教学材料《电子商务》-第2章

任务描述：电子商务与互联网有着非常紧密的联系，可以说，电子商务就是基于互联网的一个产业，通过互联网实施商业交易。所以电子商务的发展与互联网的发展是密切相关的。要搭建印象西安的电子商务环境，就必需要进行网络平台的建设。计算机网络通俗地讲就是由多台计算机或计算机网络设备，通过传输介质和软件物理（或逻辑）连接在一起组成的，实现资源共享和信息传递的计算机系统。总的来说计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质（可以是有形的，也可以是无形的，如无线网络的传输介质就是空气）以及相应的应用软件四部分。电子商务强调以电子化为手段实现商务的目的。随着Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。因此，对于所有的电子商务企业而言，搭建互联网环境都是必须要完成的工作，印象西安项目也不例外。学习情境2网络平台建设下一页返回印象西安作为西安铭创科技网络有限公司的重要子项目，致力于通过互联网平台把陕西的文化、特产等产品推向全世界，让全世界的互联网用户了解西安、认识西安。对于该项目来说，要想利用电子商务平台来宣传西安、宣传陕西，网络平台的建设就是首先需要完成的。网络平台建设最重要的任务是要利用一些计算机软、硬件产品和技术，搭建能够连接到互联网的网络环境，从而为整个印象西安项目的运行奠定网络基础。为了达到此目的，我们必须了解计算机网络所需软、硬件的功能及特性，必须掌握组建局域网的方法及步骤，必须熟悉计算机网络一些重要协议的内容，必须知晓Internet为我们提供的功能，此外，我们还应掌握EDI的使用方法及域名申请的步骤。任务分析：印象西安项目的最终目的是想借助电子商务这种新兴的模式来实现其让更多的人了解西安，从而带动区域经济发展的目的，而发展电子商务的一个必不可少的环节就是网络平台的建设。我们应该考虑到底如何去为印象西安项目搭建网络平台?学习情境2网络平台建设上一页下一页返回如何为印象西安申请域名？如何建设印象西安的网络平台？这些内容就是学习情境二网络平台建设的主要任务。知识目标：通过对任务的分析，我们可以更清楚的了解到要为印象西安项目搭建网络平台不是轻易就能够实现的，首先我们需要了解计算机网络的软、硬件设施的特性、功能等，其次，我们还需要掌握搭建局域网的方法步骤以及计算机各种常见协议的内容；再次，我们也需要掌握Internet发展的背景及所提供的功能；最后，我们还需要掌握EDI的特性及域名申请的方法和步骤。技能目标：为了建设印象西安的网络平台，进而实现其电子商务模式，我们必须具备的技能有：熟悉各种计算机网络软、硬件的功能及特性，掌握搭建计算机局域网络的方法；熟悉重要的计算机协议的内容，并掌握其使用方法；能熟练地应用Internet提供的各种应用功能；能够熟练地掌握EDI网络的搭建方法；能够熟练的使用所学知识在中国互联网络中心CNNIC等知名网站申请域名。学习情境2网络平台建设上一页下一页返回概念点击：计算机网络：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。协议：是有关计算机网络通信的一整套规则，或者说是为完成计算机网络通信而制订的规则、约定和标准。EDI：将贸易（商业）或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。域名：是企业、政府、非政府组织等机构或者个人在互联网上注册的名称，是互联网上企业或机构间相互联络的网络地址。学习情境2网络平台建设上一页返回(一)计算机网络的概念计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。简单地理解，计算机网络就是一些相互连接的、以共享资源为目的的、自治的计算机的集合。最简单的计算机网络是两台计算机通过通信线路的连接组成的网络，最庞大的计算机网络是国际互联网。(二)计算机网络系统的组成计算机网络系统是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。在网络系统中，硬件系统的选择对网络起着决定的作用，而软件系统则是挖掘网络潜力的工具。子学习情境1网络硬件、软件的认识下一页返回1.网络硬件系统网络硬件系统主要包括网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备、防火墙和外部设备五大类。(1)网络服务器网络服务器，通常是指那些具有较高计算能力，能够提供给多个用户使用的计算机。它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modem及各种专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发布及数据管理等服务。网络中可共享资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘或光盘存储器、网络数据库等。网络中的用户可以通过服务器共享文件、数据库和外部设备等。服务器的高性能主要体现在高速的运算能力、长时间的可靠运行能力、强大的外部数据吞吐能力等方面。见图2.1所示子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回服务器的构成与一般计算机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，服务器是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与一般计算机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在很大差异。按照提供的服务不同，服务器可分为WWW服务器、域名解析服务器、邮件服务器、文件服务器、数据库服务器、视频服务器等。(2)网络工作站网络工作站是指能使用户在网络环境下进行工作的计算机，也常被称为客户机。在局域网上一般都是采用微型计算机作为网络工作站。（3）网络互联设备网络互连设备是把两台或多台计算机连成局域网时所必须的一些设备，主要包括网络适配器、调制解调器、网络传输介质、中继器、集线器、交换机、路由器、网桥和网关等。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回a.网络适配器网络适配器又称网卡或网络接口卡（NIC），英文名NetworkInterfaceCard。它是使计算机联网的设备。平常所说的网卡就是将PC机和局域连接的网络适配器。网卡（NIC）插在计算机主板插槽中，负责将用户要传递的数据转换为网络上其它设备能够识别的格式，通过网络介质传输。它的主要技术参数为带宽、总线方式、电气接口方式等。它的基本功能为：从并行到串行的数据转换，包的装配和拆装，网络存取控制，数据缓存和网络信号等。见图2.2所示b.调制解调器见图2.3所示调制解调器的英文名称是Modem，它的作用是模拟信号和数字信号的相互转换。电子信号分两种，一种是“模拟信号”，一种是“数字信号”。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回我们使用的电话线路传输的是模拟信号，而计算机之间传输的是数字信号。所以当通过电话线把自己的计算机连入Internet时，就必须使用调制解调器来“翻译”两种不同的信号。连入Internet后，当计算机向Internet发送信息时，由于电话线传输的是模拟信号，所以必须要用调制解调器来把数字信号转换成模拟信号，才能传送到Internet上，这个过程叫做“调制”。而当计算机从Internet获取信息时，由于通过电话线从Internet传来的信息都是模拟信号，所以计算机想要“理解”它们，还必须借助调制解调器将模拟信号转换成数字信号,这个过程叫作“解调”。“调制”、“解调”这两个过程总的来说就称为“调制解调”。c.网络传输介质主要用于网络接口之间的连接，是不同计算机之间通信的数据传输通道。常用的网络传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤和空间介质等。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回d.中继器（Repeater）中继器(Repeater)是网络物理层上面的连接设备。适用于完全相同的两类网络的互连，主要功能是通过对数据信号的重新发送或者转发，来扩大网络传输的距离。中继器的作用是增加局域网的覆盖区域，例如，以太网标准规定单段信号传输电缆的最大长度为500米，但利用中继器连接4段电缆后，以太网中信号传输电缆最长可达2000米。有些品牌的中继器可以连接不同物理介质的电缆段，如细同轴电缆和光缆。中继器只将任何电缆段上的数据发送到另一段电缆上，并不管数据中是否有错误数据或不适于网段的数据。e.集线器集线器的英文名称为“Hub”。“Hub”是“中心”的意思，集线器的主要功能是对接收到的信号进行再生整形放大，以扩大网络的传输距离，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。它工作于OSI(开放系统互联参考模型)参考模型第一层，即“物理层”。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回集线器与网卡、网线等传输介质一样，属于局域网中的基础设备，采用CSMA/CD（载波侦听多路访问/冲突检测）访问方式。f.交换机广义的交换机（switch）就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。交换机在同一时刻可进行多个端口之间的数据传输。每一端口都可视为独立的网段，连接在交换机上的网络设备独自享有全部的带宽，无须同其他设备竞争使用，这是交换机比集线器更具优势的具体体现。例如，当节点A向节点D发送数据时，节点B可同时向节点C发送数据，而且这两个传输都享有网络的全部带宽，都有着自己的虚拟连接。假使这里使用的是10Mbps的以太网交换机，那么该交换机这时的总流通量就等于2×10Mbps＝20Mbps，而使用10Mbps的共享式HUB时，一个HUB的总流通量也不会超出10Mbps。见图2.4所示子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回g.路由器路由器英文名Router，路由器是互联网络的枢纽、也被称为互联网络的“交通警察”。网络上的信息通过路由器从源地点移动到目标地点。见图2.5所示。路由器有两个作用，一个是连通不同的网络，另一个是选择信息传送的线路。选择通畅快捷的近路，能大大提高通信速度，减轻网络系统通信负荷，节约网络系统资源，提高网络系统畅通率，从而让网络系统发挥出更大的效益来。h.网桥网桥（Bridge）像一个聪明的中继器。中继器从一个网络电缆里接收信号，放大它们，将其送入下一个电缆。相比较而言，网桥对从关卡上传下来的信息更敏锐一些。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回网桥将两个相似的网络连接起来，并对网络数据的流通进行管理。它工作于数据链路层，不但能扩展网络的距离或范围，而且可提高网络的性能、可靠性和安全性。网络1和网络2通过网桥连接后，网桥接收网络1发送的数据包，检查数据包中的地址，如果地址属于网络1，它就将其放弃，相反，如果是网络2的地址，它就继续发送给网络2，这样可利用网桥隔离信息，将网络划分成多个网段，隔离出安全网段，防止其他网段内的用户非法访问。i.网关网关(Gateway)又称网间连接器、协议转换器。网关在传输层上以实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。生活中，从一个房间走到另一个房间，必然要经过一扇门。同样，从一个网络向另一个网络发送信息，也必须经过一道“关口”，这道关口就是网关。因此，网关(Gateway)就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回网关是一种充当转换重任的计算机系统或设备。在使用不同的通信协议、数据格式或语言，甚至体系结构完全不同的两种系统之间，网关可以充当一个翻译器。同时，与网桥只是简单地传达信息不同，网关对收到的信息要重新打包，以适应目的系统的需求。而且网关还可以提供过滤和安全功能。j.外部设备计算机网络系统的外部设备是一些可被网络用户共享的、常用的硬件资源，通常情况下指一些大型的、昂贵的外部设备，如大型激光打印机、绘图设备、大容量存储系统等。2.网络软件系统计算机系统通常是在计算机软件的控制下进行工作的，网络软件是一种在网络环境下使用、运行或者控制和管理网络工作的计算机软件。一般来说，网络软件是一个软件包，它包括供服务器使用的网络软件和供工作站使用的网络软件两个部分，每一部分都包括多个程序。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回互相通信的计算机必须遵守共同的协议，因此网络软件必须实现网络协议，并在协议的基础上提供网络功能。计算机网络软件系统主要包括网络操作系统软件、网络通信协议、网络工具软件、网络应用软件等。

①网络操作系统软件：负责管理和调度计算机网络上的所有硬件和软件资源，使各个部分能够协调一致的工作。常用的网络操作系统有WindowsNT、Netware、Unix、Linux等。

②网络通信协议：在网络通信中，为了能够使通信中的两台或多台计算机之间成功地发送和接收信息，必须制定并遵守互相都能接受的一些规则，这些规则的集合称为通信协议。常用的网络通信协议有TCP/IP、SPX/IPX、NetBEUI协议等。

③网络工具软件：用来扩充网络操作系统功能的软件；如网络浏览器、网络下载软件、网络数据库管理系统等。④网络应用软件：基于计算机网络应用而开发出来的用户软件。如民航售票系统、远程物流管理软件、订单管理软件、酒店管理软件等。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回(三)小型局域网的组建小型局域网的组建包含了选择器材、选择网络结构、选择线缆、布线等多个环节，以下做详细说明。1.器材选购组建小型局域网需要的主要器材包括：网卡、网线和RJ-45插头(即水晶头)、集线器等。(1)网卡：网卡一般分为10M和10M/100M自适应两种。我们建议普通用户使用10M/100M自适应的网卡。(2)网线和RJ-45插头：市场上的五类四芯网线和RJ-45插头品牌繁多，而且也有假冒、劣质产品出现。建议大家选择国内正规厂家的产品。在选择时也要特别注意辨清真伪，不要图便宜而导致以后网络故障频频。(3)集线器(HUB)或交换机：考虑到局域网中的计算机数量和需要到达的网络速度，选择10M或者100M的8口或8口以上的集线器或交换机。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回2.选择网络结构一般小型局域网接入的电脑数量不多，布线长度较短，所以可以选择总线结构和星形结构两种网络拓扑结构。(1)总线结构是使用一条线缆作主干线缆，网上所有设备都是与主干线缆相连接的。(2)星形结构是通过一个中心结点连接的。这个中心结点为控制结点，任意两个结点的通信都必须通过它。这种结构通常使用集线器(HUB)或交换机作为中心连接设备，连接多台计算机。组建的时候如果条件允许(比如能够购买集线器或交换机)，我们还是建议大家使用星形结构，因为星形结构易于日后的管理和维护。3.线缆的选用一般总线结构的局域网多使用同轴电缆，不过我们这里主要讲星形结构的局域网，所以总线结构不作详细介绍。星形结构的局域网所用的线缆大多是双绞线(Twistedpaircable)。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回它是由两根绝缘导线互相绞合而成。双绞线可分为两类：无屏蔽双绞线(UTP)和屏蔽双绞线(STP)。屏蔽双绞线与无屏蔽双绞线主要的不同是屏蔽双绞线增加了一层金属屏蔽护套。这层屏蔽护套的主要作用是为了增强线缆的抗干扰性，同时还可以在一定程度上改善带宽。但是由于其价格比无屏蔽双绞线贵，安装也比较困难，加之小型局域网结构简单、设备少，所以没有必要使用屏蔽双绞线。对于无屏蔽双绞线，美国电子工业协会(EIA)将其划分为五类：三类线、四类线、五类线、超五类线和六类线。三类线：这类材料的性能定义最高16Mhz。应用在10Base-T、4MbpsTokenRing、ISDN；四类线：这类材料的性能定义最高20Mhz。应用在16MbpsTokenRing；五类线：这类材料的性能定义到100Mhz。应用在100Base-T、TP-PMD。五类线采用的导线材料是100Ω24AWG(AWG指美国线规，24AWG是指直径为0.5毫米的铜导线)实芯导线。铜导线外要有绝缘层，最常用的绝缘层是PVC。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回随着千兆以太网的发展又出现了超五类、六类线缆，但在小型局城网络环境中没有使用的必要，故不作介绍。在小型局域网中，目前最佳的选择是采用五类线缆。4.布线实例以星型结构更为例，小型局域网的布线过程可以分为以下几个步骤：第一步：计算机设备全部到位后，应合理摆放集线器的位置(原则是尽量考虑到每台联网计算机的距离不能离集线器太远)。第二步：根据场地合理布线，并细心制作双绞线的接头(这是小型局域网布线的关键)。第三步：利用网络测试仪检查已做好接头的网线，如果全部通过，即可进行计算机和集线器的连接工作。注意集线器和网卡连接指示灯的情况。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页下一页返回第四步：配置计算机操作系统的网络选项，添加如TCP／IP、IPX等协议，定义用户名、工作组、以及IP地址，重新启动后如可在“网上邻居”中可以看到其它机器则表示联接成功。也可用用ping命令检测联接是否成功。如：ping-t（其中数字部份为其它机器的IP地址）。子学习情境1网络硬件、软件的认识上一页返回(一)计算机网络协议的定义计算机网络协议是有关计算机网络通信的一整套规则，或者说是为完成计算机网络通信而制订的规则、约定和标准。加入网络中的计算机可以是不同类型、不同型号，也可以是不同操作系统和不同语言的计算机，因此它们只有遵循了网络协议，才可以在网络中和其他计算机通信。所以，为了保证计算机彼此之间的联系畅通，就应该有一个共同遵守的协议，也就是大家公认的在网络中必须遵守执行的“共同语言”。网络协议本质上是一种用于网络之间相互通信的技术标准，一种网上交流的约定，该约定的格式一般包括发送方信息、发送的数据、接收方信息以及发送成功与否等状态信息。(二)OSI和TCP/IP参考模型OSI参考模型和TCP/IP参考模型是较为常见的两种计算机网络参考模型。子学习情境2计算机网络的各种协议下一页返回1.OSI参考模型OSI参考模型是ISO（国际标准化组织）组织在1985年研究的网络互联模型。它将计算机网络划分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层等七个层次。物理层：定义了网络硬件的技术规范，用于实现两个实体之间的物理连接和二进制数据的传输。物理层使用的设备要传输、接收包含数据的信号，需负责产生、携带并检查电压。物理层是参考模型中的底层，用于保证数据流传送。如通信介质的标准、调制解调器信号的管理。数据链路层：定义了数据的帧化和如何在网上传输帧，用于建立有线路相连的相邻节点之间的传输链路，并传输数据帧。通过检查能够发现在邻接通信系统间传送线路上的数据错误并进行恢复，确保比特序列组成的数据流（数据帧）准确无误地传送给对方的系统。网络层：定义了地址的分配方法和控制信息的传输，用于控制信息的中间转发和路径选择。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回使用数据网（分组网和线路交换网）、电话网等各种通信网，与通信对方系统之间建立通信路径，为此而进行中继、路由选择，以保证终端系统间的数据传送。这时要设定最佳的通信路径，以实现上面的传送层所必需的吞吐量、传送延迟等传送功能。传输层：传输层指通信两端的终端系统，在通信进程间进行实际的数据传送，其正确性是由这一层来保证的。因此本层要保证连接系统的通信网的质量。当传送出错概率高时，要通过检错、恢复等手段提高数据传送的可靠性。为了用便宜的通信费用传送数据，常采用在一条网络连接中组合多条传送连接的多路复用手法。会话层：在进程间进行通信时，一般通过相互同步传送有一定含义的信息。例如在传送较长的文件时，采用以页为单位进行确认，确认后，再传送下一页。为此在本层中要对进程中必要的信息传送方式（如半双工、全双工的管理，发送权的管理）、进程间的同步以及重新同步进行管理，这些功能总称为对话管理。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回表示层：一般来说，每个进程的数据结构都是不同的，在进程间进行通信时，有必要使用双方都能处理的通用数据结构进行传送。具体地说，就是确定所使用的字符集、数据编码以及数据在屏幕和打印机上的显示方法。此外还完成信息的压缩、加密和解密的功能。应用层：应用层是OSI模型的第7层，也是最高层。数据在应用层的单位还可用“消息”表示。应用层的作用是为用户提供一个OSI的工作环境，通过显示器直接为用户服务。应用层负责管理OSI的系统资源和应用资源。系统资源包括计算机的CPU、存储器、I/O设备等；应用资源包括文件、数据等。应用层不包括用户软件，仅包括支持用户软件运行的网络服务技术。2.TCP/IP参考模型TCP/IP参考模型将计算机网络分为网络接口层、网际互连层、传输层、和应用层四个层次。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回网络接口层与OSI参考模型中的物理层和数据链路层相对应。事实上，TCP/IP本身并未定义该层的协议，而由参与互连的各网络使用自己的物理层和数据链路层协议，然后与TCP/IP的网络接口层进行连接。网际互联层对应于OSI参考模型的网络层，主要解决主机到主机的通信问题。该层有四个主要协议：网际协议（IP）、地址解析协议（ARP）、反向地址解析协议（RARP）和互联网控制报文协议（ICMP）。IP协议是网际互联层最重要的协议，它提供的是一个不可靠、无连接的数据报传递服务。传输层对应于OSI参考模型的传输层，为应用层实体提供端到端的通信功能。该层定义了两个主要的协议：传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）TCP协议提供的是一种可靠的、面向连接的数据传输服务；而UDP协议供的是不可靠的、无连接的数据传输服务。应用层对应于OSI参考模型的高层，为用户提供所需要的各种服务，例如：FTP、Telnet、DNS、SMTP等。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回(三)几种常见的网络通信协议通信协议是指采用适当的互联网通信协议来来接服务器，常用的有HTTP、FTP、Telnet、News（代表访问网络新闻服务器）、File（访问本机文件）等。互联网还有很多为用户提供服务的应用层协议，这些服务有时也称为应用服务，包括页面显示、网络管理工具、远程登陆、文件复制、电子邮件和目录服务。下面介绍几种常用的协议。1.HTTP协议HTTP（HypertextTransferProtocol）是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议，是互联网上应用最为广泛的一种网络传输协议。最早的HTTP协议是1991年开发出来的，设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接手HTML页面的方法。HTTP运行在TCP/IP模型的应用层。和其他的互联网协议一样，HTTP采用客户机/服务器模式，即用户（客户机）的浏览器打开一个HTTP会话并向远程服务器发出页面请求。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回作为回答，服务器产生一个HTTP应答信息，并把它送回到客户机（请求者）的浏览器。如果客户机确定收到的信息是正确的，就断开TCP/IP连接，HTTP会话就结束。由于HTTP的用户数增长很快，HTTP对互联网有极其重要的影响。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。2.邮件传输协议互联网上传送电子邮件是通过一套称为邮件服务器的程序进行硬件管理并储存的。与个人计算机不同，这些邮件服务器及其程序必须每天24小时不停地运行，否则就不能收发邮件了，简单邮件传输协议SMTP(SimpleMailTransferProtocol)和邮局协议POP(PostOfficeProtocol)是负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议标准。很多邮件传输工具，如OutlookExpress、Foxmail等，都遵守SMTP标准并用这个协议向邮件服务器发送邮件。SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回POP邮局协议负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成下面几种任务之一：1）从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；2)从邮件服务器中检索邮件但不删除它；3)不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。POP协议支持多用户互联网邮件扩展，后者允许用户在电子邮件上附带二进制文件，如文字处理文件和电子表格文件等，实际上这样就可以传输任何格式的文件了，包括图片和声音文件等。在用户阅读邮件时，POP命令所有的邮件信息立即下载到用户的计算机上，不在服务器上保留。互联网信息访问协议（IMAP）是一种优于POP的新协议。和POP一样，IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件，但IMAP克服了POP的一些缺点。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回例如，它可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到的邮件的方式，请求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息的标题和发送者的名字，再决定是否下载这个邮件。通过用户的客户机电子邮件程序，IMAP可让用户在服务器上创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容，完成所有这些工作时都不需要把邮件从服务器下载到用户的个人计算机上。3.FTP协议文件传输协议（FileTransferProtocol）是TCP/IP的组成部分，它是属于应用层的协议。用于在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。FTP允许文件双向传输，即从客户机到服务器或从服务器到客户机。FTP既可以传输二进制数据，也可以传输ASCII码文本，用户可在两种模式中任选一种。二进制数据包括文字处理文档、电子表格、图像和其他数据的文件。ASCII码文本是文本文件，这种文本和Windows的Notepad所创建的文件类型是一样的。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件。FTP还可提供其他的一些服务，如显示远程计算机或本地计算机目录、改变客户机或服务器的现有活动目录、创建并移动本地或远程目录、设置权限等。FTP采用TCP协议及其内置错误控制功能来准确无误地把文件从一台计算机拷贝到另一台计算机。4.TCP/IP协议Internet作为由众多的计算机网络交错连接形成的网际网，它也就是需要公共的网际协议将各种网络协议的信息形式转化为一种相同的信息形式来实现与Interntet连接的异构网络之间的通信。TCP/IP协议是Internet上使用的通用协议，所以，习惯上，人们把Interntet的通信协议笼统地称为TCP/IP协议。TCP/IP协议与国际标准化组织提出的OSI网络标准协议一样，也采用分层模型，TCP/IP协议采用四层结构，各层与OSI模型的结构如图3－3所示子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回TCP/IP协议是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。TCP控制信息在互联网传输前的大包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路线。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地址标签。IP协议。IP协议是网际协议（InternetProtocol），是TCP/IP的心藏，也是网络层中最重要的协议，IP层接收由更低层（网络接口层，例如以太网设备驱动程序）发来的数据包，并把该数据包发送到更高层——TCP或UDP层；相反，IP层也把从TCP或UDP层接收来的数据包传送到更低层。IP数据包是不可靠的，因为IP并没有做任何事情来确认数据包是按顺序发送的或者没有被破坏。IP数据包中含有发送它的主机地址（源地址）和接收它的主机地址（目的地址）。a.TCP协议。TCP是传输控制协议（TransportationControlProtocol）。如果IP数据包中有已经封好的TCP数据包，那么IP将把它们向“上传”到TCP层。TCP将包排序并进行错误检查，同时实现虚电路间的连接。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页下一页返回TCP将它的信息送到更高层的应用程序，例如Telnet的服务程序和客户程序。应用程序轮流将信息送回TCP层，TCP层便将它们向下传送到IP层、设备驱动程序和物理介质，最后到接收方。b.UDP。UDP是用户数据报文协议（UserDatagramProtocol），与TCP位于同一层，但对于数据包的顺序错误或重发不进行确认。因此UDP不被应用于那些使用虚电路的面向连接的服务，UDP主要用于那些面向查询——应答的服务。c.ICMP。ICMP是互联网控制报文协议（InternetControlMessageProtocol），与IP位于同一层，它被用来传送IP的控制信息。主要用来提供有关通向目的的地址的路径信息。子学习情境2计算机网络的各种协议上一页返回(一)Internet的产生和发展在1950年代，通信研究者认识到需要允许在不同计算机用户和通信网络之间进行常规的通信。这促使了分散网络、排队论和封包交换的研究。1960年美国国防部国防前沿研究项目署（ARPA）出于冷战考虑建立的ARPA网引发了技术进步并使其成为互联网发展的中心。1973年ARPA网扩展成互联网，第一批接入的有英国和挪威计算机。1974年ARPA的鲍勃·凯恩和斯坦福的温登·泽夫提出TCP/IP协议，该协议定义了在电脑网络之间传送报文的方法。由于TCP/IP协议强大的功能，1983年1月1日，ARPA网将其网络核心协议由NCP改变为TCP/IP协议。1986年，美国国家科学基金会（NationalScienceFoundation，NSF）建立了大学之间互联的骨干网络NSFnet，这是互联网历史上重要的一步。在1994年，NSFNET转为商业运营。1995年随着网络对于商业的开放，互联网中成功接入了其它类型的网络，包括Usenet、Bitnet和多种商用X.25网络。子学习情境3Internet服务功能的使用下一页返回1990年代，整个网络向公众开放。在1991年8月，在蒂姆·伯纳斯-李（TimBerners-Lee）在瑞士创立基于HTML语言、HTTP协议的最初几个网页之后两年，他开始宣扬其万维网（WorldWideWeb）项目。在1994年后期，公共利益在互联网中逐步增长。1996年，“Internet”（互联网）一词被广泛的使用。互联网成功地容纳了原有的计算机网络中的大多数（尽管像FidoNet的一些网络仍然保持独立）。这一快速发展要归功于互联网没有中央控制，以及互联网协议非私有的特质，前者造成了互联网有机的生长，而后者则鼓励了厂家之间的兼容，并防止了某一个公司在互联网上称霸。互联网的成功，可从“Internet”这个术语的混淆窥知一二。最初，互联网代表那些使用IP协定架设而成的网络，而今天，它则用来泛指各种类型的网络，不再局限于IP网络。一个互联网（internet，开头的“i”是小写字母）可以是任何分离的实体网络之集合，子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回这些网络以一组通用的协定相连，形成逻辑上的单一网络。而互联网（Internet，开头的“I”是大写字母）专指美国的前身为ARPA网、使用IP协定将各种实体网络连结成此单一逻辑网络。（二）Internet关键技术1.万维网WWW万维网(WorldWideWeb,简称WWW)是Internet上集文本、声音、图像、视频等多媒体信息于一身的全球信息资源网络，是Internet上的重要组成部分。浏览器(Browser)是用户通向WWW的桥梁和获取WWW信息的窗口，通过浏览器，用户可以在浩瀚的Internet海洋中漫游，搜索和浏览自己感兴趣的所有信息。WWW的网页文件是用超文件标记语言HTML(HyperTextMarkupLanguage)编写，并在超文件传输协议HTTP(HypeTextTransmissionProtocol)支持下运行的。超文本中不仅含有文本信息，还包括图形、声音、图像、视频等多媒体信息（故超文本又称超媒体），子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回更重要的是超文本中隐含着指向其它超文本的链接，这种链接称为超链（HyperLinks）。利用超文本，用户能轻松地从一个网页链接到其它相关内容的网页上，而不必关心这些网页分散在何处的主机中。HTML并不是一种一般意义上的程序设计语言，它将专用的标记嵌入文档中，对一段文本的语义进行描述，经解释后产生多媒体效果，并可提供文本的超链接。WWW浏览器是一个客户端的程序，其主要功能是使用户获取Internet上的各种资源。Microsoft的IE浏览器是使用最广泛的浏览器之一。此外，SUN公司也开发了一个用Java编写的浏览器HotJava。Java是一种新型的、独立于各种操作系统和平台的动态解释性语言，Java使浏览器具有了动画效果，为连机用户提供了实时交互功能。目前常用的浏览器均支持Java。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回2.电子邮件E-mailE-mail是Internet上使用最广泛的一种服务。用户只要能与Internet连接，具有能收发电子邮件的程序及个人的E-mail地址，就可以与Internet上具有E-mail功能的任何用户方便、快速、经济地交换电子邮件。电子邮件的交换可以在两个用户间完成，也可以向多个用户发送同一封邮件，或将收到的邮件转发给其它用户。电子邮件中除文本外，还可包含声音、图像、应用程序等各类计算机文件。此外，用户还可以用邮件方式在网上订阅电子杂志、获取所需文件、参与有关的公告和讨论组，甚至还可浏览WWW资源。收发电子邮件必须有相应的软件支持。常用的收发电子邮件的软件有Exchange、OutlookExpress等，这些软件提供邮件的接收、编辑、发送及管理功能。大多数Internet浏览器也都包含收发电子邮件的功能，如InternetExplorer和Navigator/Communicator等。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回邮件服务器使用的协议有简单邮件转输协议SMTP(SimpleMailTransferProtocol)、电子邮件扩充协议MIME(MultipurposeInternetMailExtensions)和邮局协议POP(PostOfficeProtocol)。POP服务需由一个邮件服务器来提供，用户必须在该邮件服务器上取得账号才可能使用这种服务。目前使用得较普遍的POP协议为第3版，故又称为POP3协议。3.UsenetUsenet是一个由众多趣味相投的用户共同组织起来进行各种专题讨论的集合。通常也将其称为电子公告板系统(BBS)。Usenet用于发布公告、新闻、评论及各种文章供网上用户使用和讨论。讨论内容按不同的专题分类组织，每一类为一个专题组，称为新闻组，其内部还可以分出更多的子专题。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回Usenet的每个新闻都由一个区分类型的标记引导，每个新闻组围绕一个主题，如comp.（计算机方面的内容）、news.（Usenet本身的新闻与信息）、rec.（体育、艺术及娱乐活动）、sci.（科学枝术）、soc.（社会问题）、talk.（讨论交流）、misc.（其它杂项话题）、biz.（商业方面问题）等。用户除了可以选择参加感兴趣的专题小组外，也可以自己开设新的专题组。只要有人参加，该专题组就可一直存在下去；若一段时间无人参加，则这个专题组便会被自动删除。4.文件传输FTPFTP（FileTransferProtocol）协议是Internet上文件传输的基础，通常所说的FTP是基于该协议的一种服务。FTP文件传输服务允许Internet上的用户将一台计算机上的文件传输到另一台上。几乎所有类型的文件，包括文本文件、二进制可执行文件、声音文件、图像文件、数据压缩文件等，都可以用FTP传送。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回FTP实际上是一套文件传输服务软件，它以文件传输为界面，使用简单的get或put命令进行文件的下载或上传，如同在Internet上执行文件复制命令一样。大多数FTP服务器主机都采用Unix操作系统，但普通用户通过Windows95或Windows98也能方便地使用FTP。FTP最大的特点是用户可以使用Internet上众多的匿名FTP服务器。所谓匿名服务器，指的是不需要专门的用户名和口令就可进入的系统。用户连接匿名FTP服务器时，都可以用“anonymous”（匿名）作为用户名、以自己的E-mail地址作为口令登录。登录成功后，用户便可以从匿名服务器上下载文件。匿名服务器的标准目录为pub，用户通常可以访问该目录下所有子目录中的文件。考虑到安全问题，大多数匿名服务器不允许用户上传文件。5.远程登陆TelnetTelnet是Internet远程登陆服务的一个协议，该协议定义了远程登录用户与服务器交互的方式。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回Telnet允许用户在一台连网的计算机上登录到一个远程分时系统中，然后像使用自己的计算机一样使用该远程系统。要使用远程登录服务，必须在本地计算机上启动一个客户应用程序，指定远程计算机的名字，并通过Internet与之建立连接。一旦连接成功，本地计算机就像通常的终端一样，直接访问远程计算机系统的资源。远程登录软件允许用户直接与远程计算机交互，通过键盘或鼠标操作，客户应用程序将有关的信息发送给远程计算机，再由服务器将输出结果返回给用户。用户退出远程登录后，用户的键盘、显示控制权又回到本地计算机。一般用户可以通过Windows的Telnet客户程序进行远程登录。6.在线交谈（即时通信）在线交谈是互联网为用户提供的一种以计算机网络为媒介的实时对话服务。用户通过终端和键盘在网上可与世界各地的朋友进行交谈、互通信息、讨论问题、交流思想。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回目前有一对一交谈（Talk）和多用户交谈（InternetRelayChat，IRC）两种方式。（三）Internet的接入方式Internet的接入方式一般有以下几种：1.拨号连接(1)普通拨号方式以这种方式拨号上网需要一个设备,即Modem，它是英文调制解调器的缩写。中文俗称“猫”。因为普通的电话网络，传输的是模拟信号，而计算机处理的是数字信号，所以在计算几何通信线路之间需要信号的相互转换。把数字信号转变成模拟信号的过程叫做调制，相反的过程就是解调。调制解调器就担当调制和解调信号的作用。它分为内置式与外置式两种。内置Modem是插在计算机主板上的一个硬件；很多品牌电脑都预装了内置Modem，如果是后来添加，很多人会选择外置式Modem。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回预装的内置Modem通常已经安装好了驱动程序，只须将电话线接头（俗称水晶头，因为它白色透明）接入主机箱后面的Modem提供的接口就可以进行拨号上网了。外置Modem是将电话线接头插入Modem，再用一条Modem与计算机的连接线将Modem和计算机连接起来的方式。（2）一线通（ISDN）ISDN（IntegratedServiceDigitalNetwork），中文名称是综合业务数字网，中国电信将其俗称为“一线通”。它是八十年代末在国际上兴起的新型通信方式。同样的一对普通电话线原来只能接一部电话机，所以原来的拨号上网就意味着上网的时候不能打电话。而申请了ISDN后，通过一个称为NT的转换盒，就可以同时使用数个终端，一面在Internet网上冲浪，一面打电话或进行其它数据通信。虽然仍是普通电话线，NT的转换盒提供给用户的却是两个标准的64KB/S数字信道，即所谓的2B+D接口。一个TA口接电话机，一个NT口接计算机。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回它允许的最大传输速率是128KB/S，是普通MODEM的三至四倍，所以，它的普及从某种意义上讲是对传统通信观念的重大革新。装机与通信费用与普通电话相近，同样可到电信局的营业网点申请，当然也就成为目前拨号上网的首选方式。2.DSLDSL(DigitalSubscriberLine数字用户环路)技术是基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载；并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。DSL包括ADSL、RADSL、HDSL和VDSL等等。(1)ADSL方式ADSL是英文AsymmetricalDigitalSubscriberLoop(非对称数字用户环路)的英文缩写，ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术，它利用现有的一对电话铜线，为用户提供上、子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回下行非对称的传输速率(带宽)。非对称主要体现在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mdps)的非对称性上。上行(从用户到网络)为低速的传输，可达640Kbps；下行(从网络到用户)为高速传输，可达8Mbps。它最初主要是针对视频点播业务开发的，随着技术的发展，逐步成为了一种较方便的宽带接入技术，为电信部门所重视。通过网络电视的机顶盒，可以实现许多以前在低速率下无法实现的网络应用。(2)VDSLVDSL(Very-high-bit-rateDigitalSubscriberloop)是高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps，甚至更高。3.光纤接入光纤接入网(OAN)是采用光纤传输技术的接入网,即本地交换局和用户之间全部或部分采用光纤传输的通信系统。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页下一页返回光纤具有宽带、远距离传输能力强、保密性好、抗干扰能力强等优点,是未来接入网的主要实现技术。FTTH方式指光纤直通用户家中，一般仅需要一至二条用户线，短期内经济性欠佳，但却是长远的发展方向和最终的接入网解决方案。4.FTTX+LAN接入方式这是一种利用光纤加五类网线方式实现宽带接入的方案，实现千兆光纤到小区(大楼)中心交换机，中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。另有光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同用户的需求。FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑，用户共享带宽。子学习情境3Internet服务功能的使用上一页返回(一)EDI发展背景当代世界，科学技术突飞猛进，社会经济日新月异。特别是自20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷全球，使人类社会的所有领域均在飞速地发生着改变。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地、直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。虽然计算机及其它办公自动化设备的出现可以在一定范围内减轻人工处理纸面单证的劳动强度，但由于各种型号的计算机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求，美国森林及纸张协会曾经做过统计，子学习情境4EDI的使用下一页返回得出了用纸量超速增长的规律：即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。此外，在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，且重复输入也使出差错的机率增高，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率。因此，纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的一个比较突出的因素。另外，市场竞争也出现了新的特征。价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。销售商为了减少风险，要求小批量、多品种、供货快，以适应瞬息万变的市场行情。而在整个贸易链中，绝大多数的企业既是供货商又是销售商，因此提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求。同样，现代计算机的大量普及和应用以及功能的不断提高，已使计算机应用从单机应用走向系统应用；同时通信条件和技术的完善，网络的普及又为EDI的应用提供了坚实的基础。子学习情境4EDI的使用上一页下一页返回正是在这样的背景下，以计算机应用、通信网络和数据标准化为基础的EDI应运而生。EDI一经出现便显示出了强大的生命力，迅速地在世界各主要工业发达国家和地区得到广泛的应用。(二)EDI概念EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。子学习情境4EDI的使用上一页下一页返回而ITU—T（原CCITT）将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。又由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”。从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。其中计算机应用是EDI的条件，通信环境是EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。这三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础框架。(三)EDI的分类根据系统的功能，EDI可分为4类。第一类是订货信息系统，这是是最基本的，也是最知名的EDI系统。它又可称为贸易数据互换系统（TradeDataInterchange，简称TDI），它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统（ElectronicFundTransfer，简称EFT），即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。子学习情境4EDI的使用上一页下一页返回EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。第三类常见的EDI系统是交互式应答系统（InteractiveQueryResponse）。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班，要求显示航班的时间、票价或其它信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计（ComputerAidedDesign，简称CAD）图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司─KraftMaid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。子学习情境4EDI的使用上一页下一页返回(四)EDI的工作流程EDI的工作流程如图2.6所示。具体步骤如下：1．发送方计算机应用系统生成原始用户数据。2．发送报文的数据影射与翻译。影射程序将用户格式的原始数据报文展开为平面文件，以便使翻译程序能够识别。翻译程序将平面文件翻译为标准的EDI格式文件。平面文件是用户格式文件和EDI标准格式文件之间的中间接口文件。3．发送标准的EDI文件。4．贸易伙伴获取标准的EDI文件。5．接受方应用系统处理翻译后的文件。与电子邮件等应用系统不同，EDI电子数据交换系统在网络中传输的是经过翻译软件翻译的标准格式报文。子学习情境4EDI的使用上一页下一页返回电子数据处理系统EDP（ElectronicDateProcessing）是实现EDI的基础和必要条件。EDP主要是企业内部自身业务的自动化。

在EDI应用系统中，目前使用最多的是通过专门网络服务商提供的EDI网络平台，建立用户之间的数据交换关系。子学习情境4EDI的使用上一页返回(一)域名概念域名是企业、政府、非政府组织等机构或者个人在互联网上注册的名称，是互联网上企业或机构间相互联络的网络地址。互联网中，每一台主机都有一个唯一的、标识固定的IP地址，以区别网络上成千上万的用户和计算机。网络在区分所有与之相连的网络和主机时，均采用了一种唯一的、通用的地址格式，即每一个与网络相连接的计算机和服务器都被指派了一个独一无二的IP地址。为了保证网络上每台计算机的IP地址的唯一性，用户必须向特定机构申请注册，该机构根据用户单位的网络规模和近期发展计划，分配IP地址。网络中的地址方案分为两套：IP地址系统和域名地址系统。这两套地址系统其实是一一对应的关系。IP地址用二进制数来表示，每个IP地址长32比特，由4个小于256的数字组成，数字之间用点间隔，例如1表示一个IP地址。由于IP地址是数字标识，使用时难以记忆和书写，因此在IP地址的基础上又发展出一种符号化的地址方案，来代替数字型的IP地址。子学习情境5域名申请及相关法律法规下一页返回每一个符号化的地址都与特定的IP地址对应，这样网络上的资源访问起来就容易得多了。这个与网络上的数字型IP地址相对应的字