台州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

台州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅3.对涉及多个单位的信访事项，应当由谁牵头协调处理？A.最先接到信访事项的单位B.信访人指定的单位C.共同的上级机关或指定的牵头单位D.属地人民政府4.信访事项应当自受理之日起最长多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关具体行为的异议B.对法院生效判决不服的申诉C.对公共政策提出的建议D.反映干部作风问题6.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.直接向省级机关提出B.有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.纪检监察机关7.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接做出行政处罚决定D.督促检查信访事项处理9.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当如何处置？A.按规定程序逐级上报B.立即依法采取必要措施并报告C.暂缓处理并等待指示D.转交公安机关处理10.信访工作绩效考核内容不包括以下哪项？A.信访事项受理率B.群众满意度C.信访事项结案率D.财政支出节约率11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应如何处理？A.批评教育B.依法追究责任C.不予受理其所有诉求D.移交公安机关行政拘留12.信访事项办理中，哪种情形应当举行听证？A.所有疑难复杂事项B.信访人主动要求听证C.涉及重大公共利益或存在较大争议的D.涉及多个部门的13.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构应当如何处置？A.直接受理并处理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.协调相关机构联合处理14.信访事项处理完毕后，材料应当如何保存？A.立即销毁B.立卷归档，长期保存C.移交档案馆D.保存一年后销毁15.下列哪项属于信访工作信息化建设的要求？A.全国信访信息系统互联互通B.仅限省级系统建设C.由各地自行决定建设方式D.仅用于统计上报数据二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当坚持的原则包括哪些？A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头治理、综合施策17.下列哪些事项属于信访受理范围？A.对法律法规制定的建议B.对党组织、党员职务行为的反映C.对民事纠纷的调解请求D.对行政机关不当行政的投诉18.信访事项办理中，应当听取信访人陈述事实和理由的环节包括哪些？A.受理时B.调查核实中C.提出处理意见前D.结案后回访时19.信访工作人员在办理信访事项时，下列哪些行为是被禁止的？A.隐瞒、谎报、缓报重大信访信息B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理C.将信访人的检举材料转给被检举人D.按照规定公开匿名信访内容20.信访事项处理意见书应当包含哪些内容？A.信访人基本情况B.调查核实情况C.处理意见及法律法规依据D.救济途径和期限21.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取哪些方式处理？A.举行听证B.公开评议C.联合督查D.专家咨询22.信访工作责任制包括哪些内容？A.领导责任制B.首办负责制C.责任倒查制D.绩效奖励制23.信访人有哪些权利？A.了解信访事项办理进展B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.对处理意见要求举行公开听证24.信访工作机构在督查督办中可采取哪些措施？A.听取情况汇报B.查阅有关材料C.约谈相关负责人D.提出改进工作建议25.下列哪些情形应当对信访工作人员给予表彰奖励？A.在解决疑难复杂信访问题中成绩显著的B.推动信访工作创新成效突出的C.长期在信访岗位勤勉尽责的D.年度考核合格的三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访工作应当坚持“属地管理、分级负责”原则，所有信访事项均由属地政府处理。（）27.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内重复提出同一事项的，不予受理。（）28.信访人可以采用书面、口头、电话、网络等多种形式提出信访事项。（）29.涉及两个以上行政机关的信访事项，由最先接到信访事项的机关牵头处理。（）30.信访事项办理过程中，信访人要求保密的，相关信息可以不予公开。（）31.对依法应当通过司法程序解决的事项，信访工作机构可以先行受理再引导至司法途径。（）32.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。（）33.信访工作机构可以对信访事项直接作出行政处罚决定。（）34.信访人捏造事实诬告陷害他人，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。（）35.信访工作绩效考核结果应当作为领导干部选拔任用、评优评先的重要参考。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访事项办理的基本流程。37.信访工作中“诉访分离”原则的具体含义是什么？38.信访工作人员在接待信访人时应注意哪些规范？39.如何理解“源头治理”在信访工作中的体现？五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民张某因旧城改造拆迁补偿问题，多次向区住建局反映未果，后召集10余人到市政府门前聚集，举牌喊话，导致周边交通拥堵。作为信访工作人员，你应如何处理此事？请结合《信访工作条例》和工作实际进行分析。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.D11.B12.C13.B14.B15.A二、多项选择题16.ABCD17.ABD18.BC19.ABC20.ABCD21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABCD25.ABC三、判断题26.×27.√28.√29.×30.√31.×32.√33.×34.√35.√四、简答题36.受理登记→分类转送交办→调查核实→提出处理意见→答复信访人→督促执行→结案归档。37.将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项与信访事项区分，引导群众通过法定途径解决问题，信访机构不予受理涉法涉诉事项。38.热情耐心倾听、详细记录诉求、依法解释政策、明确告知办理流程和期限、保护信访人隐私、言行规范文明。39.通过完善政策、科学决策、风险评估、矛盾排查、基层调解等方式，减少信访问题产生，推动问题在基层和源头解决。五、案例分析题40.（1）立即启动应急预案，疏导现场秩序，防止事态扩大；