常德五个到户工作制度

PAGE常德五个到户工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党的群众路线，加强与群众的紧密联系，提升服务群众水平，切实解决群众实际问题，特制定本工作制度。通过实施“五个到户”工作，确保党员干部深入基层、深入群众，实现户户有人联、事事有人管、困难有人帮，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，推动常德地区各项事业高质量发展。（二）适用范围本制度适用于常德地区各级党组织、政府部门及其工作人员在开展群众工作过程中执行“五个到户”工作机制。（三）基本原则1.以人为本原则始终把群众利益放在首位，以满足群众需求为出发点和落脚点，全心全意为群众办实事、解难题。2.问题导向原则聚焦群众关心关注的热点难点问题，深入排查梳理，精准施策，确保问题得到有效解决。3.常态长效原则建立健全长效工作机制，推动“五个到户”工作常态化开展，持续巩固和提升工作成效。4.协同联动原则加强各级党组织、政府部门之间的协同配合，形成工作合力，共同推进“五个到户”工作顺利实施。二、“五个到户”工作内容（一）政策宣传到户1.宣传主体与职责各级党组织要组织党员干部深入基层，担任政策宣传员。明确宣传员职责，定期开展政策培训，确保宣传员准确掌握各类政策法规。2.宣传内容涵盖党的路线方针政策、国家法律法规、民生保障政策、产业发展政策等与群众生产生活密切相关的各类政策。3.宣传方式采取集中宣讲、上门宣传、发放宣传资料、利用新媒体平台推送等多种方式，确保政策宣传全覆盖、无死角。（二）民情走访到户1.走访计划制定各级党组织应根据实际情况，制定详细的民情走访计划。明确走访对象、走访时间、走访内容等，确保走访工作有序进行。2.走访主体与要求党员干部要定期深入群众家中，与群众面对面交流，了解群众家庭情况、生产生活状况、思想动态等。走访过程中要认真记录，建立民情台账。3.问题收集与反馈对走访中发现的问题，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，及时反馈至相关部门，并跟踪问题解决进度，及时向群众反馈处理结果。（三）安全排查到户1.安全排查范围与内容包括住房安全、消防安全、用电安全、食品安全、交通安全等方面。对各类安全隐患进行全面排查，建立安全隐患台账。2.排查主体与责任组织相关职能部门工作人员、网格员等力量，按照“谁排查、谁负责”的原则，对排查出的安全隐患明确整改责任人，限期整改到位。3.宣传教育与防范在排查过程中，向群众宣传安全知识，提高群众安全意识，引导群众积极参与安全防范工作。（四）矛盾化解到户1.矛盾排查与梳理通过走访、群众反映等多种渠道，全面排查各类矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷进行梳理分类，分析矛盾产生的原因和发展态势。2.化解机制与责任建立矛盾化解工作专班，明确责任领导和责任人。针对不同类型的矛盾纠纷，制定个性化的化解方案，综合运用法律、政策、行政、教育、协商等多种手段，确保矛盾得到妥善化解。3.跟踪回访与巩固对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解当事人的满意度，巩固化解成果，防止矛盾反弹。（五）精准服务到户1.服务需求收集通过走访、问卷调查、设立意见箱等方式，广泛收集群众服务需求。对收集到的服务需求进行分类整理，建立服务需求清单。2.服务供给与对接根据服务需求清单，组织相关部门和单位提供针对性的服务。明确服务供给主体和责任，确保服务及时、高效、精准对接群众需求。3.服务质量监督与评估建立服务质量监督机制，对服务过程和服务效果进行跟踪监督。定期开展服务质量评估，广泛听取群众意见，不断改进服务方式和提高服务质量。三、工作保障（一）组织保障1.成立工作领导小组成立由党委主要领导任组长的“五个到户”工作领导小组，负责统筹协调推进各项工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。2.明确部门职责分工各相关部门要按照职责分工，密切配合，共同抓好“五个到户”工作落实。明确组织部门、宣传部门、民政部门、公安部门、应急管理部门等在各项工作中的具体职责。（二）人员保障1.组建工作队伍选拔政治素质高、工作能力强、群众基础好的党员干部组成“五个到户”工作队伍。加强对工作队伍的培训，提高其业务水平和工作能力。2.建立激励机制对在“五个到户”工作中表现突出的个人和单位，给予表彰奖励。激发工作队伍的积极性和主动性，确保工作取得实效。（三）经费保障1.经费预算安排各级政府要将“五个到户”工作经费纳入财政预算，确保工作顺利开展。明确经费使用范围和标准，合理安排经费支出。2.经费管理与监督建立健全经费管理制度，加强对经费使用的监督检查，确保经费使用规范、透明、安全。四、工作流程（一）工作部署1.制定工作方案根据上级要求和本地实际，制定年度“五个到户”工作方案，明确工作目标、任务、措施和时间节点。2.召开动员会议召开“五个到户”工作动员会议，对工作进行全面部署，统一思想认识，明确工作要求。（二）组织实施1.人员选派与培训按照工作方案要求，选派合适的党员干部组成工作队伍，并组织开展相关业务培训。2.工作推进与落实工作队伍按照“五个到户”工作内容，深入基层开展工作。定期召开工作调度会，及时解决工作中存在的问题，推动工作有序推进。（三）检查考核1.建立考核指标体系制定科学合理的“五个到户”工作考核指标体系，明确考核内容、考核方式、考核标准等。2.定期检查与不定期抽查定期对“五个到户”工作开展情况进行检查，同时不定期进行抽查。检查结果作为对部门和个人考核评价的重要依据。3.考核结果运用对考核优秀的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。（四）总结提升1.工作经验总结每年对“五个到户”工作进行全面总结，梳理工作中的好经验、好做法，查找存在的问题和不足。2.完善工作制度与机制根据总结情况，及时完善工作制度和机制，不断优化工作流程，持续提升“五个到户”工作水平。五、监督与问责（一）监督机制1.内部监督各级党组织要加强对“五个到户”工作的内部监督，定期对工作开展情况进行自查自纠，及时发现和纠正存在的问题。2.群众监督畅通群众监督渠道，设立举报电话、举报邮箱等，广泛接受群众监督。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。3.社会监督邀请人大代表、政协委员、媒体记者等参与“五个到户”工作监督，听取社会各界意见建议，不断改进工作。（二）问责制度1.问责情形对在“五个到户”工作中存在敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等行为，导致工作落实