第11章旅游目的地营销

1去哪儿玩了？去苏州啦去上海啦2从需求观点出发,旅游目的地概念:能够吸引游客到某一个特定的地区进行旅游的一组旅游产品、服务和人造吸引物(Leiper1995)。“一个旅游目的地可以是一个具体的风景胜地，或者是一个城镇，一个国家内的某个地区，整个国家，甚至是地球上一片更大的地方”(霍洛韦(1977))3旅游者之所以来到旅游目的地旅游，是因为受到旅游目的地旅游资源、旅游环境、旅游项目和服务等多因素综合组成的旅游目的地形象所吸引。目的地需要策划、塑造、传播积极的、富有吸引力的旅游目的地形象。4谁是这些环节的引导者、服务者

和规范者呢？？？旅游业的运行涉及到旅游目的地营销机构、旅行社、航空公司、酒店、主题公园、景点、汽车租赁、游轮、文娱场所、旅游购物中心、展览业等各种旅游、文化、信息传播机构和环节。5旅游目的地营销组织(DestinationMarketingOrganizationsDMOs):是旅游目的地营销活动的组织、管理和实施主体。旅游目的地营销组织的功能是实现向旅游客源市场宣传、推广、营销整个目的地。6第十一章

旅游目的地营销系统78大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点9一、旅游目的地营销系统的概念二、旅游目的地营销系统的历史三、旅游目的地营销系统的功能四、旅游目的地营销系统的应用主体五、旅游目的地营销系统的系统结构10

一、旅游目的地营销系统的概念旅游目的地营销系统是由旅游目的地政府牵头、企业参与，充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。11旅游目的地营销系统其他定义:我国金旅工程将旅游目的地营销系统定义为：“目的地城市旅游信息化建设完整解决方案，它通过一系列的信息技术产品和相应的支持服务来实现城市旅游信息化”

金旅工程是游目的地营销系统的一种类型，它仅仅是城市旅游目的地的营销系统。

1213141516内涵的理解：将宣传目的地鲜明的总体形象作为重点，逐层展示旅游产品、旅游景区、旅游企业。在营销组织上，以政府为主导，整体规划，企业参与。在利益上，由政府和企业共同出资。17旅游目的地营销系统的参与者到底有哪些呢？18旅游目的地营销系统的参与者是多元的。旅游管理机构、旅游企业、技术服务商、旅游者或客源地旅游代理商都可以参与并受益。19二、旅游目的地营销系统的历史1997年，世界旅游组织首次提出“旅游目的地营销系统”的概念。2001年11月，中国金旅工程正式启动。经过对138个优秀旅游城市综合考察，选定粤港澳地区、大连市、三亚市作为“旅游目的地营销系统”推广试点的单位。2122

中国旅游目的地营销系统层次全国总站省级旅游目的地营销系统市级旅游目的地营销系统2325应该记住262728293031

金旅雅途与旅游目的地营销系统(DMS)

可概括为“三网一库”，即内部办公网、管理业务网、公共商务网和公共数据库内部办公网。将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行安全保密的内部文件交换网络。管理业务网。基于互联网的各级旅游部门间的内部信息交换网络以建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化，提高工作效率，使旅游业的行业管理上一个新台阶。公共商务网。建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的旅游电子商厦，旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动公共数据库32金旅雅途网首页33

三、旅游目的地营销系统的功能

旅游目的地营销系统集旅游信息服务、网络电子商务、旅游行业管理于一体，建立起一个完善、高效、低投入的目的地信息平台和旅游营销体系。（一）提高旅游信息资源开发和服务水平（二）推动旅游企业的宣传促销——电子商务（三）高效管理——电子政务3436

四、旅游目的地营销系统

应用主体

（一）ＤＭＳ对消费者的信息服务。为其提供目的地的食、住、行、游、购、娱等最详尽的信息，旅游预订、会员互动交流等一站式服务（二）ＤＭＳ对旅游管理机构的服务。为其提供行业管理、诚信体系管理、旅游促销创新手段、旅游商务运营平台服务，以体现旅游管理机构的价值。（三）ＤＭＳ对旅游企业的服务——创造网络商机、扩大经营范围、降低销售成本。

42旅游目的地营销系统功能对于旅游的目地消费者(B2C)而言，旅游目的地营销系统可以提供以下的功能

:旅游的目地的行业门户网站网络广告商

电子零售商

旅游的目地的内容提供商

目的地市场创建者

社区服务商

43旅游目的地营销系统功能对于旅游的目地旅游企业(B2B)而言，旅游目的地营销系统可以提供以下的功能：市场/交易所

(B2B中心)应用服务提供商

旅游目的地营电子信息库44旅游目的地营销系统功能对于旅游的目地管理组织而言，旅游目的地营销系统可以起到旅游电子政务的作用，可以提供以下的功能：信息发布平台信息管