扬州市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

扬州市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）扬州市国家开放大学2026年春季学期工商管理专业期末考试试卷考试科目：工商管理综合试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.SWOT分析中，“S”代表（）。A.机会B.威胁C.优势D.劣势3.波特五力模型中，不属于行业竞争力量的是（）。A.供应商议价能力B.替代品威胁C.政府政策D.潜在进入者威胁4.马斯洛需求层次理论中，最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求5.企业资金运动起点是（）。A.投资活动B.筹资活动C.营运活动D.分配活动6.下列属于流动资产的是（）。A.厂房B.机器设备C.存货D.商标权7.目标管理（MBO）的提出者是（）。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙8.营销组合4P理论中不包括（）。A.产品B.价格C.政治D.促销9.企业法律形式中，承担无限责任的是（）。A.有限责任公司B.股份有限公司C.个人独资企业D.合伙企业10.人力资源规划的第一步是（）。A.招聘员工B.需求预测C.绩效考核D.薪酬设计11.控制过程的最后一步是（）。A.衡量绩效B.制定标准C.纠正偏差D.分析原因12.企业总体战略中，市场渗透战略属于（）。A.增长型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多元化战略13.财务比率分析中，反映短期偿债能力的是（）。A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.总资产周转率14.组织文化的核心是（）。A.物质文化B.制度文化C.行为文化D.精神文化15.双因素理论中，“保健因素”主要指（）。A.工作成就感B.工资待遇C.晋升机会D.责任感16.决策过程中，拟定备选方案属于（）。A.识别问题B.分析问题C.制定方案D.选择方案17.企业价值链活动中，属于支持活动的是（）。A.生产运营B.市场营销C.采购管理D.售后服务18.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理19.网络营销中，SEO指的是（）。A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销20.国际经营战略中，全球化战略的特点是（）。A.高度本地化B.标准化产品C.分散决策D.区域适应性强二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）21.管理者的技能包括（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能22.企业宏观环境分析（PEST）因素包括（）。A.政治B.经济C.社会D.技术23.产品生命周期包括（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期24.企业筹资方式包括（）。A.吸收直接投资B.发行股票C.银行借款D.商业信用25.激励理论中，过程型理论包括（）。A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论26.组织结构类型包括（）。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制27.财务报表分析的主要方法有（）。A.比率分析B.趋势分析C.因素分析D.比较分析28.全面质量管理（TQM）的原则包括（）。A.顾客导向B.持续改进C.全员参与D.数据驱动29.企业社会责任（CSR）涵盖的领域包括（）。A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任30.企业国际化进入模式包括（）。A.出口B.特许经营C.合资企业D.独资子公司三、判断题（共15题，每题1分，共15分）31.管理幅度与管理层次呈正比关系。（）32.企业使命是企业长远发展的具体目标。（）33.固定成本总额不随业务量变化而变化。（）34.赫茨伯格认为，激励因素能直接提高员工满意度。（）35.波士顿矩阵中，“现金牛”业务应加大投资以扩大市场份额。（）36.沟通中的噪音仅指物理环境干扰。（）37.企业战略制定仅需考虑内部资源，无需分析外部环境。（）38.应收账款周转率越高，说明企业收账速度越慢。（）39.授权意味着管理者放弃所有责任。（）40.企业文化一旦形成就很难改变。（）41.营销观念的核心是以企业生产为中心。（）42.负债筹资会增加企业财务风险。（）43.冲突对组织都是有害的，应尽量避免。（）44.品牌资产仅包括品牌知名度。（）45.企业创新仅指技术创新，不包括管理创新。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）46.简述科学管理理论的主要贡献。47.简述市场细分的作用及标准。48.简述预算控制的步骤。49.简述人力资源招聘的基本流程。50.简述企业战略控制的类型。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）51.案例：某制造企业近年来市场份额下降，经调查发现主要问题是产品质量不稳定、客户投诉增多。企业决定推行全面质量管理（TQM），但员工对变革有抵触情绪，部门之间协作不畅。（1）分析该企业推行TQM可能遇到的障碍。（5分）（2）提出促进TQM有效实施的具体措施。（5分）52.案例：甲公司是一家小型科技企业，资金紧张，计划通过筹资扩大生产规模。现有两种方案：方案一，向银行借款200万元，年利率8%；方案二，发行普通股100万股，每股发行价2元。公司当前资产负债率为40%，年息税前利润为50万元。（1）计算两种方案的财务杠杆系数。（5分）（2）从财务风险角度，为甲公司选择合适方案并说明理由。（5分）六、论述题（共1题，15分）53.结合当前数字经济背景，论述传统企业数字化转型的动因、主要路径及可能面临的挑战。参考答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.D5.B6.C7.C8.C9.C10.B11.C12.A13.B14.D15.B16.C17.C18.C19.A20.B二、多项选择题21.ABC22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.AB26.ABCD27.ABD28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判断题31.×32.×33.√34.√35.×36.×37.×38.×39.×40.√41.×42.√43.×44.×45.×四、简答题46.①提出科学工作方法，提高生产效率；②强调标准化与分工；③主张劳资合作；④开创管理科学化研究。47.作用：识别市场机会，集中资源，制定针对性策略。标准：地理、人口、心理、行为等变量。48.①编制预算；②执行预算；③监测差异；④分析原因；⑤采取纠正措施。49.①需求分析；②制定计划；③招募渠道选择；④选拔测评；⑤录用与评估。50.①前馈控制；②同期控制；③反馈控制。五、案例分析题51.（1）障碍：①员工观念固化，抗拒变革；②部门本位主义，协作困难；③缺乏高层持续支持；④资源投入不足；⑤考核机制未配套。（2）措施：①加强培训，树立质量文化；②明确跨部门责任，建立协作机制；③领导带头参与，提供资源保障；④将质量指标纳入绩效考核；⑤建立持续改进反馈系统。52.（1）财务杠杆系数计算：方案一：DFL=EBIT/(EBIT-I)=50/(50-200×8%)=50/34≈1.47方案二：发行股票无利息，DFL=EBIT/EBIT=50/50=1（2）选择方案二。理由：方案一借款增加负债，财务杠杆系数较高，财务风险加大；方案二股权筹资降低资产负债率，财务风险较小，更适合资金紧张的小企业。六、论