烟台市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

烟台市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.集中管理、统一负责C.自愿协商、自主处理D.上级主导、下级配合3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.任意国家机关B.本级人民政府C.有权处理的本级或者上一级机关D.纪检监察机关4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.对信访事项作出处理的行政机关职权终止的，由（）的行政机关继续履行职责。A.上级指定B.继续行使其职权C.同级人民政府D.信访工作机构6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.607.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.108.下列不属于信访人权利的是（）。A.了解信访事项办理情况B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求信访工作人员提供私人联系方式9.信访工作机构对信访事项登记后，认为不属于其职责范围的，应当在（）日内书面告知信访人向有权机关提出。A.5B.10C.15D.3010.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当（），立即报告上一级行政机关。A.隐瞒不报B.延迟处理C.在职责范围内依法及时采取措施D.交由公安机关处理11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法给予（）。A.表彰奖励B.批评教育C.治安管理处罚或追究刑事责任D.经济补偿12.县级以上人民政府应当设立（），负责信访工作的协调落实和督导检查。A.信访工作领导小组B.信访接待中心C.信访调解委员会D.信访仲裁机构13.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接代替行政机关作出行政决定D.指导、检查信访工作14.信访事项涉及多个行政机关的，由（）牵头协调处理。A.最先接到信访事项的机关B.共同的上二级机关C.信访工作联席会议D.同级人民政府指定的机关15.对在信访工作中做出优异成绩的单位或个人，应给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰奖励D.职务晋升二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.以人民为中心B.依法按政策解决问题C.源头预防与疏导化解相结合D.公开透明、高效便捷2.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.捏造歪曲事实B.侮辱、殴打工作人员C.携带危险物品进入接待场所D.依法委托代理人3.信访事项办理机关应当向信访人告知的内容包括（）。A.受理情况B.办理进度C.处理结果D.工作人员个人信息4.下列属于信访工作机构应当及时处理的信访事项有（）。A.咨询政策法规B.提出意见建议C.检举控告违法行为D.申请解决个人债务纠纷5.信访复查机关应当对原处理意见的（）进行审查。A.事实认定B.政策适用C.处理程序D.工作人员态度6.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.协调处理跨地区、跨部门信访问题B.研究制定信访工作政策措施C.指导监督信访工作责任落实D.直接办理具体信访事项7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取（）等方式办理。A.听证B.咨询专家C.公开评议D.拖延搁置8.信访工作考核的内容包括（）。A.信访事项受理办理情况B.群众满意度C.源头预防化解成效D.工作人员出勤率9.信访工作人员应当（）。A.文明接待、耐心倾听B.保守信访人秘密C.客观公正处理事项D.回避与自身有利害关系的事项10.下列情形中，信访事项办理终结的有（）。A.信访人接受处理意见并息访B.复查复核机关维持原意见C.信访人无正当理由重复信访D.信访事项依法通过诉讼、仲裁等途径处理三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以通过网络、电话、书信、走访等形式提出信访事项。（）2.信访事项涉及商业秘密或个人隐私的，可以不予公开处理过程。（）3.对不属于职责范围的信访事项，信访工作机构可以不予理睬。（）4.信访人对处理意见不服的，只能向上一级机关申请复查，不能越级上访。（）5.行政机关工作人员与信访事项有利害关系的，应当主动回避。（）6.信访工作机构可以向信访人收取必要的费用以弥补工作成本。（）7.信访事项办理过程中，信访人可以要求与办理工作人员当面沟通。（）8.信访工作绩效考核结果可作为领导干部考评的重要参考。（）9.信访人反映的问题已通过司法程序解决的，信访机构不再受理。（）10.所有信访事项的处理结果都必须向社会公开。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的主要任务。2.信访事项受理后，办理机关应在哪些环节告知信访人？3.什么是信访复查？复查机关应在多长时间内作出复查意见？4.列举信访工作人员在接待走访群众时应遵守的规范。五、论述题（共1题，每题10分，共10分）结合《信访工作条例》和工作实际，论述如何推动信访问题源头化解，提升信访工作效能。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.C10.C11.C12.A13.C14.D15.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、简答题1.主要任务：-受理、转送、交办信访事项；-协调解决重要信访问题；-督促检查信访事项处理；-分析研判信访形势，提出完善政策建议；-指导基层信访工作，推动源头化解。2.告知环节：-受理情况告知；-转送、交办情况告知；-办理进度告知（依申请或必要时）；-处理结果书面答复。3.信访复查：-信访人对处理意见不服，向原办理机关上一级机关申请重新审查。-复查机关应自收到申请之日起30日内提出复查意见。4.接待规范：-文明礼貌、耐心倾听；-登记基本信息及诉求；-解释政策、引导依法信访；-对不属于职责范围的，告知向有权机关提出；-保护信访人隐私，避免激化矛盾。五、论述题要点：1.健全预防机制：加强社会矛盾排查，落实风险评估，减少问题产生。2.强化基层处理：推动力量下沉，提升初访化解率，防止矛盾上行。