(2025年)大连市甘井子区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)大连市甘井子区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的基础网格划分标准中，常住人口原则上不超过（）户。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.甘井子区某社区近期开展“一老一小”服务需求调研，网格员在入户采集信息时，发现某独居老人因视力障碍无法填写问卷，正确的做法是（）。A.让老人家属代填后直接收回B.现场朗读问卷内容，根据老人口述代为填写并标注C.记录“无法配合”后跳过该户D.拍照留存空白问卷作为已走访凭证答案：B3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.联系物业立即清理B.拍照上传社区管理平台并标注隐患等级C.张贴《隐患整改通知书》D.组织志愿者当场搬运答案：B4.甘井子区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。A.定期核对小区车辆停放数据B.联合处理居民投诉的高频问题C.共同制定物业费涨价方案D.协助物业收取拖欠费用答案：B5.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员到达现场后，首先应（）。A.要求施工方立即停工B.测量噪音分贝并记录时间C.联系环保部门出具检测报告D.调取小区监控确认施工单位答案：B6.根据《大连市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限一般不超过（）年，法律另有规定的除外。A.1B.2C.3D.5答案：C7.甘井子区某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期宣传中，重点应向居民解释（）。A.积分兑换礼品的品牌B.可回收物与其他垃圾的具体分类标准C.活动经费的来源D.社区工作人员的考核指标答案：B8.网格员在处理邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求一方无条件让步B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请社区德高望重者直接裁决D.上报街道由上级部门处理答案：B9.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确处置流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场陪同等待救援④记录事件全过程A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A10.甘井子区2024年推进“数字网格”建设，要求网格员熟练使用的基础信息平台不包括（）。A.大连市基层治理一体化平台B.甘井子区人口动态管理系统C.国家反诈中心APPD.物业收费管理软件答案：D11.网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员突然增加至8人，超出备案人数，应（）。A.立即要求承租人搬离B.登记新增人员信息并上报公安部门C.联系房东要求解除租赁合同D.记录后纳入下月重点关注对象答案：B12.社区开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在组织过程中，最需要关注的是（）。A.培训场地的装修风格B.老年人的实际操作需求（如支付、就医挂号）C.参与培训的人数是否达标D.培训讲师的学历背景答案：B13.根据《甘井子区社区网格员考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C14.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员的正确回应是（）。A.告知具体补缴金额和流程B.引导其到街道社保窗口咨询C.下载网上办理流程截图发送D.表示“不清楚，等通知”答案：B15.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，应（）。A.以社区登记信息为准B.忽略差异，继续使用原有数据C.入户核实后更新并同步至系统D.标注“数据异常”后存档答案：C16.社区组织“防诈骗宣传”活动，网格员针对老年群体的重点宣传内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.明星粉丝应援诈骗答案：B17.某小区因管道老化导致停水，居民聚集在社区办公室要求解决，网格员的正确应对是（）。A.告知“已上报，等通知”后回避B.现场说明停水原因及预计恢复时间，安抚情绪C.承诺2小时内解决以平息矛盾D.联系媒体曝光施压答案：B18.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置消防器材，应（）。A.下达《消防整改通知书》B.记录隐患并上报街道应急管理部门C.没收商铺经营物品D.罚款500元答案：B19.甘井子区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.收集居民需求并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与社区文艺活动答案：B20.网格员在录入居民信息时，误将某住户的身份证号泄露给无关人员，可能面临的最严重后果是（）。A.批评教育B.扣除当月绩效C.法律责任（如侵犯公民个人信息罪）D.调岗至后勤岗位答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.宣传党和国家方针政策及法律法规C.参与社区公共事务协商和民主监督D.代收居民快递并保管答案：ABC2.甘井子区某网格内存在以下特殊群体，网格员需重点关注的有（）。A.独居高龄老人（80岁以上）B.单亲家庭小学生C.近期失业的青年职工D.长期卧床的残疾人答案：ABD3.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应向居民普及的内容包括（）。A.大连市养犬管理条例中“重点管理区禁养犬种”规定B.遛犬需牵绳、及时清理粪便的要求C.犬只疫苗接种的必要性D.犬只交易市场的具体位置答案：ABC4.社区发生电梯困人事件，网格员的正确处置步骤包括（）。A.第一时间到达现场安抚被困人员B.联系电梯维保单位和119救援C.记录事件经过及救援结果D.事后对电梯使用安全进行排查答案：ABCD5.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口B.真实性：通过入户核实确保信息准确C.保密性：不得泄露居民隐私D.时效性：按规定频率更新动态信息答案：ABCD6.甘井子区推进“红色网格”建设，网格员可通过（）方式发挥党员先锋作用。A.组建网格党员志愿服务队B.在楼道设立“党员责任区”C.代替居民行使选举权D.定期组织网格内党员学习政策答案：ABD7.网格员在调解家庭矛盾时，应注意（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，避免主观判断C.引导当事人通过法律途径解决严重冲突D.当场作出裁决并要求执行答案：ABC8.社区开展“垃圾分类”检查，网格员需重点巡查的区域有（）。A.小区垃圾桶摆放点B.商铺门前垃圾分类情况C.楼道内临时堆放的垃圾D.居民家中垃圾桶设置答案：ABC9.网格员发现网格内存在以下情况，需立即上报的有（）。A.某出租屋有可疑人员频繁夜间活动B.居民楼外墙瓷砖大面积脱落C.老年活动室桌椅损坏D.社区公告栏字迹模糊答案：AB10.提升网格员服务效能的途径包括（）。A.定期参加业务培训，学习新政策和技能B.建立网格居民联络群，及时回应需求C.与物业、民警、志愿者建立联动机制D.减少入户频率，依赖电话采集信息答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房屋租赁统计。（）答案：×2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即制止并收集证据后上报公安部门。（）答案：√3.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行捕捉并联系宠物救助站。（）答案：×（应联系城管或专业救助机构）4.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需通知60岁以上老人，其他群体无需关注。（）答案：×5.网格员可以以社区名义向居民推荐商业保险产品。（）答案：×6.居民咨询“低保申请”条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√7.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、在建工地等风险区域。（）答案：√8.网格内发生火灾后，网格员应在完成救援后补录事件信息，无需即时上报。（）答案：×9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×10.为提高效率，网格员可以让物业人员代为完成入户信息采集。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：甘井子区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将阳台外扩0.5米搭建储物间，导致2楼阳台漏水，双方多次争吵。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）前期核实：①立即入户查看现场，确认1楼外扩事实及2楼漏水因果关系；②调取房屋产权登记信息，核实外扩是否取得规划许可；③走访周边邻居，了解是否存在其他影响（如遮挡采光）。（5分）（2）沟通调解：①分别与1楼、2楼住户沟通，倾听诉求（1楼可能为储物需求，2楼关注财产损失）；②宣传《民法典》第288条（相邻权规定）及《大连市城乡规划条例》中关于建（构）筑物外扩的规定，明确1楼行为的违法性；③提出解决方案（如1楼拆除外扩部分并修复2楼漏水，或协商经济补偿）。（7分）（3）跟踪落实：若调解失败，上报街道综合执法部门，协助提供现场证据；调解成功后，持续跟进整改情况，避免矛盾复发。（3分）案例2：网格员小张负责的网格内有12户空巢老人（子女在外地），近期有2位老人因突发疾病未能及时送医。小张计划开展“空巢老人关爱行动”，请设计具体实施方案。参考答案：（1）需求评估：①入户访谈或电话联系，了解老人健康状况（是否有基础病）、日常需求（买菜、就医）、紧急联系人信息；②建立“空巢老人档案”，标注高风险对象（如独居、行动不便）。（4分）（2）服务设计：①“一键呼叫”服务：为老人安装智能呼叫设备，绑定网格员、社区医生、就近志愿者电话；②“每日一访”机制：低风险老人由志愿者每日电话问候，高风险老人由网格员或社区工作者上门查看；③“医疗联动”：与社区卫生服务中心合作，为老人提供每周一次上门体检，建立健康档案；④“生活协助”：联系辖区超市、药店提供代购服务，组织志愿者定期帮助打扫卫生。（8分）（3）资源整合：①争取街道民政部门资金支持，采购智能设备；②联动物业提供场地（如社区活动室作为老人日间照料点）；③发动辖区企业、高校志愿者参与，形成长期结对帮扶。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合甘井子区“推进基层治理现代化”工作要求，谈谈网格员如何在“精细服务”与“源头治理”中发挥作用。参考答案：（1）精细服务：①信息精准化：通过“敲门行动”“线上+线下”结合，动态更新网格内人口、房屋、特殊群体等基础信息，建立“一人一档”“一户一策”，确保服务有的放矢；②需求精准对接：定期开展“网格议事会”“民意征集日”，收集居民在养老、托幼、环境等方面的具体需求，分类建立“需求清单”，联动物业、社会组织等资源提供个性化服务（如为独居老人定制送餐、为双职工家庭提供课后托管）；③服务精准落实：运用“数字网格”平台，将服务事项按紧急程度、责任主体分类派单，跟踪办理进度，确保“小事网格办、大事街道管”，