校领导接待日工作制度

校领导接待日工作制度一、总则第一条为进一步密切校领导与广大师生员工的联系，畅通意见表达渠道，及时倾听师生心声，有效解决师生在学习、工作、生活中遇到的实际问题，促进学校决策科学化、民主化，营造和谐稳定的校园环境，特制定本制度。第二条校领导接待日（以下简称“接待日”）是学校建立的一项常态化民主管理与沟通机制，旨在搭建校领导与师生员工直接对话的平台，了解校情民意，回应师生关切，改进工作作风，提升治理效能。第三条接待日工作坚持以生为本、以师为先，实事求是、注重实效，公开透明、规范有序的原则。第四条本制度适用于学校组织的各类校领导接待日活动，接待对象为学校全体在校学生、教职工。二、组织机构与职责第五条学校办公室（或党委办公室，根据学校实际情况确定，下同）是接待日工作的牵头组织部门，负责统筹协调、方案制定、日程安排、信息汇总、督促检查等日常工作。第六条校领导是接待日的主体，按照工作分工和安排，定期或不定期参加接待活动，认真听取意见建议，协调解决相关问题。第七条各院系、职能部门是落实接待日反映问题的责任主体，负责对接本单位职责范围内的问题处理、整改落实和反馈工作。三、接待安排与预约第八条接待日一般每月固定安排一至两次，具体时间、地点及接待领导信息应提前通过校园网、公告栏等渠道向全校公布。遇有特殊情况，可临时调整或增加接待场次。第九条接待方式主要包括集体接待和个别接待。集体接待适用于共性问题的集中反映和研讨；个别接待适用于个性化问题的沟通与解决。第十条师生员工可通过线上预约、线下登记等方式提出参与申请。预约时应说明个人基本信息、反映问题的主要内容及希望接待的领导（如有特定意向）。学校办公室会同相关部门对预约信息进行梳理分类，为校领导接待做好准备。第十一条对于涉及面广、关注度高的普遍性问题，学校办公室可根据情况，有针对性地邀请相关师生代表参加集体接待。四、接待程序与要求第十二条接待前准备：学校办公室应提前将预约情况、主要问题梳理汇总，提交给当次接待校领导，并协调相关职能部门负责人做好陪同准备。第十三条接待过程中：（一）校领导应耐心听取师生意见，认真记录，必要时与相关陪同部门负责人共同研究。（二）师生应本着客观公正、理性平和的态度反映问题，提出建设性意见，避免无关话题和重复表述。（三）接待人员（一般为学校办公室工作人员）负责详细记录接待情况，形成《校领导接待日谈话记录》。第十四条对于当场能够解答或解决的问题，校领导应予以明确答复或指示；对于情况复杂、需进一步调研协调的问题，应告知师生大致处理时限和流程。五、问题处理与反馈第十五条接待日结束后，学校办公室应及时整理《校领导接待日谈话记录》，根据校领导指示，形成《校领导接待日问题交办清单》，明确责任部门、处理要求和办结时限，印发相关单位落实。第十六条责任部门接到交办清单后，应高度重视，认真研究，在规定时限内将处理进展和结果书面反馈至学校办公室。确因客观原因无法按期办结的，需提前说明情况并申请延期。第十七条学校办公室负责对交办问题的处理情况进行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。处理结果应及时通过适当方式向反映人反馈，并视情况在一定范围内公开，接受师生监督。第十八条对于师生反映的重要意见建议，学校办公室应及时整理形成专题报告，报送学校领导决策参考。六、问题处理与反馈第十九条参与接待的校领导及工作人员应严格遵守保密纪律，不得泄露师生反映的个人隐私及不宜公开的信息。第二十条师生员工在反映问题时，应遵守法律法规和学校规章制度，不得捏造事实、恶意诽谤或提出无理要求。对扰乱接待秩序者，将视情节予以批评教育直至纪律处分。第二十一条各责任部门应认真对待师生反映的问题，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对工作不力、落实不到位的部门和个人，