医疗机构调解工作制度_第1页
医疗机构调解工作制度_第2页
医疗机构调解工作制度_第3页
医疗机构调解工作制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGE医疗机构调解工作制度一、总则（一）目的为妥善处理医疗纠纷，维护医疗机构、患者及其家属的合法权益，构建和谐医患关系，依据相关法律法规，制定本医疗机构调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构内发生的各类医疗纠纷的调解工作。（三）基本原则1.合法原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规，确保调解结果合法有效。2.公正原则：秉持公正立场，平等对待医患双方，不偏袒任何一方。3.自愿原则：医患双方自愿参与调解，不得强迫。4.及时原则：及时受理、调解医疗纠纷，避免矛盾激化。二、调解组织与人员（一）调解委员会1.设立医疗机构调解委员会，由医疗机构负责人、相关职能部门负责人、医护人员代表、患者代表等组成。2.调解委员会主任由医疗机构负责人担任，副主任由相关职能部门负责人担任。（二）调解员1.调解员应具备良好的法律素养、沟通能力和调解技巧。2.调解员由调解委员会成员兼任，也可根据需要聘请外部专家担任。三、调解程序（一）纠纷受理1.患者及其家属向医疗机构提出医疗纠纷调解申请的，应提交书面申请，并提供相关证据材料。2.医疗机构接到申请后，应在[X]个工作日内进行审查，符合受理条件的，予以受理；不符合受理条件的，书面告知申请人并说明理由。（二）调查核实1.调解委员会受理纠纷后，应及时开展调查核实工作。2.调查方式包括查阅病历资料、询问当事人、走访证人、咨询专家等。3.调查人员应如实记录调查情况，形成调查笔录。（三）调解准备1.根据调查核实情况，确定调解时间、地点和调解员。2.调解员提前熟悉纠纷情况，制定调解方案。（四）调解实施1.调解会议由调解员主持，医患双方参加。2.调解员介绍调解目的、程序和纪律，引导医患双方陈述事实、表达意见。3.医患双方围绕纠纷焦点进行协商，调解员适时进行协调、沟通和引导。4.调解过程中，调解员应充分听取医患双方的意见，公正、客观地分析问题，提出合理的调解建议。5.如医患双方达成一致意见，应签订调解协议书。调解协议书应明确双方的权利义务、纠纷解决方案、履行方式和期限等内容。（五）调解终结1.经调解达成协议的，调解委员会应及时制作调解终结书，送达医患双方。2.经调解未达成协议的，调解委员会应及时终止调解，并告知医患双方通过其他合法途径解决纠纷。四、调解协议书（一）内容1.双方当事人的基本情况。2.纠纷的主要事实、争议事项及双方责任。3.双方达成的协议内容，包括赔偿金额、赔偿方式、履行期限等。4.协议生效时间。5.双方当事人的签名或盖章。（二）效力调解协议书经医患双方签字（盖章）后生效，具有法律约束力。双方当事人应按照协议约定履行各自的义务。五、监督与管理（一）内部监督1.医疗机构应建立健全调解工作监督机制，对调解工作进行全程监督。2.定期对调解工作进行评估，总结经验教训，不断完善调解工作制度。（二）外部监督1.接受卫生行政部门、司法行政部门等相关部门的监督指导。2.主动接受社会监督，及时处理患者及其家属的投诉

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论