大学生职业素质和能力提升 课件 10项目管理

第十章项目管理在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace本章结构图第一节项目管理概述

美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace曾经说过，在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。项目管理是目前企业运作中最常用的运作方式，不懂项目管理将在未来的企业中无法生存！教学目标态度目标认识到项目管理在当今经济社会的重要性准备改进自己的项目管理能力认知目标掌握项目的要点系统把握着项目管理的九个知识领域和五个过程组技能目标发现自己项目管理方面的不足，并写出改善计划引导学生在实践中提升自己的项目管理能力工作和生活中的项目工作中搞一次大型Party举办一场婚礼筹办一次校友聚会组织一次旅游活动装修一套房子生活中产品问题攻关开发一门课程组织一次国际认证某产品市场调研年度客户满意度调查项目管理的普遍性和重要性有专家指出，人类的活动有1/2是通过项目的形式来开展的。许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。项目管理给企业带来的益处缩短项目周期：一般都能够缩短10%以上降低成本，大约可以降低10%－20%以上减少风险、增加价值提高企业的应变能力什么是项目根据PMPBOK的定义，项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。所谓项目，简单地说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。项目的基本特征临时性独特性逐步完善项目管理项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求。项目管理通过应用下列过程得以完成：启动，计划，执行，控制和收尾。项目管理的主要工作满足和超过项目干系人对项目的需求和期望；在范围、时间、成本、风险和质量的矛盾之间寻求平衡；实现既定的需求目标。项目管理的九个知识领域项目管理过程组第一步：启动项目包括发起项目，授权启动项目，任命项目经理，组建项目团队，确定项目利益相关者。第二步：计划项目包括制定项目计划，确定项目范围，配置项目人力资源，制定项目风险管理计划，编制项目预算表，确定项目预算表，制定项目质量保证计划，确定项目沟通计划，制定采购计划。第三步：实施、跟踪与控制项目包括实施项目，跟踪项目，控制项目。第四步：项目收尾包括项目移交评审，项目合同收尾，项目行政收尾。作业下面哪些是项目？开发一个新产品管理一个IT企业实施一个新的信息系统邀请客户考察公司生产一瓶可口可乐主办一场生日宴会举办一次技术交流会癌症研究APOLLO登月思考你学习项目管理的意义第二节项目管理中注意的问题项目管理的知识要转变成技能，就需要经常的练习，才能变成习惯。利用课堂的环境进行角色扮演是进行项目管理的一个良好途径，要鼓励学生积极参与，并及时发现自己的问题，进行纠正。教学目标态度目标认识到一些问题在项目管理中的重要性准备为提高自己的项目管理能力做些尝试认知目标理解项目管理中的各种角色以及有效团队的特征把握项目管理中的章程和行动框架技能目标写出一个比较系统的改善自己的项目管理的方法在课堂中和平时生活中实践项目管理的要点，并不断提升自己的项目管理能力角色分配项目发起人项目经理项目团队领导团队成员项目发起人发起人授权项目。发起人也有权交代工作范围，给工作提供必要的资源，以及认可或拒绝最终产品。换句话说，发起人是有实权的。他能够：在最高层次上维护这个项目清除组织的障碍提供成功所需的资源有效地和首席执行官及主要相关人士进行沟通项目发起人的职责确保与组织其他人员，尤其是领导者，就项目的进展进行沟通。确保高层管理者支持项目团队的决策和方向。提防那些可能影响项目目标的公司目标发生任何变化。项目目标必须与公司目标保持一致。切记有些经理不愿下属把完成项目任务和日常工作的时间分开。与这些经理们一起工作以消除这种困难。项目经理项目经理独立负责计划和规划项目任务以及项目执行的日常管理。项目经理接受发起人授权，并且在项目生命周期的每一个阶段，从设计和组织到项目收尾和评估，以及在每件事情之间，扮演着主角。项目经理的职责招募有效地项目成员；提供一个项目活动的框架；保持理念清晰；协调活动；与高层领导者进行协调，尤其是与发起人进行协商；调解冲突；弄清所需资源；设置里程碑；管理预算；确保每一个人做出贡献及获得利益；保持工作正常进行；确保按时并按预算交付项目目标。项目团队领导者团队领导者必须扮演五个重要角色：发动者、模范、协商者、倾听者和督导。他们也必须像团队成员一样努力工作。一个团队领导者应该具有我们熟悉的领导技能。同时还需要一个积极面对团队工作的态度，以及丰富的项目经验。项目团队领导者应该获得团队成员的充分的信任。项目团队领导者如果具有项目相应的技能和经验，将有助于获得团队成员的信任。团队领导者的职责定期与项目经理就项目进展中存在的问题进行沟通。定时地评估团队进展、成员的意见。确保每一个人都在为团队作贡献。承担一份工作。项目团队成员招募具有相应技术的合适人员技能评估第一步：客观地评估完成这项任务所需的实际技能是什么。第二步：确定组织内的人员中，谁有合适的技能。项目成员的人际技能非常重要尽可能减少人员流动项目成员数量的多少：正好有足够的人员来做这项工作并且不能再多判断团队成员人数的几个标准能经常且容易地召集团队成员。成员能进行经常且容易的沟通。不需要增加人员就可以完成这个工作。团队成员的职责按时完成所有规定的任务。对不满的事情进行沟通并关心领导和其他成员。支持领导者和其他成员。当别人请求帮助时就帮助他们，当你需要帮助时就请求帮助。有效项目团队的特征能力。一个清晰的共同目标。对共同目标承担义务。建立一个每一个人都作出贡献和每一个人都能获益的环境。一个支持的结构。项目目标与组织目标一致。项目章程项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。一个项目章程需要清楚项目的范围，需要向相关人士阐述项目的价值、必须建立的时间框架和可以支配的资源。章程内容项目发起人的名字项目目标与更高层组织目标的关系项目给组织带来的收益项目预期的时间框架项目成果的具体描述项目团队可获得的预算、配置以及资源项目经理的授权发起人的签字行动框架行动框架也就是项目的行动准则，为项目的运行设定了一定的规则和程序。包含决策的规则、对未解决的问题的跟踪和处理、对项目运行过程的文档记录、项目的沟通计划、以及项目的预算等。作业

一个项目中有哪些角色？他们承担什么样的责任？项目章程有什么作用？如何建立？如何建立一个行动框架？第三节项目管理中重要的概念和工具由于大多数学生来说并项目管理的经验，可能对项目管理的重要性会认识不足，因此需要加强这方面的引导。让学生产生积极的联想，在日常生活中如何通过工作分解以及甘特图的辅助来强化项目管理能力。工作分解结构（WBS）WBS(WorkBreakdownStructure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。工作分解结构（WBS）的方法

借鉴经验法系统思考法——自上而下发散归纳法参照模板如何进行工作分解结构（WBS）得到范围说明书或工作说明书。召集有关人员，集体讨论所有主要项目工作，确定项目工作分解的方式。分解项目工作。如果有现成的模板，应该尽量利用。画出WBS的层次结构图。WBS较高层次上的一些工作可以定义为子项目或子生命周期阶段。将主要项目可交付成果细分为更小的、易于管理的组分或工作包。工作包必须详细到可以对该工作包进行估算(成本和时间)、安排进度、做出预算、分配负责人员或组织单位。验证上述分解的正确性。如果发现较低层次的项没有必要，则修改组成成分。如果有必要，建立一个编号系统。随着其他计划活动的进行，不断地对WBS更新或修正，直到覆盖所有工作。检验WBS是否完全的标准每个任务的状态和完成情况是可以量化的。每个任务都有一个可交付成果。工期易于估算且在可接受期限内。容易估算成本。各项任务是独立的。WBS的例子WBS的例子WBS的案例甘特图甘特图（GanttChart）由亨利·甘特于1910年开发的，他通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。甘特图的例子甘特图的例子绘制甘特图的步骤.明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。确定项目活动依赖关系及时序进度。使用草图，并且按照项目的类型将项目联系起来，并且安排。绘制甘特图的步骤计算单项活动任务的工时量。确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。计算整个项目时间关键路径法工期总和最长的一条路径称为关键路径，它是完成该项目所需的最短时间。关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间。识别关键路径开始A（17）A（14）A（12）A（11）A（13）A（17）结束西天取经的关键路径识别关键路径的方法将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列；用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系，使之成为一个有方向的网络图；用正推法和逆推法计算出各个活动的最早开始时间，最晚开始时间，最早完工时间和最迟完工时间，并计算出各个活动的时差；找出所有时差为零的活动所组成的路线，即为关键路径；识别出准关键路径，为网络优化提供约束条件；练习-月亮王路易10世把你抓为俘虏，要求你为他的城堡加三个新地牢而做一个计划。小的地牢很难设计（最快要12周），但是容易建成（1周）。中等的地牢设计（5周），施工（6周），大的地牢容易设计（1周），但是很难建造（9周）。你有一个设计师和一个建筑师，你的设计师不会建造而建筑师不会设计。给路易的城堡增加三个地牢的最短工期是多少？规划时不同的方案方案1设计建造地牢设计建造小地牢设计建造设计建造中地牢设计建造设计建造大地牢设计建造方案2设计建造地牢设计小地牢中地牢大地牢建造大地牢中地牢大地牢可行的方案甘特图项目成功的标准范围（Scope）成本（Cost，Budget）时间（Time，Schedule）质量（Quality）风险（Risk）项目成功的因素项目的目标、范围是否明确是否获