运城学院《卫生管理学》2025-2026学年期末试卷

运城学院《卫生管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.卫生管理学作为一门学科，其核心研究对象是

A.医疗机构的经济效益分析

B.卫生政策制定与执行的过程

C.医疗器械的市场竞争策略

D.医疗保险的财务风险评估

2.根据卫生管理学的系统理论，卫生系统的主要构成要素不包括

A.卫生人力资源

B.卫生筹资机制

C.医疗技术水平

D.社会文化背景

3.卫生管理中的"三生四定"原则中，"四定"不包括

A.定岗位

B.定编制

C.定任务

D.定设备

4.卫生政策评估的主要方法不包括

A.实地调研法

B.德尔菲法

C.层次分析法

D.敏感性分析法

5.卫生人力资源管理中的"人本管理"理念强调

A.严格的绩效考核制度

B.以工作任务为中心的管理方式

C.关注员工全面发展与组织目标协调

D.简化组织层级结构

6.卫生信息管理中，电子病历系统的核心价值在于

A.降低纸质文档成本

B.提高医疗决策效率

C.减少医护人员书写负担

D.增加医疗机构资产规模

7.卫生财务管理中的预算管理主要解决

A.医疗服务质量评价问题

B.医疗资源合理配置问题

C.医疗机构收支平衡问题

D.医疗技术创新推广问题

8.卫生服务营销中的"4P"理论中，不包括

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.政府(Government)

9.卫生政策分析中的利益相关者分析主要关注

A.政策执行的技术细节

B.政策影响的社会公平性

C.政策制定的法律依据

D.政策实施的时间进度

10.卫生管理中的风险管理主要应对

A.医疗事故的法律责任

B.医疗机构运营中断风险

C.医疗服务质量不达标风险

D.医疗设备故障的技术问题

11.卫生组织文化建设中，最基础的工作是

A.制定组织愿景与使命

B.建立绩效考核体系

C.组织员工培训与开发

D.完善规章制度

12.卫生服务质量管理中，PDCA循环的"A"阶段主要指

A.计划(Plan)

B.执行(Do)

C.检查(Check)

D.处理(Act)

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）

1.卫生管理学的理论渊源包括

A.管理学原理

B.卫生经济学

C.社会学理论

D.政治学理论

E.心理学原理

2.卫生系统评估的主要维度包括

A.可及性

B.效率

C.公平性

D.质量

E.适应性

3.卫生人力资源管理的主要内容有

A.人才招聘与配置

B.绩效考核与激励

C.培训与发展

D.薪酬福利管理

E.组织文化建设

4.卫生财务管理的基本原则包括

A.统一管理原则

B.财权与事权统一原则

C.收支两条线原则

D.弹性预算原则

E.成本效益原则

5.卫生政策制定的主要步骤包括

A.问题识别

B.方案设计

C.成本效益分析

D.政策试点

E.政策评估

6.卫生信息管理的基本功能包括

A.数据采集

B.数据存储

C.数据处理

D.数据分析

E.数据应用

7.卫生服务营销的主要策略包括

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.人员策略

8.卫生风险管理的主要方法包括

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险转移

E.风险预警

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.卫生管理

2.卫生政策

3.卫生人力资源管理

4.卫生服务质量管理

四、论述题（本大题共1小题，共20分）

材料一：

近年来，我国公立医院改革不断深化，医改政策密集出台，对医院运营管理提出了新要求。某三甲医院在改革过程中，面临着人力资源结构性失衡、医疗服务同质化竞争激烈、运营效率低下等问题。医院管理层试图通过优化组织结构、创新服务模式、加强信息化建设等手段来提升管理效能，但改革过程中遇到了诸多阻力。医院内部不同部门之间存在信息壁垒，医务人员工作积极性不高，患者就医体验有待改善，这些问题制约着医院改革成效。

请结合卫生管理学相关理论，分析该医院在改革过程中可能遇到的主要管理问题，并提出相应的管理对策建议。

五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：

某社区卫生服务中心地处城乡结合部，服务人口约5万人，其中老年人占比达30%。近年来，随着居民健康需求的多样化，该中心面临服务能力不足、服务质量不高、人才流失严重等问题。中心管理者尝试通过引入家庭医生签约服务、开展健康管理项目、加强人才队伍建设等途径来提升服务水平，但效果并不理想。一方面，居民对家庭医生服务认知度不高，签约率仅为30%；另一方面，医务人员工作负荷大、职业认同感不强，导致离职率居高不下。

材料二：

为解决上述问题，该中心管理者决定开展为期一年的服务改进计划。计划内容包括：建立以家庭医生为核心的服务团队，优化服务流程；实施差异化服务策略，针对老年人开展专项健康服务；完善绩效考核体系，增强员工工作积极性；加强社区健康宣教，提高居民健康素养。计划实施过程中，中心管