新员工培训手册

新员工培训手册

（2018年第一版）

目录

一、手册运用说明

1）培训工作的重要性

2）新人培训的含义

3）新人培训中Orientation的目标

4）Orientation的时间要求

5）Orientation的程序及标准

二、运用工具

1）《新人培训课程表》

2）《培训考勤表》

3）《新人训考核试卷》

4）《新人训满足度调查表》

5）《新人训学员受训表现评估表》

6）《新人训工作总结》

7）《培训通知单》

8）《月度培训总结与支配表》

三、培训管理制度

四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统

意义上“传道解惑”的重任.同时.亦承载挖掘员工潜力、提升仙务水平、提高

绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。

因此，培训工作开展的顺当与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行

起着至关重要的作用。

入联培训拓展培训交叉培训

CRIESTATICN

岗位培训

什么是新人培训？

“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：

人力资源部组织开展的ORIENTATION（新人培训|）,旨在通过讲授和介绍，让全

部新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期

帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展

的ONJOBTRAINING（岗位培训）,旨在通过讲授和演练，让全部新员工了解其

卤位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，

符合环球用工要求。

培训时间的长度由培训项目确定，原则上要严格依照《新人培训课程表》执

行为期1天的培训I。未能参与全部课程的新员工，须要再次参与相应补训。

RORIEATOTIOn?

___囱准

1.1通过聘请负责人处获得新员工资料。

1.2资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。（最好具有最终工作经验）

2.1提前一周预定培训教室；

2.2提前一周招受训人员状况与培训讲师遂行沟通沟通，与授课人确定时间；

2.3编制《新人训培训课程表》；

2.4提前3天发送培训通知单至受训人员所在部门负贲人处、培训讲师；

2.5打算课程、检查培训协助资料。

3.1做好培训设备、设施的打算工作。投影仪、电脑追记本、白板、白板笔,纸等；

3.2文件资料：考勤表、欢迎信、《员工手册》、培训考核试卷、《培训课程评估表》；

3.3培训讲师最终通知确认。

4.1严格依据《课程表》开展各项培训工作；

4.2每项培训起先前15分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通；

4.3严格规定培训讲师站立授课.培训课件、器材运行良好；

5.1全部参训人员必需接受考核；

5.2如遇特殊缘由无法接受考核的新员工，必需参与补考；

5.3任何没有参与考核或考核成果不及格（低于60分）的新员工，将不予转正；

5.4肃穆考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为,一经查实将赐予相应纪律处分;

5.5监考老师产格监考,不得徇私招弊.违者将蜴予相应纪律处分；

5.6考核内容紧密困绕培训内容,考核试卷将于每季度定期更新内容；

5.7人力资源部将对试卷妥当保管,保管朋限不得低于2年。

6.1培训结束时,必需设置培训总结环节,包括培训效果评估、培训需求调查等；

6.2培训组织者（培训部）将依据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括:

培训考勤小结、培训状况ZJ\结、培训中的问题、全年累计受训状况统计等；

6.3新员工受训总结将于一周内上传内网.供相关负贡人和新员工阅读和共享；

6.4对于新员工的看法或建议，应当刚好赐予回复和解决。

6.5对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。

7.1人力资源部将依据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；

7.2督导方式将以随机检查和座谈的形式开展；

7.3督导结果籽干脆影响新员工的转正事宜；

作将依据督导表格开展,进过整理和汇总后,每次督导的状况将上传至内网,

人和员工阅读和共享；

关g人力资源都将对督导报告妥当保管，保管期至少2年。

开展培训

剧II总结

跟踪督导

ORIMTATIOn使用工具？

工具（-）****（标注机构/学校名称）新人培训课程表

n电训日期：n®训编号：2010-XRX-（标注机构/学校名称拼音缩写）

□培训地点：□培训负责人：

时间培训项目培训讲师培训目的

01:5009:00培训考勤管理****统计培训考勤，发放培训资料

人力资源总、监真诚感谢、欢迎新员工的到来，预祝新员工在环球

()9:<MH>9:05致欢迎词

（或培训经理）工作收获胜利和欢乐！

愉悦培训氛围，讲解新人培训支配支配，

09:05-09:30破冰嬉戏****

增进新员工之间沟通和沟通。

让新员工了解环球的成立与发展历程、管理集团状

09:30-10:15我们的环球****

况、主营业务、行业先锋、企业文化等。

让新员工驾驭我们的行为规范、职业礼仪（仪容、

10:30-11:15环球人的风采****

仪表、仪态、语言、电话沟通等）等要求。

11:30-12:15新老员工沟通会****用实例激励新员工向上成长，回答新员工的提问。

12:15-13:15午间休息

培训考勤管理总结上午培训状况，讲解下午培训支配，

13:15-13:30****

破冰嬉戏回答学员的问题，开展一个破冰嬉戏，愉悦课堂。

13:30-14:30我们的环球文化****感受环球文化、认同环球文化。

让新员工了解环球的相关管理制度及工作流程，强

14:45-15:45《员工手册》****

调我们的福利待遇及奖惩条例。

16:(Mhl6:30培训考核****考核新员工受训状况，开展培训评估及需求调查

1）高层领导依据工作支配，赴培训现场讲话；

2）新员工做总结发言；

16:3047:00培训总结****

3）培训负责人做总结发言；

4）集体合影留念。

工具（二）《培训考勤表》（注：表格在运用时.依据预料人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理运用）

培训考勤表

n培训日期：n培训项目：n培训饼师：n培训地点：n培训编号

n培训考勤：

序号姓名机构部门职务签到序号姓名机沟部n职务签到

n出勤状加预料出勤人敬：人实际出劲人敬：人缺勤人敬：人出勤率:

c培训内号概要

n培训।状刚喀

工具（三）《新人训考核试卷》

（注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校假如有特殊考核内容,可以添加附后）

新人训考核试卷

姓名：部门：岗位:日期：分数：

一、填空题（每题5分，共计70分）

1、环球天下教化科技集团（以下简称环球）主要包括以下下属公司、、

、、和O

2、环球雅思学校是______年创办，是中国最大的__________机枸，目前在全世界有______家分校。

3、环球的创始人是______________和o

4、环球的主营业务包括__________________________________________________________和一

5、环球的宗旨是__________________________________________________o

6、环球的核心价值观包括_______________________________________________________和一

7、环球提倡的三丁万是；、、o

8、环球崇尚的职业理念是：一般职员要有,中层职员要有高层眼员要有o

9、办公室5s管理中最须要关注的三个方面包括办公环境、和一。

10、内部信息平台是全体员工的公共信息沟通平台，每部门每日至少一位员工登陆，当月连续一天部门

内无人登陆,部门全体人员惩罚10元/人；每人至少天内登陆一次，否则惩罚10元。

IK办公时间内严禁穿等非办公室正式着装，办公时间内要自觉佩。

12、在环球.电话就是生命线，我们应在电话铃响一声内应接起电话，并精确记录、、

、和等。

13、办公区域内员工相遇要_________、__________、或者___________温柔有礼，创建和谐的人际氛围。

14、商务人员职场着装六忌________、__________、----------------------和__________o

二、论述题（每题15分，共计30分）

15、您认为做好一个环球员工应具备什么样的实力16、在环球天r您想得到怎样的职业发展空间？

素养？

工具（四）《新人训满足度调查表》

新人训满足度调查表

各位同仁：

特别感谢您参与我们的新人训！我们始终在致力于为提高我们培训的质量和效果而努力，以期能够持

续不断的向您供应良好的培训，因此，请您对我们的新人训整体状况赐予评估，并赐予珍贵建议！感谢！

培训日期：____________________________

请在以下项目中选择您认为最合适的分数：5分代表特别满足1分代表不满足

1、关于培训组织工作：

•培训环境54321

•培训时间54321

2、关于培训效果：

•培训内容利于理解和学习54321

•适合我的须要54321

•便于在工作中运用54321

•课程案例、思路给我以启发54321

3、关于培训课程：

•请您列举出新人训中最为喜爱的一项课程。

课程：

缘由：

•请您列举出新人训中最须要改进的一项课程。

课程：

缘由：

•请您简述新入训的收获和感受。

•您对本次培训还有哪些改善建议和看法。

工具（五）《新人训学员评估表》

新人训学员受训表现评估表（讲师用）

2.培训考核成果占学员考核总分数的80%比歪.其余四班各占5%比重,总分为100分。

3.被评估为不满足.即前四项得分中有“1”釜则总分为不合格。

I.被评徜为不合格的学员应由新参与迎新培训.或按有关规定不被录用。

工具（六）《新人训工作总结》

新人训工作总结

（No.2010***）

依据《新员工入职培训支配》，结合人员聘请及到岗状况，人力资源部在各机构/部门的大力支持下,

顺当完成了2010年度第期新员工入职培训。现将培训状况总结如下：

一、受训人员状况

出勤状况

预料人数人实际出勤人数人出勤率%请假人数人

人员概况

男女比例:平均年龄岁基层员工与管理员工比例:

小结

二、培训状况

三、培训工作中存在的问题

四、本年度培训人数统计（此项统计，要依据机构/学校实际的部门划分进行确定）

参训人员所在机构/部门本期人数2010年全年新员丁入职培训人数

总裁办

OMC

北京学校

卓尔英才

五湖中视

环球灵童

倍思科学

人力资源部

行政部

财务部

信息管理部

合计人人

工具（七）《培训通知单》

新人培训通知单

各位工作伙伴：

大家好！

真诚的欢迎并感谢您加入环球天家庭，与此同时，我们己经打算好了将为你们供应多种形式和内容

的培训I,以期帮助你们尽快熟识并融于我们的团队，感受环球独有的文化。

具体通知如下：

♦培训助目：环球天下教化集团“新人培训”培训日期：

♦培训时间：培训地点：

♦受训人员名单：

序号姓名机构部门职务序号姓名机构部门职务

此此

列列

旗旗

下下

项项

目

可可

省省

略略

♦课程刚好间支配：（此处添加课程支配）

时间培训项目培训讲师时间培训项目培训讲师

08:50-09:00培训考勤管理****13:15-13:30考勤管理,破冰嬉戏****

09:00-09:05致欢迎词校长/HRD/TM13:30-14:30我们的环球文化

09:05-09:30破冰嬉戏****14:45-15:45《员工手册》****

09;3010:15我们的环球1G:OO1G:3O培训考核

10:30-11:15环球人的风采****16:30-17:00培训总结****

11:30-12:15新老员工沟通会****17:00培训结束

注：请各位培训师参照上述时间支配提前特别钟到达指定的培训地点。

我们将依据《培训管理制度》对本期受训人员的出勤及表现进行统计和评估！清各位支配好时间，全

情参与、准时参与！

♦备注：

♦培训地点乘车路途：

************

人力资源部

20**年**月**曰

）月份专业培训月报

机构/学校/部门：______________________

已完成培训吹目人数所用时间主讲人考核结果未完成项目及缘由

本月

培训

总结

培训项目培训目的培训对速人数主讲人日期/具体时间培训方式

下月

培训

支配

填表人：机构/学校/部门力贡人：

备注：1.完成助目包括支配外培训明目；2.未完成映目指支配内应进行项自：3.培训具体内容请后附；4.每月30日前将it表发至集团人力资源部王飞孤箱。

由3箱：van^fei^ielts

《培训管理制度》

1.总则

为最大化发挥人力资源的效能,加强培训管理力度,全面提高员工受训重视程度及受训效果,

特此制定《培训管理制度》，以期规范集团及旗下机构/学校各项培训工作。

2.适用范围

本制度适用于集团及旗下机构/学校的各项培训管理工作。办球本部将依据本制度内容,

严格规范各项培训工作的开展和督导。

3.制度

3.1受训看法

全部员工均须要参与集团及旗下机构/学校支配的各项培训I,并将培训视为一项福利，秉承

主动主动的看法投入培训I。

3.2受训考勤

1）受训员工需依据规定时间提前特别钟到达培训现场。6嘲।

2）受训员工需着正装参与培训，带好笔、培训专用笔记本做好培训记录。

3）受训考勤揩与日常考勤一并列为月终考勤，进行工资结算。

4）未依据要求准时到达或返回培训现场的员工将视为“迟到”行为。

5）如遇特殊缘由不能参与培训，需部门负责人提前请假，违者视为“旷工”行为。

6）未经培训部（或培训讲师）同意擅自离开培训现场或提前结束受训的足工将视为“早退”。

3.3受训纪律

1）培训期间，受训员工应当做到仔细听讲、记录，主动发言。

2）培训期间，受训员工保持良好的仪容、仪表、仪态，精神集中，坐姿端正。

3）培训期间，受训员工严禁吃零食或吸烟。

4）培训期间，受训员工严禁看与培训内容无关的报刊、杂志及书籍等。

5）培训期间，手机（或其它通讯工具）需调至振动档或关机。

3.4爱惜培训资源

1）妥当保管培训部发放的各项培训资料。

2）爱惜培训器材，严禁损坏或未经允许移动培训器材、阅读培训讲师资料等。

3.5维护良好培训环境

1）受训员工间保持良好的沟通与协作