淮北市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

淮北市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）淮北市2026年事业单位公开招聘工作人员考试综合应用能力（A类综合管理）模拟卷试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）1.某市文化馆近期计划开展“全民艺术普及月”系列活动，但面临经费有限、群众参与度不高、活动形式陈旧等问题。假如你是该馆活动策划部负责人，请分析当前主要困境，并提出具体可行的改进方案。2.某区政务服务中心接到多起群众投诉，反映窗口工作人员服务态度差、业务办理效率低。中心领导要求你牵头进行一次服务整改。请列出整改工作的重点步骤，并说明如何建立长效监督机制。3.某事业单位在推进“智慧办公”系统升级过程中，部分老员工存在抵触情绪，认为新系统操作复杂、习惯难改，导致系统推广缓慢。作为项目负责人，你将如何推动落实？请提出应对策略。二、材料作文题（共1题，40分）4.请阅读以下背景材料，围绕“基层治理中的数字化赋能与人文关怀”这一主题，自拟题目，写一篇800字左右的议论文。背景材料：近年来，各地大力推进“互联网+政务”，通过APP、小程序等提供便民服务。但在部分老年人口密集社区，出现了“数字鸿沟”现象——老人因不会操作智能设备，反而感到办事更不便。同时，也有社区在推广数字服务时，保留人工窗口、开展手机课堂，得到群众好评。三、公文写作题（共1题，25分）5.假设你是淮北市某区卫生健康局工作人员，近期本地出现季节性流感高发情况。请以区卫生健康局名义，起草一份《关于做好近期流感防控工作的通知》，下发至各街道、社区及辖区医疗机构。要求格式完整、内容清晰、措施具体。四、材料分析题（共1题，15分）6.以下是某市2021-2025年“12345”热线群众诉求类型统计表（部分）：|年份|城市管理类(%)|公共服务类(%)|环境保护类(%)|劳动保障类(%)|||-|-|-|-||2021|32|25|18|12||2022|30|28|17|13||2023|28|31|16|14||2024|26|34|15|15||2025|24|37|14|16|请分析该表反映出的群众诉求变化趋势，并据此提出两条政府工作改进建议。五、论述题（共1题，10分）7.请结合事业单位公共服务职能，论述“效率与公平”在公共资源分配中的平衡关系。参考答案一、案例分析题1.困境分析：经费不足制约活动规模与质量；活动形式单一，吸引力不足；宣传渠道传统，覆盖面窄；缺乏群众需求调研。改进方案：①拓展经费来源（争取财政补助、企业赞助、低偿公益项目）；②创新活动形式（增设线上课程、艺术沙龙、互动体验区）；③精准宣传（利用社区微信群、本地自媒体、文化志愿者入户）；④建立反馈机制（活动后问卷调查，按需调整）。2.整改步骤：①召开警示教育会，通报问题；②开展服务规范培训与考核；③优化业务流程，简化非必要环节；④实行“微笑服务”评比与奖惩；⑤设立群众满意度即时评价器。长效监督机制：①定期暗访与抽查；②建立投诉台账，限期整改反馈；③将服务评价与绩效考核、评优挂钩；④聘请社会监督员。3.应对策略：①开展分层培训（针对老员工“一对一”辅导）；②设立过渡期（新旧系统并行，逐步切换）；③评选“智慧办公之星”，给予奖励；④收集操作痛点，持续优化系统界面；⑤明确各阶段完成时限，纳入部门考核。二、材料作文题4.略（评分参考：观点明确，结构完整，论据充分，结合材料，体现辩证思考。标题自拟需紧扣主题，如：“数字赋能勿忘适老关怀”“科技温度：基层治理的双重奏”等。）三、公文写作题5.关于做好近期流感防控工作的通知各街道办事处、社区居委会、辖区医疗机构：近期我区流感活动水平上升，为保障群众健康，现就防控工作通知如下：一、加强监测预警。各医疗机构严格执行发热门诊筛查，落实病例报告制度。二、强化重点场所防控。学校、养老院等场所需落实晨检、通风、消毒措施。三、推进疫苗接种。有序组织流感疫苗供应，优先保障“一老一小”群体接种。四、开展健康宣教。利用宣传栏、微信公众号普及预防知识，倡导戴口罩、勤洗手。五、做好应急准备。确保药品物资储备，完善重症救治预案。请各单位高度重视，压实责任，确保各项措施落实到位。（落款：淮北市××区卫生健康局，日期略）四、材料分析题6.变化趋势：①公共服务类诉求占比持续上升，成为群众最关注领域；②城市管理类诉求占比逐年下降；③环境保护类、劳动保障类诉求占比相对稳定但略有波动。建议：①政府应进一步优化公共服务供给（如教育、医疗、交通），提升质量与可及性；②针对劳动保障诉求增长趋势，加强劳动监察与纠纷调解机制。五、论述题7.事业单位在公共资源分配中，需兼顾效率与公平。效率保障资源利用最大化