郴州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

郴州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）第1题（20分）背景材料：郴州市某区文化馆为公益一类事业单位，负责群众文化活动的组织与辅导。近期，该馆计划面向青少年推出“非遗传承周末公益课堂”项目，旨在传承本地特色非物质文化遗产（如湘昆、宜章莽山民歌、桂阳坛子肉制作技艺等）。项目推出后，报名人数远超预期，馆内场地、师资、材料均严重不足。部分家长因孩子未能报上名，在公众号和政务平台留言抱怨，质疑资源分配不公。同时，有资深非遗传承人提出，公益课堂过于形式化，一次体验难以真正传承技艺。假设你是该文化馆办公室负责人，请分析此案例中存在的主要问题，并就如何妥善解决“供需矛盾”与“传承实效”提出具体、可行的改进建议。答题要求：1.问题分析准确全面，条理清晰；2.改进建议具体可行，符合公益事业单位定位；3.字数控制在400字左右。第2题（20分）背景材料：郴州某乡镇农业综合服务中心为公益一类事业单位。中心技术员老周工作踏实，熟悉本地水稻种植，但不擅长使用电脑和新型智能农具，数据填报、线上培训等工作常需年轻同事帮忙。新入职的硕士小李，农业信息化专业，热衷推广智慧农业APP和无人机植保，但缺乏田间实践经验，与农户沟通时常用专业术语，不少农户表示“听不懂、用不上”。近期，中心主任安排二人合作推广一项新的水稻绿色防控技术，两人因工作思路和方法不同，合作出现隔阂，项目进展缓慢。请从管理沟通与团队协作的角度，分析造成老周与小李合作困境的主要原因，并为中心主任提出促进二人有效协作、推动项目落实的具体措施。答题要求：1.原因分析透彻，紧扣材料；2.措施具有针对性和可操作性；3.字数控制在400字左右。二、公文写作题（共1题，25分）第3题（25分）假设你是郴州市苏仙岭-万华岩风景名胜区管理处（公益二类事业单位）综合科的工作人员。近期，景区内多次发生游客违规攀爬险峻岩石、在未开放区域探险等危险行为，虽经巡查人员劝阻，但仍屡禁不止，存在严重安全隐患。为加强安全管理，防范安全事故，管理处决定在“五一”小长假前，面向广大游客发布一份加强旅游安全管理的公开信。请你以管理处名义，撰写一份《关于文明游览、安全出行的公开信》。要求格式完整规范（标题、称谓、正文、结尾、落款），内容切合实际，既有警示提醒，又体现服务温度，语言得体，富有号召力。字数500字左右。三、应急处理题（共1题，20分）第4题（20分）背景材料：周六上午10点，你作为郴州市某社区党群服务中心（公益一类事业单位）的当日值班负责人，突然接到网格员紧急电话报告：辖区内一老旧小区因市政水管爆裂导致停水，维修预计需要6小时。此时正值周末，不少居民在家，且小区内居住着多位行动不便的高龄老人。部分情绪激动的居民已聚集在小区门口，声称生活受影响，要求立即供水，并与物业人员发生口角。请列出你作为值班负责人，在接到报告后应立即采取的应急处置步骤，并说明每一步骤的关键要点。答题要求：1.步骤清晰、完整，符合应急处理逻辑；2.关键要点明确、具体，体现以人为本和服务意识；3.字数控制在300字左右。四、方案设计题（共1题，15分）第5题（15分）为提升职工业务能力和综合素养，郴州市某市直事业单位计划在2026年第三季度举办一期为期3天的“提效能、强服务”内部专题培训。培训对象为全体在职职工（约80人），要求培训内容紧密结合事业单位改革、公共服务能力提升、办公自动化应用等主题。请你为该培训设计一个简要的方案框架，包括：培训目标、主要内容（列出3-4个模块）、主要形式、日程安排（概述）以及预期效果。答题要求：1.框架要素齐全，结构清晰；2.内容切题，符合事业单位特点，具有实用性；3.字数控制在300字左右。参考答案一、案例分析题第1题参考答案要点：主要问题：1.公共服务供给能力不足（场地、师资、材料有限）；2.需求管理缺失，未建立有效的预约或筛选机制；3.项目设计单一，“一次体验”模式难以达成深度传承目标；4.舆情应对被动，未能及时有效回应群众诉求。改进建议：1.扩容增量：采用“线上预约+线下分班”制，联合社区、学校开辟分课堂，招募志愿者和兼职教师。2.优化模式：设计“体验-初级-提高”阶梯式课程体系，对确有兴趣者提供长期辅导。3.精准管理：建立本地青少年文化需求档案，优先保障常参与群体，并通过抽签、街道推荐等方式体现公平。4.深化内涵：将课堂延伸为“非遗小传承人”项目，鼓励学员参与展演、录制微课，提升成就感。5.加强沟通：及时公告报名规则、资源限制及改进计划，争取公众理解。第2题参考答案要点：合作困境主要原因：1.知识结构差异：老周经验丰富但现代技能不足，小李理论技术先进但实践脱节。2.沟通障碍：工作语言、思维方式不同，缺乏有效沟通桥梁。3.缺乏互补认知：未能认识到彼此优势，反而视差异为合作阻力。4.管理引导缺位：主任安排任务后未持续跟进协调。促进协作措施：1.明确互补定位：主任主持召开项目会，明确老周负责田间试验、农户联系，小李负责技术方案、数据监测与可视化汇报，强调彼此不可替代性。2.建立沟通机制：实行“日碰头、周小结”，要求双方用对方能理解的方式同步进展。3.搭建学习平台：安排小李拜老周为实践老师，老周向小李学习基础信息化操作，互学情况纳入考核。4.共同深入一线：要求二人共同下田，老周讲解农情，小李现场演示如何用APP辅助决策，促进相互理解。5.领导及时调和：主任定期听取双方反馈，及时解决分歧，肯定合作亮点。二、公文写作题第3题参考答案：关于文明游览、安全出行的公开信尊敬的各位游客：春暖花开，苏仙岭-万华岩风景名胜区即将迎来旅游旺季。为确保您和家人的游览安全，享受愉悦的旅程，我管理处特此倡议：一、遵守规定，勿涉险区。景区内部分区域地质复杂、山势险峻，未开发开放区域缺乏安全设施，存在滑坡、坠落等重大风险。请务必沿指定游步道参观，切勿攀爬悬崖、翻越护栏或进入封闭区域。二、关注警示，量力而行。游览前请留意景区安全提示牌，特别是陡坡、湿滑、临水路段。请根据自身健康状况选择游览线路，老人、儿童及行动不便者需有专人陪同。三、爱护设施，文明相伴。请勿损坏安全护栏、警示标志等设施。看管好随身物品，避免高空坠物。林区内严禁吸烟、使用明火。四、遇有情况，及时求助。游览中如遇身体不适或发现安全隐患，请立即拨打景区救援电话（XXXX-XXXXXXX）或向附近工作人员求助。我们将第一时间为您提供帮助。安全是旅游的生命线，文明是最美的风景。让我们携手共建安全、文明、和谐的游览环境。感谢您的理解与配合！祝您在郴州旅途愉快，平安顺意！郴州市苏仙岭-万华岩风景名胜区管理处2026年4月XX日三、应急处理题第4题参考答案要点：应急处置步骤及关键要点：1.即时响应，掌握情况：立即联系网格员和物业，核实水管爆裂位置、维修进度、影响范围、高龄老人具体户数及情况。2.安抚情绪，现场疏导：迅速赶往小区门口，向聚集居民表明身份，理解其焦急心情，通报已掌握的维修时间信息，承诺将尽力协调解决临时用水问题。3.协调资源，保障基本需求：立即联系街道、消防部门或供水公司，请求派送应急供水车到小区指定地点；组织中心工作人员和志愿者，优先为高龄、行动不便老人上门送水。4.信息透明，持续沟通：在小区公告栏、业主群等渠道，动态发布维修进展、应急供水点位置及送水服务安排。5.后续跟进，总结预防：维修完成后，确认供水恢复正常。事后总结，建议推动该老旧小区水管网改造纳入计划，并制定社区类似突发事件应急预案。四、方案设计题第5题参考答案要点：培训方案框架1.培训目标：提升职工对新时期事业单位职能定位的认识，增强公共服务意识与实操能力，熟练掌握现代办公技能，提高工作协同效率。2.主要内容：-模块一：政策理论与形势教育（事业单位改革方向、公共服务理念与职业道德）；-模块二：核心业务能力提升（群众沟通技巧、突发事件舆情应对、项目管理基础）；-模块三：办公自动化与信息化应用（WPS/Office高级功能、政务新媒体运营基础、内部协同办公平台使用）；-模块四：团队建设与心理调适（高效