以下程序：物业服务人提出调整方案，并在调整前XX日向乙方及业主公示；经业主大会表决，达到规定比例（如需业主大会表决的，应达到《广州市物业管理条例》规定的比例，例如三分之二以上业主同意）同意后生效。调整依据主要参考上一年度社会平均物价水平、人工成本变化等因素。3.7其他费用：除物业服务费外，本物业还可能产生以下费用：(1)停车费：小区内停车场所的车辆停放费，收费标准及管理办法另行约定或依据政府规定及业主大会决议执行。(2)装修垃圾清运费：业主进行室内装饰装修产生的垃圾，按实际清运量按规定标准收取费用。(3)专项维修资金使用监管费：物业服务人受业主大会委托，对专项维修资金的使用进行管理和监督所收取的费用，收费标准应遵循相关法规和业主大会决议。(4)特约服务费：业主自愿委托物业服务人提供的如家政、维修等专项服务所产生的费用。第四条双方权利与义务4.1物业服务人的权利与义务：(1)权利：按照本合同约定收取物业服务费及其他约定费用；制止业主违反本小区管理规约的行为；要求业主配合物业管理工作；利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动的收益权（需业主大会同意，所得收益应优先用于补充专项维修资金或用于业主共同利益，具体分配方案由业主大会决定）。(2)义务：按照本合同约定的内容、标准和要求，持续、全面地履行物业服务职责；维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；接受乙方的监督，定期公示物业服务合同、管理规约、物业服务费收支情况、专项维修资金使用情况等（如适用）；建立和健全物业管理档案；履行共用设施设备的日常运行、维护和维修义务，确保其正常运行；采取有效措施，做好小区内的安全防范、消防、防汛等工作；法律、法规及本合同约定的其他义务。4.2业主的权利与义务：(1)权利：按照本合同约定享有物业服务；参加业主大会会议，行使投票权；对物业服务质量提出意见和建议，监督物业服务人履行合同；监督专项维修资金的管理和使用；使用共用部位、共用设施设备；享受法律、法规及管理规约规定的其他权利。(2)义务：遵守国家法律法规和本小区管理规约；按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用；配合物业服务人进行物业管理工作；不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构或用途；不得在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物、从事经营性活动或损害其使用功能；不得损害他人合法权益；法律、法规及本合同约定的其他义务。第五条违约责任5.1物业服务人的违约责任：(1)物业服务人未能按照本合同约定的服务内容、标准和要求提供服务，导致服务质量显著下降，经乙方指出后仍不改正的，乙方有权要求物业服务人限期整改，并可根据情况要求物业服务人承担违约责任（如扣减相应物业费、赔偿损失等）。(2)物业服务人擅自提高物业服务费标准或未经业主大会同意，擅自利用共用部位、共用设施设备进行经营性活动，损害业主利益的，乙方有权要求其停止侵害、恢复原状、赔偿损失。(3)物业服务人违反本合同约定，挪用、侵占专项维修资金的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给业主造成的损失。(4)因物业服务人原因造成业主财产损失或人身伤害的，物业服务人应依法承担赔偿责任。5.2业主的违约责任：(1)业主逾期缴纳物业服务费的，应按日缴纳逾期物业费总额万分之五的滞纳金。(2)业主违反本小区管理规约，给他人或公共利益造成损害的，应负责恢复原状、赔偿损失。(3)业主对物业服务人进行诽谤、侮辱、威胁或暴力侵害的，应承担相应的法律责任。第六条不可抗力6.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难的，双方应立即采取措施减少损失，并可根据事件影响程度，协商变更或解除本合同。6.2不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本合同。因不可抗力造成的损失，根据事件性质和影响，由双方协商确定责任承担或由双方各自承担。第七条通知与送达7.1双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。7.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、公证送达等）发送给对方在本合同中载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第八条合同的生效、变更、解除与终止8.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效（或：本合同自甲方盖章、乙方业主大会作出决议并盖章之日起生效）。8.2合同生效后，如需变更本合同内容，双方应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同解除条件：(1)因一方严重违约，守约方根据法律法规或本合同约定解除本合同。(2)因不可抗力导致本合同无法继续履行。(3)经业主大会依法表决通过，决定解除与物业服务人的物业服务合同。(4)法律、法规规定的其他可以解除合同的情形。8.4合同终止：(1)本合同约定的期限届满。(2)发生本合同约定的解除条件。8.5合同终止或解除后，物业服务人应在XX日内完成工作交接，包括但不限于：向乙方移交物业管理用房、相关资料（包括但不限于物业档案、财务账目、管理规约、业主名册、共用部位共用设施设备清单及运行记录等）、设施设备清单及钥匙、未完成工作的处理方案等。物业服务人应配合做好交接工作，确保小区管理工作的平稳过渡。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他事项10.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同附件（包括但不限于《物业服务范围明细表》、《物业服务标准》、《管理规约