汉中市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

汉中市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：150分考试时间：150分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.群众监督、媒体曝光3.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，行政机关应当组织（）。A.书面答复B.听证会C.座谈会D.专家论证4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.上级主管部门C.本级或上一级机关D.纪检监察机关5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.直接查处违法违纪行为D.督促检查信访事项的处理7.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.60D.908.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.刑事追究D.纪律处分9.涉及两个以上行政机关的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先受理的机关B.共同的上一级行政机关C.信访工作机构指定D.任一相关机关10.信访工作考核结果应当作为领导干部（）的重要依据。A.选拔任用B.评优评先C.年度考核D.以上都是11.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.信访工作机构B.有关行政机关C.司法机关或法定机构D.纪检监察机关12.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.请示领导D.转交他人13.下列哪类信息不属于信访工作应当公开的内容？（）A.信访事项受理范围B.领导个人信息C.处理程序及时限D.监督投诉渠道14.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当（），防止不良影响扩大。A.立即报告并依法采取措施B.暂缓处理C.转交上级机关D.不予受理15.信访事项办理实行（）制度，推动问题解决。A.首办负责B.终身追责C.定期通报D.集体决策16.信访人提出的建议、意见类事项，行政机关应当（）。A.立案查处B.认真研究并反馈C.转交纪检监察D.存档备查17.县级以上人民政府应当建立（），研究解决信访突出问题。A.信访工作联席会议B.专项工作小组C.临时委员会D.法律顾问团18.信访事项办理过程中，行政机关应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以（）。A.要求信访人提供证据B.直接作出处理决定C.拒绝受理D.转交司法机关19.对信访事项处理不当引发严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。A.表彰奖励B.批评教育C.处分D.辞退处理20.信访人采用电子信息形式提出信访事项的，行政机关应当通过（）告知受理情况。A.电话B.短信或电子邮件C.公告栏D.报纸二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）21.信访工作坚持的原则包括（）。A.以人民为中心B.依法依规解决问题C.源头预防化解矛盾D.公开透明接受监督22.信访工作机构应当履行的职责有（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理跨地区、跨部门信访事项C.指导下级信访工作D.直接查处贪污腐败案件23.下列哪些情形不予受理或不再受理？（）A.已经受理且正在办理的B.已经复核终结的C.不属于信访事项受理范围的D.匿名举报但内容具体的24.行政机关办理信访事项时，应当做到（）。A.事实清楚、证据充分B.程序合法、处理恰当C.及时高效、反馈规范D.态度热情、有求必应25.信访事项听证参加人包括（）。A.信访人B.利害关系人C.人大代表、政协委员D.法律专家26.信访工作监督方式包括（）。A.上级机关督查B.社会舆论监督C.信访人评价D.专项巡察27.下列哪些行为属于信访工作中的违法行为？（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.将信访人检举材料转给被检举人C.对合法信访行为进行打击报复D.公开听证涉及个人隐私的事项28.信访信息系统应当实现的功能包括（）。A.信息共享B.流程公开C.数据分析D.自动决策29.对信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.晋升职务D.荣誉称号30.信访工作应当加强与（）的协调联动。A.调解、仲裁B.行政复议、诉讼C.纪检监察D.社会团体三、判断题（共10题，每题1分，共10分）31.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）32.信访事项处理意见必须以书面形式答复信访人。（）33.对重大复杂信访事项，可以无限期延长办理期限。（）34.信访工作机构无权直接调查处理信访事项。（）35.匿名提出的信访事项一律不予受理。（）36.行政机关对信访事项进行复查、复核时，可以听取信访人陈述。（）37.信访人应当对提供材料的真实性负责。（）38.信访工作人员可以随意公开信访人的个人信息。（）39.跨地区的信访事项由信访人户籍所在地政府处理。（）40.信访工作考核应当以群众满意度为主要标准。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）41.简述信访事项受理的范围。42.信访事项办理的基本流程包括哪些环节？43.什么是信访“三级终结”制度？44.信访工作中如何保护信访人的合法权益？45.行政机关如何处理群体性信访事件？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）46.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，向区信访局提出信访事项，但区信访局未在法定期限内答复。张某遂向市信访局投诉区信访局不作为。请结合《信访工作条例》，分析此案例中区信访局的行为是否合规，市信访局应如何处理。47.信访人李某多次就同一事项走访投诉，并在接待场所滞留吵闹，干扰正常办公秩序。作为信访工作人员，你应当如何依法应对？六、综合论述题（共1题，20分）48.结合汉中市信访工作实际，论述如何贯彻落实《信访工作条例》，推动信访工作法治化、规范化、标准化建设。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.C7.B8.C9.B10.D11.C12.B13.B14.A15.A16.B17.A18.A19.C20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.ABC24.ABC25.ABCD26.ABCD27.ABC28.ABC29.ABD30.ABCD三、判断题31.√32.√33.×34.×35.×36.√37.√38.×39.×40.√四、简答题41.受理范围包括：对行政机关及其工作人员职务行为的反映情况、提出建议意见或投诉请求；属于本级或下级机关职权范围内的事项；依法应当由行政机关处理的其他信访事项。42.受理登记→调查核实→分析研判→提出处理意见→答复反馈→督查督办→归档。43.指信访事项经过办理、复查、复核三道程序后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关不再受理。44.依法受理及时处理；保护个人信息；不得打击报复；提供法律咨询；畅通救济渠道。45.快速反应稳控现场→核实情况明确责任→依法疏导分类处理→加强沟通化解矛盾→事后跟踪防止反复。五、案例分析题46.区信访局未按期答复违反《条例》规定。市信访局应责令区局限期办理，并可视情通报批评；造成严重后果的，追究相关人员责任。47.首先耐心解释疏