盐城市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

盐城市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。这体现了信访工作的（）原则。A.为民解难、为党分忧B.源头治理、化解矛盾C.依法按政策解决问题D.落实信访工作责任3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。以上描述是信访工作的（）。A.指导思想B.主要目的C.基本要求D.责任追究4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）书面告知。A.当场B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由其（）决定受理机关。A.共同的上一级机关B.最先接到信访事项的机关C.信访部门指定D.本级人民政府6.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照（）等规定进行处理。A.法律、法规、规章B.内部文件C.领导指示D.以往惯例7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当再次受理B.可以转送其他部门C.不再受理D.作为新事项受理8.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当（），并在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A.立即报告上一级机关B.隐瞒不报，自行处理C.暂缓处理，观察动向D.立即报告本级党委和政府9.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由有关机关、单位依据相关法规进行（）。A.批评教育B.责令整改C.责任追究D.公开道歉10.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委部门B.政府部门C.信访部门D.政法部门11.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.转送其他部门B.接收、办理C.告知信访人向其他部门提出D.存档备查12.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.30，60D.60，6013.各级党委和政府应当加强信访工作（），依规依法处置信访活动中的违法行为。A.网格化建设B.信息化、智能化建设C.部门化建设D.社会化建设14.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.必须书面答复B.认真研究论证C.直接归档D.转送司法机关15.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和（）、事实、理由。A.职务B.联系方式C.家庭成员D.收入情况16.对属于人大、法院、检察院职权范围内的信访事项，以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送本级人民政府D.协调处理17.地方各级党委和政府（）至少召开一次党委常委会会议或者政府常务会议听取信访工作汇报。A.每月B.每季度C.每半年D.每年18.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守群众纪律，不得（）。A.公开联系方式B.转送信访材料C.推诿、敷衍、拖延D.告知办理进度19.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，或者构成犯罪的，依法追究责任。A.夸大B.捏造C.隐瞒部分D.客观陈述20.对在信访工作中做出显著成绩的单位或者个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰和奖励D.职务晋升二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）21.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾22.各级机关、单位应当向社会公布（）等信息，方便信访人查询和反映情况。A.信访工作机构的网络信访渠道B.信访工作机构的通信地址C.投诉举报电话D.领导私人联系方式E.信访接待的时间和地点23.办理信访事项应当遵循（）的要求。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.领导包案、一包到底D.诉访分离、分类处理E.依法、及时、就地解决问题24.下列哪些行为是《信访工作条例》规定的信访人不得有的行为？（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在网络、媒体上依法反映情况E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所25.地方各级党委领导本地区信访工作，应（）。A.贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.执行上级党组织关于信访工作的部署要求C.直接处理所有信访事项D.统筹各方力量，及时妥善处理信访事项E.领导本级人大、政府信访工作的开展三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）27.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应予受理。（）28.对信访人提出的建议、意见类事项，有权处理的机关、单位可以不予回复。（）29.涉及下级机关、单位或者其工作人员的信访事项，可以直接转送有权处理的机关、单位，也可以直接交办。（）30.信访人对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，属于信访受理范围。（）31.信访人采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录，也可以不予理会。（）32.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，负责受理、转送、交办信访事项。（）33.对重大、复杂、疑难的申诉求决类信访事项，可以举行听证。（）34.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。（）35.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当主动回避。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）36.简述《信访工作条例》规定的“诉访分离”原则的主要内容。37.根据《信访工作条例》，有权处理的机关、单位在办理申诉求决类信访事项时，经调查核实后，应当怎样作出处理？38.作为信访工作人员，在接待信访人时应遵守哪些工作纪律？五、案例分析题（共1题，共20分）39.某市居民李某，因认为其居住小区旁边的商业综合体建设项目环评报告造假、施工噪音严重超标，多次向区生态环境分局反映未得到满意答复。2024年6月1日，李某联合小区其他十余名居民，到市政府大门前聚集，高举标语，要求市领导接见并解决问题，导致现场人员聚集，交通短暂受阻。请问：（1）根据《信访工作条例》，李某等人此次走访形式存在哪些不当之处？（6分）（2）市政府信访部门在现场应如何依法依规应对此情况？（8分）（3）针对李某等人反映的实质问题（建设项目环评及噪音问题），有权处理的机关、单位应遵循什么程序进行调查处理？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.A6.A7.C8.D9.C10.D11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.D18.C19.B20.C二、多项选择题21.ABCDE22.ABCE23.ABDE24.ABCE25.ABDE三、判断题26.√27.×28.×29.√30.√31.×32.√33.√34.√35.√四、简答题36.“诉访分离”原则是指将涉及诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。（2分）各级党委和政府信访部门对这类事项不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关政法机关提出。（3分）37.应当作出以下一种或几种处理：①请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（1分）②请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明；（2分）③请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（2分）38.①文明接待，耐心听取陈述，不得刁难、歧视；（1分）②依法按政策办事，不得推诿、敷衍、拖延；（1分）③遵守保密纪律，不得泄露信访人隐私和商业秘密；（1分）④秉公办事，清正廉洁，不得徇私舞弊、接受请托或馈赠；（1分）⑤与信访事项或信访人有直接利害关系的应主动回避。（1分）五、案例分析题39.（1）不当之处：①未到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出走访事项；（2分）②多人采用走访形式提出共同信访事项时，未推选代表，代表人数超过5人；（2分）③在机关单位办公场所周围非法聚集，围堵机关大门，扰乱公共秩序。（2分）（2）现场应对措施：①应当及时接待，了解基本情况，引导信访人到指定接待场所反映问题，对违法行为进行劝阻、批评或教育；（3分）②对聚集、围堵行为，经劝阻无效的，应及时报告本级党委和政府，通报公安机关依法