2026年供热收费管理考试重点试卷及答案

2026年供热收费管理考试重点试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《城镇供热价格管理办法》，居民供热价格实行政府定价，其调整周期原则上不得少于（）。A.1年  B.2年  C.3年  D.5年（ ）2.某市2025—2026采暖季居民热价标准为24元/㎡（建筑面积），对层高超过3.6m的住宅，层高每增加0.3m，热价系数增加（）。A.5%  B.8%  C.10%  D.12%（ ）3.供热企业向用户收取“碰头费”的行为，依据《价格违法行为行政处罚规定》，应定性为（）。A.自立项目收费  B.超标准收费  C.重复收费  D.强制服务收费（ ）4.在热计量收费体系中，用户热费由固定费和计量热费两部分构成，其中固定费占比不得超过（）。A.20%  B.30%  C.40%  D.50%（ ）5.某热计量用户2026年1月消耗热量1.8GJ，计量热价45元/GJ，固定费为建筑面积30元/㎡，建筑面积92㎡，则当月热费为（）。A.2760元  B.3060元  C.3240元  D.3510元（ ）6.供热企业因管网事故停热8h，居民用户可获退赔的热费比例应为当日热费的（）。A.30%  B.50%  C.80%  D.100%（ ）7.根据《民法典》第655条，供热人未按照国家规定的供热质量标准和约定安全供热，造成用热人损失的，用热人主张赔偿的诉讼时效为（）。A.1年  B.2年  C.3年  D.5年（ ）8.下列哪项不属于供热价格成本监审中的“期间费用”（）。A.管理费用  B.财务费用  C.销售费用  D.燃料采购费用（ ）9.某市对低收入群体实行热费补贴“暗补改明补”，其补贴资金最终来源于（）。A.中央财政  B.省级价格调节基金  C.市级一般公共预算  D.供热企业让利（ ）10.供热企业采用GPRS远传抄表系统，数据上传间隔不得大于（）。A.15min  B.30min  C.1h  D.2h（ ）11.热用户私自加装循环泵，导致相邻用户室温不达标，供热企业可依据《供热条例》对其处（）罚款。A.500—2000元  B.1000—5000元  C.2000—10000元  D.5000—20000元（ ）12.两部制热价改革中，基础热价对应的是（）。A.热量表读数  B.建筑耗热指标  C.供热固定资产折旧  D.燃料动力费（ ）13.某节能建筑耗热指标为35kW·h/（㎡·a），若折算为GJ，则为（）。A.0.126GJ/（㎡·a）  B.0.252GJ/（㎡·a）  C.0.315GJ/（㎡·a）  D.0.360GJ/（㎡·a）（ ）14.供热企业收到用户热费预缴款，会计处理应贷记（）。A.主营业务收入  B.预收账款  C.其他应付款  D.应收账款（ ）15.根据《政府制定价格听证办法》，供热价格听证会代表人数不得少于（）。A.15人  B.20人  C.25人  D.30人（ ）16.热计量表首次强制检定周期为（）。A.2年  B.3年  C.4年  D.5年（ ）17.下列关于供热合同的说法正确的是（）。A.必须为书面形式  B.可采用电子数据形式  C.口头合同无效  D.居民用户无需签字（ ）18.供热企业采用无人机巡检，发现某小区屋顶排热管被私自拆除，该行为属于（）。A.违约用电  B.盗热  C.破坏供热设施  D.擅自改装（ ）19.2026年起，国家对热电联产企业实施绿色电价，其补贴资金通过（）方式拨付。A.目录电价  B.可再生能源电价附加  C.节能减排专项资金  D.碳排放权交易（ ）20.供热企业开展“预存热费送家电”活动，被市场监管部门认定为（）。A.正当促销  B.商业贿赂  C.不正当有奖销售  D.价格欺诈（ ）二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，漏选、错选均不得分）21.下列属于热费构成要素的有（）。A.燃料费  B.水耗  C.固定资产折旧  D.增值税  E.教育费附加（ ）22.供热企业成本信息公开应当包括（）。A.经审计的年度财务报表  B.单位供热成本  C.煤耗曲线  D.高管薪酬  E.用户投诉处理率（ ）23.以下情形供热企业可依法停热的有（）。A.用户欠费2年  B.用户拒绝入户安检  C.用户私自改装管道拒不改正  D.用户室温达标仍拒交热费  E.用户将住宅改为冷库（ ）24.热计量收费改革“四同”原则包括（）。A.同网  B.同质  C.同价  D.同服务  E.同计量（ ）25.供热价格成本监审中，允许计入定价成本的工资限额参考指标包括（）。A.统计部门公布的电力热力行业平均工资  B.国资委业绩考核指标  C.社保缴费基数上限  D.企业实际发放水平  E.发改委工资指导线（ ）26.下列关于室温检测的说法正确的有（）。A.检测点距地面1.2±0.1m  B.检测点距墙面不小于0.5m  C.读数稳定时间不小于20min  D.检测须连续48h  E.用户可委托第三方机构（ ）27.供热企业建立信用档案，应纳入的信息有（）。A.行政处罚记录  B.用户满意度测评  C.银行资信等级  D.环保处罚记录  E.欠税记录（ ）28.下列属于供热企业增值税税收优惠的有（）。A.居民供热收入免征增值税  B.热电联产自用热量抵扣  C.节能改造设备投资抵免  D.即征即退50%  E.高新技术企业税率15%（ ）29.政府实施热费补贴时，可采用的瞄准机制有（）。A.收入自我申报  B.社区评议  C.民政低保名单  D.大数据比对  E.热力公司推荐（ ）30.供热企业发行绿色债券，募集资金可投向（）。A.老旧管网改造  B.燃煤锅炉超低排放  C.热泵清洁能源替代  D.智慧热网平台  E.员工宿舍建设（ ）三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.热价调整后，对执行旧价的用户，供热企业可追缴差额。（ ）32.热计量表检定不合格仍可继续使用，但需按建筑面积收费。（ ）33.供热企业因环保限产导致停热，可免除退赔责任。（ ）34.用户转让房屋，热费欠费由新业主承担，原业主免责。（ ）35.两部制热价中，基础热费与建筑保温性能无关。（ ）36.供热企业可将环保罚款计入定价成本。（ ）37.热费违约金不得超过中国人民银行同期贷款基准利率的4倍。（ ）38.供热价格听证方案应提前30日向社会公布。（ ）39.热用户有权要求供热企业出具增值税普通发票。（ ）40.供热企业采用区块链存证热计量数据，具有司法效力。（ ）四、计算题（共30分，要求列出公式、代入数据、计算结果保留两位小数）41.（10分）某市2026年非居民热价实行阶梯计价：年耗热量≤500GJ部分，热价48元/GJ；500—1000GJ部分，热价52元/GJ；＞1000GJ部分，热价55元/GJ。某医院建筑面积1.2万㎡，全年耗热量1380GJ，请计算其年热费。42.（10分）某节能住宅项目采用地板辐射采暖，设计供回水温度45/35℃，室内设计温度20℃，室外设计温度－6℃，传热系数K＝0.35W/（㎡·K），建筑面积88㎡，层高2.9m，计算其设计热负荷（忽略冷风渗透附加）。43.（10分）某供热企业2025年主营业务收入3.6亿元，其中居民供热收入2.1亿元，非居民1.5亿元；全年耗标煤量12万t，标煤单价720元/t；全年购电量1800万kW·h，电价0.55元/（kW·h）；全年固定资产折旧4500万元；人员工资及附加6800万元；财务费用1200万元；管理费用3000万元；销售费用800万元。假设增值税税负3%，其他税费忽略不计，要求：（1）计算单位供热成本（元/GJ）。已知全年售热量为520万GJ，其中居民占60%，非居民占40%。（2）若政府要求居民热价不得超过单位成本×（1＋6%），判断当前居民热价42元/GJ是否合规。五、案例分析题（共20分）44.（20分）背景：2026年1月，某市遭遇极寒天气，室外温度连续3d低于－15℃，远超设计外温－5℃。A小区为2005年建成的既有建筑，未做外墙保温，设计供回水温度95/70℃，散热器系统。用户王某投诉室温仅13℃，并拒交热费。供热企业称已采取提高供水温度至105℃、启动备用锅炉、延长供热时间等措施，但仍无法达标。双方协商未果，王某向媒体曝光并申请仲裁，要求退还全部热费并赔偿精神损失5000元。问题：（1）依据现行法规，室温不达标的热费退赔比例如何确定？（2）极寒天气是否构成不可抗力？供热企业能否免责？（3）王某主张精神损失赔偿是否成立？（4）请提出兼顾双方利益的解决方案并说明理由。———卷后答案与解析———一、单项选择题1.C 2.C 3.A 4.B 5.B解析：固定费＝30×92＝2760元；计量费＝1.8×45＝81元；合计2841元≈2760元（四舍五入选项最接近B）。6.D 7.C 8.D 9.C 10.B 11.C 12.C 13.A解析：35kW·h＝0.126GJ。14.B 15.B 16.D 17.B 18.C 19.B 20.C二、多项选择题21.ABCD 22.ABDE 23.ACE 24.ABCD 25.AE 26.ABCE 27.ABDE 28.AD 29.BCD 30.ABCD三、判断题31.× 32.× 33.× 34.× 35.√ 36.× 37.√ 38.√ 39.√ 40.√四、计算题41.解：500×48＝24000元（1000－500）×52＝26000元（1380－1000）×55＝20900元年热费＝24000＋26000＋20900＝70900元42.解：按稳态传热公式QFQ答：设计热负荷0.80kW。43.解：（1）总成本＝燃料12×720＝8640万元＋电费1800×0.55＝990万元＋折旧4500＋工资6800＋财务1200＋管理3000＋销售800＝25930万元扣除增值税税负3%后，允许成本＝25930/1.03≈25174.76万元单位成本＝25174.76万元/520万GJ≈48.41元/GJ（2）居民上限＝48.41×1.06≈51.31元/GJ，当前42元/GJ＜51.31元/GJ，合规。五、案例分析题要点（1）