电子商务概论：学电商 用电商（下篇共上下2篇）

课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。买家

该如何做主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够根据自己的实际需求选择合适的电商平台；2.能够安全网上购物，能够通过购物门户网站进入各类购物平台购物，避免进入各类非法“钓鱼网站”；3.能够识别商家各类常见的促销陷阱，能够冷静识别出各类商家促销背后的底层逻辑；4.能够巧妙使用慢慢买、一淘网、返利网、盖得等平台，学会巧妙购物的方法；5.能够与时俱进，时刻关注电商购物的新技巧、新科技、新趋势。问题一

购物过程中，如何找到最合适的电商平台？抢答环节问题一

购物过程中，如何找到最合适的电商平台？导航网站知识平台hao123、2345、360网址之家等知乎问题二

购物过程中，如何快速有效比较、筛选商品？抢答环节问题二

购物过程中，如何快速有效比较、筛选商品？比较购物短视频盖得排行、什么值得买、慢慢买等抖音、快手等优选平台网易严选、小米有品等社区网站豆瓣、马蜂窝、小红书等问题三

购物过程中，如何尽可能多的省钱？抢答环节问题三

购物过程中，如何尽可能多的省钱？返利平台折扣平台返利网、一淘网等折八百、唯品会等二手平台闲鱼等省钱与省时，你如何选择？小组讨论环节1.（13-16组）假如你准备五一节去海南自助游（总费用不超过5000），能做一下详细攻略吗？2.（9-12组）想利用闲暇时间，在线学习电子商务的相关课程。3.（5-8组）到豆瓣看影评，选一部经典电影，班会主题活动播放给大家看。4.（1-4组）想挑选一只适合春季涂抹的口红送给自己或女朋友，怎么选呢？看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够根据自己的实际需求选择合适的电商平台；2.能够安全网上购物，能够通过购物门户网站进入各类购物平台购物，避免进入各类非法“钓鱼网站”；3.能够识别商家各类常见的促销陷阱，能够冷静识别出各类商家促销背后的底层逻辑；4.能够巧妙使用慢慢买、一淘网、返利网、盖得等平台，学会巧妙购物的方法；5.能够与时俱进，时刻关注电商购物的新技巧、新科技、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。网店

值得尝试开设主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够了解淘宝网上开店的步骤和方法。2.能够选择合适的商品进行网络创业。3.能够掌握网店日常运营管理的基本方法，能够为自己网店创业做准备。4.能够与时俱进，时刻关注互联网创业的新技巧、新思维、新趋势。解疑释惑

——关于学习在线课程中国慕课大学学堂在线B站网易云课堂学银在线在线电子书当当云阅读（12元/月45元/半年）京东读书（25元/月88元/3个月）在线咨讯腾讯科技虎嗅艾媒报告中心艾瑞咨询电子商务研究中心/booktop/0-0-0.html?category=3266-0-0-0-10001-1推荐书籍看透商业本质改变思维方式解疑释惑

——关于学习网络营销策划能力：市场营销、营销策划、商业品牌策划与推广网络营销推广能力：

网络营销实务、视频拍摄与制作、新媒体营销网络营销管理能力：

消费行为心理学、市场调查与预测、商务数据分析、客户关系管理网络视觉营销综合运用能力：摄影基础基础、图形图像处理（Photoshop）、电商摄影、商业修图、视觉营销设计、标志设计解疑释惑

——关于就业数据来源：中商产业研究院整理企业对电商人才需求量巨大8成电商企业存人才缺口员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占28%会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占52%数据来源：电子商务研究中心《2019年中国电子商务人才状况调查报告》2019年电商企业最急需人才情况数据来源：电子商务研究中心《2019年中国电子商务人才状况调查报告》23%30%32%35%44%47%解疑释惑

——关于学习跟不上课前学习学习通视频作业在线测试不明白及时和老师、同学沟通课中学习参与讨论、思考学习环境保持安静做笔记或截屏课后学习课中不明白，课后及时和老师、同学沟通多阅读、看在线课程、关注咨讯、研究报告、看老师上课课件（在学习通资源里都有）解疑释惑

——关于本课程成绩评定本课程考核以过程评价为主，终结评价为辅，具体如下：1.作业10%。每次话题的任务完成情况。2.签到10%。直播签到与平时签到情况。3.课程音视频20%。学生观看视频的行为记录。4.章节测验15%。每个话题都有在线测验。5.访问数10%。学生在线访问量达到600次计满分。6.讨论10%。学生参与讨论情况，发表或回复得5分，获得赞得2分，按百分制，系统自动统计后折算，实际上就是0.5分和0.2分。7.直播15%。学生参与直播情况。8.考试10%。学生考试成绩。问题一

大学生适合创业吗？思考题案例一老乡鸡创始人束从轩，30年来一直围绕着一直鸡转案例二三只松鼠创始人章燎原，创业很多次，都失败，在食品公司从事销售工作，提拔为副总，看到互联网的商机，辞职，创设三只松鼠品牌。案例三“牛仔大王”李维斯创始人李维斯，当年，这位德国移民像许多年轻人一样，带着梦想前往美国西部追赶淘金热潮。然而，他人淘金，他却剑走偏锋，看到了大家的裤子在淘金过程中很容易坏，于是收集废弃的帐篷，做起了牛仔裤，并成为“牛仔大王。案例四福特汽车100多年前，人们仍旧习惯在马背上寻找速度，福特公司创始人亨利·福特四处询问用户需要“什么样的更好的交通工具”，几乎所有人的回答都是“我要一匹更快的马”。福特没有马上跑去马场选良种马，或花费高成本购买汗血宝马，囤积居奇，以待明日卖个好价钱，而是选择制造汽车这种与马八竿子打不着的产品。与其说福特用汽车满足了人们对“更快的马”的需求，不如说他创造了用户使用汽车的习惯。扎克伯格从哈佛退学成就了Facebook，比尔·盖茨退学去开创微软，布林和拉里·佩奇退学创办了谷歌，乔布斯退学在车库里创办了苹果。大学生退学创业合适吗？不能迷信一个过度传奇的创业故事，故事背后的真相也许你并不知道。就像格拉德威尔所说的“异类”，异类背后总有一定的规律，也许是一万小时的付出。而且，人和人的成长背景不一样，运气和机会不一样。传奇人物的经历，不具备可复制性。———吴军问题二

网络商家的发展现状怎么样？思考题1传统电商向社交电商、线下实体发展传统电商实体电商社交电商淘宝京东唯品会盒马鲜生天猫小店京东之家京东专卖店唯品会线下店淘小铺京喜云品仓2社交平台向社交电商发展3线下实体通过支付宝小程序、微信小程序搭建线上店铺线下实体微信小程序支付宝小程序线上店铺4直播形式成为主流6000万锤子科技CEO罗永浩六千万签约抖音第一场卖货1.1亿第二场卖货3524万4直播形式成为主流直播战场的三场竞争值得关注，一场在淘宝、拼多多之间，一场在亿级DAU（日活跃用户数量，DailyActiveUser)短视频平台快手抖音之间，还有一场发生在千万级DAU社区平台B站和小红书之间。4直播形式成为主流一般纳税人资格证及复印件问题三

网店怎么开？播放视频仔细观看视频，待会还有提问问题3-1

京喜开通店铺需要准备哪些材料？1.营业执照2.企业法定代表人身份证3.一般纳税人资格证及复印件4.5000元押金问题3-2

淘宝和京东开设店铺需要准备哪些材料？1.企业法定代表人身份证2.1000元押金淘宝京东1.营业执照2.企业法定代表人身份证3.一般纳税人资格证及复印件4.根据入驻服务类型不同，收取10000-50000元不等的保证金问题四网店适合卖什么？抢答环节线上成熟、优势品类服装鞋帽家电3C美妆个护淫羊藿、抽纸、芒果、坚果、男女运动鞋、遇水开花雨伞、洗衣液、袜子、新疆和田大枣、红糖姜茶拼多多销售排名前十品类生鲜电商发展势头强劲很多线下消费都转移到线上，在线卖房、在线教育、在线办公、直播旅游、在线音乐会....下一个创新点在哪里？看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够了解淘宝网上开店的步骤和方法。2.能够选择合适的商品进行网络创业。3.能够掌握网店日常运营管理的基本方法，能够为自己网店创业做准备。4.能够与时俱进，时刻关注互联网创业的新技巧、新思维、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。微商

你可以做主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节会员制社交电商系统服务商会员制社交电商指在社交的基础上，以S2b2c的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。分销平台（S）上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。当微商一词蒙上贬义色彩后，媒体们爱用“社交电商”来形容这一类电商，但随着营销术语的升级，现在出了个更加专业的名词——S2b2C，上游对接品牌方库存，下游为职业微商代购提供正品低价库存，再由微商将商品分销，形成品牌方——平台——小b（微信代购）——消费者的交易体系。SaaS:Software-as-a-Service软件服务商创始人的出身及背景决定企业文化和发展方向。出身百度系的微盟创始人孙涛勇和出身阿里系的有赞创始人白鸦很好诠释了这一点。出身百度商务搜索部门的孙涛勇精通PC端建站推广和百度竞价营销，微盟的崛起与其熟悉企业搜索引擎优化和营销颇有关系。而带着“支付宝首席产品设计师”标签的白鸦，参与过支付宝网站、收银台、代付、钱包等业务，更懂电商的运营公式。虽然都是微信第三方服务市场的头部玩家，但微盟和有赞在客户定位上有着显著的不同。微盟一开始更多是面向传统企业，而带有“电商基因”的有赞重点为电商企业服务。微盟：专注微信生态SaaS（Software-as-a-Service，软件服务商）服务和精准广告营销PaaS:Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务把服务器平台作为一种服务提供的商业模式本次课目标1.能够分析微商的本质、主要特点、发展现状与发展趋势；2.能够理解微商的各种商业模式，为自己进行微商创业奠定基础；3.能够掌握微店、有赞微小店等主流微商平台的特点和商业模式，能够根据自己的需求选择合适的微商平台进行创业；4.能够掌握微店的开店流程、基本操作，能够进行微店管理和营销。问题一

什么是微商？思考题微商是朋友圈九宫格刷屏？微商与电商的区别微商与传销的区别微商与直销的区别微商与社交电商的区别微商是指企业或个人通过微信、微博等互联网社交平台进行商品线上分销的商业活动，是一种社会化分销模式，人人都可以成为微商体系下的分销者。微商的本质是基于熟人关系的社会化分销。微商的特点在于利用微信等社交网络，基于熟人关系建立其消费信任，从而降低营销成本。思考1-1微商是朋友圈九宫格刷屏？思考1-2微商与电商的区别？思考1-3微商与传销的区别？思考1-3微商与传销的区别？思考1-4微商与直销的区别？思考1-5微商与社交电商？可以将社交电商理解为微商的升级版问题二

微商的发展历程？思考题微商的发展历程对于创业者来说，微信分销模式的风险在于，如果做多层分销，虽然能带来爆发式增长，但处于监管的灰色地带；如果只有一级分销，又要以牺牲增长速度为代价。问题三

微商该怎么做？讨论环节内外兼修，自己不断地学习成长；通过各种渠道展示最美的自己；找到精准目标客户群体，不卖产品、卖人品；通过朋友圈、微群、电台、线下沙龙持续不断地提供价值；批发式地把陌生人变成粉丝；成为粉丝心中的明星与老师，吸引粉丝主动咨询；因为喜欢，粉丝很容易变成客户；胸怀天下，乐于助人，乐于分钱；情感维护下的客户很容易变成合伙人；团队裂变，品牌微商大成！未来，人人都是微商，形成个人品牌的微商，可以做一辈子。

——《我是微商2》作者徐东遥问题四

微商的未来发展趋势？讨论环节品质、正规单品牌转向多品牌平台式微商线上线下融合发展深耕行业，精细化运营看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够分析微商的本质、主要特点、发展现状与发展趋势；2.能够理解微商的各种商业模式，为自己进行微商创业奠定基础；3.能够掌握微店、有赞微小店等主流微商平台的特点和商业模式，能够根据自己的需求选择合适的微商平台进行创业；4.能够掌握微店的开店流程、基本操作，能够进行微店管理和营销。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。营销

没那么难主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够理解营销的本质；2.能够理解网络营销方式变化背后的逻辑与趋势；3.分析网络营销主流平台及各自特点及区别；4.能够分析经典营销事件成功背后的逻辑；5.能够与时俱进，时刻关注网络营销的新技巧、新思维、新趋势。短短十年，却像是经历了几个时代——一位营销从业者如是说论坛、博客微博、微信、抖音PC个人电脑移动智能终端娱乐方式的变迁淘宝、京东直播、小程序、公众号...PC个人电脑移动智能终端购物方式的变迁传统互联网移动互联网PC个人电脑移动智能终端技术变迁推动电子商务、网络营销的发展用户消费者的黏性消费者的零花钱不可再生资源消费者每天投入上网的时间有上限消费者能花的钱有限内容回顾网络零售的本质问题一营销的本质是什么？思考题营销的本质是研究人性与人心——中国的广告教父叶茂中营销的本质就是吸引顾客和保留顾客营销就是要使推销成为多余——战略管理大师德鲁克的名言营销的本质就是发现并满足消费需求，达到企业目标。如果更牛逼一点的公司，则会引导和创造需求（一种梦想）案例：王永庆卖米王永庆最先做大米的时候，生意一直是很惨淡的，最后他走出来的最关键的一步。他意识到卖大米不仅仅是把米卖出去，赚取其中的利润差价，最重要的是如何去建立和深化与客户的关系，这时，王永庆发现，在来买大米的那些老头、老太太当中，很多体力不支，不方便；为此就主动向他们提出来：自己可以把大米送到他们家里去，现在，大家把这个叫做配送和服务，现在的营销观念叫做占有顾客的“米缸”。王永庆去了以后，把陈米倒出来，把缸擦干净，陈米倒在新米上面，我们叫做提升服务价值；然后拿出一个小本，记录人家这个家里有几口人，每天大概吃多少饭，等到这些大米大致吃完之前，他就能送到新的，因此我们叫做建立客户档案。只要把这些客户的“米缸”占住了，并坚持做下去，久而久之，客户就不知道大米从哪里来的，客户其实也不想知道从哪里来的？只知道从米缸里来的。到现在，这也算是深度服务和大数据分析。问题二网络营销发展历程是怎样？思考题百度网络广告微博网速愈来愈快、流量越来越便宜、单位时间传递的信息量越来越大微信短视频直播网络营销平台的变迁百度网络广告微博微信短视频直播2009年诞生，2011年4月，微博的注册用户已经超过1亿，每天发布超过2500万条微博博客、论坛网速愈来愈快、流量越来越便宜、单位时间传递的信息量越来越大网络营销平台的变迁百度网络广告微博微信短视频直播2011年，微信悄然诞生，两年以后，用户突破6亿，到了2017年，这一数据更新至8.89亿。《2018年中国微信行业分析报告》显示，从2014年10月到2018年2月，微信单人日均使用时长稳定在60—90分钟区间内。具体到朋友圈，张小龙在2019微信公开课提到，人们平均每天花在朋友圈的时间为半小时。QQ网速愈来愈快、流量越来越便宜、单位时间传递的信息量越来越大网络营销平台的变迁百度网络广告微博微信短视频直播2013年，快手上线，用照片短视频记录生活爱奇艺、优酷网速愈来愈快、流量越来越便宜、单位时间传递的信息量越来越大网络营销平台的变迁短视频、移动直播行业的兴起和中国移动互联网的2015年开始的提速降费政策有很大关系百度网络广告微博微信短视频直播2016年，抖音上线，音乐创意短视频社交软件2016年，“千播大战”时代2015年开始的提速降费网速愈来愈快、流量越来越便宜、单位时间传递的信息量越来越大网络营销平台的变迁问题三百度搜索引擎营销如何实现？思考题流量搜索流量社交流量人找信息信息找人大部分头部互联网公司每天的总UV（UniqueVisitor）（包括APP）当中，还有超过四分之一的流量来自搜索引擎关键词设定数目少于1千1千到3万还没有入门3万到10万10万到50万50万到500万大部分是标准教程培训出来只有这个阶段才能考虑录用对于一个非常小业务范围的品类是合格的这样的人大概一年都面试不到一个问题四微信、微博营销如何做？思考题微博营销经典案例微博营销经典案例——支付宝锦鲤微信营销经典案例H5系列：《睡姿大比拼》、《我的新年flag》、《吴亦凡即将入伍》、《穿越故宫来看你》公众号系列：新世相GQ实验室咪蒙（已停运）扫描二维码体验扫描二维码体验问题五短视频、直播营销如何做？思考题第一个特点，在基本款上，我们一直在不停的开发新的功能、方法；第二个特点，为广告客户提供高定制化方案，把UGC（UserGeneratedContent，用户生成内容）跟H5、视频等做一个绑定结合；第三个特点，所有的内容、营销产品都强调参与性和互动性，让用户成为主角，有参与感跟他们的生活、情感有强共鸣和关联；第四个特点，注重用户洞察，我们做的最主要的一件事情就是去看这个时代当下的情绪是什么。内容营销关键点（新世相）看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够理解营销的本质；2.能够理解网络营销方式变化背后的逻辑与趋势；3.分析网络营销主流平台及各自特点及区别；4.能够分析经典营销事件成功背后的逻辑；5.能够与时俱进，时刻关注网络营销的新技巧、新思维、新趋势。一起来思考：营销的本质就是吸引顾客和保留顾客。假如你打算做直播营销，你觉得直播营销成功最重要的是什么？假如用营销思维来管理团队，你觉得将团队管理好最重要的是什么？学习通讨论区下次课作业1.直播营销产品（产品类型不限）；2.短视频营销（主题不限，可以美食、旅游等，完全抄袭零分）；3.微信营销（H5制作，个人公众号可以课后尝试）。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。营销

没那么难主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够分析直播营销主要特点、发展现状与发展趋势；2.能够理解直播电商网红成功背后的逻辑，会做直播、制作短视频；3.能够了解主流直播平台及其各自的特点；4.能够与时俱进，时刻关注网络营销的新技巧、新思维、新趋势。

直播电商的火越烧越烈。4月24日，董明珠直播首秀当晚累计观看431万，4月1日，罗永浩第一场直播，三个小时带货23种，交易总额1.1亿。

电商直播二次爆发，疫情下品牌的觉醒2020开年，受黑天鹅事件影响，更多企业加入到直播大军中，本已在去年全面爆发的电商直播再迎高峰。

据官方公布的数据显示，“38女王节”期间，淘宝直播带动的销量同比大涨264%，最高一天带动成交量增长了650%。薛兆丰薇娅直播间卖书，65000册《经济学讲义》秒光。1月12日22点，薛兆丰走进了薇娅的直播间。经过几次补货后，65000册《薛兆丰经济学讲义》瞬间秒光。问题一直播行业的发展历程问题二思考题直播电商为什么如此火爆？其核心原因是什么？电商直播的起点淘宝直播的转折点出现——曾做过淘女郎的网红薇娅，在一次五小时的直播中帮一个新店铺实现从0到7000粉丝的增长，在直播的四个月时间里完成了1个亿的销售额，在2017年实现了接近3亿的销售额。电商直播的起点2018年下半年，凭借挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录和双十一与马云的带货PK，李佳琦全网走红。降低获客成本2018年，京东获客成本达到1503元，2016年仅为142元。阿里为390元，达到2015年的166元2倍多。因此“私域流量”“社交电商”瞬间走进了人们的视线。2019年，淘宝直播成交额达到2500亿元，同比增长150%。直播用户平均观看时长超过30分钟，进店转化率超65%;2020财年第三财季，蘑菇街直播GMV为33.52亿元，占总GMV的53.2%，环比增加105.8%。某主营服装的商家一组数据，他们的一场日常直播（自己直播，没有请头部主播），购买转化率在7%到10%之间，即有100个人进入直播间，有7到10个人会下单。这高于图文页面的5%。降低获客成本电商直播是在帮助用户找到价廉物美的商品，并催促其赶快下单。而用户购买路径的缩短，对品牌和商家来说就是省去了前期拉新、促活、留存的步骤直接跳转到售卖环节，因此可以更高效打开销量，也能节省获客成本。解决工厂痛点工厂品牌尽管可以对接电商平台定制生产，但需要入驻平台，依赖于平台流量，因此工厂的痛点是没有直接的流量。网红直播带货的爆发刚好解决了工厂这一痛点。更有效的用户互动从图文形式的种草安利到短视频形式的测评、软广，其实都成为了辅助消费者做出决策的内容，而平台只需要将购买跳转链接放在内容旁边，就能够大大缩短用户的购买路径。直播则是更为进阶的内容载体，在直播中，网红主播会现场测评、讲解推荐、即时答疑，实时互动+视频的呈现让购物体验更接近线下，限时抢购、紧迫性促销则会更激发用户冲动性消费。疫情促使用户习惯改变用户习惯也在转移，上述商家提到，年前直播间观看人数在6000到7000一小时，疫情后的2月份，人数翻倍到1万3到1万5每小时。说明用户看直播的习惯在不断养成，越来越多的人进入。问题三

怎样做好直播营销？观看视频以薇娅、李佳琦为代表的头部网红直播商家自己找主播，在店铺直播间里直播，行业称之为店播两种直播场景“品牌做直播，论单场大多都是亏的。”品牌需要付出的成本有坑位费、主播提成、赠品支出，细算的话还有买资源位的投入和运营的成本由于直播卖货通常是在激发消费者冲动消费，这也就导致了极高的退货率。据艾媒咨询发布的报告数据显示，直播购物取消订单或退货频率极少的用户仅占27.01%。慎用网红、明星头部主播的费用由坑位费+抽成组成。以李佳琦为例，一份去年年底的报价显示，零食类坑位费为4万，抽成为20%左右，美妆口红生活类坑位费8-10万，抽成为30%左右。头部主播坑位费并不高，但全网最低的折扣，加上动辄20%、30%甚至有主播机构喊出40%的抽成，商家的利润能否承受住，只能各自掂量。慎用网红、明星其一，新品上新，需要一批种子用户。“每个新品都要有一批种子用户做口碑发酵，现在通过李佳琦推给你了，用完后觉得好有口碑发酵的可能。”其二，冲榜，阶段性的冲量。“比如双十一要来了，我需要想办法冲到细分品类榜的第一名。这时候排名可以更优先，我可以不计成本的跟头部主播合作，把体量冲出来，压住竞品。”其三，清库存，销货。“库存积压，我的渠道走不完，需要甩货。什么时候用头部网红从品类来上来说，并非只有价格低的商品才适合直播，所有线上用图文不能完全展示的品类，都适合直播。淘宝直播排名前几的商品是珠宝玉石、彩妆、服饰，而服饰类里在直播中卖得最好的是裤子。基于直播价值的考虑以及品类上无限制，之后头部主播卖货会成为甩货/营销渠道，日常店播会普及，成为中型商家的标配，但它充当图文的补充，不会对现有模式产生取代或颠覆。直播卖什么合适淘宝适合品牌商快手适合工厂、白牌微信适合原本就有粉丝积累的玩家直播平台选择网络直播成功的关键需要创造真正有价值的内容。直播只是媒介，并不产生内容，所以直播也需要创造真正有价值的内容。好的产品和好的服务一定是会说话的。唯有我们把精力用在专注产品的打磨和服务的提升上，才能有真正的持续发展！问题四

直播营销的未来发展趋势？讨论环节阿里巴巴参谋长曾鸣在不同场合都表达过类似观点：下一个十年的产业趋势是，大量品牌直接运用红人、员工或主播导购。原产地直接面向终端用户，通过运用图文、短视频、直播等手段发布内容，促成购买，从而反向推动柔性供应链。快手的电商业务从2018开始试水，2019年快手带货达到500亿，2020年将飙涨至2000亿到3000亿。抖音起步较晚，但到2019年第三季度，抖音单月直播带货也破了10亿元，最近两个月这个数字已经超过30亿。2020年抖音直播带货很有可能触及500亿。淘宝直播接下来的战略：直播电商的最终形态是货带人，而不是人带货。因为有强带货效应的主播就那么几个，十个手指头数的过来。而阿里在直播上的野心是很大的，可以说是他们今年的第一战略，只靠主播根本不可能达到数千亿甚至万亿体量，所以商家必须入场。问题四

直播营销的未来发展趋势？去品牌化专业化去平台化强供应链看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够分析直播营销主要特点、发展现状与发展趋势；2.能够理解直播电商网红成功背后的逻辑，会做直播、制作短视频；3.能够了解主流直播平台及其各自的特点；4.能够与时俱进，时刻关注网络营销的新技巧、新思维、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。思维

就是要活主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够区分数据与大数据的概念，能够将大数据思维和常用的逻辑思维模式进行区分对比，能够运用大数据思维模式去认识人工智能；2.能够理解什么是增长思维，能够运用增长思维去读懂电商领域的一些现象，能够运用增长思维去判断电商未来的发展，指导自己的创业决策；3.能够与时俱进，时刻关注互联网思维的变化与发展。问题一什么是大数据思维？思考题大数据思维与机械思维有何不同？大数据是“大的数据”吗？问题1-1大数据思维与机械思维有何不同？思考题机械思维世界变化的规律是确定的因为有确定性做保障，因此规律不仅是可以被认识的，而且可以用简单的公式或者语言描述清楚这些规律应该是放之四海皆准的，可以应用到各种未知领域指导实践确定性、因果关系大数据思维在无法确定因果关系时，数据为人类提供了解决问题的新方法，数据中所包含的信息可以帮助人类消除不确定性，而数据之间的相关性在某种程度上可以取代原来的因果关系，帮助人类得到人类想知道的答案，这是大数据思维的核心。强相关关系

案例：青霉素发明（历时一个世纪）19世纪中期（1818-1865），奥匈帝国的赛麦尔维斯等人发现微生物细菌会导致很多疾病。人们想到杀死细菌就能治好疾病因果关系消毒剂涂抹伤口不管用，需要寻找从人体内杀菌的物质1928年，弗莱明发现了青霉素，但是不知道青霉素杀菌的原理1943年，牛津大学的科学家钱恩等发现了青霉烷——能够破坏细菌的细胞壁。明白了青霉素有效性的原因1945年，科学家搞清楚了青霉烷的分子结构。1957年，实现人工合成青霉素斯坦福医学院院长米纳教授认为：研制一种处方药需要20年的时间，20亿美元的投入。（因果关系）为什么新药这么贵？5000多种处方药大数据思维人类可能得的病1万多种一一配对治疗心脏病的某种药物，治疗某种胃病特别临床试验3年时间，成本1亿美元这种方法不是依靠因果关系，而是一种强关联关系，即A药对B病有效。至于为什么有效，接下来3年的研究工作实际上就是在反过来寻找原因。机械思维大数据思维先有原因，后又结果先有结果，再找原因案例：美国抓捕大麻种植嫌疑犯种植大麻的豪宅外景豪宅内实际上是这样的大麻种植场案例：大数据思维在金融业的应用华尔街“德温特资本市场”公司通过分析全球3.4亿微博账户留言来判断民众情绪，人们高兴的时候会买股票，而焦虑的时候会抛售股票，它通过判断全世界高兴的人多还是焦虑的人多，依此决定公司股票的买入或卖出，它常在人们买股票之前买入股票，也常在人们抛股票之前抛售股票，从而获得较好的收益。案例：大数据思维在宏观经济的应用社交媒体中的喜怒哀乐道琼斯工业指数走势案例：大数据思维在金融业的应用阿里巴巴集团根据在淘宝网上中小企业的交易状况筛选出财务健康和诚信经营的企业，无需担保向这些中小企业提供贷款，目前，阿里巴巴集团已房贷上千亿元，坏账率仅0.3%，远低于我国四大商业银行的坏账率。案例：大数据思维在商业领域的应用Google广告啤酒和尿不湿摆放在一起，增加销量问题1-2大数据是“大的数据”吗？思考题大数据特征规模大多维性完备性时效性问题二

什么是增长思维？思考题增长思维的关键词有哪些？为什么互联网行业只有老大、老二，没有老三？问题2-1增长思维的关键词有哪些？边际：在经济学中指的是每一单位新增商品带来的效用，这就是生产或消费的边际。换句话说，就是“新增量”带来的“新增量”。楼下有个小吃店，进的货是牛肉面，店主每多进一袋面，成本就是新增量，这就是“边际成本”；店主每多卖出去一碗牛肉面，收入就是新增量，这个就是“边际收入”；年轻小白领每多吃店主的一袋牛肉面，他们的幸福感就是新增量，这就是“边际效应”。边际效应递减定律：随着投入成本的增多，得到的收益增量其实是递减的。问题2-2增长思维如何应用？手机跨界打击华为改进摄像头波导手机实现黑人美颜福特汽车个人时间分配......问题2-3为什么互联网行业只有老大、老二，没有老三？规模效应网络效应工业时代特点网络时代特点梅特卡夫定律网络的价值其用户数的平方成正比关系看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够区分数据与大数据的概念，能够将大数据思维和常用的逻辑思维模式进行区分对比，能够运用大数据思维模式去认识人工智能；2.能够理解什么是增长思维，能够运用增长思维去读懂电商领域的一些现象，能够运用增长思维去判断电商未来的发展，指导自己的创业决策；3.能够与时俱进，时刻关注互联网思维的变化与发展。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。新零售新风口已来临主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够了解零售的发展历程，并理解其背后发展的逻辑；2.能够理解零售和新零售的本质、概念和特点；3.能够从“人”的角度理解新零售，而不是局限于技术，能够用新零售的思维模式看懂电商行业的发展趋势；4.能够与时俱进，时刻关注新零售方面的新科技、新理念、新趋势。零售变化看不透零售0.0时代纯线下零售1.0时代纯线上零售2.0时代线上线下融合问题一什么是零售？思考题零售：将产品或者服务直接卖给最终消费者，满足其个人和非商业性使用的所有活动。———菲利普科特勒《营销管理》零售本质：

顾客喜欢价格更低的东西

顾客希望更快的拿到东西

顾客希望有更多更丰富的选择———亚马逊创始人杰夫•贝索斯问题二什么是新零售？思考题零售的本质，是把“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”不管技术与商业模式历经多少次变革，都离不开“人”“货”“场”这三基本要素。2017年3月，《阿里研究院新零售研究报告》对“新零售”做出了新定义——新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式，以消费者需求为根本，实现从“货场人”到“人货场”的大变革，为消费者提供超出期望的“内容”。现象一传统线下的困局世界第三大零售巨头Tesco（乐购）宣布裁员9000人，关店90家，并对剩下店面做出重大调整，营业时间将被缩短；沃尔玛宣布关闭美国境内63家山姆会员店；宜家宣布公司历史上规模最大的裁员计划；全美最大鞋类专卖集团Payless提交破产保护；RalphLauren陆续裁员和关闭旗舰店；家电和电子产品零售商HHGREGG、服装和家居用品零售商Gordman'sStores，电器商店RadioShack申请破产；杰西潘尼百货（JCPenney）、梅西百货（Macys），希尔斯百货（Sears）和Kmart都关闭大批旗下店面……大批零售商快速倒闭已经使美国购物中心出现数以百计的空店面，而这仅仅是痛苦的开始。传统线下零售——欧美传统线下零售——中国世界零售龙头沃尔玛2012~2018年在中国陆续关闭门店近百家；中国门店数量最多的连锁超市联华，在连续三年关店超过1600家后，2018年门店数量较高峰期缩水近四成；玛莎百货全面退出中国；上海太平洋百货、上海世纪联华、荷兰万客隆、深圳人人乐先后关闭大量主要门店；家乐福、华润万家、卜蜂莲花等诸多大卖场都进入了调整期……现象二传统零售业再也回不到从前疫情下的零售某奢侈品品牌在最新的财报中披露，今年第一季度，中国地区业务的情况已经非常危急。其三分之一的门店暂时关闭，门店客流量暴跌80%。

这是线下零售企业普遍遭遇的困境。猎豹移动发布的“大数据热力图”显示，全国商超客流下降严重，商场日场均降幅超60%。各城市商场客流在1月23日武汉封城之后出现断崖式下降，单日环比降幅在45%以上。

实体门店是很多零售企业收入的主要来源，在疫情的冲击下，他们跟消费者失去了最直接的联系方式。无论是美妆行业，还是餐饮、服装零售、商超，每一个线下零售业态都因没有客流而业绩下滑。疫情下的零售清华大学中国经济社会数据研究中心发布《2020码上经济战“疫”报告》显示，通过“导购运营+社群+小程序直播”模式，今年2月商家小程序日销售额环比12月提升1100%。其中，26家小程序日均销售过百万，其中7家小程序月销过亿。沃尔玛中国2019年在全国上线了“沃尔玛到家”小程序，今年出现爆发式增长。春节期间，“沃尔玛到家”全国订单量同比增长15倍。这些线上的服务既节约了用户时间又得到了实惠，疫情过后很多人还将延续线上消费的习惯。尼尔森调查显示，89%的受访者表示疫情结束后线上购买日用品、生鲜品的意愿将会增加。现象三传统线下的逆袭奥乐齐、好市多等实体零售公司发展势头强劲德国奥乐齐美国好市多------Costco的门店数量，只有竞争对手沃尔玛的6%，但是实现了沃尔玛20%以上的销售额。------Costco的创办时间晚于沃尔玛20多年，目前排名全球零售第二，仅次于沃尔玛。美国开市客（Costco）Costco真正实践了物美价廉。Costco规定所有商品的毛利率不超过14%，平均7%，低于一般超市的毛利率（15%-25%）。在盈利模式上，Costco更大的利润来源是会员年费（55美元~110美元）。Costco的商品数量与效率把握非常到位。Costco模式的核心在于，在广告和促销上花钱少，但在挑选商品、陈列商品等环节下大力气，让买家体验环节与服务环节增值。Costco表面上卖的是商品，其实卖的是服务和体验。Costco真正实践了以买家为中心的优质服务。除了替买家提前选好商品，还可以让买家无条件退换货。现象四线上的困局国家统计局2008～2018年社会消费品零售总额及网络零售占比（单位：万亿）大趋势上网络零售的渗透率（即在整体零售中的占比）增速在不断收敛，在未来可能会到达天花板，也许最终会收敛在百分之三十多并趋于稳定。线上红利已过，也在逐渐饱和。2018年，京东获客成本达到1503元，2016年这一数字为142元。相比之下，阿里2019年的获客成本为390元，尽管比两年前的526元有所下降，但也高出2015年的166元2倍多。各品类的线上渗透率增长总体较为缓慢（除了服饰品类增长迅速），个护、食品、生鲜等生活高频刚需品类渗透率还非常低，但已经几乎增长停滞。现象五新零售的困局苏鲜生7FRESH天猫小店现象三：新零售遭遇寒冬美团买菜盒马鲜生苏宁小店零售变化看不透盒马鲜生盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。盒马希望为买家打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。现买现吃，打造极致。必须用App才能买单。App买单可以“把用户从线下往线上引流”，如果线上销售额能与线下相同，就意味着盒马鲜生单店的总体收入可以翻倍。3千米30分钟物流。设置3千米的范围限制，除了时间方面的考虑外，还有成本控制方面的考量。盒马鲜生盒马鲜生只能做周围3公里内的生意，范围大了，效率（承诺）难保证。可是，3公里范围内的用户流量是有极限的。就算这个区域的收入特别高、人口密度特别高，但用户流量、实际需求就这么大，卖东西的毛利率提升一定面临一个天花板。这种新零售模式，是在“（下有）紧绷的成本警戒线”与“（上有）确定的流量极限”之间的狭窄地带艰难盈利。现象六茑屋书店的启示森林图书馆、北野武最爱的书店、日均人流量破万……30多年间，茑屋书店在全世界开了1400多家店，霸占了日本90%的图书营业额，每月盈利上亿日元……其母公司CCC旗下的“T-Card”积分卡活跃用户更是占到了日本人口总数的50%以上……茑屋书店的逻辑在于，随着人们精神文化需求的提高，网络已经不能满足人们的需求。为顾客提供多元化体验，将成为实体书店的趋势：实体书店应该以美学体验向顾客展示品牌性格，吸引消费人群；以设计体验给人以视觉、听觉、触觉与嗅觉的舒适感，提升品牌价值；以服务体验增进与消费者的互动，促进消费行为，使顾客对品牌产生忠诚度，增强消费黏性。茑屋书店一直坚持，“我们要卖的不是书，生活提案才是我认为非卖不可的东西。我们希望茑屋书店变成拥有许多生活提案的文化森林。要做到这点，靠网络是行不通的，一定需要实体空间。”茑屋书店以“书+X”模式构建体验场景，用设计、服务、感知来营造亲切感和共鸣。“新零售”概念里的人、货、场重塑，在这里生动实现了。现象七名创优品的启示名创优品在国内开了1800多家门店，还在50多个国家和地区开了300多家店。成立4年后，名创优品一年的销售额，从0元做到了100亿元。黄金地段的小生意。名创优品旗下的店铺，都是100~200平方米左右的小店，店铺虽小，但选址都很好，其门店几乎都开在购物中心和主流步行街别人投资，自己管理。过去层层代理、层层加盟的时代已经过去了。今天的互联网时代，信息高度透明，过去层层代理、层层加盟的时代已经过去了。聚沙成塔的规模效应。名创优品通过直管的模式，迅速聚集了1000多家小b。然后，他用这1000多家小b的议价能力，直接找到了制造商（M），进行大规模采购，而且是一次性付款。现象八小米之家的启示小米线下新零售迎来100多家门店，在全国范围内同时开业，同时千店同庆火力全开爆品战略+大数据选品提高连带率+增加体验感问题三新零售的本质是什么？思考题新一轮的零售变化，是由“人”引发的变化，是进入消费者主权时代，是模式边界、业态边界、企业边界的变化，是将数据和业务逻辑的深度结合，优化资产配置，重塑价值链，升级消费，形成新的零售生态系统。问题四新零售未来发展趋势？思考题线下会崛起未来的新零售个性化定制实现供应链的改变才能真正使得零售有质的变化学会利用新技术来洞察消费者零售商代表用户，而不是厂家看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够了解零售的发展历程，并理解其背后发展的逻辑；2.能够理解零售和新零售的本质、概念和特点；3.能够从“人”的角度理解新零售，而不是局限于技术，能够用新零售的思维模式看懂电商行业的发展趋势；4.能够与时俱进，时刻关注新零售方面的新科技、新理念、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。共享经济

日渐成熟主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够理解共享经济的特点和内涵，能够准确研判哪些是共享经济、哪些不是共享经济；2.能够分析共享经济的发展现状，对共享经济未来发展趋势形成自己的观点；3.能够了解滴滴出行和快的打车公司发展情况，能理解最初“砸”钱的目的，对手机支付的发展有新认识；4.能理解共享雨伞、共享充电宝、共享篮球、共享按摩椅等免费做法的出发点，理解大数据重要性；5.能够与时俱进，时刻关注共享经济方面的新商业模式、新理念、新趋势。共享单车、汽车、充电宝、滴滴打车......

你都尝试了吗？问题一什么是共享经济？思考题共享经济是整合线下的闲散物品或服务者，以较低的价格提供商品或服务对于供给方来说，通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务，来获得一定的金钱回报对需求方而言，不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享的方式使用物品问题1-1为什么会产生共享经济？思考题物质上的准备：以中国的工业化经济即将结束为标志，从短缺经济到丰饶经济，存量资产，特别是个人手里有认知盈余、闲置时间、多余的车、多余的房，可以进行分享信用体系的成熟：工业化的一个标志，就是社区从原有的小的熟人社会，逐渐瓦解成一个全局的陌生的社会互联网的出现：互联网从刚开始到今天，为什么可以从连接信息到连接人?本质上是持续消除信息不对称的过程问题1-2共享经济的本质？思考题共享经济的要素闲置资源、真实需求、连接机制、信息流、收益共享经济本质是通过技术手段让闲置资源的使用权实现短期让渡，并使闲置资源所有者获得相应的收益权。问题1-3共享单车算真正的共享经济吗？思考题共享雨伞、共享服装、共享洗车、共享篮球等等打着“共享”旗号的项目也频频亮相问题二共享经济现状？思考题喜忧参半：“喜”——经济、社会发展中的“生力军”，“忧”——部分领域问题集中爆发，公众和舆论热议不断，甚至引发了社会关于共享经济如潮的争议和质疑服务业转型新动能：以网约车、共享住宿、在线外卖、内容共享和共享医疗等为代表的新产业、新业态、新模式，成为推动服务业结构优化、快速增长和消费方式转型的新动能强监管时代何处去：坚持包容审慎的监管原则，不等于“放任不管”，如何顺应大势、制定新规则，如何避免“一上来就管死”，既需要善于抓住市场瞬息变化的趋势，又需要有立足当前的现实考量，还需要有必要的风险防范与应急对策，是在探索中完善、在实践中创造的过程，是对经济社会转型期政府治理能力和智慧的重大考验问题三共享经济案例？讨论题网约车：滴滴打车共享单车：美团（ofo）、摩拜共享汽车：神州租车、凹凸租车、途歌共享住宿：小猪平台内容共享：抖音、快手、喜马拉雅、罗辑思维共享医疗：安好医生、微医、丁香园产能共享：海尔集团的COSMOPlat平台、MouldLao众创平台生活服务共享：美团、饿了么、58到家共享式缴费：支付宝、微信问题四共享经济未来发展趋势？思考题共享经济政策红利共享主体不断换位共享理念不断更新共享规模不断扩大共享内容不断丰富共享增量不断做大共享价值不断提升共享技术不断优化看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够理解共享经济的特点和内涵，能够准确研判哪些是共享经济、哪些不是共享经济；2.能够分析共享经济的发展现状，对共享经济未来发展趋势形成自己的观点；3.能够了解滴滴出行和快的打车公司发展情况，能理解最初“砸”钱的目的，对手机支付的发展有新认识；4.能理解共享雨伞、共享充电宝、共享篮球、共享按摩椅等免费做法的出发点，理解大数据重要性；5.能够与时俱进，时刻关注共享经济方面的新商业模式、新理念、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。主讲：刘锦峰不止是距离课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.通过对比分析典型跨境电商平台，理解各自异同和优劣势，形成自己的独到见解；2.能够了解跨境电商的支付方式，会表述其特点和程序，能为跨境电商创业支付提出设计方案；3.能够了解跨境电商物流的几种常见类型，能够掌握各种物流方式的优劣势，能为跨境电商创业物流提出设计方案；4.能够与时俱进，时刻关注跨境电商方面的新趋势。2020年中国海淘用户规模将达2.11亿人2020年中国跨境电商交易规模将破10万亿元跨境电商人才缺口巨大当前信息通讯技术供给速度、物流成本、人才缺口等因素制约着中国跨境进口电商发展，中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大。——《2019中国进口发展报告》问题一什么是跨境电商？思考题跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。传统外贸：工厂出口商出口商进口商批发商零售商消费者传统B2B外贸：工厂电商平台批发商零售商消费者传统小额批发：工厂电商平台零售商消费者工厂电商平台消费者外贸B2C:流通环节越来越少，毛利润越来越高。问题二跨境电商的类型思考题按交易模式分类B2B跨境电商：阿里巴巴国际站、敦煌网、中国制造网和环球资源网等。B2C跨境电商：天猫国际、速卖通、考拉海购、亚马逊、eBayWish等。C2C跨境电商：个人海淘按进出口方向分类跨境进口：天猫国际、考拉海购......跨境出口：阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、eBay、Wish......速卖通特点：价格比较敏感，低价策略比较明显主要市场：俄罗斯和巴西总结：速卖通适合初级卖家，尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势，寻求价格优势的卖家，最好是供应商直接拿货销售。亚马逊特点：亚马逊对卖家的要求比较高，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通复杂。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。主要市场：美国和加拿大总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源，包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等。卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。eBay特点：相对于亚马逊，eBay的开店手续不是特别麻烦。不过，eBay有一个很需要重视的问题：规则严重偏向于买家。如果产品售后问题严重的话，很容易出现问题。付款方式一般都是PayPal，但也有一定的风险，特别对于eBay来说。经常有这样的实际案例，遇到买卖争议时，eBay最终是偏向买家，导致卖家损失惨重。主要市场：美国和欧洲总结：对于eBay的选择，应该有产品的地区优势。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。Wish特点：主要靠价廉物美吸引客户，核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。97%的订单量来自移动端，App日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万。主要市场：美国总结：私人定制模式下的销售（智能推送技术）、移动电商未来真正的王者问题三读懂跨境电商的关键点（区别国内电商）支付物流文化问题3-1跨境电商支付如何实现进口支付（主要）MasterCard（万事达卡）VISA

出口支付（主要）速卖通，阿里巴巴国际支付宝亚马逊，ebayPayPal人民币与外币兑换额度限一个人一年5万美金问题3-2跨境电商物流如何操作？思考题物流模式类型优势缺点适用产品邮政平邮/挂号价格低时效性较差、丢件率较高货值低、重量轻的产品国际e邮宝美国路向速度快并且价廉物美，全程提供物流跟踪信息欧洲路向价格略贵轻小件物品国际特快专递EMS时效快，全程提供物流信息价格较贵适合高货值、重量高的产品专线物流制定配送国家区域时效高，全程提供物流信息配送国家有限定性配送至特殊国家渠道的产品商业快递（DHL、Fedex、UPS、TNT）时效快，范围广，清关能力强，门到门服务好价格贵高货值、高质量的产品海外仓节省物流成本，提高用户体验一单滞销可能出现资金周转困难，管理费用高、管理相对比较困难热销产品1.（1-4组）一起谈谈疫情爆发对跨境电商的影响2.（5-9组）一起谈谈文化差异下的跨境电商网络营销策略3.（10-13组）一起谈谈跨境电商海外仓的优缺点4.（14-18组）一起谈谈跨境电商人才需具备怎么样的能力，对电子商务人才相比有何区别小组讨论环节（网营1901）1.（1-4组）一起谈谈疫情爆发对跨境电商的影响2.（5-8组）一起谈谈文化差异下的跨境电商网络营销策略3.（9-12组）一起谈谈跨境电商海外仓的优缺点4.（13-16组）一起谈谈跨境电商人才需具备怎么样的能力，对电子商务人才相比有何区别小组讨论环节（网营1901）问题3-3跨境电商文化差异欧美国家喝红茶使用马克杯中国茶具不适合售卖巴西女性紧身服装凸显身材中国民族服饰不适合售卖问题四跨境电商难以承受之痛中美贸易战跨境电商卖家面临的问题，正由“无货可卖”向“有货难卖”转变全球疫情爆发的影响国际物流和“最后一公里”物流时效下降，物流配送成本上升；消费者需求受到冲击，部分品类短期需求下降；海外营销机构政策变更，人员在线办公存在困难。问题五跨境电商未来发展趋势思考题继续保持高速增长B2C模式将获得迅速增长出口占比仍将较大逐渐走向阳光化进口贸易保税模式潜力巨大看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.通过对比分析典型跨境电商平台，理解各自异同和优劣势，形成自己的独到见解；2.能够了解跨境电商的支付方式，会表述其特点和程序，能为跨境电商创业支付提出设计方案；3.能够了解跨境电商物流的几种常见类型，能够掌握各种物流方式的优劣势，能为跨境电商创业物流提出设计方案；4.能够与时俱进，时刻关注跨境电商方面的新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。农村电子商务新动能主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够分析农村电子商务特点，能够将其应用到当前国家精准扶贫战略分析中；2.能够了解农村发展现状和未来趋势，能分析目前存在的问题，对今后发展提出个人见解；3.能够掌握农村电子商务的运营技巧，能够深入分析农村电商优秀案例，并形成自己的认知，指导自己从事农村电商工作；4.能够与时俱进，时刻关注农村电子商务发展的新动态、新理念、新趋势。你在网上买过农产品吗？是通过什么方式购买的？问题一什么是农村电商？思考题农村电子商务主要是围绕农产品（加工品）进城和消费品下乡开展的一系列电子化的交易和管理活动，包括农业生产管理、农业信息服务、农产品（消费品）线上销售以及电子商务、物流管理、客户关系管理等。它是以信息技术和网络平台为支撑，对农产品（加工品）和消费者的产销、流通、售后进行全方位管理的过程，可以最大限度地降低交易成本，提高农村经济运行效率和农民生活质量。农村电商发展历程问题1-1为什么农村电商能够发展壮大？思考题国家政策红利（见下一页表）农村基础设施的改善（物流、电商平台等）农村网商带动电商消费（微商等）平台拉动农村消费市场（京东、苏宁易购、农村淘宝村、拼多多）2017-2018年中国农村电商相关政策公布问题1-2农村电商目前存在什么问题？思考题路径的个性化：需要创新与突破，不能千篇一律物流的体系化：乡村“最后一公里”和“最初一公里”的问题，最后各个快递公司普遍表示“玩不动”，平台自成体系下去也很累资源的共享化：农村电商站点、基层人员、平台、数据现在都是京东、阿里自成体系上行的科学化：源头的标准化、品牌、安全、渠道、协作盈利的明朗化：靠政府补贴，农村电商整体无盈利人才的专业化：不要做全能冠军，找准一个合适的切入点问题二农村电子商务怎么做？思考题产品电子商务化：互联网市场数据化分析、农产品卖点挖掘、价格定位、农产品拍摄、农产品包装、农村电子商务团队架构农特微商营销策略：讲述好的故事（褚橙等）、使农产品有趣味性、打造爆点、代理分销农特微商的运营模式：自营、代理经营、自营+代理农特微商的销售技巧：土地认领、预售、众筹、会员制问题三农村电商案例中国农村电商主要模式2018年农村淘宝的买卖运作模式农村淘宝进入农村较早2018年农村淘宝的买卖运作模式农村淘宝进入农村较早2018年拼多多农村电商运作模式农村淘宝进入农村较早2018年各知名农业电商平台言值比较苏宁获得最佳农业电商平台口碑问题四农村电商发展趋势思考题乡村振兴战略为农村电商发展带来新机遇农村电商模式将进一步演化：由单一的网络零售向网络零售、网络批发并重转变，从传统电商向社交电商、社区电商并重转变电商扶贫的实践路径日益多元化，各大电商平台正依托自身资源优势，探索各具特色的电商扶贫模式农村电商将进一步推动农业产业结构升级，主要表现方式是重塑农产品供应链看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够分析农村电子商务特点，能够将其应用到当前国家精准扶贫战略分析中；2.能够了解农村发展现状和未来趋势，能分析目前存在的问题，对今后发展提出个人见解；3.能够掌握农村电子商务的运营技巧，能够深入分析农村电商优秀案例，并形成自己的认知，指导自己从事农村电商工作；4.能够与时俱进，时刻关注农村电子商务发展的新动态、新理念、新趋势。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。移动电商

如影随形主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.能够理解移动电子商务和电子商务的区别，观察和分析移动电子商务对生活的改变，并灵活应用于专业学习和未来就业创业中；2.能够理解移动电子商务的定义和特点，能够形成个人理解和独到见解，善于总结和分析生活中移动电子商务的应用；3.分析移动电子商务支持技术的发展，对技术的重要性形成新的认知，深刻理解5G等新技术给电子商务带来的新发展；4.能够与时俱进，时刻关注移动电子商务技术、商业模式的最新发展动态。谈谈你的一天，花在手机上的时间是多少？使用了哪些APP？2014-2020年网民平均每周上网时长2017-2018年人均手机使用时长（单位：分钟）2018年9月中国互联网二级细分热门行业总使用时长占比变化问题一什么是移动电商？思考题移动电商由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子商务，则是通过智能手机、平板电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。2013-2019年移动互联网接入流量2017-2019年App在架数量2013-2020年中国手机网民规模及其占网民比例问题二推动移动电子商务发展有哪些技术因素？思考题移动通信技术和移动互联网移动智能终端及APP移动二维码技术移动定位技术移动信息推送技术等移动通信技术和移动互联网、移动智能终端及APP实现随时随地网上购物，突破了时间和空间的限制移动二维码技术网上购物，一扫既得二维码付款，简单便捷产品质量追溯、防伪移动定位技术商家可以根据用户的位置推出有针对性的、内容更加丰富的是电子商务服务问题2-1LBS（基于位置的服务）应用有哪些？讨论题行业应用（实现智慧城市目标）：滴滴打车、公交车生活服务（便利人们的生活）：指南服务，根据用户的地理位置，向用户提供新闻、天气等实时信息，还可以查询火车、公交等信息；周边生活服务搜索，向用户提供餐饮、娱乐、停车位等。SNS社交（改变人们的关系）：如果说传统的SNS是以人际关系作为维度，那LBS则是以空间关系作为维度。在SNS上，我们告诉别人我是谁，在微博上透露自己关心什么，而通过LBS可以告诉别人我在哪里、我喜欢做什么。问题2-2BAT三巨头如何布局LBS应用？讨论题百度（地图模式战略布局者）：百度地图、地点搜索、周边搜索、不行导航、全景推荐、生活圈鉴定；腾讯（用微信打造LBS营销）：位置营销、附件的人、摇一摇、滴滴打车；阿里巴巴（收购高德地图）：位置搜索、生活娱乐、离线地图、语言导航、联手神州专车推LBS。问题2-2BAT三巨头如何布局LBS应用？讨论题移动信息推送技术精准营销、个性化推送时事新闻（今日头条）、短视频（抖音、快手等）、商品信息（拼多多等）问题三移动电子商务模式与应用淘宝、京东等传统电子商务企业转战移动端的模式移动O2O模式如美团、大众点评等企业转向发力移动O2O基于移动社交软件如微信、微博、陌陌等兴起的微店铺、微商模式，比如基于微信的拼多多移动电子商务模式移动网店、移动金融、无线医疗、移动旅游电子商务、移动出行、移动娱乐移动电子商务应用看看我学得怎么样上完这节课我能做到1.能够理解移动电子商务和电子商务的区别，观察和分析移动电子商务对生活的改变，并灵活应用于专业学习和未来就业创业中；2.能够理解移动电子商务的定义和特点，能够形成个人理解和独到见解，善于总结和分析生活中移动电子商务的应用；3.分析移动电子商务支持技术的发展，对技术的重要性形成新的认知，深刻理解5G等新技术给电子商务带来的新发展。4.能够与时俱进，时刻关注移动电子商务技术、商业模式的最新发展动态。谢谢大家！课后请填写学习通课程效果调查课前准备1.请准备好课前作业，老师上课会随机抽取学生分享。2.请准备好纸和笔。3.请尽量确保环境安静，以更好投入课堂。4.如果电脑有故障，请和旁边同学共用机器。我们天天见主讲：刘锦峰课前任务完成情况微课测试作业课前分享环节本次课目标1.认识社交电商定义与现状，准确与其他类型区别，能表述该模式特点，形成个人准确判断；2.探讨社交电商存在的问题，提升个人责任感，坚定电商产业发展的信念；3.掌握社交电商的四种类型，能够表述各种类型的特点。4.分析社交电商未来趋势，准确研判未来发展中需要解决的问题，为可能从事社交电商创业奠定基础5.能够与时俱进，时刻关注社交电商发展的新趋势。2015年-2018年3年间，社交电商占整体网络购物市场的比例从0.1%增加到7.8%传统电商纷纷试水社交电商阿里巴巴京东唯品会苏宁小米问题一什么是社交电商？思考题社交电商是通过社交网络或者Web2.0社交软件工具开展的商务活动，以社交交往、用户创造内容为主体，把人们的社会活动和商务活动有机融合。2011微店兴起标志着微商市场的启动2014探索期，通过朋友群、朋友圈发布商品和服务信息20152018爆发时期