2026网约车区域考试试题和答案

2026网约车区域考试试题和答案一、单项选择题（共40题，每题1分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，并保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.数量一致B.颜色一致C.一致D.品牌一致2.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适，下列做法错误的是（）。A.稳定乘客情绪，询问病情B.根据乘客意愿，直接送往最近医院C.为了不耽误后续订单，将乘客送达目的地后再让其自行就医D.必要时拨打120急救电话3.网约车车辆行驶里程达到（）万千米时，必须强制报废。A.60B.50C.80D.1004.出租汽车（含网约车）在运营过程中，驾驶员未按规定使用计价器、计价器损坏、失准时不继续营运的，乘客（）支付车费。A.必须B.可以拒绝C.协商D.部分支付5.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年6.驾驶网约车通过窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过每小时（）。A.20公里B.30公里C.40公里D.50公里7.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照（）规定的路线行驶。A.乘客B.导航软件C.交通管理部门D.平台规划8.下列哪种情况，网约车驾驶员可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客携带易燃、易爆等危险物品B.乘客要求在非禁停路段下车C.乘客要求使用空调D.乘客携带少量行李9.网约车运价实行市场调节价，但必要时政府可以实行（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场最高限价D.市场最低保护价10.网约车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续从事运营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.200元以上2000元以下B.1000元以上3000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下11.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），并向侧滑的一方转动方向盘，修正方向后继续行驶。A.踏下制动踏板B.踏下加速踏板C.松抬制动踏板D.拉紧手制动12.网约车平台公司应当在暂停或终止运营前（）日，向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。A.10B.15C.20D.3013.驾驶员连续驾驶网约车超过（）个小时，应当停车休息至少20分钟。A.2B.3C.4D.514.交通事故中，驾驶员发现有人受伤，应立即（）。A.移动伤员到安全地带B.将伤员背出事故现场C.保护现场并立即抢救伤员D.拨打保险公司电话15.网约车车辆报废时，车辆所有人应到公安机关交通管理部门办理（）登记。A.转籍B.注销C.变更D.停驶16.下列哪项不属于网约车驾驶员的服务规范？（）A.保持车容整洁B.仪容仪表端庄C.主动与乘客攀谈个人隐私D.文明用语，礼貌待客17.网约车平台公司不得约车，不得排除、限制竞争，不得扰乱（）。A.公共交通秩序B.市场公平竞争秩序C.社会治安秩序D.道路交通秩序18.驾驶员在运营服务中，如遇乘客醉酒，无法明确目的地，驾驶员应当（）。A.自行选择最近地点结束订单B.继续行驶，直到乘客清醒C.尽可能联系亲友确认目的地，或报警求助D.将乘客驱赶下车19.网约车驾驶员注册有效期届满需延续注册的，应当在有效期届满前（）日，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A.10B.20C.30D.4020.车辆通过没有交通信号灯控制的交叉路口，转弯车辆未让直行车辆先行的，（）。A.直行车辆负主要责任B.转弯车辆负主要责任C.双方负同等责任D.转弯车辆负全部责任21.网约车驾驶员在运营过程中抽烟、吃食物的，属于（）行为。A.违规操作B.违反服务规范C.违反交通法规D.正常生理需求22.根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，网约车服务平台应提供（）小时不间断服务。A.8B.12C.18D.2423.网约车驾驶员在运营中遇到道路拥堵，无法按时到达约定地点时，应当（）。A.直接取消订单B.继续等待，不告知乘客C.及时与乘客沟通，说明情况D.绕路行驶24.驾驶网约车在高速公路上行驶，车速超过100km/h时，与同车道前车距离应保持（）米以上。A.50B.80C.100D.15025.乘客要求前往偏远、冷僻地区时，网约车驾驶员应当（）。A.拒绝载客B.要求乘客支付双倍车费C.提示乘客可以通过APP发送位置信息给亲友，或要求乘客配合通过录像等方式确认目的地D.直接前往，无需提示26.网约车平台公司应当建立投诉处理制度，接到投诉后，应在（）日内处理完毕。A.3B.5C.7D.1027.驾驶员在雨天行驶，当路面湿滑，轮胎与路面的附着力下降时，应（）。A.提高车速B.紧急制动C.降低车速，避免急刹D.频繁变道28.网约车运营服务中，驾驶员应尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，不得（）。A.询问乘客目的地B.询问乘客是否需要开窗C.询问乘客民族、宗教等敏感信息D.播放乘客喜欢的音乐29.申请网约车驾驶员从业资格的，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）以上驾驶经历。A.1年B.2年C.3年D.5年30.车辆因故障停在高速公路行车道上，驾驶员应立即开启危险报警闪光灯，并在来车方向（）米处设置警告标志。A.50B.100C.150D.20031.网约车平台公司应当保证线上提供的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。A.性别一致B.一致C.资质一致D.评价一致32.乘客遗失物品在网约车上，驾驶员应（）。A.私自留用B.扔掉C.尽快联系失主或送交平台、公安部门D.等待失主电话联系33.驾驶网约车通过学校区域时，应当（）。A.加速通过B.鸣喇叭催促C.减速慢行，注意观察D.保持正常速度34.网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和（）制度。A.乘客投诉处理B.驾驶员奖惩C.运价动态调整D.车辆定期维护35.驾驶员在运营过程中，不得有下列行为：（）。A.使用导航B.按照乘客意愿选择路线C.拒载、议价、途中甩客D.提醒乘客带好随身物品36.网约车车辆必须安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、（）和应急报警装置。A.倒车雷达B.行车记录仪C.车内监控D.摄像头37.下列哪种灭火器适用于扑灭电气火灾？（）A.泡沫灭火器B.清水灭火器C.干粉灭火器D.以上都不行38.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客对路线有异议，应当（）。A.坚持按导航走，不理会乘客B.与乘客发生争执C.耐心解释，必要时按乘客意愿行驶D.终止服务39.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.3年B.5年C.6年D.10年40.下列关于网约车发票的说法，正确的是（）。A.驾驶员可以拒绝提供发票B.乘客索要发票时，驾驶员必须提供C.只有现金支付才提供发票D.电子发票和纸质发票不能同时提供二、多项选择题（共20题，每题2分）1.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，除应当遵守《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定外，还应当遵守（）等法律法规。A.《中华人民共和国安全生产法》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国劳动法》2.申请从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆必须在登记注册地3.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？（）A.服饰整洁，举止文明B.使用文明用语C.主动帮助乘客搬运行李D.禁止在车内吸烟4.交通事故发生后，驾驶员应做哪些处理？（）A.立即停车，保护现场B.设置警告标志C.查看人员伤亡情况D.迅速报警5.网约车平台公司应当提供的服务包括（）。A.符合规定的网约车车辆B.取得从业资格的驾驶员C.线上线下一致的服务D.高质量的售后服务6.驾驶员在运营中遇到下列哪些情况，可以拒绝服务或终止服务？（）A.乘客携带易燃易爆物品B.乘客在车内吸毒C.乘客醉酒且无监护人陪同且无法明确目的地D.乘客要求在禁停路段下车7.网约车运价规则包括哪些内容？（）A.计价方式B.运价标准C.服务项目D.质量承诺8.车辆日常维护检查的主要项目包括（）。A.轮胎气压和磨损情况B.制动系统C.转向系统D.灯光、喇叭9.网约车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕路C.议价D.未经允许另载他人10.乘客对网约车服务进行投诉时，应当提供哪些信息？（）A.投诉事由B.车牌号C.乘车时间、地点D.联系方式11.驾驶网约车在夜间行驶，应当正确使用灯光，下列做法正确的是（）。A.在没有路灯照明不良的路段开启远光灯B.同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯C.临时停车时，开启危险报警闪光灯D.通过急弯时，交替使用远近光灯示意12.网约车平台公司应当加强安全管理，落实哪些责任？（）A.承运人责任B.安全生产主体责任C.驾驶员背景审查责任D.车辆定期检测责任13.申请网约车驾驶员从业资格的，应当满足以下条件：（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录D.无饮酒后驾驶记录14.驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应采取的措施包括（）。A.保持冷静B.立即拨打急救电话C.在确保安全的前提下，将车开往医院D.寻求周围群众帮助15.网约车车辆达到报废标准的，应当（）。A.不得继续从事网约车运营B.办理注销登记C.及时更新车辆D.可以转卖给他人继续运营16.下列哪些行为属于网约车驾驶员违规行为？（）A.未按规定携带从业资格证B.未按规定使用网约车相关设备C.不按照规定出具相应车费票据D.在运营服务中挑客、拣客17.驾驶员在通过人行横道时，应当（）。A.减速行驶B.遇行人正在通过人行横道，停车让行C.鸣喇叭示意行人让行D.加速通过18.网约车平台公司应当建立乘客评价体系，评价内容包括（）。A.驾驶员服务态度B.车辆卫生状况C.行车安全D.准点率19.车辆发生火灾时，驾驶员应如何处置？（）A.立即停车B.切断电源C.使用灭火器灭火D.组织乘客疏散20.网约车驾驶员在运营服务中，应遵守哪些交通规则？（）A.按交通信号灯通行B.限速行驶C.禁止酒后驾驶D.禁止疲劳驾驶三、判断题（共20题，每题1分）1.网约车平台公司可以只通过手机APP提供约车服务，不需要建立服务评价体系。（）2.网约车驾驶员可以在车内随意张贴广告，增加收入。（）3.乘客未按约定时间到达上车地点，驾驶员可以联系乘客，等待一段时间后可合理离开。（）4.网约车平台公司应当保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。（）5.驾驶员在运营过程中，为了赶时间，可以适当超速行驶。（）6.网约车运价实行政府定价，平台公司不得调整。（）7.乘客有权拒绝支付因驾驶员故意绕路产生的额外费用。（）8.网约车驾驶员必须取得从业资格证并注册后，方可从事运营活动。（）9.车辆行驶证登记日期与车辆实际使用年限不一致时，以登记日期为准计算报废年限。（）10.驾驶员在运营中遇到路怒症，应当保持冷静，避免冲突。（）11.网约车平台公司可以要求驾驶员垫付乘客车费。（）12.乘客醉酒呕吐在车内，驾驶员可以要求乘客支付清洗费。（）13.驾驶网约车可以随意占用公交专用车道。（）14.网约车平台公司应当公布符合国家规定的计程计价方式。（）15.驾驶员在运营过程中，可以接打私人电话，只要佩戴耳机即可。（）16.乘客遗失物品在车内，驾驶员若无法联系失主，可自行处理。（）17.网约车车辆必须安装应急报警装置，并保证功能完好。（）18.驾驶员在运营服务中，应当遵守社会公德和职业道德。（）19.网约车平台公司应当对驾驶员进行岗前培训、日常教育和继续教育。（）20.车辆通过没有交通信号灯的路口，应当减速慢行，让右方道路的来车先行。（）四、填空题（共10题，每题1分）1.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员________。2.申请从事网约车经营的车辆，其车辆技术性能应当符合运营安全相关标准要求，并经公安机关交通管理部门登记为________。3.网约车驾驶员在运营过程中，应当随车携带________。4.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前________日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。5.驾驶网约车在高速公路上发生故障，驾驶人应立即开启危险报警闪光灯，并在来车方向________米处设置警告标志。6.网约车运价实行________，但有下列情形之一的，政府可以依法实行政府指导价或政府定价。7.网约车驾驶员从业资格证有效期为________年。8.乘客对网约车服务不满意，可以通过________、电话等方式向平台公司或主管部门投诉。9.驾驶员在运营过程中，不得有________、途中甩客或者故意绕道行驶等行为。10.网约车平台公司应当建立________制度，确保乘客个人信息安全。五、简答题（共5题，每题5分）1.简述网约车平台公司应当履行的承运人责任主要包括哪些内容？2.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带疑似危险物品时，应如何处置？3.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的车辆应当符合哪些条件？4.简述网约车驾驶员在运营服务中，应当遵守哪些安全行车规范？5.乘客投诉网约车服务时，驾驶员应如何配合处理？六、案例分析题（共5题，每题10分）1.案例描述：网约车驾驶员张师傅在接到一单长途订单后，乘客李先生表示自己携带了一个装有贵重物品的保险箱。途中，张师傅为了赶时间，在高速公路上多次超速行驶，并频繁变道。李先生感到不安，要求张师傅减速，张师傅表示“我是老司机，放心吧”。到达目的地后，李先生因不满张师傅的驾驶行为，拒绝支付车费并投诉。问题：(1)张师傅在运营过程中存在哪些违规行为？(2)面对李先生的拒绝支付，张师傅应如何正确处理？(3)请结合服务规范，谈谈张师傅应如何改进服务。2.案例描述：王女士通过网约车平台预约了一辆车，车辆到达后，王女士发现车内卫生状况极差，座椅上有污渍，且有明显的烟味。王女士上车后，向驾驶员提出异议，驾驶员态度恶劣，表示“嫌脏别坐”，并强行取消了订单。问题：(1)该驾驶员的行为违反了哪些服务规范？(2)王女士可以通过哪些渠道维护自己的权益？(3)网约车平台公司应如何加强对车辆卫生和驾驶员行为的管理？3.案例描述：深夜，网约车驾驶员陈师傅接到一名醉酒乘客。乘客上车后无法清晰表达目的地，并在车内大声喧哗、辱骂陈师傅。陈师傅多次沟通无果，且乘客试图抢夺方向盘。问题：(1)陈师傅面临的安全风险有哪些？(2)陈师傅应采取哪些应急措施？(3)事后陈师傅应向哪些部门报告此事？4.案例描述：一辆网约车在通过十字路口时，因闯红灯与一辆正常行驶的出租车发生碰撞，造成两车受损，出租车驾驶员受轻伤。网约车驾驶员认为自己是为了赶着送乘客去机场，且当时路口没有车辆，不应该负全责。问题：(1)请分析本次交通事故的责任划分。(2)网约车驾驶员在事故现场应采取哪些处置措施？(3)该事故对网约车驾驶员的从业资格有何影响？5.案例描述：网约车平台推出了一项“动态加价”机制，在早晚高峰时段自动加价。某日早高峰，乘客赵先生下单后，发现加价幅度为1.5倍，认为价格过高，且平台未在下单前明确提示加价规则，遂拒绝支付并投诉平台。平台以“市场调节价”为由，拒绝了赵先生的退款要求。问题：(1)网约车运价实行市场调节价是否意味着平台可以随意定价？(2)平台在价格公示和告知方面有哪些义务？(3)赵先生的诉求是否合理？为什么？答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条，网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。2.【答案】C【解析】作为服务行业，驾驶员首要任务是保障乘客生命安全。遇到乘客身体不适，应根据情况直接送医或拨打急救电话，不能为了订单延误治疗。3.【答案】A【解析】根据《机动车强制报废标准规定》，小、微型非营运载客汽车行驶里程达到60万千米，引导报废。但网约车属于营运车辆，各地规定略有不同，通常营运小客车行驶里程达到60万千米强制报废。4.【答案】B【解析】未按规定使用计价器或计价器失准，乘客有权拒绝支付车费。5.【答案】B【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条，网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。6.【答案】B【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，机动车行驶中遇有窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过每小时30公里。7.【答案】A【解析】网约车应按照乘客要求的路线行驶，除非乘客要求的路线明显不合理或存在安全隐患。8.【答案】A【解析】乘客携带危险物品严重影响安全，驾驶员有权拒绝服务。9.【答案】B【解析】网约车运价实行市场调节价，但必要时政府可以实行政府指导价。10.【答案】C【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，未办理注册手续从事运营活动的，处2000元以上1万元以下罚款。11.【答案】C【解析】侧滑时，若制动会加剧侧滑，应立即松抬制动踏板，并向侧滑方向适度转动方向盘。12.【答案】D【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十条，网约车平台公司暂停或终止运营的，应提前30日报告。13.【答案】C【解析】为了防止疲劳驾驶，连续驾驶4小时应停车休息。14.【答案】C【解析】交通事故现场处理原则：先救人，保护现场，报警。15.【答案】B【解析】车辆报废需办理注销登记。16.【答案】C【解析】服务规范要求尊重乘客隐私，不应主动攀谈个人隐私。17.【答案】B【解析】平台公司不得扰乱市场公平竞争秩序。18.【答案】C【解析】对于无法明确目的地的醉酒乘客，应尽可能联系亲友确认，必要时报警，保障安全。19.【答案】C【解析】注册有效期届满需延续的，应在届满前30日申请。20.【答案】B【解析】转弯未让直行，转弯车通常负主要或全部责任。21.【答案】B【解析】抽烟、吃食物属于违反服务规范的行为。22.【答案】D【解析】网约车服务平台应提供24小时不间断服务。23.【答案】C【解析】遇到拥堵无法按时到达，应及时与乘客沟通，这是服务沟通的基本要求。24.【答案】C【解析】高速公路车速超过100km/h时，安全车距应保持100米以上。25.【答案】C【解析】前往偏远地区有安全风险，提示乘客发送位置或录像确认是保障双方安全的措施。26.【答案】D【解析】接到投诉后，平台应在10日内处理完毕。27.【答案】C【解析】雨天路滑，应降低车速，避免急刹车以防侧滑。28.【答案】C【解析】询问民族、宗教等敏感信息可能侵犯隐私或引起不适，应避免。29.【答案】C【解析】申请网约车驾驶员资格需具有3年以上驾驶经历。30.【答案】C【解析】高速路上停车，警告标志应设置在150米以外。31.【答案】B【解析】根据规定，平台应保证线上驾驶员与线下驾驶员一致。32.【答案】C【解析】拾金不昧是职业道德，应联系失主或交公。33.【答案】C【解析】学校区域应减速慢行，注意避让学生。34.【答案】A【解析】平台应建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。35.【答案】C【解析】拒载、议价、途中甩客是严重违规行为。36.【答案】B【解析】网约车车辆必须安装卫星定位装置、应急报警装置和行车记录仪。37.【答案】C【解析】干粉灭火器适用于扑灭电气、油类等多种火灾。38.【答案】C【解析】乘客对路线有异议，应耐心解释，按乘客意愿行驶。39.【答案】C【解析】网约车驾驶员从业资格注册有效期为6年。40.【答案】B【解析】乘客索要发票，驾驶员必须提供，这是法定义务。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】网约车运营涉及安全生产、交通、消费权益及劳动用工等多方面法律。2.【答案】ABC【解析】车辆需为7座及以下，安装定位和报警装置，技术性能达标。D选项车辆必须在登记地注册是正确的，但题目中“车辆必须在登记注册地”表述不完整，通常指车籍所在地与经营区域一致，但ABC是核心硬性条件。修正：根据《暂行办法》，车辆应取得行驶证，且车辆所有人同意将车辆使用性质登记为“预约出租客运”。因此ABC为通用技术条件。3.【答案】ABCD【解析】ABCD均属于网约车驾驶员的基本服务规范。4.【答案】ABCD【解析】交通事故现场的标准处置流程。5.【答案】ABC【解析】平台需提供合规车辆、合规驾驶员及线上线下一致的服务。6.【答案】ABC【解析】危险物品、吸毒、无法确认目的地的醉酒乘客均可拒绝或终止服务。D选项禁停路段通常不应停车，但若乘客执意下车，驾驶员在确保安全前提下可停车，不能直接拒绝服务导致纠纷，但若乘客要求违章停车，驾驶员可拒绝违章行为，建议到合规地点下车。本题重点在于安全威胁，故选ABC。7.【答案】AB【解析】运价规则主要包括计价方式和运价标准。8.【答案】ABCD【解析】轮胎、制动、转向、灯光均为日常检查重点。9.【答案】ABCD【解析】甩客、绕路、议价、未经允许拼客均属违规。10.【答案】ABCD【解析】投诉需提供事由、车牌、时间地点及联系方式。11.【答案】ABCD【解析】均为夜间及特殊路段灯光使用的正确规定。12.【答案】ABCD【解析】平台需承担承运人责任、安全生产主体责任、背景审查及车辆检测责任。13.【答案】ABCD【解析】申请资格需满足驾龄、无犯罪记录、无吸毒记录、无酒驾记录等。14.【答案】ABCD【解析】突发疾病处置应冷静、报警、送医、求助。15.【答案】ABC【解析】报废车辆不得运营，需注销并更新。16.【答案】ABCD【解析】未带证件、不用设备、不出票据、挑客拣客均属违规。17.【答案】AB【解析】通过人行横道应减速，遇行人通过时停车让行。C错误，D错误。18.【答案】ABCD【解析】评价体系涵盖态度、卫生、安全、准点等。19.【答案】ABCD【解析】车辆火灾处置标准流程。20.【答案】ABCD【解析】遵守交通规则是基本义务。三、判断题1.【答案】错误【解析】平台公司必须建立服务评价体系。2.【答案】错误【解析】车内随意张贴广告影响车容和安全，通常被禁止。3.【答案】正确【解析】乘客迟到，驾驶员联系等待后合理离开是正当行为。4.【答案】正确【解析】平台公司有此义务。5.【答案】错误【解析】为了赶时间超速属于严重交通违法。6.【答案】错误【解析】网约车运价实行市场调节价。7.【答案】正确【解析】故意绕路产生的费用乘客有权拒绝支付。8.【答案】正确【解析】无证或未注册不得运营。9.【答案】正确【解析】以登记日期为准计算相关年限。10.【答案】正确【解析】防御性驾驶要求保持冷静。11.【答案】错误【解析】平台不应要求驾驶员垫付车费，这是转嫁经营风险。12.【答案】正确【解析】乘客损坏车内设施应赔偿。13.【答案】错误【解析】严禁占用公交专用车道。14.【答案】正确【解析】平台有此义务。15.【答案】错误【解析】运营中接打私人电话分散注意力，属于违规。16.【答案】错误【解析】不得自行处理，应上交。17.【答案】正确【解析】这是车辆准入的硬性要求。18.【答案】正确【解析】职业道德要求。19.【答案】正确【解析】平台有培训教育义务。20.【答案】正确【解析】让右原则。四、填空题1.【答案】一致2.【答案】预约出租客运3.【答案】从业资格证4.【答案】305.【答案】1506.【答案】市场调节价7.【答案】68.【答案】APP客户端9.【答案】拒载10.【答案】信息安全五、简答题1.【答案】网约车平台公司作为承运人，主要责任包括：(1)保证运营安全，保障乘客合法权益。(2)承担承运人责任，保证车辆具备合法资质，技术状况良好，安全性能可靠。(3)保证驾驶员具备合法从业资格，线上线下一致。(4)建立健全服务规范和安全管理制度。(5)购买履行承运人责任的相关保险。(6)依法纳税。(7)建立投诉处理制度，处理乘客投诉。(8)保障驾驶员和乘客的知情权、选择权等。2.【答案】处置步骤如下：(1)立即停止服务，拒绝乘客搭载。(2)耐心向乘客解释相关法律法规，说明危险物品的危害。(3)若乘客坚持携带，应立即终止订单，必要时报警处理。(4)在确保安全的前提下，记录相关情况并向平台报告。3.【答案】车辆条件包括：(1)7座及以下乘用车。(2)安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。(3)车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。(4)车辆登记性质为“预约出租客运”。(5)城市人民政府规定的其他具体条件（如排气量、轴距等）。4.【答案】安全行车规范包括：(1)遵守交通法规，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不闯红灯。(2)按照操作规范安全驾驶，文明驾驶。(3)行车前检查车辆技术状况及安全设备。(4)通过路口、人行横道、学校区域时减速慢行或停车让行。(5)恶劣天气下降低车速，保持安全车距。(6)不接打手持电话，不查看与驾驶无关的信息。5.【答案】配