厦门市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

厦门市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自______起施行。A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括______。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以信访数量为考核标准3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到______设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.任何行政机关D.纪检监察机关4.对信访事项有权处理的机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。答复时限一般为受理之日起______。A.15日内B.30日内C.60日内D.90日内5.涉及两个或以上行政机关的信访事项，由所涉及的机关______。A.分别受理B.协商受理，必要时由共同上级机关协调C.由首先接到信访的机关处理D.不予受理6.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关______。A.应当受理B.不予受理C.转送原机关D.发回重办7.对信访事项作出处理的行政机关职权变更的，由______负责处理。A.原行政机关B.变更后的行政机关C.共同上级机关D.信访部门指定机关8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起______内请求原办理机关的上一级机关复核。A.15日B.30日C.45日D.60日9.下列不属于信访人享有的权利的是______。A.了解信访工作制度和信访事项办理程序B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开其他信访人个人信息10.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当______。A.继续办理B.主动回避C.交由上级处理D.征求信访人同意后办理11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究______。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.信访责任12.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当______，并立即报告上一级行政机关。A.隐瞒不报B.在职责范围内依法及时采取措施C.交由公安机关处理D.延迟处理13.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在______日内处理。A.5B.10C.15D.3014.信访事项办理终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关______。A.应当受理B.不予受理C.转送司法机关D.发回重新办理15.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，可以向有关机关提出______的建议。A.表彰B.批评教育C.给予行政处分D.追究刑事责任16.在厦门市信访系统中，对属于本级人民代表大会或人大常委会职权范围内的信访事项，应当转送______。A.同级人民政府B.同级人民法院C.同级人民代表大会或人大常委会D.同级政协17.信访人采用书面形式提出信访事项的，可不包括以下哪项内容？A.信访人姓名、住址、联系方式B.具体请求、事实和理由C.信访人身份证复印件D.相关证明材料18.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向______提出。A.信访工作机构B.有关司法机关或行政机关C.纪检监察机关D.上级信访部门19.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构等参与信访工作，提供______服务。A.法律咨询、心理疏导B.资金支持C.就业安置D.医疗救助20.厦门市信访系统工作人员接待信访人时，应当______，认真听取信访人的陈述。A.态度冷漠B.言语粗暴C.文明礼貌、耐心细致D.随意打断二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作坚持的原则包括______。A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.源头预防与化解矛盾2.信访人可以采取的信访形式包括______。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访E.电话3.下列哪些信访事项不予受理？______A.属于人民代表大会及其常委会职权范围的B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的C.已经受理或正在办理的同一信访事项D.信访人未提供真实身份信息的4.信访工作人员在办理信访事项时，应当遵守的纪律包括______。A.秉公办事B.保守秘密C.接受信访人宴请D.拖延推诿5.对信访事项有权处理的行政机关经调查，认定事实清楚、诉求合法的，应当作出______决定。A.支持B.不予支持C.部分支持D.终止办理6.信访工作绩效考核应当重点考察______。A.信访数量B.及时受理率C.按期办结率D.群众满意率7.厦门市信访工作机构在协调处理重要信访事项时，可以邀请______参加。A.相关专家B.法律工作者C.人大代表D.信访人亲属8.信访人在信访过程中应当遵守的义务包括______。A.如实反映情况B.遵守公共秩序C.服从合法处理决定D.可以围堵行政机关9.下列哪些属于信访工作监督方式？______A.督查B.考核C.社会监督D.信访信息系统监控10.信访信息系统的主要功能包括______。A.登记、流转信访事项B.跟踪办理进度C.统计分析数据D.公开信访人隐私三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关及其工作人员提出批评、建议。（）2.信访事项处理完毕后，相关材料应当立即销毁。（）3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）4.信访工作人员可以根据个人喜好决定是否受理信访事项。（）5.信访人对复核意见不服的，仍然可以同一事实和理由再次信访。（）6.行政机关应当为信访人采用走访形式提供专门场所，但不得影响正常办公秩序。（）7.信访工作机构无权对下级行政机关的信访工作进行指导。（）8.信访信息系统全国互联互通，方便信访人查询办理情况。（）9.信访人可以委托代理人提出信访事项，但需提供授权委托书。（）10.厦门市信访工作机构可以直接改变下级行政机关对信访事项的处理决定。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的基本定位和核心要求。2.列举信访事项不予受理的三种情形。3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.简述信访事项办理中“三到位一处理”原则的内涵。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某小区业主因物业服务纠纷多次向区住建局信访，要求更换物业公司。区住建局受理后，组织双方调解未果，遂作出“建议业主通过司法途径解决”的答复。业主不满，向市信访局走访，声称区住建局推诿责任。问题：1.区住建局的答复是否符合《信访工作条例》规定？为什么？2.市信访局应当如何处理该信访事项？案例二：信访人张某因拆迁补偿问题，连续多日到市政府门口聚集，并打横幅、喊口号，扰乱办公秩序。工作人员多次劝说无效，报警后公安机关将其带离。问题：1.张某的行为违反了《信访工作条例》哪些规定？2.结合条例，阐述行政机关和公安机关在处理此类情况时的职责与限度。参考答案一、单项选择题1-5ADBCB6-10BBBDB11-15CBCBC16-20CCBAC二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.AB5.AC6.BCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1-5√×√××6-10√×√√×四、简答题1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。核心要求是坚持以人民为中心，依法及时就地解决群众合理诉求。2.（1）属于人大、法院、检察院职权范围；（2）已经或依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决；（3）已经受理或正在办理的同一事项。3.（1）文明接待，耐心倾听；（2）登记基本信息，告知受理程序；（3）不允诺、不推诿、不激化矛盾；（4）维护现场秩序，必要时协调安保。4.“三到位”指群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位；“一处理”指行为违法的依法处理。五、案例分析题案例一：1.符合。根据条例，依法应通过诉讼等途径解决的事项，行