2025年淮南市谢家集区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年淮南市谢家集区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《淮南市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业或业主说明隐患并督促整改C.拍照留存后上报街道应急管理部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：网格员发现安全隐患时，应首先与责任主体（物业或业主）沟通，督促其自行整改；若拒不整改，再上报相关部门。直接清理可能引发纠纷，张贴标语效果有限，故B为最佳选择。2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁忘记关燃气阀门。网格员小李在日常走访中了解到这一情况，最合理的处理方式是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人购买智能燃气报警器并协助安装C.每日上门检查燃气阀门关闭情况D.建议老人搬入养老院答案：B解析：网格员需注重“服务+预防”，为老人安装智能设备可从根本上降低风险，同时尊重老人意愿；联系子女需协商而非强制，每日上门检查不可持续，建议搬入养老院需老人自愿，故B更合理。3.社区新迁入一户租户，未及时到社区登记信息。网格员小王上门采集信息时，租户以“保护隐私”为由拒绝提供身份证号。根据规定，小王应（）。A.说明登记是社区管理需要，要求配合B.记录“拒绝登记”后上报派出所C.告知租户不登记可能影响居住证办理等权益D.放弃采集，等待租户主动登记答案：C解析：网格员需向居民解释信息登记的必要性及与自身权益的关联（如居住证、社保办理），而非强制要求；直接上报或放弃可能导致信息缺失，故C更符合沟通原则。4.某社区居民因小区停车位划分问题与物业发生争执，情绪激动并聚集5人在物业办公室理论。网格员到达现场后，首要任务是（）。A.立即报警请民警介入B.分开双方当事人，引导到会议室沟通C.记录双方诉求并承诺3日内答复D.批评居民“聚众闹事”行为答案：B解析：现场处置需先控制局面，避免冲突升级；分开当事人、营造冷静沟通环境是首要步骤；报警或承诺答复可后续跟进，批评易激化矛盾，故B正确。5.根据《谢家集区社区网格员工作规范》，网格员每月至少需完成（）次全覆盖入户走访。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：谢家集区规定网格员每月至少1次全覆盖走访，重点人群（如独居老人、困难家庭）需每周至少联系1次，故A正确。6.网格员在信息采集时发现某出租屋内居住8人，属于群租行为。根据《淮南市房屋租赁管理办法》，小王应（）。A.要求租户立即搬离B.记录房屋地址、人数后上报住建部门C.联系房东核实租赁协议D.张贴“禁止群租”通告答案：B解析：网格员无执法权，发现群租应记录信息并上报主管部门（住建或公安）；要求搬离或张贴通告超出职责范围，联系房东可作为辅助手段，故B正确。7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）。A.养犬登记流程B.犬只疫苗接种要求C.遛犬需牵绳的规定D.犬只品种选择建议答案：D解析：“文明养犬”宣传侧重法规和公共安全（登记、疫苗、牵绳），犬只品种选择属个人偏好，非宣传重点，故D正确。8.某低保户家庭因孩子重病需大额医疗支出，向网格员咨询临时救助政策。小王应（）。A.告知“低保户不能申请临时救助”B.协助填写《临时救助申请表》并提交街道C.让其直接去区民政局办理D.说明需先自费治疗后再申请答案：B解析：网格员需主动协助居民办理救助，指导填写材料并提交街道；低保户符合条件可申请临时救助，直接让居民去区里或要求先自费不符合便民原则，故B正确。9.网格员在巡查中发现某商铺消防栓被货物遮挡，正确的处理流程是（）。A.拍照→联系商铺负责人→督促整改→复查B.直接移开货物→拍照留存→上报街道C.记录位置→上报消防部门→等待处理D.张贴“消防设施禁遮挡”标语→离开答案：A解析：发现隐患应先与责任方沟通整改，再复查确认；直接操作或仅上报、贴标语无法确保问题解决，故A正确。10.社区某楼栋因水管老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果。网格员小李应（）。A.组织居民联名投诉物业B.联系区住建局协调物业维修C.自行联系水管维修师傅处理D.召开居民会议讨论“拒交物业费”答案：B解析：网格员需发挥协调作用，联系主管部门（住建）督促物业履行责任；组织投诉或拒交物业费易激化矛盾，自行维修超出职责，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的基础信息采集内容包括（）。A.居民家庭成员关系B.商铺营业执照编号C.楼道灭火器配置情况D.小区绿化面积答案：ABC解析：网格员需采集人口（家庭成员）、场所（商铺资质）、设施（消防器材）等基础信息；绿化面积属社区规划数据，非日常采集范围。2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC解析：调解需依法、自愿、公平，偏袒或追求速度可能损害公正，故AC正确。3.下列属于网格员重点关注的“特殊群体”有（）。A.75岁以上独居老人B.刚毕业的租房大学生C.肢体残疾低保户D.社区幼儿园教师答案：AC解析：特殊群体指需重点关怀的人群（独居老人、残疾人、困难家庭等），普通租房大学生和在职教师非重点。4.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.为隔离人员代买生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC解析：网格员负责落实防控措施（排查、宣传、服务），制定预案属街道或社区居委会职责。5.社区开展“垃圾分类”推广工作，网格员的任务有（）。A.指导居民正确分类垃圾B.检查垃圾桶设置是否规范C.对违规投放居民罚款D.收集居民对分类点的意见答案：ABD解析：网格员可宣传、指导、收集意见，但无处罚权，罚款需由执法部门实施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于非社区管理用途。2.发现居民家中有疑似传销活动，网格员应立即上门制止并没收物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录信息并上报公安部门。3.社区组织老年人健康讲座，网格员需提前通知重点老人并协助签到。（）答案：√解析：组织活动、服务居民是网格员的职责之一。4.某租户未登记信息，网格员可以通过物业获取其租赁合同复印件。（）答案：√解析：经物业同意后，可依法获取必要信息用于社区管理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里噪音纠纷某老旧小区302室居民反映，楼上402室住户每晚10点后经常播放音乐，音量大影响休息，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，上门了解情况。402室住户称自己是夜班工作者，白天睡觉，晚上需听音乐放松，认为“没到12点不算扰民”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？参考答案：1.核实情况：分别与302、402室居民确认噪音发生时间、音量，查看是否有录音或视频证据。2.普及法规：向402室说明《治安管理处罚法》中“夜间（22:00-6:00）噪音超过50分贝属扰民”的规定，解释其行为已影响他人权益。3.协商解决方案：建议402室降低音量（如使用耳机）、调整音乐播放时间（22:00前结束），或与302室约定可接受的时间段。4.跟进反馈：3日内回访302室，确认噪音问题是否解决；若仍有争议，联系社区调委会或派出所介入。案例2：商铺安全隐患网格员小李巡查时发现，社区商业街“便民超市”将纸箱、饮料箱堆放在消防通道，导致通道宽度不足0.8米（标准需≥1.2米）。超市负责人称“货太多没地方放，晚上就搬走”，但连续3日未整改。问题：小李应如何处理该隐患？参考答案：1.再次沟通：向负责人强调消防通道堵塞的法律后果（《消防法》规定可处5000-50000元罚款），明确“当晚必须清理”。2.固定证据：拍摄消防通道堵塞的照片、视频，记录具体位置、堵塞物数量及时间。3.上报部门：若负责人仍不整改，立即将证据及超市信息上报街道应急管理科或区消防救援大队，说明“多次督促无效”。4.跟踪结果：2日内联系上报部门，了解处理进展；整改完成后，实地复查消防通道是否符合标准。五、实务操作题（共1题，20分）题目：设计一次“社区反诈宣传”活动的实施方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工）。参考答案：一、活动目标提升居民反诈意识，重点普及“冒充公检法”“刷单返利”“养老诈骗”等常见骗局识别方法，力争活动覆盖80%以上常住居民，现场答疑解决10例以上反诈疑问。二、活动内容1.知识讲解：邀请派出所民警结合谢家集区近期发案案例，讲解诈骗手段、防范要点。2.互动体验：设置“反诈情景模拟”环节（如模拟“冒充快递理赔”电话），居民参与辨别骗局。3.资料发放：发放《谢家集区反诈手册》（含本地案例、报警电话）、反诈宣传小礼品（如印有反诈标语的围裙、手提袋）。三、活动流程1.前期准备（活动前5日）：网格员通过微信群、上门通知、社区公告栏宣传活动时间（周六上午9:00-11:00）、地点（社区广场）。联系派出所确认主讲民警，准备音响、桌椅、宣传物料。2.活动实施（当日）：9:00-9:10：主持人（网格员）介绍活动目的及流程。9:10-10:00：民警讲解案例+播放反诈视频。10:00-