玉林市玉州区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

玉林市玉州区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，玉州区网格员的基础网格划分原则上以（）为基本单元。A.居民小组B.300-500户C.1000户以上D.自然屯答案：B2.玉州区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员小李发现后应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录事件并上报社区D.现场进行简单急救答案：B（依据《玉林市社区应急事件处置规范》，突发疾病需优先保障生命安全）3.玉州区推行“党建+网格”治理模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A（根据2024年玉州区《关于深化党建引领网格化治理的实施意见》）4.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，应立即（）。A.拍照取证并上报消防部门B.要求商铺自行整改C.联系市场监管部门D.张贴整改通知书答案：A（依据《玉林市城乡社区安全隐患排查处置流程》，需第一时间上报专业部门）5.玉州区网格员使用的“智慧网格”平台中，“人口信息动态模块”要求更新频率为（）。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C（玉州区网格化服务管理中心2024年下发的平台操作规范）6.某租户未按规定办理居住登记，网格员小王上门走访时，正确的做法是（）。A.直接告知其“不登记要罚款”B.出示工作证，说明登记的法律依据（《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》）C.要求租户立即跟自己去派出所D.记录信息后自行补登答案：B（需依法沟通，避免激化矛盾）7.玉州区社区“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是（）。A.直接决定项目内容B.收集居民需求并上报C.负责项目资金审批D.监督施工单位答案：B（网格员承担民意收集与上传职责）8.台风预警期间，网格员对住在危旧房屋的独居老人进行转移时，若老人拒绝配合，应（）。A.强制带离B.联系其亲属或社区干部共同劝说C.记录拒绝情况后离开D.承诺“出了事不负责”以施压答案：B（需依法动员，避免强制引发冲突）9.玉州区某网格内有3名社区矫正对象，网格员的监管职责不包括（）。A.定期走访了解动态B.协助司法所核实活动轨迹C.对违规行为直接处罚D.记录日常表现并上报答案：C（处罚权属于司法行政部门）10.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭实际收入高于低保标准，应（）。A.立即取消其低保资格B.隐瞒信息避免矛盾C.收集证据并上报民政部门D.告知邻居“这家不符合条件”答案：C（网格员无直接处置权，需上报职能部门）11.玉州区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手等新就业群体代表D.区政府主要领导答案：D（议事会以网格内居民、单位代表为主）12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求B.引用《中华人民共和国治安管理处罚法》说明责任C.要求一方“必须让步”D.提出“错时使用音响”等解决方案答案：C（调解需公平，不可强制一方）13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点记录的信息不包括（）。A.犬主姓名及联系方式B.儿童受伤程度C.犬只是否接种疫苗D.儿童家长的职业答案：D（与事件处置无关）14.玉州区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训。A.20B.30C.40D.50答案：B（《玉州区网格员能力提升三年行动方案（2023-2025）》）15.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.生态环境局玉州分局B.市场监管局C.住建局D.应急管理局答案：A（噪音污染由生态环境部门监管）16.某居民反映楼道灯损坏，网格员正确的处理流程是（）。①实地核查②联系物业维修③记录问题④反馈居民A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（先核查再上报处理，最后反馈）17.玉州区“网格+养老”服务中，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失能半失能老人C.退休教师（65岁，子女在本地）D.低保家庭中的高龄老人答案：C（子女在本地不属于重点关注的“空巢”范畴）18.网格员在使用“玉林市网格管理APP”时，发现账号登录异常，应（）。A.自行重置密码B.联系技术支持人员C.用他人账号代录信息D.忽略异常继续使用答案：B（需保障系统安全，不可擅自操作）19.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员事后总结的重点不包括（）。A.火灾原因是否与飞线充电有关B.逃生通道是否畅通C.居民是否掌握灭火器使用方法D.火灾造成的经济损失金额答案：D（网格员需关注隐患防范，非经济损失统计）20.玉州区网格员考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《玉州区网格员考核实施细则（2024）》）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.玉州区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施建设规划D.宣传反诈、防溺水等安全知识答案：ABD（C项属社区“两委”职责）2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不遗漏重点对象B.保护居民隐私，不得泄露信息C.仅记录书面材料，无需实地核查D.动态更新，确保数据时效性答案：ABD（C项错误，需实地核查）3.玉州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法传销窝点B.居民投诉垃圾清运不及时C.小区电梯故障超24小时未修复D.某商店售卖过期食品答案：ABCD（涉及公共安全、民生痛点均可吹哨）4.网格员与特殊群体（如残疾人、独居老人）沟通时，应注意（）。A.语气亲切，避免使用专业术语B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出职责范围的事项（如“保证帮你解决低保”）D.记录需求时注明具体困难（如“行动不便需送药”）答案：ABD（C项错误，不可随意承诺）5.台风来临前，网格员需完成的准备工作有（）。A.排查网格内危旧房屋、广告牌等隐患B.通知居民加固门窗、储备应急物资C.转移住在低洼地带的居民D.关闭社区所有公共活动场所答案：ABC（D项需根据实际情况决定）6.玉州区网格员参与“创城”工作的具体任务包括（）。A.清理楼道小广告B.劝阻商铺占道经营C.检查垃圾分类落实情况D.统计辖区内“僵尸车”数量答案：ABCD（均属创城网格责任）7.网格员发现网格内有疑似邪教活动，正确的处理方式是（）。A.立即上前制止B.记录活动时间、地点、参与人员C.悄悄拍摄照片或视频留存证据D.第一时间上报公安部门答案：BCD（A项可能引发危险，需避免）8.网格员在录入“智慧网格”平台时，需填写的人口信息包括（）。A.姓名、身份证号B.工作单位、联系电话C.宗教信仰、政治面貌D.健康状况、特殊需求答案：ABD（C项非必要信息，且涉及隐私）9.网格内发生群体性事件（如业主抗议物业涨价），网格员的处置要点有（）。A.保持冷静，避免激化矛盾B.了解诉求，记录关键信息C.站在物业方指责业主“无理取闹”D.引导居民通过合法渠道反映问题答案：ABD（C项错误，需中立）10.玉州区网格员“一员多能”培训内容包括（）。A.国家通用语言文字应用B.简单急救技能（如心肺复苏）C.民族宗教政策法规D.无人机巡查操作答案：ABCD（均属提升综合能力的培训内容）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.网格内发生火灾，网格员应在扑灭大火后再上报。（）答案：×（需立即上报并组织疏散）3.网格员发现某企业偷排污水，应直接联系电视台曝光。（）答案：×（需上报生态环境部门处理）4.独居老人不愿配合信息采集，网格员可以强行进入其家中。（）答案：×（需尊重居民隐私，可联系亲属协助）5.网格内新生儿出生，网格员需在15日内更新人口信息。（）答案：√（符合《玉州区人口信息动态管理规定》）6.网格员调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需书面记录。（）答案：×（需形成调解记录存档）7.台风期间，网格员可以关闭“智慧网格”平台以节省电量。（）答案：×（需保持平台畅通以便上报信息）8.网格内低保户家庭新增车辆，网格员应立即停发其低保金。（）答案：×（需上报民政部门核实后处理）9.网格员可以在微信工作群中转发未核实的突发事件信息。（）答案：×（需避免传播不实信息）10.玉州区网格员的巡查日志需每日填写，经社区审核后存档。（）答案：√（符合《玉州区网格员日常巡查规范》）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1玉州区南江街道某社区网格内，老旧小区3栋2单元因化粪池堵塞导致污水外溢，居民王女士（70岁）在楼道滑倒受伤，其子女情绪激动，聚集5名邻居在社区门口拉横幅抗议“物业不作为、网格员失职”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处置？答案要点：（1）现场处置：立即赶赴现场，安抚王女士家属及邻居情绪，表明会全力协调解决（2分）；查看王女士伤情，联系120或陪同就医（2分）。（2）问题排查：实地查看化粪池堵塞情况，联系物业确认是否已接到报修、为何未及时处理（2分）。（3）上报协调：通过“智慧网格”平台上报街道，协调市政部门或专业清淤队到场处理（2分）。（4）后续跟进：督促物业/清淤队24小时内完成疏通；组织物业、居民代表协商维修费用分担；向王女士家属反馈处理进度，争取理解（2分）。案例2玉州区仁东镇某村网格内，村民李某（65岁）因儿子车祸去世，获得80万元赔偿款。其儿媳张某（30岁）要求分割赔偿款，李某认为“孙子（5岁）应由自己抚养，钱要留给孙子”，双方发生激烈争吵，张某威胁要带孙子回娘家。问题：作为网格员，你会如何调解？答案要点：（1）前期准备：分别走访李某和张某，了解各自诉求（李某担心孙子成长、张某要求合理分割），核实赔偿款性质（含丧葬费、被扶养人生活费等）（3分）。（2）法律引导：向双方解释《民法典》中关于遗产继承、未成年人监护的规定（赔偿款不属于遗产，但被扶养人生活费归孙子所有，其他部分由配偶、子女、父母共同继承）（3分）。（3）情感疏导：强调血缘亲情，建议李某尊重张某的监护权（母亲是未成年子女的第一监护人），张某理解李某丧子之痛（2分）。（4）方案建议：促成书面协议（如赔偿款中划出部分作为孙子教育基金，由张某管理、李某监督；张某定期带孙子探望李某）（2分）。案例3玉州区名山街道某网格内，新搬入的租户陈某（28岁，外卖骑手）因夜间送单频繁进出，与楼下住户梁某（退休教师）发生矛盾。梁某投诉“凌晨1点还在敲门，影响休息”，陈某称“平台派单无法拒绝，且已尽量轻手轻脚”。问题：作为网格员，如何化解双方矛盾？答案要点：（1）信息核实：查看陈某的送单时间记录（是否集中在凌晨）、梁某家的具体位置（是否靠近楼梯），确认噪音来源（如敲门、脚步声）（2分）。（2）沟通调解：组织双方当面沟通，陈某说明工作特殊性（平台规则、收入依赖），梁某表达对休息的需求（退休后睡眠浅）（3分）。（3）解决方案：①陈某调整行为（敲门改用手机联系住户，换软底鞋减少脚步声）；②梁某安装隔音门帘或耳塞；③建议陈某与平台协商调整派单区域（避开居住密集区深夜单）（3分）。（4）跟进反馈：3日后回访，确认改进效果；若仍有矛盾，联系社区民警或物业协助（2分）。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）操作1玉州区某网格新入住租户刘某（男，32岁，身份证号4509021991××××1234），租住地址为：玉州区玉城街道清宁路58号2栋3单元402室（房东：林某，电话138××××5678）。请简述通过“玉州区网格化服务管理信息平台”录入该租户信息的操作步骤及注意事项。答案要点：操作步骤：（1）登录平台：使用网格员账号密码登录“玉州区网格化服务管理信息平台”（1分）。（2）进入模块：点击“人口信息管理”→“流动人口登记”（1分）。（3）填写信息：①基本信息：姓名“刘某”，性别“男”，身份证号“4509021991××××1234”，联系电话（需询问刘某本人，假设为189××××1234）（1分）；②居住信息：所属网格（选择“玉城街道清宁路网格”），详细地址“清宁路58号2栋3单元402室”，居住类型“租赁”，房东姓名“林某”，房东电话“138××××5678”，入住时间（填写实际日期，如2025年3月15日）（2分）；③附加信息：职业“外卖骑手”，服务平台（如“美团”“饿了么”），紧急联系人（如刘某妻子王某，电话159××××4567）（1分）。（4）上传材料：拍摄刘某身份证正反面照片、租赁合同（若有）上传至附件栏（1分）。（5）提交