第七章 绘制数字化全景图

第七章绘制数字化全景图数字化营销渠道运维学习目标知识目标了解数字经济的内涵；掌握信息化与数字化的基础要素；了解企业数字化转型行进路线；掌握绘制数字化全景图的方法。能力目标能结合企业实际选择合适的数字化闭环；能掌握构建数字化闭环的方法。素养目标培养学生的数字化思维和能力；引导学生践行社会主义核心价值观；培养学生的团队精神和职业道德。核心宗旨：以知识为基础，以能力为核心，以素养为导向，全面提升数字化时代的综合竞争力。引导案例数字化转型的典型实践数字化已成为企业增长的核心驱动力。本页通过三个不同领域的标杆案例——林氏家居、韩都衣舍和三只松鼠，展示了如何通过数据驱动、敏捷组织和创新模式实现业务的快速增长与闭环。林氏家居：数据驱动的“快时尚”依托用户数据快速开发产品，最快30天上线，月均开发225件新品。围绕“款多、快速”构建运营体系，有效避免仿款问题。韩都衣舍：敏捷的“三人小组”设计师、页面制作员、库存管理员组成小团队，拥有重要决策权，绩效闭环。借助公共平台支撑，快速响应市场需求。三只松鼠：“人店合一”的双IP“三只松鼠”为大IP，店主为小IP。店主经营社群与团购，构建本地生活圈。双方共享流量池，形成数字化微闭环。7.1数字经济与数字化战略数据已成为关键的生产要素，数字经济是未来的发展方向7.1.1数字经济数字经济是继农业、工业经济后的主要形态，以数据资源为关键要素，现代信息网络为载体，通过数字化转型推动经济发展。核心定义以数据为关键要素，现代信息网络为载体，ICT融合应用为推动力。发展现状2023年规模达53.9万亿，占GDP比重42.8%，对增长贡献率超66%。战略重要性重组全球要素资源，重塑经济结构，深刻推动生产、生活和治理变革。核心价值：数字经济已成为改变全球竞争格局、推动高质量发展的关键力量7.1.2数字化战略数字化战略定义利用数字化技术影响业务全生命周期，辅助支撑并驱动业务发展，最大化业务正向作用，打造健康盈利模型。战略关系与核心在整体战略框架下，晚制定早实施；核心是实现数据从资源化到资产化、资本化的转变，完成数据到价值的转化。战略制定步骤开展内外部调研与环境分析，确定转型需求和目标，规划实施路径并设置里程碑与反馈机制。数字化战略实施核心逻辑调研分析现状→明确转型目标→推进数据资产化→驱动业务价值增长7.2信息化与数字化信息化是数字化的基础，数字化是信息化的升级7.2.1信息化与数字化的基础要素企业信息化建设和数字化转型围绕五个基础要素展开：业务、应用、数据、流程和资源。这五个要素相互联系、相互支撑，共同组成转型的主体内容。核心要素：业务业务是数字化的核心和目的，是所有数字化工作的出发点和落脚点。脱离业务的技术升级毫无意义。数字化呈现：应用与数据支撑载体：流程与资源流程：业务在应用系统中的具象呈现，规范业务流转。资源：承载应用和数据的物理与虚拟基础，保障系统运行。核心启示：以业务为核心，通过应用与数据驱动，依托流程与资源支撑，实现全面数字化转型7.2.2信息化与数字化的关系信息化建设若滞后或过度超前均有弊端，关键在于基于并适当超前于业务发展，提供有效助力。信息化阶段通过信息系统辅助生产，提高效率，保留数据，是数字化的基础。数字化阶段优化系统，挖掘数据价值，实现数据与业务深度契合，指引生产。智能化阶段数据与业务互相渗透，借助新技术实现自动化、智能化高效作业。转型核心：深度整合信息化资源，建立“1个平台+4个中台”，实现科技与数字赋能7.3企业数字化转型行进路线坚持利益驱动、价值导向、目标导向的基本原则7.3.1基本原则与行进路线行进路线遵循“Go→Aim←Go”：从现状与目标双向推进，以清晰目标和价值调动积极性，确保转型高效落地。基本原则利益驱动：确保转型带来实际利益。价值导向：以创造价值为核心，围绕目标展开。关键步骤盘点规划：梳理系统、数据与业务现状。蓝图落地：绘制数字化蓝图，建立能力共享中台。核心价值：以价值为导向，通过明确的行进路线实现企业数字化转型7.3.2项目推进推进方式需遵循“自上而下”原则，成立专门的数字化委员会或制定例会制度，确保项目有序推进。前期准备阶段调研(10%)：输出调研报告和清单规划(15%)：制定战略与执行计划核心实施阶段设计(30%)：整体方案设计与计划实施(45%)：推动落地与领域治理持续运维阶段运维/运营：PDCA循环改进与绩效考核核心价值：全流程闭环管理与持续改进7.3.3企业数字化全景图全景图核心：以“数”为核，能力转化围绕“数”建立数字化与服务支撑中台；以混合多云为基座优化架构；建立能力共享中心，实现从能力到价值的转化。1个平台：混合多云基座作为数字化转型的坚实底座，提供IaaS、PaaS、SaaS等多类别服务，支撑上层各类应用和业务创新。4个中台：全方位能力支撑技术中台提供DevOps等支撑；服务中台提供服务台与知识库；业务中台实现组件化；数据中台赋能业务数字化。价值总结：通过“1个平台+4个中台”架构，构建企业能力共享中心，全面支撑数字化转型。7.4始于C端、终于C端的数字化闭环数字化闭环是一个严密的数据流动系统，核心是用户数据7.4.1数字化微闭环、小闭环、大闭环数字化闭环按复杂程度分为微、小、大三个层级。微闭环聚焦电商系统，小闭环延伸至营销体系，大闭环则实现全链路的企业数字化转型。数字化微闭环环节：电商系统(B2C/F2C)规模：千万级用户数字化小闭环环节：营销系统(F2B2b2C)规模：亿级用户，需线下管理数字化大闭环环节：全链路数字化(含供应链)规模：亿级用户，全面覆盖核心启示：从微闭环到全链路大闭环，企业数字化是层层递进、覆盖全价值链的系统工程7.4.2数字化闭环的必备环节数字化闭环体现了“始于C端、终于C端”的原则。产品研发需真正响应用户需求，通过完整闭环让用户受益。连接用户数字化闭环的起点。建立触点获取用户数据，为后续环节奠定基础。数字化产品研发核心响应环节。基于数据洞察弥补缺陷，精准满足用户真实需求。数字化用户运营闭环的终点。通过服务让用户受益，形成价值循环，实现用户留存。核心价值：从数据获取到价值交付，构建完整的数字化价值循环7.4.3数字化闭环缺失的代价B2B平台不成功的原因分析缺少用户数据和用户分析能力：系统是信息化而非数字化，无法触达C端，缺少源头用户数据。没有独立供应链：由当地经销商供货，沦为中间商，无法形成闭环。缺失产品研发环节：产品研发能力不足，难以形成供应链数字化闭环。常用低价促销策略：依赖低价引流，无法形成真正的数字化闭环，易陷入价格战。本章总结数字经济未来发展方向，数据成为关键生产要素。数字化战略企业整体战略核心，实现数据到价值的转化。信息化与数字化信息化是基础，数字化是升级，构成发展不同阶段。转型路线遵循“Go→Aim←Go”，构建“1个平台+4个中台”。“数字化闭环始于C端、终于C端，是数字化转型的高级体现”职业技能训练一、判断题01用数字化手段把分销链涉及的营销四大主体连接起来形成的闭环是分销链数字化闭环。(√)02数字化小闭环能够以立体的形式展示数字化全景图的全貌。(×)03数字化微闭环、小闭环、大闭环包括的经营要素是有差别的。(√)04用数字化手段把供应链涉及的企业经营四大环节连接起来形成的闭环是供应链数字化闭环。(√)05数字化闭环的逻辑性更强，数字化全景图更适合指导实操。(√)二、单项选择题01供应链涉及的企业经营四大环节不包括（D）。A.研发B.采购C.制造D.销售02分销链涉及的营销四大主体不包括（A）。A.商家B.经销商C.零售商D.用户03数字化小闭环中各环节的正确顺序是