南昌航空大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

南昌航空大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.公共关系学的研究对象主要是（）。

A.组织与组织成员的关系B.政府与民众的关系C.企业与消费者关系D.个人与社会的关系

2.公共关系活动的核心是（）。

A.传播B.管理C.服务D.协调

3.“双向对称”的公共关系模式强调（）。

A.组织单向对公众进行传播B.公众单向对组织进行传播C.组织与公众双向沟通但目标不一致D.组织与公众双向沟通且目标一致

4.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.尽快恢复生产经营B.维护组织声誉C.追究相关人员责任D.密切关注竞争对手动态

5.公共关系策划的第一步是（）。

A.确定目标B.选择传播渠道C.设计活动方案D.评估效果

6.在公共关系传播中，“受众分析”主要分析受众的（）。

A.经济收入B.文化背景C.信息需求D.政治立场

7.公共关系调查的主要方法包括（）。

A.问卷调查B.访谈调查C.文献分析D.以上都是

8.公共关系人员的核心素质是（）。

A.沟通能力B.专业知识C.领导能力D.创新能力

9.“公共关系是管理职能”这一观点的代表人物是（）。

A.巴纳姆B.艾维·李C.普拉哈拉德D.菲利普·科特勒

10.公共关系与广告的主要区别在于（）。

A.传播目标B.传播方式C.传播内容D.传播效果

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.公共关系活动的基本要素包括（）。

A.组织B.公众C.媒体D.危机E.传播

2.公共关系危机的类型主要包括（）。

A.财务危机B.产品危机C.法律危机D.信任危机E.自然灾害

3.公共关系策划的基本原则包括（）。

A.目标性原则B.创新性原则C.系统性原则D.可行性原则E.经济性原则

4.公共关系传播的渠道主要包括（）。

A.大众媒体B.人际传播C.组织传播D.政府传播E.跨文化传播

5.公共关系人员的职业操守包括（）。

A.诚实守信B.公正公平C.守时守信D.尊重他人E.积极进取

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.公共关系就是宣传。（）

2.公共关系活动的目标是塑造组织的形象。（）

3.公共关系危机管理就是事后补救。（）

4.公共关系策划需要考虑组织的资源状况。（）

5.公共关系调查只需要采用问卷调查法。（）

6.公共关系人员的核心素质是领导能力。（）

7.公共关系与广告的传播目标是一致的。（）

8.公共关系活动的基本要素包括组织、公众和媒体。（）

9.公共关系危机的类型主要包括财务危机、产品危机和法律危机。（）

10.公共关系人员的职业操守包括诚实守信、公正公平和尊重他人。（）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述公共关系与广告的区别。

2.简述公共关系危机管理的基本原则。

3.简述公共关系策划的基本步骤。

4.简述公共关系人员的核心素质。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.结合实际，论述公共关系危机管理的重要性。

2.结合实际，论述公共关系人员在组织中的作用。

材料一：2023年某公司因其产品存在质量问题引发公众强烈不满，导致公司声誉受损，销售额大幅下降。

材料二：某公司在得知产品存在质量问题后，迅速采取行动，向公众公开道歉，并免费更换了所有问题产品，最终赢得了公众的理解和支持。

请回答以下问题：

1.分析该公司在危机管理中存在的问题。

2.提出改进该公司危机管理的建议。

材料一：某公司在推出新产品时，通过多种渠道进行宣传，包括电视广告、网络推广和社交媒体营销，取得了良好的宣传效果。

材料二：该公司在宣传过程中，注重与公