北京物业管理专项训练中等及答案

北京物业管理专项训练中等及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维护管理。A.业主B.开发商C.物业管理企业D.居委会2.物业服务合同的签订方是（）。A.业主与业主委员会B.业主与物业管理企业C.业主委员会与物业管理企业D.开发商与物业管理企业3.物业管理的早期介入是指（）。A.物业竣工后，物业管理企业就参与进来B.物业开发规划阶段，物业管理企业就参与进来C.物业销售阶段，物业管理企业才参与进来D.业主入住后，物业管理企业才参与进来4.物业管理企业对装修管理的主要依据是（）。A.业主的要求B.临时管理规约C.自己的经验D.政府的规定5.物业管理区域内的环境卫生管理工作主要由（）承担。A.业主B.物业管理企业C.环卫部门D.居委会6.物业服务收费的原则不包括（）。A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.利润最大化原则7.以下不属于物业管理企业资质等级的是（）。A.一级B.二级C.三级D.特级8.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一9.物业管理企业在安全管理方面的首要任务是（）。A.维护公共秩序B.预防和处理突发事件C.保障业主生命财产安全D.进行消防管理10.物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和相关资料移交给（）。A.业主B.业主委员会C.新的物业管理企业D.开发商答案：1.C2.C3.B4.B5.B6.D7.D8.A9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与修缮B.物业的清洁卫生C.物业的安全保卫D.物业的绿化管理E.物业的车辆管理2.物业管理企业的权利有（）。A.依照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度的行为C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项服务业务E.制定物业管理区域内的规章制度3.业主在物业管理活动中的义务有（）。A.遵守业主公约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用4.物业管理早期介入的作用有（）。A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备E.有助于提高建设单位的开发效益5.物业服务收费的形式有（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定总价制E.浮动总价制6.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级E.暂定资质7.业主大会的职责有（）。A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业管理企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施E.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度8.物业管理企业在安全管理方面的工作内容有（）。A.治安管理B.消防管理C.车辆管理D.突发事件处理E.设施设备安全管理9.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。A.电梯B.消防设施C.路灯D.绿化设施E.排水管道10.物业管理档案包括（）。A.物业基础资料档案B.业主及住户档案C.物业运行管理档案D.物业管理公司行政档案E.物业服务合同档案答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.AB6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）2.业主大会和业主委员会可以代表全体业主与物业管理企业签订物业服务合同。（）3.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。（）4.物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年核定一次。（）5.业主在物业管理活动中，享有提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议的权利。（）6.物业管理早期介入是指物业管理企业在物业建成后才介入到物业管理工作中。（）7.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。（）8.物业管理企业对物业管理区域内的安全负有完全责任。（）9.物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和相关资料移交给新的物业管理企业。（）10.业主公约对全体业主具有约束力。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的含义。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2.简述物业管理企业的义务。物业管理企业义务包括：履行物业服务合同，提供服务；接受业主监督；定期公布收支；执行政府规定；协助做好安全防范；不得擅自改变用房用途；合同终止时移交资料和用房等。3.简述业主大会的召开形式。业主大会召开形式有两种，一是集体讨论，全体业主集中交流，共同决策；二是书面征求意见，将议题及相关材料发给业主，业主以书面反馈意见表达意愿。4.简述物业服务收费的定价方式。物业服务收费定价方式有两种。一是政府指导价，适用于普通住宅等，政府制定基准价和浮动幅度；二是市场调节价，由业主与物业企业协商确定，用于非住宅和高档住宅。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理企业如何提高服务质量。物业管理企业可从多方面提高服务质量。加强员工培训，提升专业技能与服务意识；建立完善服务标准和流程，确保服务规范；积极收集业主意见，及时改进不足；引入信息化管理，提高服务效率；加强与业主沟通，增强信任。2.讨论业主在物业管理活动中应如何发挥作用。业主可通过积极参与业主大会，行使表决权和选举权，选出合格的业主委员会；遵守管理规约和规章制度，维护公共秩序；监督物业管理企业服务，提出合理建议；按时交纳物业费，保障物业管理正常运转。3.讨论物业管理早期介入对物业项目的重要性。早期介入能优化设计，避免后期使用不便；有助于提高工程质量，减少质量隐患；让物业企业