北京工业大学耿丹学院《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

北京工业大学耿丹学院《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在答题纸上）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系状态C.公共关系观念D.公共关系策划4.公共关系工作对象统称为（）A.人民B.群众C.公众D.受众5.按照公众与组织的关系划分，可将公众分为（）A.内部公众和外部公众B.首要公众和次要公众C.顺意公众和逆意公众D.知晓公众和行动公众6.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为8.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.组织实力C.组织文化D.组织产品9.下列属于公共关系传播媒介中的大众传播媒介的是（）A.报纸B.内部刊物C.海报D.公告栏10.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.可行性C.灵活性D.系统性11.公共关系策划的首要环节是（）A.确定目标B.设计主题C.分析公众D.选择媒介12.公共关系活动的先导是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估13.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.实施评估方案14.企业识别系统的核心与原动力是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统15.危机管理的核心是（）A.危机预防B.危机处理C.危机恢复D.危机监测16.公共关系危机最为明显的特征是（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性17.组织开展庆典活动的类型不包括（）A.开业庆典B.周年庆典C.节日庆典D.商务庆典18.赞助活动的最大特点是其（）A.商业性B.公益性C.文化性D.娱乐性19.举办新闻发布会的首要环节是（）A.确定主题B.选择时间C.邀请记者D.准备材料20.组织与公众沟通的重要途径是（）A.内部刊物B.宣传手册C.年度报告D.新闻稿二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在答题纸上，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息E.环境2.公共关系的职能包括（）A.信息收集B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通E.危机管理3.公众的基本特征包括（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性4.按照公众对组织的态度划分，可将公众分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众E.次要公众5.公共关系传播的基本要素包括（）A.传播者B.传播内容C.传播媒介D.传播对象E.传播效果6.公共关系策划的原则包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则7.公共关系评估的标准包括（）A.知名度B.美誉度C.和谐度D.忠诚度E.影响力8.企业识别系统包括（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统E.触觉识别系统9.危机管理的过程包括（）A.危机预防B.危机监测C.危机预警D.危机处理E.危机恢复10.组织开展公关活动的方式有（）A.庆典活动B.赞助活动C.新闻发布会D.专题活动E.展览活动三、判断题（总共10题，每题2分，请在答题纸上判断对错，正确的打√，错误的打×）1.公共关系就是人际关系。（）2.公众是公共关系的客体，所有与组织发生联系的人都属于公众范畴。（）3.公共关系传播的目的仅仅是为了传递信息。（）4.公关策划的目标越高越好，越能体现策划的价值。（）5.公关评估就是对公关活动效果的评估。（）6.企业识别系统中，视觉识别系统是最直观、最具传播力的部分。（）7.危机管理就是在危机发生后进行处理。（）8.庆典活动的规模越大越好，能吸引更多关注。（）9.赞助活动只要给钱就行，不需要考虑其他因素。（）10.新闻发布会是组织与媒体沟通的唯一方式。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，请结合案例内容进行分析，要求分析全面、深入，条理清晰）案例：某知名品牌化妆品公司一直以来以高端定位在市场上占据一席之地。然而，近期该公司却陷入了一场公关危机。一款新推出的化妆品被曝光含有有害成分，可能对使用者的皮肤造成严重损害。此消息一经传出，迅速引起了媒体和公众的高度关注，品牌形象瞬间受损，产品销量大幅下滑。公司面临巨大的舆论压力，消费者纷纷要求退款和赔偿，部分合作经销商也表示担忧，甚至考虑终止合作。1.请分析该化妆品公司面临公关危机的原因。2.针对此次危机，你认为