康复科病房停水应急演练脚本

康复科病房停水应急演练脚本演练基本概况1.演练目的：检验康复科停水应急预案的可行性，提升医护人员突发停水事件的应急处置能力，保障停水期间医疗安全、患者生活需求及院感防控达标，避免出现医疗纠纷、跑水渗漏、交叉感染等风险。2.演练时间：2024年6月12日14:30-15:15（其中模拟停水时长为6小时，通过流程压缩实现演练高效推进）3.演练地点：康复科一病区（住院部12楼，开放床位45张，本次演练期间实际在院患者42人，陪护39人）4.参演人员及职责：（1）应急指挥组：组长（科主任李XX、护士长王XX），负责应急预案启动、全局调度、重大事项决策，全程把控演练进度。（2）医疗救治组：组长（副主任医师刘XX），组员3名临床医师、4名责任护士、2名康复治疗师，负责停水期间医疗操作调整、患者病情评估、特殊治疗需求保障，严格落实院感防控要求。（3）后勤保障组：组长（总务护士陈XX），组员2名后勤专员、3名护工，负责备用水储备、水龙头管控、物资调配、卫生清运、设施排查等工作。（4）患者宣教组：组长（康复治疗师赵XX），组员3名责任护士、2名社工志愿者，负责患者及陪护的停水告知、需求收集、情绪安抚、投诉处置。（5）信息上报组：组员（护士张XX），负责接警登记、信息上传下达、台账记录、数据统计，对接后勤、医务、院感等职能科室。（6）观摩评估组：院感科2人、医务科1人、后勤保障科2人，负责演练全程评估、问题指出、规范指导。5.演练场景设定：市政供水管网突发破裂，后勤保障科提前15分钟向科室发布停水通知，14:45全院正式停水，预计恢复供水时间为20:45，停水时长6小时，停水期间无备用市政补水，仅可使用科室常备应急水源。演练前期筹备1.物资筹备：严格按照《医院停水应急物资储备标准》配齐相关物资，演练前1天完成盘点确认，具体储备量如下：（1）生活用水类：20L食品级备用水桶20个（共400L，提前装满市政自来水并密封）、550ml瓶装矿泉水5箱共120瓶（共66L）、100L储水式电热水器1台（提前满水，锁定出水权限仅用于医疗操作）、便携电热水壶1台、一次性水杯200个。（2）医疗用水类：100ml无菌生理盐水60袋、500ml无菌生理盐水40袋（共26L）、无菌棉球50包、无菌纱布30包。（3）院感防控类：500ml免洗消毒凝胶30瓶、5L装含氯消毒剂2桶、医疗废弃物密封袋100个、移动马桶20个、一次性马桶垫500张。（4）其他类：红色停水警示标识15张、应急照明手电10台、用水需求登记本2册、手持扩音器2个。2.人员培训：演练前7天组织所有参演人员开展专项培训，内容涵盖停水应急处置流程、各岗位职责、院感防控要求、患者沟通话术，培训后完成考核，通过率100%；演练前1天召开协调会，明确各环节时间节点、对接人，避免演练出现流程断层。3.基线摸排：演练前1小时完成在院患者情况摸排，建立特殊需求台账：42名患者中，卧床不能自理12人、吞咽障碍8人、留置尿管7人、术后伤口待换药4人、需水浴康复治疗2人、糖尿病需温水服药3人、对水质有特殊要求的婴幼儿陪护1人，所有特殊需求提前登记，演练中优先保障。演练实施流程第一阶段：预警响应阶段（14:30-14:35，接警到预案启动）1.14:30，信息上报组护士张XX接到后勤保障科正式电话通知：“您好，这里是后勤保障科，市政西环线供水管网突发破裂，我院预计14:45开始全面停水，预计恢复供水时间为20:45，停水时长6小时，请各科室立即做好停水准备”，张XX第一时间准确记录通知内容，同时按下科室应急呼叫铃，30秒内到达护士长办公室汇报，汇报内容无遗漏：“报告护士长，后勤通知14:45全院停水，预计20:45恢复，时长6小时”。2.14:31，护士长王XX同步向科主任李XX汇报，两人共同决定立即启动《康复科停水应急预案》，通过科室广播发布指令：“全体医护人员注意，即刻启动停水应急预案，各小组按职责1分钟内到位”。3.14:32，所有参演小组全部到岗，组长向指挥组报到，确认人员全部就位，无缺席。4.14:33，信息上报组同步向医务科、院感科报送停水预警信息，告知科室已启动预案，无特殊需求。第二阶段：停水前筹备阶段（14:35-14:45，停水前10分钟处置）各小组同步开展工作，每2分钟向指挥组报送进度：1.医疗救治组：（1）14:36，梳理当前正在开展的医疗操作：2名患者正在进行水浴康复治疗，立即协助患者擦干身体、穿戴衣物，5分钟内转移回病房，关闭水浴设备进水阀，排空设备内残留水，避免管道锈蚀污染设备；4名待换药患者的换药操作延后，优先完成所有医护人员的流动水洗手，后续操作改用免洗消毒凝胶落实手卫生。（2）14:40，完成所有需要用水的医疗操作的替代方案梳理：伤口冲洗、尿道口护理、口腔护理全部使用无菌生理盐水替代，手卫生全部使用免洗消毒凝胶，如需流动水洗手需经护士长审批后使用储备的无菌备用水。（3）14:42，核对特殊患者台账，对12名卧床患者、8名吞咽障碍患者、7名留置尿管患者的用水需求逐一登记，安排责任护士一对一负责。2.后勤保障组：（1）14:37，安排2名护工逐一排查科室所有12个水龙头（医生办公室2个、护士站1个、治疗室2个、污物间2个、公共卫生间3个、康复治疗室2个），全部关闭并拧紧，逐一贴好“停水期间禁止开启”的红色警示标识，避免来水时无人值守造成跑水。（2）14:40，完成备用水摆放：治疗室摆放4个20L备用水桶（密封储存，仅用于医疗操作）、护士站摆放2个20L备用水桶（用于医护人员紧急清洁）、16个开放病房每个门口摆放1个20L备用水桶（供患者及陪护洗漱使用），所有水桶贴好用途标识，避免交叉使用。（3）14:43，完成瓶装矿泉水初分配：住院患者每人预留2瓶550ml矿泉水、陪护每人预留1瓶，特殊需求患者额外预留2瓶，剩余22瓶矿泉水存放在护士站作为机动储备。（4）14:44，完成移动马桶摆放：每个病房摆放1个移动马桶，套好一次性马桶垫，旁边放置专用垃圾袋，告知患者及陪护停水期间公共卫生间暂停使用，所有排泄物排入移动马桶。3.患者宣教组：（1）14:36开始逐病房开展告知，每个病房告知时长不超过1分钟，告知话术统一：“各位患者及家属您好，医院接到市政通知，14:45开始停水，预计晚上8点45分恢复，我们已经为大家准备了饮用水和洗漱用水，停水期间公共卫生间暂时不能用，病房配了移动马桶，我们每1小时来清运一次，有任何用水需求可以按呼叫铃找责任护士，不要随意拧水龙头，避免来水的时候漏水泡坏物品”。（2）14:42完成所有患者及陪护的告知，覆盖率100%，共收集到额外需求3项：2床患者需要温水泡药、7床陪护需要温水给婴儿冲奶粉、15床患者需要温水擦浴，全部登记后反馈给后勤保障组提前准备。4.信息上报组：14:44向后勤保障科报送筹备完成情况：“康复科一病区已完成停水前筹备，现有备用水400L、瓶装矿泉水66L、无菌生理盐水26L，可满足6小时停水需求，后续如有需求将第一时间上报”。第三阶段：停水处置阶段（14:45-15:00，模拟6小时停水期间的全场景处置）14:45，指挥组通过广播通报正式停水，各小组按预案开展处置，演练中设置3个突发场景检验应急能力：1.常规处置内容：（1）医疗救治组：14:47，3床脑梗死后遗症卧床患者（留置尿管）家属按呼叫铃，反映患者尿道口有分泌物需要护理，责任护士2分钟内到场，按照院感要求用免洗消毒凝胶消毒双手3次，取用500ml无菌生理盐水完成尿道口护理，操作后将医疗废弃物密封放入专用垃圾袋，操作全程符合规范，无感染隐患；14:51，18床手部外伤术后患者需要换药，责任护士用免洗消毒凝胶落实手卫生后，用无菌生理盐水擦拭伤口周围皮肤完成换药，患者无不适。14:55，为8名吞咽障碍患者配送37℃温盐水（瓶装矿泉水加热后兑入0.9%无菌盐）用于口腔湿润，避免呛咳，所有操作均登记在册，签字确认。（2）后勤保障组：每30分钟巡查一次各病房备用水使用情况、移动马桶满溢情况，共清运移动马桶8次，每次清运后用500mg/L含氯消毒剂对移动马桶消毒，喷洒除臭剂，未出现明显异味；14:50为2床患者、7床陪护、15床患者配送温水，满足特殊需求。（3）患者宣教组：每20分钟巡房一次，解答患者疑问，共解答疑问12次，无情绪激动的患者及陪护。（4）信息上报组：每1小时（模拟时间）向指挥组报送物资消耗情况，模拟6小时后统计共消耗瓶装矿泉水89瓶（48.95L）、无菌生理盐水12袋（6L）、含氯消毒剂0.5L，剩余物资可满足额外24小时停水需求，无物资短缺。2.突发场景处置：（1）场景1：14:48，公共卫生间门口有1名陪护投诉“找不到水洗手”，宣教组1分钟内到场安抚，为陪护提供免洗消毒凝胶，同时告知停水情况，引导陪护到护士站取用瓶装水清洁，陪护表示理解，投诉处置时长2分钟，满意度100%。（2）场景2：14:53，后勤组巡查发现12床病房水龙头被陪护误开未关闭，立即关闭水龙头，对陪护进行针对性宣教，告知误开的风险，陪护表示知晓，后续未再出现类似情况。（3）场景3：14:57，19床患者突发恶心呕吐，床单被污染需要更换，责任护士用免洗消毒凝胶消毒双手后，更换床单，用无菌生理盐水浸湿无菌棉球擦拭患者面部及口周，处置完成后患者生命体征平稳，无不适。第四阶段：恢复供水处置阶段（15:00-15:10，模拟6小时停水结束，恢复供水）1.15:00，信息上报组接到后勤保障科通知：“您好，市政管网已修复，即刻恢复供水，请各科室排查水管运行情况，如有漏水及时上报”，立即向指挥组汇报。2.15:01，指挥组下达恢复供水处置指令，后勤保障组4人分为2组，逐一排查科室12个水龙头，每个水龙头打开放水3分钟，排出管道内残留锈水，确认出水清澈、水压正常后登记，15:05完成所有水龙头排查，发现治疗室1个水龙头密封胶圈老化出现滴水，立即联系后勤维修组到场，15:07完成维修，无漏水情况。3.15:06，医疗救治组对所有使用过的医疗废弃物进行统一清运，对治疗室、换药室台面用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，恢复正常医疗操作流程，优先安排之前中断水浴治疗的2名患者进行补做，所有待换药患者的换药操作按原计划开展。4.15:08，患者宣教组逐病房告知患者及家属已恢复供水，提醒如发现出水浑浊、水管漏水及时告知护士，回收所有病房的移动马桶，统一消毒后归位存放。5.15:09，信息上报组向后勤、医务、院感科报送恢复供水情况：“康复科一病区已完成水管排查，1个水龙头已维修，无跑水漏水情况，医疗秩序已恢复正常”。第五阶段：演练总结评估阶段（15:10-15:15）指挥组组织所有参演人员、观摩评估组召开现场总结会，逐一汇报、点评：1.各小组履职汇报：（1）应急指挥组：预案启动时间1分钟，指令传达准确率100%，全程调度有序，无指挥断层。（2）医疗救治组：共完成3项替代用水医疗操作、1次突发呕吐处置，全部符合操作规范，无医疗差错，患者满意度100%。（3）后勤保障组：水龙头排查覆盖率100%，物资发放准确率100%，卫生清运及时，无跑水、异味情况。（4）患者宣教组：告知覆盖率100%，投诉处置响应时间≤2分钟，无医疗纠纷。（5）信息上报组：台账登记完整，上报信息4次，无漏报、错报。2.观摩评估组点评：（1）院感科：本次演练院感防控措施落实到位，手卫生依从性100%，无菌生理盐水使用、医疗废弃物处置均符合规范，无交叉感染隐患，建议将无菌生理盐水常备量从100袋提升至150袋，应对更长时间停水。（2）后勤保障科：物资储备符合要求，水龙头管控到位，建议每个病房额外增加1个10L备用水桶，提升患者洗漱用水保障能力，同时增加2台便携电热水壶，满足温水需求。（3）医务科：医疗处置规范，患者需求响应及时，建议后续增加停水期间突发心肺复苏、大出血抢救等场景的演练，提升极端情况处置能力。3.演练得分：本次演练满分为100分，最终得分92分，扣分项为：陪护针对性宣教不到位导致误开水龙头（扣2分）、移动马桶清运间隔较长出现轻微异味（扣3分）、温水供应设备不足无法满足多人同时需求（扣3分）。演练问题整改清单序号问题描述整改措施责任人整改时限1陪护针对性宣教不到位，存在误开水龙头风险修订宣教话术，明确要求对陪护单独告知，宣教后要求陪护签字确认；在每个水龙头旁边张贴醒目警示标识宣教组组长赵XX2024年6月19日2移动马桶清运间隔较长，存在异味将清运间隔从1小时调整为30分钟，每次清运后必须喷洒除臭剂、用500mg/L含氯消毒剂消毒后勤组组长陈XX2024年6月15日3温水供应设备不足，无法满足多人同时需求新增2台便携电热水壶，存放于护士站，专门用于患者温水需求总务护士陈XX2024年6月16日4无菌生理盐水储备量不足，无法支撑超24小时停水需求将无菌生理盐水常备量从100袋提升至150袋，库存低于100袋立即启动补货流程治疗室护士刘XX2024年6月15日附件附件1：康复科停水应急物资常备清单物资名称规格常备量最低预警量责任人食品级备用水桶20L20个15个陈XX