信访复查复核工作制度

PAGE信访复查复核工作制度一、总则（一）目的为了规范信访复查复核工作，保障信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部信访事项的复查复核工作。（三）基本原则1.依法依规原则：信访复查复核工作严格按照国家法律法规和本公司/组织相关规定进行。2.公正公平原则：坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保复查复核结果公正公平。3.便民高效原则：方便信访人提出复查复核申请，提高工作效率，及时处理信访事项。4.层级负责原则：明确各级复查复核责任，确保信访问题得到妥善解决。二、信访复查复核工作机构及职责（一）信访复查复核工作领导小组成立信访复查复核工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。领导小组职责如下：1.研究决定信访复查复核工作中的重大事项。2.协调解决信访复查复核工作中的疑难问题。3.对信访复查复核工作进行监督检查。（二）信访复查复核工作办公室信访复查复核工作办公室设在[具体部门]，负责信访复查复核工作的日常事务。其职责如下：1.受理信访人提出的复查复核申请。2.组织开展复查复核工作，调查核实相关情况。3.起草复查复核意见，报领导小组审定。4.负责信访复查复核工作资料的整理归档。5.完成领导小组交办的其他工作。（三）承办部门信访事项的原承办部门负责配合信访复查复核工作，提供相关证据材料，说明处理情况，并按照要求进行答复和解释。三、信访复查申请（一）申请条件信访人对本公司/组织作出的信访处理意见不服的，可以自收到处理意见之日起[X]个工作日内提出复查申请。申请复查应当符合下列条件：1.属于本制度适用范围。2.有明确的复查请求和事实依据。3.已经向原承办部门提出过信访事项，且原承办部门已经作出处理意见。（二）申请材料信访人提出复查申请，应当提交以下材料：1.信访复查申请书，应当载明信访人的基本信息、复查请求、事实和理由、申请复查的日期等内容。2.如果信访人委托代理人提出复查申请的，应当提交授权委托书，载明委托事项和委托权限。3.原信访处理意见书复印件。4.其他相关证明材料。（三）申请受理信访复查复核工作办公室收到复查申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合申请条件的，予以受理，并向信访人出具受理通知书；不符合申请条件的，不予受理，并向信访人出具不予受理通知书，说明理由。四、信访复查程序（一）组成复查小组信访复查复核工作办公室受理复查申请后，应当在[X]个工作日内组成复查小组。复查小组由[具体人数]名成员组成，成员应当包括信访复查复核工作办公室工作人员、原承办部门相关人员以及其他与信访事项有关的人员。（二）调查核实复查小组应当对信访事项进行全面调查核实，可以采取以下方式：1.查阅、复制与信访事项有关的文件、资料、档案等。2.向有关单位和人员调查取证。3.听取信访人的陈述和申辩。4.组织听证或者调解。（三）提出复查意见复查小组应当在调查核实结束后[X]个工作日内，提出复查意见。复查意见应当包括以下内容：信访人的基本情况、信访事项的由来、原处理意见及依据、复查认定的事实、证据、复查意见及依据等。复查意见应当经复查小组全体成员讨论通过，并由复查小组组长签字。（四）复查意见送达信访复查复核工作办公室应当在复查意见形成后[X]个工作日内，将复查意见送达信访人及原承办部门。送达方式可以采取直接送达、邮寄送达或者公告送达等。五、信访复核申请（一）申请条件信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起[X]个工作日内提出复核申请。申请复核应当符合下列条件：1.属于本制度适用范围。2.有明确的复核请求和事实依据。3.已经向原承办部门提出过信访事项，原承办部门已经作出处理意见，信访人提出复查申请，且复查机关已经作出复查意见。（二）申请材料信访人提出复核申请，应当提交以下材料：1.信访复核申请书，应当载明信访人的基本信息、复核请求、事实和理由、申请复核的日期等内容。2.如果信访人委托代理人提出复核申请的，应当提交授权委托书，载明委托事项和委托权限。3.原信访处理意见书复印件。4.复查意见书复印件。5.其他相关证明材料。（三）申请受理信访复查复核工作办公室收到复核申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合申请条件的，予以受理，并向信访人出具受理通知书；不符合申请条件的，不予受理，并向信访人出具不予受理通知书，说明理由。六、信访复核程序（一）组成复核小组信访复查复核工作办公室受理复核申请后，应当在[X]个工作日内组成复核小组。复核小组由[具体人数]名成员组成，成员应当包括信访复查复核工作办公室工作人员、原承办部门相关人员以及其他与信访事项有关的人员。复核小组组长应当由公司/组织分管领导担任。（二）调查核实复核小组应当对信访事项进行全面调查核实，可以采取以下方式：1.查阅、复制与信访事项有关的文件、资料、档案等。2.向有关单位和人员调查取证。3.听取信访人的陈述和申辩。4.组织听证或者调解。（三）提出复核意见复核小组应当在调查核实结束后[X]个工作日内，提出复核意见。复核意见应当包括以下内容：信访人的基本情况、信访事项的由来、原处理意见及依据、复查意见及依据、复核认定的事实、证据、复核意见及依据等。复核意见应当经复核小组全体成员讨论通过，并由复核小组组长签字。（四）复核意见送达信访复查复核工作办公室应当在复核意见形成后[X]个工作日内，将复核意见送达信访人及原承办部门。送达方式可以采取直接送达、邮寄送达或者公告送达等。七、信访复查复核意见的执行（一）原承办部门应当按照复查复核意见执行原承办部门收到复查复核意见后，应当在[X]个工作日内制定执行方案，并组织实施。执行情况应当及时向信访复查复核工作办公室报告。（二）信访人应当遵守复查复核意见信访人应当自觉遵守复查复核意见，不得再就同一事项提出信访申请。八、监督与责任追究（一）监督检查信访复查复核工作领导小组应当定期对信访复查复核工作进行监督检查，发现问题及时纠正。（二）责任追究对在信访复查复核工作中违反法律