天水市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

天水市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.管理的核心职能是（）。2.在SWOT分析中，“T”代表的是（）。3.企业为满足目标市场需求而组合的一系列可控的营销手段是（）。4.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。5.下列哪项属于流动资产？（）6.“胡萝卜加大棒”的政策对应于哪种人性假设理论？（）7.波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场占有率低的业务单位属于（）。8.组织设计的基本原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的是（）。9.盈亏平衡分析是用于确定（）。10.在领导生命周期理论中，对低成熟度的下属应采取（）领导风格。11.企业识别系统（CIS）的核心部分是（）。12.绩效考核方法中，将员工绩效按比例强制分为几个等级的方法是（）。13.下列哪种定价策略是以低价格快速渗透市场？（）14.波特五力模型中，影响行业内部竞争激烈程度的力量不包括（）。15.资产负债表是反映企业某一特定日期（）的财务报表。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.计划工作的性质包括（）。A.目的性B.首要性C.普遍性D.效率性E.创新性2.下列属于企业宏观环境因素（PEST分析）的有（）。A.新的环保法规出台B.人工智能技术突破C.居民可支配收入增长D.社会老龄化趋势E.行业新进入者威胁3.人力资源管理的主要模块包括（）。A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效管理E.薪酬福利管理4.产品的整体概念包括（）。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品5.非正式沟通的形态包括（）。A.链式B.环式C.轮式D.Y式E.葡萄藤式（gossip）6.财务分析的基本方法主要有（）。A.比率分析法B.趋势分析法C.因素分析法D.杜邦分析法E.本量利分析法7.下列激励理论中，属于过程型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论8.企业总体战略的类型包括（）。A.发展型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.成本领先战略E.差异化战略9.组织变革的阻力可能来源于（）。A.个人习惯B.对未知的恐惧C.经济收入影响D.组织惰性E.对权力分配的威胁10.一个有效的控制标准应具备的特征是（）。A.简明性B.一致性C.可行性D.可操作性E.前瞻性三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理的艺术性强调管理活动有其内在的基本原理和规律可循。（）2.企业使命是回答“企业是什么”的问题，企业愿景是回答“企业将成为什么”的问题。（）3.头脑风暴法追求想法的质量和可行性，鼓励相互批评。（）4.在管理幅度一定的情况下，组织层次与管理规模成正比。（）5.目标管理（MBO）强调由管理者自上而下地设定目标并分解给下属。（）6.现金折扣是一种针对中间商的促销定价策略。（）7.工作说明书是对任职者需要做什么、怎么做和为什么做的书面说明。（）8.企业的速动比率比流动比率更能严格地反映企业的短期偿债能力。（）9.根据路径-目标理论，当下属能力较强时，指导式领导是最有效的。（）10.企业社会责任（CSR）要求企业只关注股东的经济利益。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述领导与管理的区别。2.列举并简要说明产品生命周期各阶段的营销策略重点。3.简述绩效管理循环（PDCA）的四个主要环节。4.说明企业进行市场细分的主要作用。五、案例分析题（共1题，共15分）案例：天水华艺工艺品有限公司的战略抉择天水华艺是一家专注于利用本地特色资源（如陶土、麦秆、刺绣）生产传统与现代结合工艺品的公司，产品主要在国内二三线城市销售。近年来，公司感受到以下压力：（1）大型电商平台上的同类低价产品竞争激烈；（2）年轻消费者对产品设计的时尚感和故事性要求提高；（3）本地原材料成本和人工成本持续上升。公司管理层近期召开了战略研讨会，提出了几种发展方向：A.坚持现有产品和市场，通过精细化管理降低成本；B.与知名设计师合作，开发高端文创礼品系列，主打一线城市和旅游景点；C.利用短视频和直播平台，打造品牌IP，讲述产品背后的文化故事，直接面向终端消费者；D.尝试开拓东南亚等海外市场，输出“中国风”工艺品。问题：1.请运用SWOT分析框架，梳理华艺公司当前面临的内部优势劣势与外部机会威胁。（8分）2.请对管理层提出的四种发展方向（A、B、C、D）进行简要评述，并为其选择一个你认为最合适的战略组合，说明理由。（7分）六、论述题（共1题，共20分）结合天水市作为历史文化名城的区域经济特点，论述本地中小型工商企业在当前经济环境下，应如何通过制定和实施有效的企业战略来实现可持续发展？请从战略分析、战略选择、战略实施与控制等多个层面展开阐述。参考答案一、单项选择题1.协调（或决策）2.威胁3.市场营销组合（4Ps）4.自我实现需要5.存货（或现金、应收账款等）6.X理论7.问题类（问号类）8.统一指挥原则9.使总收入等于总成本的业务量10.命令型（高任务-低关系）11.理念识别（MI）12.强制分布法13.渗透定价14.替代品的威胁（此项属于五力之一，题目问“不包括”，此处仅为示例，实际选项应设干扰项）15.财务状况（资产、负债和所有者权益状况）二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.AE6.AB7.CD8.ABC9.ABCDE10.ABCD三、判断题1.错（艺术性强调实践性与创造性，科学性强调规律性）2.对3.错（头脑风暴禁止批评，追求数量）4.对5.错（强调上下级共同参与制定）6.错（现金折扣是针对消费者或客户的付款条件，不是针对中间商的促销）7.错（工作说明书是“做什么”和“为什么做”，工作规范是“怎么做”及任职资格）8.对（速动比率扣除了变现能力较差的存货）9.错（能力较强时，支持型或成就导向型更有效）10.错（要求企业关注所有利益相关者）四、简答题1.领导与管理的区别：管理重在建立秩序、控制复杂性和实现组织目标，依靠正式职位权力；领导重在带来变革、指明方向和激励人心，更多依靠个人影响力。管理者是“正确地做事”，领导者是“做正确的事”。（答出核心区别即可）2.产品生命周期各阶段营销重点：介绍期：快速市场认知，刺激需求。成长期：扩大市场份额，建立品牌偏好。成熟期：保持市场份额，争取利润最大化，进行市场/产品改良。衰退期：决定维持、收割或放弃，减少支出。3.绩效管理循环（PDCA）：P（Plan）绩效计划：设定目标与标准。D（Do）绩效执行与辅导：过程管理与沟通。C（Check）绩效评估：考核与反馈。A（Act）绩效结果应用与改进：应用于薪酬、培训等，并改进下一周期计划。4.市场细分的作用：有利于发现最佳市场机会。有利于集中资源投入目标市场。有利于制定和调整营销组合策略。有利于提高企业的竞争能力和应变能力。五、案例分析题1.SWOT分析：优势（S）：拥有本地特色资源；产品具有文化独特性；有一定市场基础。劣势（W）：品牌影响力有限；成本上升压力大；设计创新可能不足；营销模式可能传统。机会（O）：国潮文化兴起；消费者对文化故事和体验需求增长；线上新媒体渠道发展；潜在的海外市场。威胁（T）：电商平台低价同质化竞争激烈；消费者偏好变化快；成本持续上涨；经济环境不确定性。2.战略评述与选择：A（成本领先）：在成本上升且面临低价竞争时，单纯降本空间有限，难以形成持久优势。B（差异化/聚焦）：符合消费升级趋势，能提升附加值，但需要强大的设计和品牌支撑，投入大。C（差异化/新媒体营销）：直接连接消费者，能讲好品牌故事，提升品牌力和溢价能力，是当前有效的营销模式。D（市场开发）：空间广阔，但面临文化差异、渠道建设等挑战，风险较高。建议战略组合：以C为核心，结合B。理由：首先全力实施C战略（新媒体营销、IP打造），这是低成本高效提升品牌认知和顾客忠诚度的关键。在此基础上，适时推进B战略（高端文创产品开发），利用C战略建立的品牌势能和粉丝基础，为高端产品线引流和背书，实现品牌升级和价值提升。该组合能有效应对竞争，抓住市场机会，充分利用自身文化资源优势。六、论述题（答题要点）1.战略分析层面：外部环境：分析天水市“历史文化名城”带来的机遇（如文旅融合政策、特色产业扶持、品牌背书）与挑战（如经济总量限制、人才外流、传统产业转型压力）。分析宏观环境（PEST）及工艺品、农产品加工、文化旅游等本地优势产业的竞争格局。内部环境：分析企业自身在文化资源利用、灵活创新、本地关系网络等方面的优势，以及在资金、技术、规模、管理模式等方面的劣势。2.战略选择层面：总体战略：建议采用发展型战略中的“聚焦差异化”战略。避免与大型企业同质化竞争，深耕天水文化特色，在细分市场（如特色文创、定制旅游服务、绿色农产品等）建立独特优势。竞争战略：将文化内涵、手工技艺、在地体验等融入产品与服务，形成差异化。利用本地化运营和快速响应实现集中一点。职能战略：营销上，强调“天水故事”和原产地品牌；生产上，注重“小批量、个性化、高品质”；人力资源上，注重培养和吸引既懂文化又懂经营的本土人才。3.战略实施与控制层面：实施：建立扁