监理工作制度服务制度

PAGE监理工作制度服务制度一、总则（一）目的本监理工作制度服务制度旨在规范监理服务行为，确保监理工作的科学性、公正性、独立性和有效性，保障工程项目的顺利实施，实现项目目标，维护建设单位、施工单位及其他相关方的合法权益，促进工程建设行业的健康发展。（二）适用范围本制度适用于本监理公司承接的各类工程项目的监理服务活动，包括但不限于房屋建筑、市政工程、公路桥梁、水利水电等工程领域。（三）依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等，以及行业标准和规范，如《工程建设监理规范》、各专业工程施工质量验收规范等制定。同时，结合本公司的实际情况和多年监理工作经验，确保制度的科学性、合理性和可操作性。二、监理服务内容与职责（一）施工准备阶段监理服务1.协助建设单位审查施工单位提交的施工组织设计、施工方案、质量保证体系、安全保证体系等文件，提出审查意见。2.参与设计交底和图纸会审，协助建设单位和施工单位解决图纸中存在的问题。3.审查施工单位的资质、人员资格证书、特殊工种作业人员证书等，确保施工单位具备承担工程施工的能力。4.检查施工场地的“三通一平”情况，审查施工单位提交的施工临时设施布置方案，确保施工条件满足工程开工要求。5.协助建设单位办理工程施工许可证等相关手续。（二）工程质量控制1.审查施工单位的质量检验计划、检验标准和检验方法，确保施工质量检验工作的有效性。2.对原材料、构配件、设备等进行见证取样送检，检查其质量证明文件，确保进入施工现场的材料和设备符合质量要求。3.对施工过程进行旁站、巡视和平行检验，及时发现和纠正施工质量问题。对关键工序和隐蔽工程进行重点监控，未经监理工程师验收合格，不得进行下一道工序施工。4.定期组织工程质量检查和质量问题分析会议，对质量问题提出整改要求，并跟踪整改情况，直至问题得到解决。5.参与工程质量事故的调查和处理，监督事故处理方案的执行情况，确保工程质量事故得到妥善处理。（三）工程进度控制1.协助建设单位审核施工单位提交的总进度计划和月、周进度计划，分析进度计划的合理性和可行性，提出审核意见。2.定期检查工程实际进度情况，与进度计划进行对比分析，如发现实际进度滞后，及时要求施工单位采取措施进行调整，并监督调整措施的执行情况。3.协调各参建单位之间的关系，解决影响工程进度的各种问题，确保工程顺利进行。4.对因非施工单位原因导致的工程延误，及时与建设单位沟通，协助建设单位采取相应措施，减少工程延误对项目的影响。（四）工程投资控制1.协助建设单位审核工程计量支付报表，对施工单位完成的工程量进行计量核实，确保工程计量的准确性。2.严格控制工程变更，对工程变更的必要性、合理性和经济性进行审查，协助建设单位做好工程变更费用的控制。3.对工程费用支付进行审核，确保建设单位支付的工程款合理、合规，防止超付工程款现象的发生。4.定期进行工程费用分析，及时发现工程投资偏差，提出纠偏措施和建议，为建设单位控制工程投资提供决策依据。（五）安全生产管理1.审查施工单位的安全生产许可证、安全生产责任制、安全管理制度和安全操作规程等文件，确保施工单位具备安全生产条件。2.检查施工现场的安全防护设施、文明施工措施等，对发现的安全隐患及时要求施工单位进行整改，跟踪整改情况，直至隐患消除。3.定期组织安全生产检查和专项安全检查，对施工现场的安全生产状况进行全面评估，对存在的安全问题提出整改要求，并监督整改落实情况。4.参与安全事故的调查和处理，协助建设单位做好事故的善后工作，督促施工单位吸取教训，加强安全生产管理。（六）合同管理1.协助建设单位审查施工承包合同、材料设备采购合同等各类合同文件，确保合同条款符合法律法规和建设单位的要求，维护建设单位的合法权益。2.监督施工单位和各参建单位履行合同约定的义务，对合同执行过程中出现的问题及时进行协调和处理，确保合同的顺利履行。3.协助建设单位处理合同纠纷，参与合同索赔和反索赔工作，提供相关的证据和资料，维护建设单位的利益。（七）信息管理1.建立工程项目监理信息管理系统，及时收集、整理、分析和存储工程建设过程中的各类信息，包括工程进度、质量、安全、投资、合同等方面的信息。2.定期向建设单位提交监理月报、季报、专题报告等信息文件，及时汇报工程建设情况和存在的问题，为建设单位决策提供依据。3.负责监理资料的整理、归档和保管工作，确保监理资料的完整性、准确性和规范性，为工程竣工验收和后期维护提供支持。（八）组织协调1.组织召开工程例会、专题会议等，协调建设单位、施工单位、设计单位、材料设备供应商等各参建单位之间的关系，解决工程建设过程中出现的各种问题。2.及时传达建设单位的指令和要求，确保施工单位准确理解并执行；同时，将施工单位的意见和建议反馈给建设单位，促进各方之间的沟通与协作。3.协调处理工程建设过程中的各种矛盾和纠纷，营造良好的工程建设环境，确保工程顺利进行。三、监理工作程序（一）工程开工前监理工作程序1.组建项目监理机构，明确监理人员的职责分工。2.编制监理规划和监理实施细则，报建设单位审批。3.组织监理人员熟悉工程图纸和相关资料，进行现场踏勘。4.审查施工单位提交的施工组织设计、施工方案等文件，提出审查意见。5.审查施工单位的资质、人员资格证书等，确保施工单位具备承担工程施工的能力。6.检查施工场地的“三通一平”情况，审查施工单位提交的施工临时设施布置方案。7.协助建设单位办理工程施工许可证等相关手续。8.召开第一次工地会议，介绍监理工作程序、方法和要求，明确各方的职责和工作关系。（二）工程施工过程监理工作程序1.施工单位按施工进度计划组织施工，每完成一道工序，应进行自检，自检合格后报监理工程师验收。2.监理工程师收到施工单位的报验申请后，应及时进行现场检查、检验和验收。对验收合格的工序，签署验收意见，允许进行下一道工序施工；对验收不合格的工序，下达整改通知，要求施工单位限期整改，整改合格后重新报验。3.对关键工序和隐蔽工程，施工单位应在施工前通知监理工程师进行旁站或验收。未经监理工程师验收合格，不得进行隐蔽或下一道工序施工。4.施工单位应定期向监理工程师提交工程进度报表、质量报表、安全报表等资料，监理工程师应及时进行审核和分析，对存在的问题提出整改要求，并跟踪整改情况。5.监理工程师应定期组织工程质量检查、安全检查和进度检查，对发现的问题及时下达整改通知，要求施工单位限期整改，并跟踪整改落实情况。6.对工程变更，施工单位应提出变更申请，经监理工程师审查后报建设单位批准。监理工程师应监督变更工程的实施，并对变更工程的费用和工期进行控制。7.对工程费用支付，施工单位应提交工程计量支付报表，监理工程师应进行审核，审核无误后报建设单位批准支付。（三）工程竣工验收监理工作程序1.工程完工后，施工单位应进行自验，自验合格后向监理单位提交工程竣工报验单。2.监理单位收到施工单位的竣工报验单后，应组织相关人员对工程进行预验收。预验收内容包括工程质量、工程进度、工程资料等方面。对预验收中发现的问题，下达整改通知，要求施工单位限期整改。3.施工单位整改完毕后，监理单位组织建设单位、施工单位、设计单位等相关人员进行工程竣工验收。验收合格后，各方签署工程竣工验收报告。4.监理单位负责整理监理资料，编制工程质量评估报告，报建设单位和相关部门备案。四、监理工作方法与措施（一）监理工作方法1.旁站：对关键工序、隐蔽工程等进行全过程旁站监督，确保施工质量符合要求。2.巡视：定期对施工现场进行巡视检查，及时发现和纠正施工过程中存在的问题。3.平行检验：对施工单位的检验结果进行平行检验，验证其准确性和可靠性。4.指令文件：对施工单位存在的问题下达监理通知单、工程暂停令等指令文件，要求施工单位限期整改。5.会议协调：通过召开工程例会、专题会议等形式，协调各方关系，解决工程建设过程中出现的问题。（二）监理工作措施1.组织措施：建立健全监理组织机构，明确各监理人员的职责分工，加强对监理人员的培训和考核，确保监理工作的顺利开展。2.技术措施：审查施工组织设计、施工方案等技术文件，对施工过程中的技术问题进行指导和解决，确保工程施工符合技术规范和标准要求。3.经济措施：审核工程计量支付报表，控制工程费用支付，对工程变更费用进行严格控制，确保工程投资得到有效控制。4.合同措施：协助建设单位审查合同文件，监督各方履行合同约定的义务，处理合同纠纷，维护建设单位的合法权益。五、监理人员管理（一）人员资质与配备1.监理人员应具备相应的专业知识和技能，取得国家注册监理工程师资格证书或相关专业技术职称证书，并经公司考核合格后方可上岗。2.根据工程项目的规模和特点，合理配备监理人员，确保监理工作的全面覆盖和有效开展。监理人员应包括总监理工程师、专业监理工程师和监理员等。（二）人员培训与考核1.定期组织监理人员参加业务培训，不断提高监理人员的专业水平和业务能力。培训内容包括法律法规、行业标准、监理业务知识等方面。2.建立监理人员考核制度，对监理人员的工作业绩、职业道德等方面进行考核。考核结果作为监理人员晋升、奖励、处罚的依据。（三）人员岗位职责1.总监理工程师：全面负责项目监理机构的工作，组织编制监理规划和监理实施细则，协调各方关系，处理工程建设过程中的重大问题。2.专业监理工程师：负责本专业的监理工作，审查施工单位提交的本专业相关文件，对本专业工程质量、进度、投资等进行控制，处理本专业的技术问题。3.监理员：在专业监理工程师的指导下，负责现场的旁站、巡视、检查等具体监理工作，协助专业监理工程师做好工程计量、资料整理等工作。六、监理工作记录与档案管理（一）监理工作记录1.监理人员应及时、准确地记录监理工作过程中的各项活动，包括工程质量检查情况、工程进度情况、工程费用支付情况、安全检查情况、合同执行情况等。2.监理工作记录应采用文字、图表、照片等多种形式进行记录，确保记录的真实性、完整性和可追溯性。（二）监理档案管理1.监理档案包括监理规划、监理实施细则、监理月报、季报、专题