保定市竞秀区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

保定市竞秀区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，竞秀区社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素确定。A.居民小区B.楼栋单元C.自然院落D.社区管辖范围答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照存档B.联系物业限期整改，3日内复查C.直接向消防部门报案D.记录台账后上报社区居委会答案：B（依据《竞秀区社区安全隐患处置规范》，网格员应先联系责任主体整改，留存通知记录，限期内复查）3.某独居老人反映近期总被楼上住户夜间噪音困扰，网格员首次介入时最合理的做法是（）。A.立即联系楼上住户批评教育B.陪同老人上门沟通并记录诉求C.调取楼道监控确认噪音来源D.直接向派出所报案要求处理答案：B（社区矛盾调解遵循“先沟通、后调解”原则，网格员应主动参与现场协调）4.竞秀区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党建引领网格治理B.突出红色文化宣传C.建立红色志愿服务队D.设置红色网格公示牌答案：A（根据《竞秀区关于深化“红色网格”建设的实施意见》，核心是强化党组织在网格中的领导作用）5.网格员对重点服务对象的走访频率要求中，正确的是（）。A.空巢老人每月至少1次B.残疾人家庭每季度至少1次C.社区矫正人员每周至少1次D.困难家庭每半年至少1次答案：A（《竞秀区社区重点人群服务管理办法》规定：空巢老人每月1次，残疾人家庭每两月1次，社区矫正人员半月1次，困难家庭每季度1次）6.社区开展“民生微实事”项目征集，网格员需重点关注的是（）。A.投资超50万元的基础设施建设B.居民普遍反映的路灯维修、健身器材增设等需求C.社区社会组织年度活动计划D.物业公司服务质量评比答案：B（“民生微实事”聚焦居民急难愁盼的小型公共服务项目，单项目资金不超过20万元）7.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.当场罚款200元B.发放《居住信息登记告知书》并督促3日内办理C.联系派出所直接强制登记D.记录后上报社区，由社区统一处理答案：B（依据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员负责宣传告知，督促自主登记，无行政处罚权）8.社区要组织防汛演练，网格员的主要任务是（）。A.制定整体演练方案B.通知网格内居民参与并讲解注意事项C.协调消防、医疗等救援力量D.评估演练效果并撰写总结报告答案：B（网格员承担网格内宣传动员、信息传达、人员组织等具体执行任务）9.某居民咨询“低保申请”流程，网格员正确的回应是（）。A.“带身份证、户口本直接去区民政局办理”B.“我帮你填好申请表，明天帮你交上去”C.“需要先向社区提交申请，社区初审后报街道审核”D.“不符合条件，别浪费时间”答案：C（低保申请实行“社区受理、街道审核、区级审批”流程，网格员应指引正确程序）10.网格员在信息采集中发现某商铺变更经营内容未报备，正确的处理是（）。A.记录商铺名称、新经营内容等信息，24小时内录入网格化管理系统B.要求商铺立即停业整顿C.联系市场监管部门上门处罚D.忽略处理，因不属于网格管理范围答案：A（网格员负责基础信息采集更新，发现异常需及时上报系统，由专业部门处置）11.竞秀区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化管理平台发起事件流转，注明问题详情和协同需求C.组织居民代表开会协商解决D.上报社区书记，由社区协调答案：B（依托信息化平台实现事件分级流转，是“吹哨报到”机制的标准流程）12.某老人因子女不在身边，希望网格员帮忙代购药品，网格员的正确做法是（）。A.拒绝服务，超出职责范围B.帮忙代购并垫付药费，事后收取本金C.联系社区志愿者团队提供代购服务D.记录需求，告知老人自行购买答案：C（网格员应整合社区资源，引导志愿服务力量参与便民服务，避免个人直接涉及经济往来）13.社区举办“邻里文化节”，网格员的主要工作是（）。A.设计活动方案和预算B.动员网格内居民报名参与，收集节目线索C.联系场地和演出团队D.负责活动现场安保和医疗保障答案：B（网格员承担网格内的组织动员、需求收集等微观层面工作）14.某居民反映小区公共区域宠物粪便清理不及时，网格员应首先（）。A.联系环卫部门增加清扫频次B.调取监控查找遛狗不清理的居民C.在网格微信群发布文明养犬倡议，提醒居民自觉清理D.向物业下发整改通知书答案：C（先进行宣传引导，提升居民自治意识，再督促责任主体落实）15.根据《保定市社区网格员考核办法》，网格员考核结果与（）不直接挂钩。A.绩效奖励B.职务晋升C.评优评先D.业务培训机会答案：B（社区网格员一般为非职务岗位，考核结果主要关联待遇、荣誉和培训，无行政职务晋升）16.网格员在日常巡查中发现某居民违规饲养大型犬，正确的处理流程是（）。A.当场没收犬只B.宣传《保定市养犬管理条例》，督促限期整改并上报城管部门C.联系公安部门强制处理D.记录后不再跟进答案：B（网格员负责宣传和督促，具体执法由城管部门实施）17.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂的运营流程B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的具体分类标准C.垃圾分类对全球气候的影响D.违反分类规定的刑事处罚措施答案：B（入户宣传需聚焦操作性内容，明确分类标准）18.某网格内发生居民因停车位纠纷肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并报警B.立即拉开冲突双方，确保人身安全C.询问周边群众了解冲突原因D.联系社区民警到场处理答案：B（优先保障人员安全，再进行后续处理）19.网格员需要更新网格内“特殊群体服务档案”，应重点补充的信息是（）。A.家庭成员的工作单位B.近期健康状况、服务需求变化C.过往矛盾纠纷记录D.宗教信仰和政治面貌答案：B（档案更新需聚焦服务相关的动态信息）20.竞秀区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.发布社区通知B.整合人口、房屋、事件等数据，实现精准化管理C.开展线上投票D.展示网格员工作照片答案：B（智慧平台通过数据整合支撑科学决策和精准服务）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的基本职责包括（）。A.采集更新基础信息B.收集上报社情民意C.协助开展公共服务D.参与矛盾纠纷调解答案：ABCD（《保定市社区网格化服务管理条例》第二章明确四项基本职责）2.竞秀区“网格+N”联动机制中的“N”通常包括（）。A.社区民警B.物业工作人员C.志愿者D.业委会成员答案：ABCD（联动机制整合网格内各类主体形成治理合力）3.网格员在疫情防控中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返保人员B.宣传疫苗接种政策C.组织居民参加核酸检测D.对违反隔离规定人员实施强制隔离答案：ABC（网格员无强制执法权，D项由相关部门执行）4.需要网格员重点关注的“风险隐患”包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化树木过高遮挡采光答案：AC（B项属市场监管部门职责，D项属物业服务范畴，网格员需关注安全类隐患）5.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助有（）。A.为独居老人联系送餐服务B.协助儿童家长申请课后托管C.组织老人参加健康讲座D.辅导小学生家庭作业答案：ABC（D项超出网格员职责范围）6.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开所有采集信息答案：ABC（信息需保密，D项错误）7.下列属于网格员“禁止行为”的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象赠送的礼品C.利用职务之便谋取私利D.对居民诉求推诿拖延答案：ABCD（《竞秀区网格员行为规范》明确禁止四项行为）8.社区开展“文明城市创建”活动，网格员的具体工作包括（）。A.清理楼道小广告B.督促商户落实“门前三包”C.宣传文明养犬、垃圾分类D.查处店外经营行为答案：ABC（D项由城管部门执法）9.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.定期走访，主动了解需求B.及时回应居民咨询和求助C.参与社区文体活动，增进互动D.对居民隐私过度追问答案：ABC（D项会破坏信任）10.当网格内发生突发公共事件（如火灾、漏水）时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即到达现场，判断危险程度B.组织人员疏散，设置警戒区域C.联系消防、物业等相关部门D.事后跟进损失统计和居民安抚答案：ABCD（完整的应急处置包括现场应对、救援协调、后续跟进）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以代替居民签署各类政策文件的知情同意书。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）2.网格内发生治安案件时，网格员应第一时间控制嫌疑人。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并报警）3.网格员发现居民违规搭建，应立即拍照取证并自行拆除。（）答案：×（需上报城管部门，由专业部门处理）4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（网格员可列席，会议由社区居委会主持）5.网格员应每月向社区汇报网格内重点工作进展。（）答案：√（《竞秀区网格员工作制度》规定月度汇报机制）6.居民咨询养老保险政策，网格员可直接引用区人社局官网内容答复。（）答案：√（需确保信息准确性，可引用官方渠道内容）7.网格员在网格微信群发布通知时，可使用方言以提高亲和力。（）答案：×（应使用规范语言，避免信息误解）8.某居民长期不在家，网格员可以随意进入其房屋查看安全情况。（）答案：×（需经居民同意或有紧急情况并全程录像）9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需录入系统。（）答案：×（需按要求录入网格化管理系统，实现数据共享）10.社区组织志愿者培训，网格员应主动参与并分享工作经验。（）答案：√（网格员需发挥引领作用，提升志愿者服务能力）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一竞秀区先锋街道某社区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异味，敲门无应答。小张尝试联系王奶奶子女，电话未接通；联系社区民警，民警表示10分钟内到达。问题：如果你是网格员小张，此时应如何处理？答案要点：1.立即判断现场风险：门虚掩、屋内异味可能是煤气泄漏、老人突发疾病等情况，需高度警惕。2.采取安全措施：避免直接进入（如怀疑煤气泄漏，不碰电器开关），在门口大声呼喊确认是否有回应。3.联系相关力量：除已联系的民警外，同时联系社区工作人员、物业人员到场协助。4.信息上报：通过网格化平台同步向街道应急办报备，说明情况紧急程度。5.现场处置：待民警到达后，配合破门查看（需全程录像留存证据），若发现老人受伤或昏迷，立即拨打120急救电话；若为煤气泄漏，协助疏散周边居民，关闭总阀。6.后续跟进：联系王奶奶子女告知情况，协助办理就医手续；事后建立重点关注台账，增加对王奶奶的巡查频次，协调社区志愿者提供日常照护。案例二某网格内新搬入一户租户，养了两只大型犬，未办理犬证，且经常在楼道内遛狗不牵绳，多次吓到老人和儿童。部分居民到社区投诉，要求处理。问题：作为网格员，你会如何化解这一矛盾？答案要点：1.核实情况：上门与租户沟通，确认犬只数量、品种，是否了解《保定市养犬管理条例》，记录租户诉求（如认为犬只温顺、办理犬证流程复杂等）。2.宣传法规：向租户发放《养犬管理条例》宣传页，明确规定“重点管理区禁止饲养大型犬”“遛犬需牵绳”“需办理犬证”等要求，说明违规可能面临的处罚（如罚款、没收犬只）。3.倾听诉求：了解租户困难（如不熟悉办证流程），提供帮助（如告知办证地点、所需材料，协助网上预约）。4.组织协商：邀请投诉居民代表、租户召开协调会，由租户承诺限期办理犬证（若犬只符合饲养标准）或处理犬只（若属禁养品种），并保证遛犬牵绳、及时清理粪便。5.跟踪落实：3日内复查犬证办理情况，每日巡查观察遛犬行为是否规范；若租户拒不整改，上报城管部门依法处理。6.长效管理：在网格微信群再次宣传养犬规定，提醒其他居民自觉遵守，预防类似问题发生。五、论述题（共1题，10分）结合竞秀区“红色网格”建设实践，论述网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。答案要点：1