社区问责治庸工作制度

PAGE社区问责治庸工作制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区工作效率和服务质量，规范社区工作人员行为，切实解决社区工作中存在的庸、懒、散等问题，特制定本社区问责治庸工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者以及其他在社区工作的相关人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规、党纪政纪以及社区相关规章制度进行问责治庸。2.实事求是原则：以事实为依据，准确认定问题，客观公正地进行处理。3.教育与惩戒相结合原则：注重对工作人员的教育引导，通过问责治庸促使其改进工作，同时对违规违纪行为给予必要的惩戒。4.公开公平公正原则：问责治庸过程和结果要公开透明，确保公平公正，保障当事人合法权益。二、问责情形（一）工作态度方面1.对居民群众态度冷漠、生硬，故意刁难，造成不良影响的。2.工作敷衍塞责，推诿扯皮，不履行或不正确履行工作职责的。（二）工作效率方面1.未按规定时限或承诺时限完成工作任务，导致工作延误的。2.工作拖沓，办事节奏缓慢，影响整体工作推进的。（三）工作质量方面1.工作中出现重大失误，给社区或居民造成较大损失或不良后果的。2.工作标准不高，敷衍了事，工作成果不符合要求的。（四）廉洁自律方面1.利用职务之便谋取私利，接受居民或相关单位的贿赂、宴请等不正当利益的。2.违反财经纪律，擅自挪用、截留社区资金或违规使用经费的。（五）工作纪律方面1.无故旷工、迟到早退，影响正常工作秩序的。2.在工作时间内从事与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏等的。三、问责方式（一）批评教育对情节较轻、影响较小的问题，给予批评教育，责令其作出书面检讨，限期改正。（二）诫勉谈话对问题较为严重，但尚未达到纪律处分程度的，进行诫勉谈话，提出警告，督促其改进工作。（三）效能告诫对违反工作纪律和工作制度，造成一定不良影响的，给予效能告诫，扣除相应绩效奖金，并在一定范围内通报批评。（四）纪律处分对违反党纪政纪或严重失职渎职的，按照有关规定给予党纪政纪处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。（五）辞退或解聘对严重违反社区工作制度，且屡教不改的，予以辞退或解聘。四、问责程序（一）线索收集1.居民投诉举报：设立专门的投诉举报电话、邮箱和信箱，接受居民对社区工作人员问题的投诉举报。2.上级交办：对上级部门交办的涉及社区工作人员的问题线索进行梳理。3.日常监督检查：通过社区内部的工作检查、绩效考核等方式发现问题线索。（二）初步核实对收集到的线索进行初步核实，了解问题的基本情况，收集相关证据材料。核实工作由社区问责治庸工作领导小组指定专人负责，必要时可进行调查询问、查阅资料等。（三）立案审查经初步核实，认为确有问题需要问责的，予以立案审查。立案审查应填写立案审批表，报社区问责治庸工作领导小组批准。（四）调查取证立案后，对相关问题进行深入调查取证，通过询问当事人、证人，查阅文件资料、账目等方式，全面、客观、公正地收集证据。调查人员不得少于两人，并应出示相关证件。（五）告知与申辩1.在作出问责决定前，应向被问责对象告知其存在的问题、拟作出的问责方式及依据，听取其陈述和申辩。2.被问责对象有权进行陈述和申辩，对其提出的合理意见和证据，应认真进行核实。（六）作出决定根据调查结果和被问责对象的陈述申辩情况，社区问责治庸工作领导小组作出问责决定。问责决定应以书面形式送达被问责对象，并告知其申诉的权利和途径。（七）执行与备案1.被问责对象应在规定时间内执行问责决定。对给予纪律处分的，按照有关规定办理相关手续。2.问责决定作出后，应将相关材料整理归档备案。（八）申诉处理被问责对象对问责决定不服的，可在收到问责决定之日起一定期限内，向社区问责治庸工作领导小组提出申诉。领导小组应在规定时间内进行复查，并将复查结果告知申诉人。复查期间，原问责决定不停止执行。五、治庸措施（一）教育培训1.定期组织社区工作人员参加政治理论、业务知识、职业道德等方面的培训，提高其综合素质和工作能力。2.针对工作中存在的薄弱环节和突出问题，开展专项培训，提升工作人员的专业水平。（二）岗位调整1.根据工作人员的特长和工作表现，对其岗位进行合理调整，做到人尽其才，充分发挥其工作积极性和主动性。2.对不能胜任现岗位工作的人员，进行岗位调整或待岗培训。（三）建立激励机制1.设立优秀社区工作者奖项，对工作表现突出、成绩显著的工作人员给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。2.在职务晋升、评先评优等方面，优先考虑工作表现优秀的人员，激发工作人员的工作热情和竞争意识。六、监督与保障（一）监督机制1.成立社区问责治庸工作监督小组，由社区居民代表、党员代表等组成，对问责治庸工作进行全程监督。2.定期对问责治庸工作制度的执行情况进行检查，确保制度的有效落实。（二）保障措施1.为被问责对象提供必要的申诉渠道和法律援助