中医养生馆门店拓客锁客全方案（可直接落地）

中医养生馆门店拓客锁客全方案（可直接落地）

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.中医养生馆选址首要考虑的因素是A.装修风格B.交通便利性C.员工数量D.品牌故事2.“春养肝”对应的五色食材是A.赤B.青C.黄D.白3.在锁客体系中，最能提升复购率的环节是A.首次体验价B.会员日专属调理C.朋友圈点赞D.免费茶水4.下列哪项不属于中医九种体质A.湿热质B.特禀质C.血瘀质D.酸性体质5.拓客地推时，最佳发单时段为A.7:00-8:00B.11:00-12:00C.14:00-15:00D.18:00-19:006.门店“三人转”话术里，负责技术背书的角色是A.前台B.健康顾问C.调理师D.收银员7.会员积分兑换比例设计应遵循的原则是A.1:1B.10:1C.100:1D.1000:18.艾灸项目升单最常用的搭配是A.刮痧B.拔罐C.脐灸D.耳穴压豆9.社群裂变中，最有效的激励方式是A.红包B.免费体检C.专家答疑D.排行榜荣誉10.门店日耗品成本控制红线一般占营业额A.1%B.3%C.5%D.8%二、填空题（每空2分，共20分）11.中医养生馆“五感营销”指视觉、嗅觉、听觉、味觉、________。12.地推话术三要素：痛点、________、行动指令。13.会员等级可设为铜、银、金、________四档。14.节气养生的核心口诀是“________、________、________”。15.社群运营“3331”法则中，每天3次互动、3条干货、3个案例、1次________。16.升单公式：客单价=项目单价×________×复购次数。17.门店坪效=月营业额÷________。18.老带新奖励采用“双返”机制，返给新客户和________。19.抖音本地生活套餐设置应突出________小时极速预约。20.调理档案必填四项：体质、舌象、脉象、________。三、判断题（每题2分，共20分）21.养生馆开在写字楼上层比一层街铺更易锁客。22.会员生日月送免费项目比送代金券更能激活沉睡会员。23.所有体质人群都适合夏季三伏贴。24.社群名称带“中医”二字会提高平台限流风险。25.前台佩戴一次性口罩会降低客户信任感。26.项目定价尾数用9比用0更能提升成交率。27.门店灯光色温高于6000K可营造放松氛围。28.调理师个人IP打造应统一用门店官方头像。29.客户带朋友来体验时，现场赠送两份茶点可提升转卡率。30.夜间22点后仍可在社群推送艾灸优惠链接。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述“九种体质辨识+定制化调理”在锁客中的三步落地流程。32.说明“老带新裂变”活动中如何设计“双向激励”机制并给出示例。33.列举提升艾灸项目复购率的三个关键触点，并给出对应话术。34.概述“节气养生沙龙”从策划到落地的五项执行清单。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合本地生活平台规则，讨论中医养生馆如何设计“低价引流+高价升单”套餐而不被平台判定为“低价诱导”。36.讨论在客户对“预付卡”信任度下降的背景下，养生馆可用哪些替代性锁客模型并比较优劣。37.讨论“调理师个人IP”与“门店品牌IP”冲突时的解决机制，并给出利益分配框架。38.讨论社区店与商场店在拓客、锁客、升单三环节的核心差异，并提出针对性运营策略。答案与解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.D5.D6.C7.C8.C9.D10.C二、填空题11.触觉12.好处13.钻石14.顺四时、调情志、慎起居15.成交转化16.项目数17.营业面积18.老客户19.220.既往史三、判断题21×22√23×24√25×26√27×28×29√30×四、简答题（示例）31.第一步：用电子问卷+AI舌象识别完成体质辨识并生成报告；第二步：健康顾问一对一解读报告，给出3项目定制方案；第三步：系统推送“7天体验包”优惠券，客户到店后由调理师按体质配穴，体验结束即刻推年卡，实现锁客。32.双向激励：老客户成功推荐1人，立即得100元项目抵用券+50积分；新客户得首次体验半价券+体质辨识免费。示例：老会员王女士带邻居体验，两人当场各得奖励，邻居升卡后王女士再得200元返利，形成二次裂变。33.触点1：艾灸后30分钟发微信“灸后反应表”并提醒24小时内勿洗澡；话术“今晚用温水泡脚可加强灸感”。触点2：第三天回访“排湿反应”并送“三伏贴50元券”。触点3：第七天邀请回店测经络，话术“免费检测看看灸通没通”。34.①节气前15天确定主题如“惊蛰护肝”；②设计3小时体验流程：体质检测+花茶品鉴+穴位教学；③社群接龙收9.9元定金锁定名额；④现场推“节气调理月卡”原价998元，沙龙价698元；⑤结束后48小时内发问卷，收集满意度并推“年卡分期”方案。五、讨论题（参考要点）35.平台规则要求“低价项目”必须与“高价项目”明码标价且可单独购买；养生馆可把“9.9元艾灸体验”设为平台SKU，到店后通过体质报告升单“398元灸疗套餐”，并在套餐中明确写明原价与项目内容，避免诱导嫌疑；同时设置限购1次、需预约等门槛，降低平台风控。36.替代模型有：①次卡不记名（降低预付金额）；②银行监管账户（提高资金安全感）；③会员月费制（每月自动扣费可随时退）；④社群订阅制（付费入群享折扣）。优劣：次卡灵活但锁客弱；监管账户安全但手续繁琐；月费制现金流稳定但退订高；社群订阅粘性高但需持续内容输出。37.冲突解决：签订“IP共存协议”，调理师个人账号须标注“××养生馆首席调理师”；内容产出归个人，门店拥有二次剪辑权；利益分配：个人账号带货门店项目按销售额阶梯分成10%-20%；若调理师离职，一年内不得在原账号使用门店场景及商标，防止流量外溢。