工商政务公开工作制度

PAGE工商政务公开工作制度一、总则（一）制定目的为了深入贯彻落实国家关于政务公开的法律法规和政策要求，提高工商行政管理部门的工作透明度，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进依法行政，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于各级工商行政管理部门及其工作人员在履行职责过程中，向社会公众公开政务信息的活动。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规规定的范围、程序和方式公开政务信息，确保公开工作合法合规。2.真实准确原则：所公开的政务信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒、歪曲或虚假公开。3.及时便民原则：及时更新和发布政务信息，方便公众获取和使用，提高工作效率和服务质量。4.公正公平原则：对各类市场主体和社会公众一视同仁，平等对待，确保政务公开的公正性和公平性。二、公开内容（一）机构职能1.工商行政管理部门的主要职责、内设机构及其职能。2.领导班子成员的分工及职责。（二）政策法规1.国家和地方有关工商行政管理的法律法规、规章和规范性文件。2.政策解读、释义及相关咨询服务。（三）行政审批1.各类工商登记注册、行政许可的事项、依据、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本。2.行政审批的办理结果，包括企业设立、变更、注销登记信息，商标注册、广告经营许可等审批信息。（四）行政处罚1.行政处罚的依据、种类、幅度。2.行政处罚案件的立案、调查、听证、决定、执行等情况，包括处罚决定书文号、被处罚当事人名称及违法事实、处罚依据、处罚种类、处罚履行方式及期限等。（五）办事指南1.各项工商业务的办事流程、办理地点、联系电话、办理时间等。2.办事过程中所需的各类表格、申请书格式文本及填写说明。（六）收费标准1.工商行政管理部门依法收取的各项费用的项目、依据、标准。2.收费的减免政策和程序。（七）工作动态1.工商行政管理部门的重要工作部署、工作进展情况和阶段性成果。2.各类专项整治行动、市场监管动态等信息。（八）其他信息1.与工商行政管理工作相关的统计数据、分析报告等。2.公众关心的其他热点问题及回应情况。三、公开方式（一）政府网站1.建立专门的工商政务公开网站，设置信息公开专栏，集中发布各类政务信息。2.在网站首页显著位置设置信息检索、在线办事、公众互动等功能模块，方便公众查询和使用。（二）政务服务大厅1.在政务服务大厅设置信息公开栏、电子显示屏、触摸屏等设施，及时公开各类办事指南、审批结果、收费标准等信息。2.安排专人负责咨询解答，为办事群众提供现场指导和服务。（三）新闻媒体1.通过新闻发布会、通气会、记者招待会等形式，及时向新闻媒体通报工商行政管理工作的重大决策、重要政策和工作动态。2.利用报纸、杂志、广播、电视等媒体，主动发布工商政务信息，扩大公众知晓度。（四）其他方式1.设立工商政务公开热线电话，接受公众咨询和投诉举报。2.通过微信公众号、微博等新媒体平台，及时推送工商政务信息，加强与公众的互动交流。四、公开程序（一）信息收集与整理1.各业务科室、直属单位指定专人负责收集、整理本科室（单位）产生的政务信息，确保信息的准确性和完整性。2.信息收集人员对收集到的信息进行初步审核，剔除涉密、敏感及不宜公开的内容。（二）信息审核与发布1.信息审核人员按照“谁产生、谁审核、谁负责”的原则，对拟公开的政务信息进行严格审核，重点审核信息的真实性、准确性、合法性和完整性。2.审核通过的信息，由信息发布人员按照规定的格式和要求，在相应的公开平台上进行发布。（三）信息更新与维护1.建立政务信息更新机制，定期对公开的信息进行更新和维护，确保信息的时效性。2.对公众提出的信息公开申请和咨询投诉，及时进行处理和回复，并将处理结果进行公开。五、依申请公开（一）申请受理1.设立依申请公开受理窗口，指定专人负责受理公众的信息公开申请。2.申请人可以通过信函、传真、电子邮件、当面申请等方式提交信息公开申请，申请应当包括申请人的姓名或者名称、联系方式、申请公开的政务信息内容描述等。（二）申请处理1.受理人员对收到的申请进行登记，并根据申请内容及时转相关业务科室进行办理。2.业务科室在收到申请后，应当在规定的时间内对申请事项进行审查，并根据情况作出答复：属于公开范围的，应当告知申请人获取该政务信息的方式和途径；属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；依法不属于本行政机关公开或者该政务信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政务信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。（三）答复送达1.业务科室作出答复后，由受理人员按照申请人要求的方式及时将答复送达申请人。2.采用书面形式答复的，应当加盖本行政机关印章。六、监督与考核（一）监督检查1.建立健全工商政务公开监督检查机制，定期对政务公开工作进行检查和评估。2.监督检查内容包括公开内容是否全面、准确、及时公开，公开方式是否便捷有效，依申请公开工作是否规范等。（二）投诉举报处理1.设立政务公开投诉举报电话和邮箱，接受公众对政务公开工作的投诉举报。2.对投诉举报事项进行及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（三）考核评价1.制定工商政务公开工作考核办法，将政务公开工作纳入年度绩效考核体系。2.考核内容包括组织领导、公开内容、公开方式、依申请公开、监督保障等方面。3.根据考核结果，对政务公开工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。七、责任追究（一）责任界定1.对违反本制度规定，有下列情形之一的，由上级主管部门或者监察机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：不依法履行政务公开义务的；不及时更新公开的政务信息内容、信息公开指南和信息公开目录的；违反规定收取费用的；通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政务信息的；公开不应当公开的政务信息的；违反本制度规定的其他行为。2.因政务公开工作不力，导致出现重大舆情事件，造成不良社会影响的，依法追究相关人员的责任。（二）责任追究程序1.对违反本制度规定