张掖市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

张掖市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求3.企业SWOT分析中的“O”是指（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁4.下列属于企业流动资产的是（）A.厂房B.机器设备C.存货D.土地使用权5.目标管理（MBO）的提出者是（）A.泰勒B.德鲁克C.法约尔D.梅奥6.“胡萝卜加大棒”激励理论源于（）A.需求层次理论B.双因素理论C.X理论-Y理论D.期望理论7.市场营销组合4P中不包括（）A.产品B.价格C.政治D.促销8.企业计提固定资产折旧遵循的会计原则是（）A.历史成本原则B.权责发生制原则C.配比原则D.谨慎性原则9.员工招聘中内部招聘的优点主要是（）A.带来新思想B.成本较低C.选择范围广D.减少培训时间10.波特五力模型中不包括（）A.供应商议价能力B.购买者议价能力C.政府监管力度D.潜在进入者威胁11.领导者权力中来源于个人魅力的权力是（）A.法定权力B.奖励权力C.强制权力D.参照权力12.盈亏平衡点是指（）A.利润最大时的产量B.总成本等于总收入的产量C.变动成本最低的产量D.固定成本为零的产量13.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.行为文化D.精神文化14.下列属于定性预测方法的是（）A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.移动平均法15.“一件产品被生产出来直至被消费者使用的全过程”称为（）A.供应链B.价值链C.物流D.生产链16.根据波士顿矩阵，市场增长率高但相对市场份额低的产品是（）A.明星产品B.现金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品17.劳动合同中试用期最长不得超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月18.企业为应对突发事件制定的计划属于（）A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.应急计划19.下列不属于财务报表的是（）A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.生产计划表20.全面质量管理（TQM）强调（）A.事后检验B.统计过程控制C.全员参与D.增加检测环节二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.管理的基本特征包括（）A.目的性B.组织性C.人本性D.创新性E.艺术性2.企业战略层次包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.战术层战略E.执行层战略3.激励过程理论主要包括（）A.需求层次理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论E.双因素理论4.市场营销环境中的宏观环境因素包括（）A.人口环境B.经济环境C.竞争者D.技术环境E.政治法律环境5.企业筹资方式包括（）A.吸收直接投资B.发行股票C.银行借款D.商业信用E.留存收益6.人力资源规划的内容包括（）A.岗位分析B.需求预测C.供给预测D.供需平衡E.绩效考核7.控制的基本过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划E.实施激励8.组织设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责一致原则E.柔性经济原则9.产品生命周期包括的阶段有（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.再生期10.企业社会责任的范畴包括（）A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任E.环境责任三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理就是决策。（）2.非正式组织对正式组织只有消极影响。（）3.领导与管理是同一概念。（）4.广告是一种人员推销方式。（）5.流动比率越高，企业短期偿债能力越强。（）6.培训是人力资源开发的核心手段。（）7.集权与分权是相对的，没有绝对的分权。（）8.企业唯一的社会责任就是利润最大化。（）9.目标管理强调“自我控制”。（）10.矩阵制组织结构违反了统一指挥原则。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述霍桑实验的主要结论及其对管理学发展的意义。2.请解释什么是“市场细分”，并列举三种常见的市场细分变量。3.简述财务分析中常用的比率类型及其作用。4.说明组织变革的阻力主要来自哪些方面，管理者如何克服这些阻力？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：辉腾公司是一家生产家用电器的小型企业，近年来市场份额不断被大型企业挤压。公司总经理王先生发现，员工工作积极性不高，部门之间沟通不畅，新产品开发缓慢。公司目前采用直线职能制组织结构，主要决策都由王先生一人做出。问题：1.请分析辉腾公司目前可能存在的管理问题。（8分）2.请为该公司提出改进组织结构和管理方式的建议。（7分）案例二：绿源食品公司推出了一款新型健康零食，定价高于市场同类产品。上市初期通过社交媒体进行推广，但三个月后销量远未达到预期。市场调查显示，许多消费者认为产品价格太高，且对“健康”宣称持怀疑态度。问题：1.请运用市场营销学知识，分析该产品上市初期可能存在的营销策略问题。（7分）2.请为该公司设计一个改进的营销组合策略（4P）。（8分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.C11.D12.B13.D14.C15.A16.C17.C18.D19.D20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.BCD4.ABDE5.ABCDE6.BCD7.ABC8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.霍桑实验结论及意义：-主要结论：①工人是社会人，受社会、心理因素影响；②非正式组织影响生产效率；③新型领导能力在于提高员工满意度。-意义：奠定了行为科学基础，管理从以“事”为中心转向以“人”为中心。2.市场细分：-定义：根据消费者需求差异，将整体市场划分为若干具有共同特征子市场的过程。-变量：地理变量、人口统计变量、心理变量、行为变量（任选三种）。3.财务比率类型及作用：-偿债能力比率：评估企业偿还债务能力。-营运能力比率：衡量资产使用效率。-盈利能力比率：评价企业获利水平。-发展能力比率：反映企业成长潜力。4.组织变革阻力及克服：-阻力来源：个人（习惯、安全感、利益）；组织（结构惯性、群体惯性、权力关系）。-克服方法：加强沟通、员工参与、提供支持、谈判协商、强制推行（酌情展开）。五、案例分析题案例一：1.管理问题：-组织结构僵化（直线职能制），决策过于集中。-缺乏有效激励，员工积极性低。-部门沟通壁垒，协作不畅。-创新机制缺失，新产品开发慢。2.改进建议：-组织结构扁平化，适当分权授权。-建立跨部门项目团队，加强沟通。-制定激励制度，鼓励创新。-引入目标管理，明确部门与个人目标。案例二：1.营销策略问题：-定价策略失误：价格脱离目标市场承受力。-促销策略单一