昭通市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

昭通市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）昭通市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类综合管理）》模拟试卷满分：150分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.公共管理的基本价值取向是（）。A.效率至上B.利润最大化C.公平与正义D.部门利益优先2.事业单位人事管理中，对新录用人员实行的制度是（）。A.聘任制B.终身制C.试用期制度D.合同工制度3.根据《事业单位人事管理条例》，工作人员连续旷工超过（）个工作日，事业单位可以解除聘用合同。A.10B.15C.20D.304.公文正文中，结构层次序数规范正确的是（）。A.一、（一）、1、（1）B.一、1、（1）、①C.1、（1）、一、（一）D.一、（一）、1、①5.突发事件应急响应的首要原则是（）。A.属地管理为主B.上级统一指挥C.预防为主D.保护财产优先6.在会议管理中，确定会议议题应遵循的原则不包括（）。A.必要性B.可行性C.领导随意指定D.关联性7.下列不属于有效沟通障碍的是（）。A.信息过滤B.语言歧义C.积极倾听D.情绪干扰8.事业单位固定资产管理的环节通常不包括（）。A.购置B.使用C.炒作D.处置9.公共政策执行过程中，“上有政策，下有对策”现象主要反映了（）。A.政策本身缺陷B.执行人员素质低下C.执行监控不力D.目标群体抵制10.下列公文文种中，适用于向国内外宣布重要事项或法定事项的是（）。A.通告B.公告C.通知D.通报11.根据马斯洛需求层次理论，下列属于“安全需求”的是（）。A.获得荣誉称号B.工作稳定性保障C.参与团队决策D.实现个人理想12.在公共危机管理中，危机恢复阶段的主要任务是（）。A.控制事态发展B.评估损失并重建C.信息发布D.追究责任13.事业单位预算编制应遵循的原则是（）。A.以收定支B.以支定收C.收支平衡D.赤字预算14.下列不属于办公室日常事务的是（）。A.文书处理B.档案管理C.重大项目投资决策D.接待来访15.绩效考评方法中，通过对比同一岗位不同员工的工作表现进行排序的方法是（）。A.关键事件法B.目标管理法C.强制分布法D.360度反馈法二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.事业单位的特点主要包括（）。A.公益性B.营利性C.社会服务性D.由政府举办或支持E.自主经营权完全不受限制2.下列属于公共管理伦理失范表现的有（）。A.权钱交易B.官僚主义C.信息透明公开D.公共服务意识淡薄E.严格按程序办事3.公文审核的重点包括（）。A.行文理由是否充分B.内容是否符合法律法规C.文种格式是否正确D.遣词造句是否优美E.附件材料是否齐全4.有效的团队建设通常包括（）。A.明确共同目标B.建立信任关系C.避免一切冲突D.清晰的角色分工E.良好的沟通机制5.事业单位公开招聘人员的基本程序包括（）。A.制定招聘计划B.发布招聘公告C.审查应聘人员资格D.直接内定人选E.公示拟聘人员名单6.应对群众上访事件，工作人员应遵循的原则有（）。A.热情接待，耐心倾听B.依据政策，实事求是C.推诿扯皮，拖延处理D.及时汇报，按规办理E.承诺无法兑现的事项以平息事态7.时间管理的基本技巧包括（）。A.制定优先级清单B.合理授权C.尽可能事必躬亲D.避免拖延E.学会拒绝非关键事务8.撰写工作总结应包含的基本要素有（）。A.基本情况概述B.主要成绩与做法C.存在的问题与不足D.对领导的个人评价E.今后改进思路与打算9.下列情形中，事业单位可以单方面解除聘用合同的有（）。A.工作人员患病，医疗期满后不能从事原工作B.年度考核连续两年不合格C.工作人员提出协商解除D.工作人员旷工3天E.单位机构改革需要裁员10.提升公共服务质量的途径包括（）。A.优化服务流程B.引入公众参与监督C.加强人员培训D.增加收费项目E.运用信息化手段三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.事业单位工作人员培训情况无需作为考核的内容和任职、晋升的依据。（）2.公文的秘密等级和保密期限，顶格编排在版心左上角第一行。（）3.决策的首要步骤是确定备选方案。（）4.事业单位国有资产处置收入应当按照政府非税收入管理的规定，实行“收支两条线”管理。（）5.在会议纪要中，可以适当加入记录者个人的主观评论和推测。（）6.应急预案的演练是为了发现问题、完善预案，提升实战能力。（）7.公共危机管理中，信息发布应遵循“尽快、准确、口径一致”的原则。（）8.事业单位的财务报告只需向单位内部管理层提供，无需对外公开。（）9.沟通中，非语言沟通（如肢体语言、表情）所传递的信息有时比语言本身更重要。（）10.目标管理（MBO）强调由管理者单方面设定组织目标，下属无条件执行。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某市文化馆为公益一类事业单位。近期，馆内计划对公共阅览室进行智能化升级改造，预计需采购一批电子阅读设备和系统软件，总投资约50万元。馆长安排办公室小李负责该项目的初步筹划工作。请分析：1.小李在筹划此项采购项目时，需要重点考虑哪些关键环节和规定？（8分）2.为保障项目顺利实施并取得良好效果，小李在项目前期应做好哪些沟通协调工作？（7分）案例二昭通市某区社保服务中心大厅近日出现群众排队时间长、对政策解释不满导致情绪激动，甚至与窗口工作人员发生口角的情况。中心主任老王得知后，要求办公室小张尽快提出改进服务、化解矛盾的方案。请分析：1.造成大厅当前困境的可能原因有哪些？（7分）2.如果你是小张，请提出具体、可行的改进措施方案。（8分）五、材料处理题（共1题，25分）背景材料：以下是关于昭通市某县乡村振兴局近期工作的一些零散信息：1.省乡村振兴局下发通知，要求各地报送2025年度产业帮扶项目成效评估报告。2.该县A乡群众反映，去年实施的柑橘种植项目，部分农户未收到承诺的技术培训。3.局内部上周例会强调，要加强对驻村工作队的日常管理和考核。4.县财政局发来工作联系函，询问上季度乡村振兴资金使用进度情况。5.局长批示，要筹备召开一次全县防止返贫动态监测和帮扶工作联席会议。6.办公室收到一份其他单位转来的考察学习邀请函，希望交流乡村旅游发展经验。7.B村驻村工作队报告，该村计划发展的民宿项目遇到土地使用手续问题，请求协调。8.局里新招聘的3名工作人员将于下周一报到。任务：假设你是该局办公室工作人员，请根据上述材料，梳理出近期需要处理的工作事项，并按照轻重缓急进行排序，说明理由。同时，请选择其中两项（一项为常规性工作，一项为突发性或协调性工作），简要拟定你的处理思路或步骤。六、情境应对题（共1题，25分）情境描述：你是昭通市某公园管理处的负责人。周六上午，公园内正在举办一个大型亲子游园活动，游客众多。突然，你接到保安报告：（1）公园东侧一处老旧景观亭的木质栏杆发生断裂，导致一名儿童手臂轻微刮伤，家长情绪非常激动，要求赔偿并追究责任；（2）几乎同时，因游客量激增，公园西侧主干道出现拥堵，两支游园队伍因通行问题发生争执，场面有些混乱；（3）天气预报显示一小时后可能有短时强降雨。任务：面对上述同时发生的多个突发情况，你将如何应对？请具体说明你的处理步骤、措施及理由。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.A5.A6.C7.C8.C9.C10.B11.B12.B13.C14.C15.C二、多项选择题1.ACD2.ABD3.ABCE4.ABDE5.ABCE6.ABD7.ABDE8.ABCE9.ABE10.ABCE三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例一1.关键环节和规定：-预算与审批：确认50万元预算是否获批，遵守单位内部财务审批流程。-采购方式：根据《政府采购法》及地方规定，确定采购方式（公开招标、竞争性谈判等），确保合规。-需求论证：明确设备与系统的具体功能、技术参数、数量，进行市场调研。-供应商资质：审核供应商的合法资质、信誉、售后服务能力。-合同管理：拟定严谨的采购合同，明确标的、价格、交付、验收、付款、保修及违约责任。-资产管理：采购完成后，需按规定进行固定资产登记入库。2.沟通协调工作：-内部沟通：与馆领导、财务部门、技术部门及未来使用部门（阅览室管理员）充分沟通，明确需求、预算和技术要求。-外部沟通：与潜在的供应商进行前期技术交流，了解市场行情和产品信息。-向上汇报：及时向馆长汇报筹划进展、关键问题和建议方案，获取指示。-协调资源：与财务部门协调付款计划，与技术部门协调未来安装调试的支持。案例二1.可能原因：-流程设计问题：业务流程繁琐、窗口设置不合理、叫号系统效率低。-资源配置不足：高峰期窗口开放不足、工作人员数量不够。-人员能力与态度：部分工作人员业务不熟、解释不清、服务态度生硬。-政策宣传不到位：政策解读材料不足，群众事前不了解所需材料和流程。-应急准备缺失：对突发人流高峰缺乏疏导预案。2.改进措施：-优化流程与布局：简化高频业务手续，增设导服台或自助查询机，合理分流。-加强人员管理：开展业务与礼仪培训，实行绩效考核与服务质量挂钩；高峰时段灵活增开窗口。-强化信息引导：利用显示屏、公众号等清晰公示政策、流程、所需材料清单；发放办事指南。-建立应急机制：制定人流高峰应急预案，安排专人负责大厅秩序维护与情绪疏导。-完善反馈渠道：设置意见箱、投诉电话，及时回应群众诉求。五、材料处理题工作事项梳理与排序：1.紧急重要：处理B村民宿项目土地手续问题（7）。理由：事关具体项目推进和群众利益，需尽快协调解决。2.重要且有时限：筹备全县防止返贫动态监测联席会议（5）。理由：局长批示，涉及跨部门协调，需提前准备。3.重要且有时限：回复县财政局关于资金使用进度的问询（4）。理由：涉及财政监管和资金执行效率，需及时准确反馈。4.常规重要：报送省局产业帮扶项目成效评估报告（1）。理由：上级布置的任务，有明确时限要求。5.需调查处理：跟进A乡群众关于技术培训未落实的反映（2）。理由：涉及项目承诺兑现和群众满意度，需核实处理。6.常规管理：加强驻村工作队管理与考核（3）。理由：内部管理要求，需制定或完善相关制度并落实。7.常规事务：安排新员工入职报到事宜（8）。理由：属于内部人事常规工作，需妥善安排。8.外部联络：处理考察学习邀请函（6）。理由：属于交流合作事务，可根据工作安排酌情回复。两项工作处理思路：-常规性工作示例（报送评估报告1）：1.签收并研读省局通知，明确报告内容、格式和截止时间。2.拟定数据收集和报告撰写任务分工，发至相关业务科室。3.设定内部提交初稿的截止日期，并跟进各科室进度。4.汇总各科室材料，起草报告初稿，确保数据准确、成效突出、问题客观。5.呈送分管领导审核，根据意见修改。6.定稿后，按公文程序盖章上报，并做好文件存档。-协调性工作示例（处理B村土地手续问题7）：1.立即联系B村驻村工作队，详细了解土地使用手续的具体卡点（如规划不符、权属不清、审批部门等）。2.根据问题性质，初步判断需协调的县直部门（如自然资源局、农业农村局、林草局等）。3.起草一份情况说明或协调请示，报局领导审阅，建议由局领导出面或授权召开小型协调会。4.根据领导批示，与相关部门进行初步电话沟通，说明情况，预约正式协调时间。5.参与协调会，推动明确解决问题的路径、责任部门和时限。6.会后跟踪落实情况，并向驻村工作队和局领导反馈进展。六、情境应对题处理步骤与措施：1.立即启动应急响应，统一指挥：-迅速赶往现场或通过通讯工具建立指挥点，启动公园应急预案。-通知管理处所有在岗人员进入应急状态，听从统一调配。2.分头处理，优先保障人身安全与秩序：-处理伤员事件（最紧急）：指派一名副手或得力干部立即赶赴东侧景观亭。第一时间安抚受伤儿童家长情绪，真诚道歉。安排园区医务人员或联系就近医疗点对儿童伤口进行消毒包扎处理。若有必要，派车送医。设置临时警戒线，隔离断裂栏杆区域，防止二次伤害。留下家长联系方式，承诺事后妥善处理赔偿和责任问题，当前以救治为先。-疏导交通拥堵与争执（重要）：亲自或指派另一组保安、工作人员赶往西侧主干道。高声喊话，制止争执，将双方带离主干道核心区，分开劝导。迅速增派保安，利用扩音器引导人流单向通行或绕行，开辟临时通道，尽快恢复主干道畅通。对争执双方进行简短调解，强调活动氛围，以劝导和解为主。-应对天气变化（预防性）：安排广播系统循环播放即将降雨的通知，提醒游客注意安全，做好防雨准备。检查园区内避雨场