基层治理网格化服务管理实施方案范文

基层治理网格化服务管理实施方案范文为了进一步创新基层治理模式，优化服务供给，提升基层治理效能，实现基层治理的精细化、科学化、智能化，结合实际，制定基层治理网格化服务管理实施方案。一、工作目标通过建立健全网格化服务管理体系，充分整合基层资源，实现基层治理“一张网”覆盖。将各类信息、服务、管理融入网格，做到问题及时发现、矛盾有效化解、服务精准供给。到[具体时间]，基本建成布局合理、管理规范、保障有力、服务高效的网格化服务管理体系，显著提升基层群众的获得感、幸福感和安全感。二、网格划分与职责（一）网格划分按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖、动态调整”的原则，综合考虑辖区人口数量、地理区位、任务轻重、居民认同等因素，将辖区合理划分为若干个网格。城市社区以居民小区、楼院为基本单元，农村以自然村落、村民小组为基础划分网格。每个网格覆盖人口一般在[X]人左右。特殊区域可根据实际情况进行灵活调整。（二）网格员配备与职责1.网格员配备：每个网格配备一名专职网格员，优先从社区工作者、村“两委”成员、志愿者中选拔。同时，根据工作需要配备若干兼职网格员，可由社区党员、楼栋长、志愿者等担任。2.专职网格员职责信息采集：负责收集、整理网格内人、地、物、事、组织等基础信息，及时更新维护网格信息台账，确保信息准确、完整、鲜活。问题发现与上报：定期巡查网格，及时发现并上报各类矛盾纠纷、安全隐患、环境卫生问题、违法违规行为等，做到早发现、早报告。政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规以及各级政府的工作部署，提高居民的政策知晓率和法治意识。服务代办：为居民提供各类便民服务代办，如社保办理、民政救助申请、证件办理等，实现“小事不出网格”。矛盾化解：积极调解网格内的一般性矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。对于复杂矛盾纠纷，及时上报并配合相关部门进行处理。应急处置：在突发事件发生时，第一时间到达现场，开展应急救援、疏散群众等工作，并及时向上级报告情况。3.兼职网格员职责：协助专职网格员开展信息采集、政策宣传、矛盾排查等工作，及时反映居民的需求和问题。三、运行机制（一）巡查走访机制网格员要按照规定的时间和路线，对网格进行常态化巡查走访。城市社区网格员每周巡查不少于[X]次，农村网格员每周巡查不少于[X]次。每次巡查要做好记录，包括巡查时间、地点、发现问题及处理情况等。在巡查过程中，要注重与居民交流沟通，了解居民的需求和意见。（二）问题处置机制1.分类处理：网格员发现问题后，要根据问题的性质和严重程度进行分类处理。对于一般性问题，如环境卫生脏乱差、乱停车等，网格员可以当场协调解决；对于需要相关部门处理的问题，网格员要及时上报至网格管理服务中心。2.限时办理：网格管理服务中心接到网格员上报的问题后，要及时进行分析研判，明确责任主体，并按照问题的难易程度和轻重缓急，确定办理时限。一般问题在[X]个工作日内办理完毕，复杂问题在[X]个工作日内办理完毕。特殊情况经批准可适当延长办理时限，但最长不得超过[X]个工作日。3.跟踪反馈：在问题办理过程中，网格员要对办理情况进行跟踪反馈，及时了解问题解决进度。问题办理完毕后，网格员要对办理结果进行核实，并向居民反馈办理情况，征求居民的意见和建议。（三）信息共享机制建立网格化服务管理信息平台，实现网格内各类信息的实时采集、动态更新、共享共用。各部门要按照职责分工，将涉及基层治理的各类信息及时录入信息平台，包括人口信息、房屋信息、企业信息、安全隐患信息、矛盾纠纷信息等。通过信息共享，打破部门之间的信息壁垒，提高工作效率和协同作战能力。（四）考核评价机制制定科学合理的网格员考核评价办法，从工作态度、工作能力、工作业绩等方面对网格员进行全面考核。考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。对考核优秀的网格员，给予表彰奖励；对考核不称职的网格员，进行批评教育并责令限期整改，整改仍不合格的，予以辞退。同时，将网格化服务管理工作纳入各部门、各社区（村）年终绩效考核体系，与评先评优、职级晋升等挂钩。四、保障措施（一）组织保障成立基层治理网格化服务管理工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调和指导。各社区（村）要相应成立网格化服务管理工作站，明确专人负责，确保网格化服务管理工作有序开展。（二）经费保障将网格化服务管理工作经费纳入财政预算，保障网格员的薪酬待遇、培训经费、办公设备购置等费用。建立经费动态调整机制，根据经济社会发展水平和工作实际需要，适时调整经费标准。同时，积极拓宽经费来源渠道，鼓励社会力量参与网格化服务管理，通过捐赠、资助等方式为网格化服务管理工作提供支持。（三）培训保障制定网格员培训计划，定期组织网格员开展业务培训。培训内容包括政策法规、业务知识、沟通技巧、应急处置等方面。通过培训，提高网格员的业务素质和服务能力。培训方式可采用集中授课、案例分析、实地观摩等多种形式，确保培训效果。（四）技术保障加大对网格化服务管理信息平台的投入，不断完