鹤岗市向阳区2025年网格员考试练习题（附答案）

鹤岗市向阳区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《黑龙江省社区网格管理条例》，鹤岗市向阳区城市社区网格划分标准为（）。A.按300-500户标准划分，特殊区域可适当调整B.按500-800户标准划分，禁止调整C.按100-200户标准划分，必须严格执行D.按800-1000户标准划分，由街道自行决定2.向阳区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员应首先（）。A.直接判定责任方并要求整改B.记录双方诉求，引导到社区调解室协商C.联系派出所出警处理D.拍摄现场视频上传至“社区云”系统备案3.向阳区2024年推行的“网格+物业”联动机制中，网格员的核心职责是（）。A.代替物业收取物业费B.监督物业履约情况，协调解决居民诉求C.参与物业日常维修工作D.定期对物业员工进行考核4.网格员在录入独居老人信息时，除姓名、住址外，必须登记的关键信息是（）。A.老人的退休工资数额B.紧急联系人及联系方式C.老人的宗教信仰D.老人子女的工作单位5.根据向阳区《社区安全隐患排查指南》，以下不属于网格员日常巡查必查内容的是（）。A.楼道内电动车违规充电B.居民家燃气软管老化情况C.商铺消防通道是否畅通D.居民家庭内部装修风格6.向阳区某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应立即（）。A.联系患者家属，督促其履行监护责任B.直接上门强制患者服药C.上报街道综治办，协调社区医生介入D.记录后等待下次巡查处理7.网格员使用“向阳区社区治理平台”上报事件时，需在（）小时内完成初步核实并提交。A.2B.6C.12D.248.向阳区2024年“红色网格”建设要求中，网格党支部每月至少开展（）次主题党日活动。A.1B.2C.3D.49.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际居住、实际工作、实际收入D.实情记录、实时上报、实效反馈10.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟浓度B.组织居民与商铺负责人协商C.直接下达整改通知书D.在平台标注“待处理”后转交相关部门11.向阳区规定网格员年度培训时长不得少于（）学时，其中应急处置培训不少于（）学时。A.20；5B.30；8C.40；10D.50；1512.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》13.向阳区某老旧小区电梯故障频发，网格员应通过（）渠道推动解决。A.直接联系电梯厂家维修B.组织业主集资更换电梯C.上报“民生事件”模块，协调住建部门和街道介入D.在业主群号召居民联名上访14.网格员发现网格内某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.要求租户立即离开B.告知租户3日内到派出所办理，逾期上报C.直接记录为“重点人员”D.联系房东要求解除租赁合同15.向阳区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.流动商贩个体经营者二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.向阳区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务决策2.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容有（）。A.跟踪网格内重点地区返阳人员健康监测情况B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传C.强制要求居民佩戴口罩D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种数据3.向阳区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现违规倾倒建筑渣土行为B.居民反映自来水管道破裂C.商铺存在消防设施缺失问题D.业主与物业公司就停车费标准产生争议4.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性：确保采集信息与实际一致B.保密性：不泄露居民隐私C.全面性：覆盖所有网格内人、房、事D.时效性：及时更新动态信息5.向阳区网格内“特殊群体”主要包括（）。A.低保户、特困供养人员B.留守儿童、独居老人C.刑满释放人员、社区矫正对象D.企业高管、私营企业主6.网格员开展消防安全巡查时，应重点检查（）。A.楼道内是否堆放易燃物品B.商铺是否配备灭火器且在有效期内C.居民家是否安装防盗网D.消防栓是否有水、压力是否达标7.网格员与居民沟通时，正确的做法有（）。A.使用方言拉近距离（如向阳区本地话）B.耐心倾听诉求，不随意打断C.对不确定的政策，当场承诺“一定解决”D.记录关键信息时，向居民复述确认8.向阳区推行的“网格+志愿者”模式中，网格员的任务是（）。A.招募和培训社区志愿者B.为志愿者分配具体服务任务C.监督志愿者服务质量D.代替志愿者完成困难任务9.网格员发现网格内存在传销疑似线索时，应（）。A.立即进入现场调查取证B.记录场所位置、人员特征等信息C.第一时间上报街道综治办和派出所D.在居民群公开提醒“小心传销”10.向阳区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度测评三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商铺用于推广活动。（）2.网格内发生居民突发疾病时，网格员应立即拨打120，并陪同送医。（）3.向阳区网格划分后，不得因人口流动或区域变化调整网格范围。（）4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）5.网格员可以自行决定将网格内的“民生微实事”项目直接转交物业处理。（）6.向阳区规定，网格员每周至少开展3次入户走访，特殊群体每月至少走访1次。（）7.网格员发现未成年人独自在小区内玩耍至深夜，应联系其监护人并提醒加强监管。（）8.网格内商铺因经营问题拖欠员工工资，网格员应直接介入协调支付。（）9.向阳区“社区云”系统中，网格员上报的事件需在7个工作日内反馈处理结果。（）10.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内的负面事件信息。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：向阳区光明街道幸福社区第3网格内，70岁独居老人王奶奶（视力模糊、行动不便）向网格员小张反映，家中自来水龙头漏水多日，自己无法联系维修人员，且担心水费增加。小张上门查看后，发现水管老化严重，需更换部分管道。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：向阳区建设街道和平社区第5网格内，某快递驿站因每天夜间10点后仍在卸货，噪音影响3楼居民休息，双方多次争吵。居民要求驿站搬离，驿站负责人称“合同未到期，且已安装隔音垫”，拒绝让步。网格员小李已两次调解未果。问题：小李应如何进一步推动问题解决？请结合向阳区相关工作机制说明。五、实务操作题（10分）假设你是向阳区某网格的网格员，需通过“向阳区社区治理平台”上报一起“某小区2号楼3单元楼道内电动车违规充电”事件。请模拟操作流程，写出需要填写的具体信息字段及操作步骤（需包含系统模块路径、必填信息、证据上传要求等）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.D6.C7.A8.A9.A10.B11.C12.B13.C14.B15.D二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABD8.ABC9.BC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.安抚情绪与初步核实：向王奶奶说明会尽快解决，确认漏水位置、程度及是否影响其他住户（依据《向阳区网格员服务规范》第12条“首问负责”要求）。2.联系专业维修：通过社区“民生服务清单”联系街道签约的水电维修队，说明王奶奶独居、行动不便的情况，协调优先上门（依据《向阳区社区公共服务事项准入目录》第5条“特殊群体优先服务”规定）。3.费用协调与监督：与维修队确认费用标准（需明码标价），协助王奶奶通过“龙江惠民”平台申请困难家庭维修补贴（依据《向阳区城乡困难群众救助实施办法》第18条“居家设施维修补助”条款）；维修时全程在场监督，确保质量。4.后续跟进：维修后3日内回访，检查是否仍有漏水；提醒王奶奶定期检查水管，留下社区维修联系卡（依据《向阳区网格服务闭环管理规定》第7条“事件办结回访”要求）。案例2参考答案：进一步解决措施及机制依据：1.启动“网格吹哨”机制：将驿站噪音问题通过“向阳区社区治理平台”上报至“综合执法”模块，备注“多次调解未果，需职能部门介入”（依据《向阳区“网格吹哨、部门报到”实施细则》第3条“民生类问题吹哨”规定）。2.协调专业部门核查：联系区城管局（负责噪音污染监管）、市场监管局（核查驿站经营场所合规性）联合现场检测噪音分贝，确认是否超标（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第44条“商业经营噪音限制”）。3.组织多方听证：联合街道司法所、社区律师、物业召开“网格议事会”，邀请居民代表、驿站负责人、职能部门人员参会，出具检测报告，明确责任（依据《向阳区社区协商议事规则》第5条“复杂矛盾听证协商”要求）。4.督促整改与跟踪：若检测超标，督促驿站调整卸货时间或升级隔音设施；若仍不配合，由城管局依法处罚（依据《向阳区综合执法联动办法》第8条“部门协同处置”条款）；每周巡查1次，直至问题解决。五、实务操作题参考答案（模拟流程）：操作路径：登录“向阳区社区治理平台”→点击“事件上报”→选择“安全隐患”分类→子项“消防隐患”→填写具体信息。必填信息字段：1.事件位置：详细到“某小区2号楼3单元楼道（具体楼层，如2层缓步台）”；2.事件描述：“发现3辆电动车在楼道内充电，电线私拉乱接，遮挡消防通道”；3.涉及对象：无具体业主姓名（保护隐私），但需注明“电动车为白色、黑色、红色各1辆，无车牌”；4.上报时间：填写当前具体时间（如2025年3月15日14:30）；5.紧急程度：勾选“一般隐患”（若充电电池为锂电池