社区五大主干工作制度

PAGE社区五大主干工作制度一、总则（一）目的为了加强社区管理，规范社区五大主干工作流程，提高工作效率和服务质量，促进社区和谐发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区党组织书记、居委会主任、社区工作站站长、社区服务中心主任以及社区专职工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：以居民需求为导向，全心全意为居民服务，维护居民合法权益。3.民主公开原则：充分发扬民主，广泛听取居民意见，实行政务公开，接受居民监督。4.分工协作原则：明确各岗位职责，加强沟通协作，形成工作合力。二、社区党组织工作制度（一）工作职责1.宣传贯彻党的路线方针政策：组织党员和居民学习党的理论、方针、政策，宣传党的主张，确保党的决策部署在社区得到贯彻落实。2.加强党组织自身建设：负责社区党组织的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。3.领导社区各类组织：发挥党组织在社区建设中的领导核心作用，领导社区居委会、社区工作站、社区服务中心等组织开展工作。4.做好党员教育管理服务工作：制定党员教育计划，组织党员学习培训，加强党员日常管理，做好党员发展、党员关怀帮扶等工作。5.推进社区精神文明建设：组织开展社区文化活动，弘扬社会主义核心价值观，培育文明风尚，促进社区和谐稳定。（二）组织生活制度1.“三会一课”制度支部党员大会：每季度召开一次，传达学习党的文件精神，讨论决定社区重大事项，选举支部委员会等。支部委员会：每月召开一次，研究部署社区党建工作，讨论决定重要问题，检查支部工作进展情况。党小组会：每月召开一次，组织党员学习，开展批评与自我批评，讨论落实支部决议。党课：每季度安排一次，由支部书记或邀请上级党组织领导、专家学者授课，对党员进行党的基本理论、基本知识和党性党风教育。2.民主生活会制度：每年召开一次，支部班子成员围绕党性党风方面存在的问题，认真开展批评与自我批评，提出整改措施，切实加以改进。3.民主评议党员制度：每年年底进行一次，按照个人自评、党员互评、民主测评、组织评定的程序，对党员进行评议，表彰优秀党员，处置不合格党员。（三）党员联系服务群众制度1.建立党员联系户制度：每名党员至少联系[X]户居民，定期走访，了解居民生活情况，听取居民意见建议，帮助解决实际问题。2.开展党员志愿服务活动：组织党员成立志愿服务队，围绕社区环境卫生整治、扶贫帮困、治安巡逻、文化宣传等方面，开展形式多样的志愿服务活动。3.设立党员示范岗：在社区服务窗口、重点工作岗位等设立党员示范岗，亮明党员身份，展示党员形象，发挥党员先锋模范作用。三、社区居委会工作制度（一）工作职责1.依法组织居民开展自治活动：组织居民选举居民委员会成员，召开居民会议或居民代表会议，讨论决定社区重大事项，制定和完善社区自治章程、居民公约等。2.协助政府开展工作：协助政府有关部门做好社区治安、环境卫生、社会保障、计划生育、文化教育等工作，反映居民的意见和要求。3.组织开展社区服务：组织开展社区便民利民服务、社区互助服务和社区志愿服务，满足居民多样化的生活需求。4.调解民间纠纷：及时调解居民之间的矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。5.维护居民合法权益：代表居民利益，向政府和有关部门反映居民的意见和建议，维护居民的合法权益。（二）居民会议制度1.会议召集：居民会议由居民委员会召集和主持。有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。2.会议内容：讨论决定社区建设、社区管理和社区服务等方面的重大事项，制定和修改居民公约，选举、补选或罢免居民委员会成员等。3.会议程序：会议召开前，应提前[X]天通知居民，并将会议议题、时间、地点等事项告知居民。会议应充分发扬民主，让居民充分发表意见，按照少数服从多数的原则作出决定。（三）居务公开制度1.公开内容：包括社区居委会的工作目标、工作计划、工作进展情况、财务收支情况、社区建设项目、惠民政策落实情况、居民关心的热点难点问题处理情况等。2.公开形式：设立居务公开栏，定期公开居务信息；利用社区网站、微信公众号等新媒体平台，及时发布居务信息；召开居民会议或居民代表会议，通报居务情况。3.公开时间：常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，涉及居民切身利益的重大事项及时公开。四、社区工作站工作制度（一）工作职责1.协助政府职能部门开展工作：协助政府有关部门做好社区劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、人口计生、公共卫生、安全生产、消防安全、食品安全等工作。2.采集社区信息：负责采集社区人口、房屋、就业、社会保障、计划生育、社区服务等方面的基础信息，建立社区信息数据库，为社区管理和服务提供数据支持。3.组织开展社区公共服务：组织开展社区就业服务、社会保障服务、社会救助服务、卫生健康服务、文化教育服务、体育健身服务等公共服务，满足居民基本生活需求。（二）工作流程1.受理：对居民提出的服务需求或问题进行受理，详细记录相关信息。2.审核：对受理的事项进行审核，核实相关情况，确保信息真实准确。3.办理：根据审核结果，按照规定的程序和要求，及时办理相关事项，并将办理结果反馈给居民。4.反馈：将办理结果以电话、短信、书面通知等方式反馈给居民，听取居民意见和建议。5.归档：对办理的事项进行整理归档，建立工作台账，以便查询和统计分析。（三）考核评价制度1.考核内容：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作纪律、居民满意度等方面。2.考核方式：采取日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由社区工作站站长负责，定期考核由街道办事处组织实施。3.考核结果运用：考核结果作为工作人员绩效工资发放、评先评优、职务晋升的重要依据。对考核优秀的工作人员给予表彰奖励，对考核不合格的工作人员进行批评教育，责令限期整改，连续两年考核不合格的予以辞退。五、社区服务中心工作制度（一）工作职责1.提供社区服务：为居民提供多样化、个性化的社区服务，包括生活照料、康复护理、心理咨询、法律援助、文化娱乐等服务。2.组织开展社区活动：组织开展各类社区文化、体育、教育、科普等活动，丰富居民精神文化生活，促进居民之间的交流与互动。3.培育社区社会组织：培育和发展社区社会组织，引导社会组织参与社区建设和社区服务，发挥社会组织在社区治理中的积极作用。4.指导社区志愿服务：指导社区志愿服务队伍建设，组织开展志愿服务活动，弘扬志愿精神，营造互帮互助的良好氛围。（二）服务规范1.服务态度：工作人员要热情接待居民，使用文明礼貌用语，耐心解答居民问题，为居民提供优质、高效的服务。2.服务质量：严格按照服务标准和工作流程提供服务，确保服务质量达到规定要求。对居民提出的意见和建议要认真对待，及时改进服务。3.服务时间：按照规定的工作时间提供服务，特殊情况要提前向居民公告。在服务时间内不得擅自离岗、脱岗。（三）资源整合与共享制度1.整合社区资源：积极整合社区内的人力、物力、财力资源，包括社区组织、驻区单位、企业、志愿者等资源，实现资源共享，共同为社区居民服务。2.建立资源共享平台：搭建社区资源共享平台，通过社区网站、微信公众号、社区服务热线等渠道，发布社区资源信息，方便居民查询和使用。3.加强