城市轨道交通班组管理课件：班组内部管理

城市轨道交通班组内部管理班组内部管理是班组管理的重要内容之一，其水平高低是企业整体管理水平的重要标志之一。搞好班组内部管理，有利于城市轨道交通企业增强服务竞争力,改善客运服务水平，提升服务质量，消除安全隐患，提高职工素质，提高营运收入都具有十分重要的意义。本项目主要讲述了以下典型工作任务：车站技术业务管理；车站文件、台账管理；班组安全生产管理；班组考勤管理；班组培训管理；班组政治思想管理典型工作任务1车站技术业务管理能力目标明确车站技术业务管理的重要性；能对车站主要作业进行分类；能遵守劳动纪律知识目标了解车站技术业务管理的意义、任务和要求；了解车站技术业务管理的项目；熟悉车站技术业务管理的主要内容；了解城轨站务人员的纪律要求。素质要求较高技术业务能力；提升班组长业务管理能力；培养严谨、认真的作风；树立遵纪守规观念。一、车站技术业务管理的意义、任务和要求1、意义对提升班组综合管理水平，充分发挥人员的工作能动性，确保作业安全，规范作业标准，提升客运服务水平，促进班组管理向程序化、标准化、规范化、科学化方向发展，实现班组作业目标具有重要意义。2、任务正确贯彻执行城轨企业各部门有关技术政策和法令，科学地组织各项技术业务工作；充分发挥班组成员的主动作用；建立健全技术业务管理工作体系，使各项工作制度化、标准化、规范化。3、要求必须从工作实际出发，不断提高车站人员工作水平和技术素质，预见性地发现和解决问题，高质量高标准的完成工作任务；要充分发挥人员、材料、设备的潜力，针对工作特点和作业难题，开展合理化建议和技术攻关活动，在保证作业质量和作业计划的前提下，优化作业环节，提高作业效益。二、车站技术业务管理的主要内容1、行车、客运和票务管理（1）监控车站的行车、客运和票务工作；服从行调指挥，执行行调命令。（2）组织车站行车、客运和票务工作，编制、执行车站行车、票务和客运组织方案；监督值班员接发列车，监督操作LOW（联锁站），负责不影响行车的施工审批。（3）定期计划、检查、总结车站行车、客运和票务工作。（4）组织突发、紧急情况下的车站运作。（5）根据需要巡站检查和指导车站各岗位的工作。（6）确保车票、现金安全；监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况。（7）进行设备操作管理，管理车站日常施工检修。2、乘客服务（1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；（2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；（3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；（4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向站长汇报；（5）运营时间内每2小时巡视一遍出入口并在《车站、防火巡视登记簿》本上记录；（6）对站内服务设施、站外导向、告示牌等进行巡视、管理。3、员工管理（1）每月根据上级要求和车站实际情况制定工作计划，并对班组工作进行总结。（2）监督班组管理成员工作；（3）每月定期召开班组成员会议，合理安排岗位、，协调岗位工作，按规定在班前、班后组织召开接班会和交班会；（4）对当班人员进行监督、检查、考核，随时解决车站出现的问题。（5）对当班员工进行培训、教育，掌握员工思想状况。4、安全管理（1）确保行车、车站员工及乘客的安全；（2）确保车站收益安全、设备运行安全；（3）监督车站治安安全、消防安全工作；（4）处理违反城市轨道交通管理办法的行为；（5）进行车站各项安全检查；（6）及时向站长和上级汇报安全情况。5、应急管理（1）大客流应急处置（2）道床伤亡突发事件处置（3）车站停电时的应急处置（4）车站发生火灾、爆炸、投毒事件的应急处置（5）其他突发事件应急处置6、事故处理（1）车站发生事故时担任事故处理首要工作，在事故处理主任的职权未移交前，全权、全程负责站内的事故处理工作；（2）组织相关员工处理事故，尽快恢复正常运营；（3）及时向行调及站务中心报告事故处理情况。7、培训管理（1）根据上级的要求和本站培训需求制定车站培训计划并组织实施。（2）定期检查评定培训效果，定期总结培训工作，提出改进意见或建议。（3）负责本班业务培训。三、车站技术业务管理的作业纪律1、坚持点名制度2、自觉遵守职业纪律3、自觉遵守营运纪律4、自觉遵守劳动纪律知识拓展——车站如何处置道床伤亡突发事件学习如何撰写应急预案。掌握应急预案中的关键因素。典型工作任务2车站文件、台账管理1．能力目标能认识文件和台账；能对文件按规定流程进行处理；能按规定建立和维护台账；能对电子台账有一定的了解。2．知识目标了解文件和台账的种类；掌握文件的基本处理常识；掌握台账的填记标准和管理方法；工作任务1、车站文件的下发、签收、传阅、归档、打包、销毁和管理。2、台账的申领、归类、存放、打包、销毁；以及台账的质量要求。一、车站文件1、什么叫文件广义的“文件”指公文书信或指有关政策、理论等方面的文章。随着时代的发展，文件的范畴更加广泛，譬如电脑上运行的程序、杀毒软件等都叫文件。而狭义的文件是指以文字或图示描述管理内容或业务内容、通过规定程序由有权人员签署发布、要求接收者据此作出规范反应的电子文档或纸质文档。我们在这里讲的文件主要是指车站的各种档案资料，是“狭义”的文件。文件一般可以分为三个层次。（1）质量手册质量手册是第一层次文件，指的是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。（2）程序文件程序文件是第二层次文件，指的是对顾客导向过程和支持过程及管理过程以逻辑上独立的活动进行区分、并予以规范、以确保过程和结果符合顾客要求的文件，是质量手册的支持文件，是员工进行质量管理活动的具体依据。（3）作业文件作业文件是第三层次文件，指的是依据程序文件的规范，对其所指向的过程进行分解描述、以指导具体操作的文件。比如设备操作规程、作业指导书、图纸、明细表、检查基准书、工艺流程图、行政通知公告、部门管理规范、临时作业文件、对外沟通函件等。2、文件的下发和签收（1）文件的下发①以中心接收公司文件的时间为序，中心办事员（文件管理员）做好统计工作。②根据中心主任批示，对于无须下发车站的文件，中心相关人员签阅后交给文件管理员整理归档，必要时签阅人可留存电子档一份；须下发车站的文件，由文件管理员负责统一编号下发（书面及电子档均有），并做好归档、统计工作。③中心各组需要下发的文件，及时交给文件管理员，由其负责统一编号下发，并做好归档、统计工作。同时，文件管理员应及时把文件编号反馈给下发文件拟稿人。④文件管理员处理文件的时间不超过两个工作日，紧急文件应请示领导后随时下发。（2）文件签收文件通过纸质或者电子文档的形式下发后，车站必须签收，程序如下：①值班站长负责通知本班员工的签阅工作，并做好文件交班。②员工应严格遵守文件传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。4、文件的传阅（1）各站站务工长必须随时、及时地查阅车站的邮箱，必须在第一时间把新文件打印出来，并附上"文件处理传阅单，站务工长批阅后放置到车控室，进入传阅流程。（2）当班值班站长将文件中重点标出，以便对班组成员进行重点宣贯。对于重要文件或资料（列车时刻表、报修查询手册等），值班站长要打印多份，放置在相应岗位或下发到员工手中查阅、学习。（3）车站各岗位员工在认真学习完文件后，若有疑问及时提出，文件阅毕须在相应位置签名，以示负责。（4）当班值班站长随手做好文件打印稿的登记工作和电子档的归档、登记工作，并做好交班。5、文件的归档时间（1）每周的周一至周日为文件传阅、学习时间，周日为上周文件归档时间。当班值班站长将前6天的各类文件按要求（附件二）[？]分装到不同文件盒内，但当天文件不在归档范围。（2）每月的最后7天对文件盒内的文件进行检查，查看是否缺少、人员签阅到位，由车站负责内务的值班站长完成。6、文件的打包和销毁（1）文件的打包文件的打包一般在每年的年末和下年年初进行，对全年文件进行打包整理工作。站务工长负责监督打包文件过程。各站分管内务的值班站长负责将文件按类别、顺序进行打包。在打包后的文件袋上注明：年度、收文的类别。再将打包的文件的电子档（内容是《收文综合汇总表》内被打包的具体的文件名等内容）打印出来贴于文件袋上，以示该包文件里的文件序号、内容、类别等信息。并负责将前一年的打包文件搬至车站备品间的固定柜架中。（2）文件销毁文件的销毁必须按照站务中心的具体通知统一办理，销毁部分指定文件时由站务工长负责监督。对于部分重要的文件，需要及时标注，另行放置。8、文件管理流程以南京地铁为例二、台账管理1、什么叫台账指各项工作的明细记录表。它是企业为了加强某方面的管理、更加详细地了解某方面的信息而设置的一种辅助账簿，没有固定的格式，没有固定的账页，企业可根据实际需要自行设计，尽量详细，以全面反映某方面的信息，不必按凭证号记账，但能反映出记账号更好。在地铁车站管理中，详细记录公司来文、行车管理、施工管理、安全管理等的记录本等，我们都叫台账。一些常用资料，包括一些文件、工作计划、工作汇报、工作总结、以及有关资料，分门类别，整理成册成本，如上级检查或查找资料，随时拿出来查阅。用计算机做账，把数据录入成软件，这叫做“电子台账”。地铁车站台账管理水平的好坏，对解决车站文件管理不善、查阅困难的问题，更好地传达和领会公司、中心的文件精神，规范化、标准化的做好车站收文管理，都有重要的意义。2、台账管理的职责（1）在台账管理中，站务中心、各区域站长负责对车站文件管理、台账管理情况的检查监督；（2）中心专业组负责对本专业的文件做好传达、下发、检查、监督等工作；（3）车站负责对站长室、车控室、票务室、票亭等办公用房的文件、台账进行管理。3、台账管理的质量要求统一放置、归类清晰、传阅及时、查阅方便、传达到位。4、台账管理的方法（1）台账申领车站每月的15日之前，将车站的台帐库存及需求表统计后发予分管相关人员。台账配送到车站，当班值班站长启用配送台账，将多余台账存放在备品库中或指定地点，便于统计取拿。（2）台账归类车站须将各类台账进行归类，将台账放入到文件夹内。文件夹应用统一的标签进行标注，标注出台账的名称。文件盒内允许放入台账，放入的台账无须再用文件夹，归类。（3）台账存放台账存放使用地点需要分开，不得出现混乱使用台账现象，检查类台账需要单独存放，填写人须要值班站长及其以上人员。车站值班站长使用的台账须放置在值班站长室规定地方。车站行车值班员使用的台账须放置在车站控制室规定地方。车站客运值班员使用的台账须放置在票务室内监控到的位置使用（4）台账打包每年的最后3天进行全年文件的打包整理工作。各站分管内务的值班站长负责将台账按类别、顺序进行打包。在打包后的台账箱子或袋子上注明：年度。各站分管内务的值班站长负责将前一年的打包文件搬至车站备品间的固定柜架中。站务工长负责监督打包文件过程。（5）文件销毁按中心具体通知，统一销毁台账，由公司相关部门监督处理。对于部分值得保存的台账，需要及时标注，另行放置。知识拓展——电子文件国家颁布了《电子文件归档与管理规范》（GB/T18894-2002），该标准规定了在公务活动中产生的，具有保存价值的电子文件的形成、积累、归档、保管、利用、统计的一般方法。适用于党政机关产生的电子文件的归档与管理，其他社会组织的电子文件管理可参照本标准。对电子文件的管理有了统一的国家标准。电子文件（electronicrecords）指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。典型工作任务3班组安全生产管理1．能力目标能进行班组安全生产组织，能召开安全例会和进行安全教育；能进行安全检查并对其进行奖励处罚。2．知识目标熟悉班组安全生产管理的目的、意义和相关制度；掌握安全检查制度；掌握安全检查制度和奖励处罚。3．素质目标具有强烈的安全生产意识，树立安全第一的观念，能发现安全问题并进行及时处置。一、概述班组安全生产管理是班组管理的一个重要组成部分。在企业里，绝大部分事故发生在班组。各种设备事故、人身事故的发生均与班组有关。只有抓好班组安全管理，严格执行安全管理制度，搞好安全生产运行，树立“安全第一”意识，才能杜绝重大事故，避免一般事故，防止险性事故；才能为企业可持续发展提供根本保障加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，确保安全生产工作管理有序，确保人民群众生命和财产安全，确保地铁运营安全。企业的安全管理体系由决策层、管理层、执行层三级组成。运营分公司设安全生产管理委员会，是决策层，委员由企业总经理、副总经理、党委书记，以及办公室、人力资源部、计财部、技术部、安保部、车辆部、客运部、物资设施部等主要（分管）负责人组成。安保部是企业安全生产委员会的办事机构，负责企业安全生产的日常管理工作，对各部门及基层单位的安全生产负有检查、监督、指导、协调、服务等管理职能。管理层由各职能部门的安全领导小组及安保部有关人员组成，执行层由各中心、车站、班组组成。班组必须配备一名专（兼）职安全管理人员，负责本部门的日常安全生产管理工作，在职责范围内对有关的安全生产工作实施管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。并服从安全生产管理委员会、各部门、中心、车站的领导。班组安全生产管理，必须“坚持安全第一、预防为主”的方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，实行“谁主管谁负责”的安全生产责任制。班组安全生产必须做到“五同时”：班组长在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。二、人员职责1、站长安全职责（1）认真贯彻执行国家有关安全生产的法规和企业安全规章制度。（2）定期召开车站安全生产会议，研究、布置和检查车站的安全生产工作。落实各岗位安全生产责任制，经常对车站员工进行安全教育。（3）运用广播电视、黑板报、宣传栏、警示、标语等形式，向乘客宣传文明、安全乘车的知识和规定。针对节、假日、重大活动车站出现大客流时，要采取有效措施，控制客流，疏导乘客，保持畅通，确保安全（4）发现生产事故隐患及时整改，如一时不能解决，应及时上报。发生事故，要及时上报，并组织人员维持现场秩序，疏散乘客，抢救受伤人员。（5）建立健全安全生产台帐档案，按规定要求填报安全生产报表。定期向有关部门领导和有关职能部门汇报安全生产情况。2、班组长安全职责（1）负责班组安全生产管理工作，组织开展安全生产竞赛，总结、交流安全生产经验。（2）认真贯彻执行各项安全管理制度和操作规程，编制实施安全技术措施计划，不断改善劳动条件。（3）班前班后做好每日的安全检查，班组每周开展一次安全生产检查，落实生产事故隐患整改措施，使设备和各种安全装置始终处于良好的运行状态。（4）定期开展安全教育活动，增强员工的安全意识。发生事故，要立即抢救受伤人员，并及时报告上级。（5）做好班组的安全生产台帐记录。3、专（兼）职安全管理人员职责（1）宣传贯彻执行有关安全生产的法规和企业各项规章制度，协助部门领导开展安全管理工作。参与制定本部门安全生产制度和安全操作规程，检查落实安全生产责任制。（2）对员工进行安全教育，增强员工的安全意识。开展安全生产检查，制止违章，落实生产事故隐患整改措施。（3）负责特种设备的安全管理工作。（4）组织特殊工种进行培训、复审、考核工作。做好安全生产台帐的登记工作。（5）参与生产安全事故的调查工作。组织安全生产工作的考评。4、员工安全职责（1）严格执行企业安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，不违章作业并劝阻和制止他人违章作业。（2）接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（3）根据规章进行作业，台账纪录要准确、清楚、可靠。按时巡回检查，发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向现场安全人员或者本单位负责人报告并采取紧急处理。（4）加强设备维护，妥善保管和正确使用各种保护用品和操作工具。了解本岗位及作业场所的危险因素、防范措施及事故应急措施。（5）对本单位安全生产工作中存在的问题，可以提出批评、检举、控告，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；对本单位的安全生产工作提出建议。三、建立安全生产责任制安全生产责任制度是根据“管生产必须管安全”的原则，以制度的形式明确规定企业各级领导、各个部门和各类人员在他们各自职责范围内对安全生产应负责任的制度。其目的，是为了贯彻执行安全生产方针，加强安全生产的领导和管理，保证员工的安全和健康，促进企业生产发展。建立健全安全生产责任制度是加强全体员工的安全意识，认真履行各自安全职责的有效方法。根据人人管生产、人人管安全的原则，使企业从领导到员工在各自岗位上，真正做到既保证完成生产（工作）任务，又保证不发生各类事故，必须建立和完善安全生产责任制。各部门、中心、车站、班组要相应制定每个岗位、每个员工的安全职责。安全生产责任制要层层落实，层层签订安全生产责任状，层层下达所属部门、中心、车站、班组，一级签一级，一直签到一线员工，做到层层有人抓，处处有人管，实行层层考核和安全生产“一票否决权。”安保部对各部门及基层单位制定安全生产责任制给予指导、检查、服务，使安全生产责任制层层落实，落实到基层，落实到班组，落实到每个岗位，落实到每一个职工，落实到各类事故的预防和遏制的效果上。1、班组安全生产责任制的要求：（1）严格按照国家关于安全生产的法律、法规和方针、政策，结合上级要求，制定详尽周密的安全生产计划，层层落实到个人。遵章守纪，认真研究安全生产重大问题，加强事故预防工作。（2）配备安全生产管理人员，在抓生产的同时必须抓好安全管理工作，不断提高安全生产管理水平。保证足够的安全生产技术措施经费，保证治理事故隐患和改善劳动条件的经费支出。（3）对特种设备和危险性大的工作场所进行定期检查，及时报告重大事故隐患，加强对重大事故隐患和危险源的整改和监控工作，生产设施、设备必须符合国家劳动安全卫生的有关要求，引进国外的设备、工艺及原材料，要有配套设施与保障技术，确保安全生产，防止职业危害。（4）定期对员工进行安全生产教育，使他们树立安全生产意识，掌握安全生产技能。特种作业人员接受培训和考核，做到持证上岗。（5）按规定使用劳动保护用品，加强生产过程中的个体安全防护，加强安全生产检查，减少伤亡事故和职业病发生。2、班组安全生产责任制的主要内容（1）明确具体的安全生产要求，有效地预防生产安全事故的发生；（2）明确具体的安全生产管理程序，进行必要的常规检查和防范工作；（3）明确具体的安全生产管理人员，每个岗位安排专人负责，责任落实到人；（4）明确具体的安全生产培训要求，包括哪个岗位要经过什么样的安全生产培训，应当具备什么样的安全生产知识等；（5）明确具体的安全生产责任，即对安全生产方面存在的问题，具体由谁负责，负什么样的责任等。四、建立安全检查制度安全生产检查是一项综合性的安全生产管理措施，是建立良好的安全生产环境，做好安全生产工作的重要手段，是预防事故，消除事故隐患，减少职业病的有效方法。安全生产检查制度是对企业各个部门、每个岗位、各级领导、每个员工贯彻执行国家和各级政府安全生产方针政策、法律法规及企业规章制度的情况，落实各级安全生产责任制的情况，安全生产状况，劳动条件、事故隐患及整改等情况的综合检查。1、内容（1）查思想。检查各级领导和员工对安全生产的思想认识，否真正关心职工的安全健康，是否人人关心安全生产，国家的安全生产和劳动保护的有关政策法规是否真正得到贯彻。（2）查制度。检查企业中各项安全管理制度的贯彻执行情况，重点是检查新员工入门的“三级教育”制度，特种作业人员和调换工种员工的教育制度，领导干部、中层干部、安技干部的安全培训，各工种安全技术操作规程和各岗位安全责任制贯彻执行情况。（3）查管理。检查各级领导是否把安全生产工作摆上议事日程，检查各部门是否强化了对安全生产的管理工作，检查员工是否参与安全生产的管理活动，检查改善劳动条件和安全生产的安全技术措施计划是否按规定编制执行，检查新建、改建、扩建和技术改造工程项目是否执行了“三同时”制度，检查各中心、车站、班组的日常安全管理工作的进行情况。（4）查隐患。主要是深入生产现场，检查企业的生产设备、劳动条件、作业环境，以及安全卫生设施和安全防护设施是否符合安全生产要求，检查员工在生产劳动过程中有没有违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为。重点是建筑物是否安全，安全通道是否畅通，零部件的存放是否合理；各种机械设备的排列和防护装置、电器装置的安全设施、各种气瓶、压力容器、化学品等的使用管理情况，车站内的通风照明设施、有毒有害粉尘和气体的防护设施，员工的劳动条件和个人防护用品的使用等，是否符合有关安全生产的规定；特别要注意对危险性大的要害部位要严格检查，对事故隐患监控和整改情况要严格检查。（5）查事故处理。检查企业各部门对各类事故是否认真调查，及时报告，严肃处理；是否按照“四不放过”的原则认真总结教训，采取了有效措施。2、方法（1）以领导为主，组成安全生产检查组进行检查。能够引起各个职能部门的重视，整改措施能够落实。（2）以领导和员工相结合，组成安全生产检查组进行安全检查。由于员工对生产中不安全因素及安全状况有直接认识，使检查面广，有深度，领导可通过员工直接了解安全生产情况。（3）以专业技术人员为主体的安全生产检查组开展安全检查，具有较强的针对性和专业要求，可检查难度较大的项目，有利于发现问题，研究整改对策。3、形式（1）按检查人员分自查。各部门、中心、车站、班组组织和发动员工自行检查。岗位操作人员对自己专责范围进行安全检查，基层单位领导组织有关人员对本单位进行安全检查。互查。安保部或有关部门、中心牵头组织部门人员互相进行检查。岗位操作人员之间、班组之间、车站之间也要互相检查。抽查。安保部不定期的对重点部门、要害部门、基层单位随机检查。（2）按检查内容分例行检查。员工按照规定时间和项目进行的检查。如班前检查班后检查，生产中的巡回检查。专业检查。按照专业组织的检查。如：防火、防暑、防寒及电气、锅炉、压力容器等检查。全面检查。一个时期对基层单位进行查思想、查制度、查管理、查隐患、查事故处理的全面检查活动。安全生产竞赛评比、年度安全生产评比的检查活动也属于全面检查。（3）按检查的时间分日查。操作人员、班组长、安技人员每日对安全生产情况进行检查。夜查。夜晚对要害部位和上班人员进行检查。周查。车站领导组织的检查。月查。安保部和各部门、中心组织的检查。这种检查一般每月一次，并公布检查结果，提出改进措施。开工、停工检查。停产一个月以上，大检修、改造、扩建以后开工，都必须组织检查。重点检查机械、机器、设备的完好和运行情况以及工作场所布置情况和其他各项安全因素。节假日检查。“五一”劳动节、国庆节、元旦、春节前后进行的检查。节假日检查要把员工的思想情绪当作安全检查的主要内容，注意各种不安全因素。季节性检查。随着季节性变化，针对季节性特点进行安全预防性检查。如高温安全生产检查、防暑降温检查、安全防汛检查、防雷电检查、冬季安全检查、防寒保暖检查等。（4）按检查的手段分仪器检测。用仪器对机械、设施、设备环境进行检测，通过检测数据说明其是否符合国家有关规定标准。拍照摄影。将人的不安全行为、物的不安全状态、环境的恶劣情况录像下来，作为安全隐患整改的依据。直接观测。安全管理人员深入现场，将直接观测到的安全生产中存在的问题记录下来，作为系统解决的依据。口头询问。通过语言交流，查找安全工作中深层次的问题和隐患。4、程序确定安全检查的对象、范围、日期，制定安全检查的计划。根据安全检查的规模和要求，组织有关部门有关人员参加检查组。编制安全生产检查表，根据企业实际生产情况，确定检查的各个项目。根据各项目对于安全生产的重要性，确定检查表中各个项目的评分方法和评分标准。对照安全生产检查表，逐项进行检查。检查工作结束后，作好总结，写出《安全生产检查报告》。针对安全检查中发现的突出问题采取有效措施，认真整改，及时排除故障隐患。对事故隐患应发出《事故隐患整改通知书》。对检查出的不符合安全条件的各种问题，需指定专人负责，限期整改，需明确责任，尤其是明确领导责任。对需整改的隐患和问题，需进行效果评价，跟踪反馈，包括隐患是否彻底清除，问题是否根本解决，是否安全可靠，有何经验教训等。制订和建立安全检查档案。结合安全检查情况，收集基本的数据，掌握基本安全状况，实现事故隐患及危险源的动态管理。5、要求（1）一忌流于形式。（2）二忌无重点、无目的。（3）三忌只查不改。（4）安全生产检查要关注与安全生产关系密切的领导、管理、工艺装备、劳动卫生、员工素质等“五大因素”。领导因素，查领导对安全生产重视程度、如何处理好生产与安全的关系。管理因素，查日常安全管理是否正常开展，是否有效。工艺装备因素，查设备工艺上是否有不安全隐患，防护设施及装置是否安全可靠，工艺设计是否符合安全生产要求。劳动卫生因素，查生产场所是否符合国家工业卫生标准，尘毒是否超标，噪音、震动是否有处理手段，个人的防护措施如何。员工的素质因素，查员工是否遵章守纪，是否有违章操作、冒险蛮干的现象。6、检查报告安全生产检查情况。主要包括检查的宗旨和指导思想，检查的重点、时间、负责人、参加人员、分几个检查组、检查了哪些部门、对检查活动的基本评价等。安全生产工作的经验和成绩。总结安全生产的工作经验，加以肯定，组织推广。安全生产工作中存在的问题。对存在的问题进行分析，找出问题产生的原因。对今后安全生产工作的意见和建议。主要是针对检查中发现的问题，提出有针对性的改进措施。五、建立安全例会制度1、运营分公司每年召开一次安全生产工作会议，总结、布置年度安全生产工作，表彰安全生产先进集体和先进个人。2、运营分公司安全生产委员会每季度召开一次会议，各部门总结汇报上一季度的安全生产工作、下一季度的安全生产工作计划，研究解决安全生产工作中的重大问题，布置安全生产工作任务。3、部门安全生产领导小组每月召开一次会议，总结、研究、布置安全生产工作。4、安保部每月召开一次安全生产工作例会，各部门、中心的专（兼）职安全员参加，交流安全生产情况，通报安全生产信息，布置安全生产工作。5、中心每周召开一次安全生产工作例会，传达学习上级部门关于安全生产工作的指示精神，研究布置本单位的安全生产任务。6、车站、班组每天召开一次安全生产工作例会，在总结、研究、布置生产工作的同时，总结、研究、布置安全管理工作。7、班组每天交接班时，在交接生产（工作）的同时，要交接安全生产（工作）的情况。8、各类安全生产工作例会，要有专门会议记录，指定专人如实记录会议情况（时间、地点、参加人员、会议记录、主持人、发言人讲话等）。六、建立安全教育培训制度安全教育培训是安全生产管理工作中一项十分重要的内容，是提高全体员工安全生产素质的一项重要手段。是为了使员工掌握安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防及应急处理能力，自觉遵守国家安全生产法律法规、企业安全管理制度和安全技术操作规程，实现安全文明生产，防止伤亡事故发生。安全教育培训主要对企业中的管理人员（领导干部、中层干部、专职安技干部）、生产岗位员工（新工人、特种作业人员、复工人员、调岗人员、新产品、新技术、新工艺、新材料、新设备等五新作业人员），两类人员教育的重点有所不同。1、培训内容（1）安全思想政治教育安全思想政治教育使企业领导、管理人员和操作人员提高安全意识，增强安全责任，正确处理好安全与生产的辨证统一关系，自觉地组织和进行安全生产。安全思想政治教育包括安全生产的法律、法规、方针、政策的法制教育，劳动纪律教育，工艺流程和工种操作规程的纪律教育。（2）安全技术教育安全技术教育包括生产技术知识教育、安全技术知识教育、专业性安全技术[专业安全技术？]教育。生产技术知识教育包括企业的基本生产概况、生产工艺流程、操作方法、设备性能以及生产结构、质量等。安全技术知识教育包括企业生产过程中的不安全、不卫生因素及伤亡事故的规律性、可预防性、安全防护基本知识和尘毒防治的综合措施，个人防护用品的正确使用，发生事故时的紧急救护及自救措施等等。专业安全技术知识教育，主要是对特种作业人员所进行的专门教育。2、培训人员（1）专职安全技术干部专职安全技术干部培训的主要内容有：安全生产方针、政策、法律、法规、标准；企业安全生产管理、安全技术、劳动卫生知识；安全文化；工伤保险；职工伤亡事故和职业病统计报告及调查处理程序；有关事故案例剖析；事故应急处理程序。（2）新员工新员工上岗必须进行三级安全教育培训，使他们懂得基本的安全生产知识。一级教育——由人力资源部负责，对新分配到企业的员工在没有分配到工作地点之前，必须进行的初步安全教育。新员工考试合格，填写安全教育合格卡，才能上岗。一级安全教育的主要内容有：企业安全生产的一般知识；本企业内特殊危险地点及注意事项；一般安全技术知识及防火防爆知识；与本企业生产有关的伤亡事故教育。二级教育——由部门（中心）负责，对分配到部门（中心）的生产人员进行的安全生产教育。二级安全教育的主要内容有：规章制度和劳动纪律；危险地区及事故隐患；有毒有害作业的防治及安全规定；安全生产情况及存在问题；发生过的事故原因及分析。三级教育——即岗位教育。由车站、班组负责人对新员工或调岗员工到了固定岗位、开始工作前的安全教育，岗位教育结束后，应经考试合格方可上岗位操作。三级安全教育的主要内容：本车站、班组的工作性质；安全生产概况；岗位职责范围及安全操作规程；安全生产守则及交接班制度；本岗位易发生的事故和有毒有害点；突发事故时应急处理方法、器具的使用；个人劳动防护用品的正确使用和保管。（3）特种作业人员特种作业人员从事的作业接触的不安定因素比较多，危险性大，一旦发生事故，造成的人员伤亡面很大，伤亡程度及造成的财产损失严重，对这类作业人员的安全技术知识要求更加严格。对特种作业人员的安全技术知识培训考核，按国家的有关规定严格执行。（4）普通员工对员工进行广泛的经常性安全教育，要在生产过程中自始自终坚持不断。一般的教育方法是班前布置、班中检查、班后总结，使安全教育制度化。重点设备或设施大修，应进行停车、检修前和开车前的专门安全教育。（5）专门从事安全管理和安全专业技术的人员进行安全专业性教育。由有关培训机构通过定期或不定期的培训班、研讨会来完成，或通过参加有关院校举办的各种进修班来接受再教育，使安全管理人员和安全技术人员知识得到补充和更新。3、培训时间一般来说企业负责人、安全生产管理人员和从事危险作业的人员，每年接受在岗安全生产教育和培训的时间不得少于八学时；其他人员每年接受在岗安全生产教育和培训的时间不得少于四学时；新招用的从事危险作业的人员上岗前接受安全生产教育和培训的时间，不得少于二十四学时；换岗、离岗六个月以上复工或者采用新工艺、新技术、新材料和使用新设备的从业人员，接受安全生产教育和培训的时间，均不得少于四学时。法律、行政法规对安全生产教育和培训的时间另有规定的，从其规定。4、培训方式企业安全教育培训的形式，可根据员工文化程度的不同，采用不同的教育形式，培训方法是多种多样的。比如：采取宣传挂图、安全科教电影及幻灯片、报告、讲课、座谈、开展安全竞赛及安全日活动、安全教育展览及资料图书、实地参观、现场教育、介绍事故案例、安全会议、班前班后会、黑板报、简报等，举办安全生产技术展览会，设立安全生产陈列室、教育室；开展安全活动月，结合员工的文化生活，进行多种安全生产的教育活动，寓教育于活动之中。七、建立事故追究和奖惩制度1、事故追究制度事故追究制度是为了惩罚和教育责任者本人，促使有关人员提高责任心，保证有关安全生产的法律、法规得到贯彻执行，有效地保障安全生产。（1）依据国家的有关安全生产的法律、行政法规、地方性法规、规章，企业的规章制度，严肃追究生产安全事故有关责任人的经济责任、行政责任、法律责任。（2）贯彻“责任面前人人平等”的精神，只要造成生产安全事故，就必须坚决予以追究。产安全事故责任人员，既包括对造成事故负有直接责任的人员，也包括对安全生产负有领导责任的部门（单位）负责人。委外项目必须按照规定程序进行，因审批（审核）不妥、管理监督不力而造成生产安全事故，要追究有关责任人的责任。（3）严格执行岗位责任制和安全生产操作规程，因违章指挥、违章作业、违反劳动纪律而造成生产安全事故的，要追究有关责任人的责任。凡是对生产安全事故负有责任的人员，都必须承担相应的经济责任、行政责任、法律责任。（4）根据“管生产必须管安全、谁主管谁负责”的原则，建立健全安全生产领导责任制，并实行严格的目标管理，各部门领导，对本部门的安全生产工作负主管责任。基层各部门根据岗位责任制，应负直接的安全责任。（5）安全生产检查要有针对性，要讲实效，不走过场，不搞形式。对检查中发现的生产安全事故隐患和问题，各部门负责人要亲自过问并限期解决。对事故隐患和存在问题整改不力而造成生产安全事故的，要追究有关责任人的责任。（6）要建立重大问题报告制度。凡涉及到有碍企业安全生产、治安保卫、社会稳定的重大问题，要以快捷的方法向企业领导报告。因麻痹松懈、管理不力而造成生产安全事故的，要追究有关责任人责任。对瞒报、谎报、迟报各类生产安全事故的，要追究有关责任人的责任。（7）切实加强生产安全事故的现场抢救工作。事故发生后，部门负责人在赶赴现场的同时，要以快捷的方法报企业领导和有关主管单位，确保事故发生后领导到位，指挥有方，措施得力，将事故损失控制在最小范围内。对不能按规定及时亲临现场组织指挥抢救的，要追究有关责任人的责任。（8）对被责任追究的部门（单位）和负责人，按国家有关法律、法规和企业奖惩制度，追究相应的经济、行政、法律责任。实行一票否决制，撤销其在问题发生当年已经获得的文明、先进、模范等各种荣誉称号的资格；负有领导责任和直接责任的干部，当年不得晋升职务，取消评先受奖资格。2、事故奖惩制度（1）维护企业安全生产成绩突出的部门、中心、车站、班组及员工，按企业有关规定给予表彰奖励。（2）违反本制度[是指“事故奖惩制度”吗？]，情节较轻，给予批评教育，限期改进；情节严重，造成损失和影响，按企业有关规定给予处罚和处分。（3）对发生重、特大生产安全事故的，按国家有关法律处理。知识拓展——南京地铁运营推出安全服务“十大举措”一、整治车站周边环境，确保站外秩序良好二、积极倡导文明乘车，确保车站乘车有序三、落实交通接驳措施，确保乘客方便出行四、合理组织行车安排，列车正点率达到99.8%五、强化设施设备养修，故障率降低10%六、缩短行车间隔时间，提高乘客出行效率七、运营信息及时告知，确保乘客故障知情八、优化应急演练预案，提升应急处置效率九、实施星级达标升级，启动作业标准化十、落实多项保障措施，确保乘客乘车安全典型任务4班组考勤管理1．能力目标能明确考勤管理的目的和应用范围；能识别各种假期；能对员工按照企业规定进行考勤；能根据考勤规定对员工进行处理。2．知识目标了解企业考勤的目的和适用范围；掌握考勤方法；了解各种假期的有关规定；掌握请假和销假程序；熟悉考勤结果的处理。一、认识考勤管理1、考勤定义考勤管理是指在企业事业单位中对出勤进行考察管理的一种管理制度，其主要内容包括：排班、定义迟到、早退、加班、旷工等，还有相关的报表，如“出差申请单”、“员工请假单”、中层干部外出请假审批表”、“运营公司员工考勤表”、“因公外出办事说明单”、“员工调休申请表”等。2、考勤目的考勤管理的目的是使员工提高工作效率和工作质量，加强企业的劳动纪律和工作秩序，同时为维护员工的正当权益，保证员工应有的权益。根据国家规定，员工实行每周40小时工作制，各城市轨道交通部门根据工作性质自行确定一线人员上班时间。

888888883、考勤范围人力资源部负责考勤管理的制定和实施。考勤管理适用于城市轨道交通企业内部与企业发生劳动关系的人员。城市轨道交通企业内的各部门负责本部门员工的考勤工作，并指派责任心强的人员担任考勤员，逐日认真记载考勤，并按上级人力资源部门的规定日期按时上交相关报表。人力资源部门负责员工月度考勤的核定工作。4、考勤办法目前，我国很多企业都使用指纹考勤机打考勤，记录工作时间。在正常上班和下班考勤，每人每天至少录入两次。员工因故未能录入指纹而缺勤，必须持有请假、出差、调休等单据一一对应。如因工作需要外出办事，要如实填写《因公外出办事说明单》，并由部门负责人签字确认。外出、归来时须进行指纹录入。一般来说，作为企业员工，都必须做好以下工作：[一般情况下都这样吗？]1、企业员工必须严格执行企业的作息时间规定。所有人员须先到部门报到后，方能外出办理各项业务，特殊情况须经部门领导批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。2、上班迟到超过30分钟以上者，按旷工半日处理，提前30分钟以内下班者按早退处理，提前下班超过30分钟者按旷工半天处理。3、员工外出工作前须向部门领导申明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。如遇一些事先不可预测的事件，应在事发后及时电话或口头向直属上级请假。上班时间未经部门领导批准外出办私事者，如经发现，即按旷工半日处理。4、员工在一个月内迟到、早退、旷工累计达到人力资源部门规定的次数后给予相应纪律和经济处分。情节严重直至解除劳动合同。假期的种类1、法定节假日2、公假公假指的是按照国家规定你必须履行的义务或者经单位批准的相关事项的请假。是员工在工作时间请假去参加，经申请批准后，可在此期间不扣薪水，按出勤处理。比如员工办理档案调转；办理体检、结婚登记手续；部门负责人安排参加演出排练等其它公假。3、病假员工因病或非因工负伤，经规定医院诊断，认为不能完成正常工作，需要休养时，可享受病假。病假凭单位认可的医院出具的病休证明和病历办理，不得虚报请假事由。员工休病假应及时通知所在部门，办理请假手续。连续病休和长期休假者，医疗期按国家和所在地区有关规定执行，并与公司签定医疗期协议。医疗期满仍不能恢复工作的，按劳动法的有关规定办理。4、事假员工因个人事务必须占用工作时间时，可以申请事假，但全年累计不得超过城市轨道交通企业人力资源部门规定的上限天数。员工在请事假前必须事先填写<<请假申请表>>，根据审批权限，逐级批准后，方可休假。5、丧假职工父母、配偶丧亡可请丧假7天（包括例行假日）；祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母丧亡可请假3天（包括例行假日）；其他直系亲属丧亡可请假1天。丧假应自死者死亡之日起一周内开始一次性连续使用，逾期丧假作废。特殊情况，由分管领导批准，按批示执行。6、工伤假员工因公受伤，经规定医务部门诊断，认为不能完成正常工作，需要休养时，可享受工伤假。工伤发生后24小时内上报人力资源部备案，工伤鉴定由公司和地方劳动部门鉴定委员会确认，超过上报备案时间，不予确认。工伤假须由医院开具证明并经人力资源部审定。无诊断证明或手续不全不能按工伤假处理。为抢险救灾或见义勇为而受伤者，按工伤处理，享受的各种待遇从优。7、婚假城市轨道交通企业员工结婚(包括再婚)可享受婚假三天。符合晚婚条件（初婚者登记之日，男年满二十五周岁，女年满二十三周岁），可另加十二天奖励假。一方再婚或一方未满晚婚年龄的,均不予奖励假。婚假必须在结婚登记之日起一年度内一次性连续使用，逾期作废，不予补偿。休婚假时，申请人应填写《请假申请单》，无特殊情况，应予准假。婚前体检及办理登记手续分别给予一天公假。8、产育假符合晚婚晚育年龄夫妻，女员工产假为120天，其中产前休假15天（含法定产假90天）；男员工可享受护理假10天。生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天。产假期间的各种待遇及费用报效按照《南京[？]市生育保险条例》的有关规定执行。9、探亲假员工结婚时，分居两地又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为30天。未婚员工探望父母每年一次，假期为20天；如因工作需要，当年无法安排的，可以2年给假一次，假期为45天。已婚员工探望父母每4年一次，假期为20天；员工有生身父母，又有养父母的，只能探望一方（以供养关系为主）。新进的大专院校毕业生和外单位调进公司的员工在试用期间是否能够享受探亲假，由城市轨道交通企业人力资源部门决定。员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定节假日，路程假根据实际需要核给。四、旷工1、旷工的说明旷工指的是职工不请假而无故缺勤，是严重违反劳动纪律的行为，不但严重影响到单位的正常运转，也会严重冲击劳动纪律。《劳动法》赋予用人单位有制定和执行劳动纪律和规章制度的权力，用人单位依据劳动纪律和规章制度的规定对旷工行为予以处分和罚款，是一种正常的企业管理。任何单位对旷工处理都比较严厉，旷工严重的，甚至会被用人单位除名。2、旷工的界定凡是员工无故缺勤或有下列情况之一者，按旷工处理：（1）未按规定手续请假或虽提出申请但未获批准而不到岗者；（2）不服从公司或部门调动，擅自不到岗者；（3）假满无故不到岗者或续假未得到批准而不到岗者；（4）各种假期无证明、证明无效或伪造、涂改各种假期证明者；（5）假期证明丢失或未按时上交而责任在本人者；（6）代他人或委托他人签到经查明属实者；（7）员工辞职，未提前30天或未经批准，擅自不到岗者。3、旷工的处理关于旷工的辞退，国家法律只有对公务员有明确规定，公务员法规定公务员旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归超过十五天，或者在一年内累计超过三十天的，可以辞退。而对其他公司企业，法律无明确要求，由公司企业自己制定规章制度规定，一般都会比公务员的标准严格。一般当月累计旷工3天以上就会给予记过处分，连续旷工15天或全年累计30天以上，公司将予以解除劳动合同，也不给予任何形式的补偿。五、请假与销假1、请假一般员工因故需要请假者，必须提前向所在部门负责人申请，待部门负责人批准后，报人力资源部备案。部门领导级以上人员的各种假期审批权属主管副总经理及总经理。遇特殊情况，当时无法提出书面申请时，可以先提出口头申请（如通过电话等方式），事后再补交书面申请。2、销假请假