忻州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

忻州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪一项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解代替裁决3.信访人一般应当采用什么形式提出信访事项？A.口头形式B.书面形式C.网络形式D.以上均可4.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以组织什么？A.专家论证B.公开听证C.秘密调查D.媒体曝光5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日7.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接逮捕违法信访人D.督促检查信访事项的处理8.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人9.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内再次提出同一信访事项的，应当如何处理？A.重新受理B.不予受理C.转送其他机关D.作为新事项处理10.对信访工作中失职渎职的行政机关工作人员，应当依法给予什么处理？A.表彰奖励B.批评教育C.行政处分D.不予追究11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，应当依法追究什么责任？A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.政治责任12.县级以上人民政府应当建立什么样的信访工作格局？A.党委领导、政府负责、部门协调、社会参与B.政府主导、司法辅助、媒体监督、群众自律C.信访机构独立处理、其他部门配合D.市场化调解为主、行政处理为辅13.信访信息系统的建设目标不包括以下哪项？A.信息共享B.公开透明C.方便查询D.限制访问14.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何报告？A.按规定程序报告并通报相关部门B.暂缓处理并观察发展C.直接向社会公开D.转交司法机关15.信访督查工作的主要目的是什么？A.惩罚工作人员B.推动信访事项依法及时解决C.替代责任单位处理问题D.减少信访数量二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.依法依规B.公平公正C.便民高效D.公开透明17.信访人可以就哪些事项提出信访诉求？（）A.行政机关及其工作人员的职务行为B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员的职务行为C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为D.村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为18.信访工作机构对下列哪些信访事项不予受理？（）A.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.不属于本机关职权范围的C.已经受理且正在办理期限内的D.信访人未提供真实身份信息的19.信访事项办理中，应当注重运用哪些方式化解矛盾？（）A.调解B.和解C.听证D.仲裁20.信访工作人员在办理信访事项时，应当遵守哪些纪律要求？（）A.秉公办事、清正廉洁B.保守信访工作秘密C.热情接待、文明接谈D.可以接受信访人宴请21.对信访事项处理意见不服的，信访人可以申请哪些后续程序？（）A.复查B.复核C.行政复议D.行政诉讼22.县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.对信访人进行行政处罚23.信访信息应当依法予以公开，但涉及哪些内容的除外？（）A.国家秘密B.商业秘密C.个人隐私D.领导批示24.信访工作绩效考核应当包括哪些内容？（）A.信访事项受理情况B.信访事项办理质量C.信访群众满意度D.信访数量排名25.信访工作应当加强与哪些方面的协调联动？（）A.调解、仲裁B.行政复议、诉讼C.纪检监察D.舆论监督三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）27.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访工作机构应当不予受理。（）28.信访事项处理意见书应当加盖行政机关公章或者信访专用章。（）29.信访人可以在网络信访平台使用虚假身份信息。（）30.信访督查可以采取听取汇报、查阅资料、实地调查等方式。（）31.信访工作机构可以对信访人进行拘留。（）32.涉及两个以上行政机关的信访事项，由最先收到信访事项的机关受理。（）33.重大、复杂、疑难的信访事项可以举行听证。（）34.信访工作绩效考核结果应当作为领导班子和领导干部考评参考。（）35.信访人生活困难的，只能通过信访渠道申请救助。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访工作的主要任务。37.信访事项办理的基本程序包括哪些环节？38.信访工作人员在接待信访人时应注意哪些规范？39.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共1题，每题10分，共10分）40.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到市信访局走访，情绪激动，声称若不解决将采取极端行为。作为信访工作人员，你应如何依法依规处理此事？请结合《信访工作条例》具体规定，阐述处理步骤和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.D4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.C12.A13.D14.A15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABCD18.ABC19.ABC20.ABC21.AB22.ABC23.ABC24.ABC25.ABCD三、判断题26.√27.√28.√29.×30.√31.×32.×33.√34.√35.×四、简答题36.信访工作的主要任务包括：受理、转送、交办信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；分析信访情况，开展调查研究，及时提出完善政策、改进工作的建议；指导本级和下级机关的信访工作等。37.信访事项办理的基本程序：登记、受理、转送交办、办理、答复、复查复核、督办、归档。38.信访工作人员接待时应：热情礼貌、耐心倾听、认真记录；依法告知信访人权利义务；对不予受理的事项明确说明理由；不得歧视、刁难、报复信访人；保守信访秘密。39.“诉访分离”指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通信访中分离出来，引导信访人通过法定渠道解决，信访工作机构不予受理，但可提供必要引导。五、案例分析题40.处理步骤：（1）立即稳定张某情绪，安排专人接待，倾听诉求并详细记录；（2）审查事项是否属于信访受理范围，如涉及拆迁补偿争议且未经过诉讼、行政复议等，可予受理；（3）按“属地管理、分级负责”原则，转送或交办至责任单位，并告知张某受理情况与处理期限；（4）协调责任单位