济宁市任城区(2025年)网格员考试试题及答案

济宁市任城区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《济宁市社区网格管理办法（2024修订）》，任城区城市社区网格划分的标准是（）。A.按户籍人口300-500户划分B.按实有人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实有人口500-800户划分答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.自行组织清理B.联系物业立即处理C.拍照记录并通过“任城网格通”APP上报D.张贴整改通知要求居民3日内清理答案：C3.任城区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系其子女要求搬来同住B.为其安装智能燃气报警设备C.在社区公告栏提醒居民关注D.记录情况并每3天上门查看一次答案：B4.根据《山东省城乡社区治理促进条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与社区公共事务决策C.排查安全隐患D.协助落实惠民政策答案：B5.任城区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同决定物业费调整方案B.联合处理居民投诉的急难问题C.代替业委会行使监督职能D.定期考核物业企业服务质量答案：B6.某网格内租户王某（外地户籍）未办理居住登记，网格员应（）。A.直接联系派出所将其纳入重点管控B.告知其15日内到派出所办理，逾期罚款C.协助其通过“山东微警务”小程序在线申报D.要求房东承担连带管理责任答案：C7.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.以户口簿信息为准录入系统B.记录实际居住情况并备注核查C.立即向派出所报告涉嫌伪造证件D.要求住户3日内提供户籍证明答案：B8.任城区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员在数据采集中应特别注意（）。A.增加采集频率以覆盖所有时段B.确保数据与“任城城市大脑”平台兼容C.优先采集年轻群体的网络行为数据D.对敏感信息进行模糊化处理答案：B9.社区居民李某因楼上住户漏水多次协商未果，到社区要求网格员主持调解。网格员的正确流程是（）。A.直接约双方到社区调解室，当场达成协议B.先单独了解双方诉求，再组织面对面沟通C.告知李某通过法律途径解决更有效D.联系物业评估损失后由物业赔偿答案：B10.网格员在巡查中发现某商铺违规使用液化石油气罐（存放5罐），应立即（）。A.拍照取证并联系应急管理部门B.要求商铺当日内转移所有气罐C.记录情况并在下次巡查时复查D.张贴《安全隐患整改通知书》答案：A11.根据《任城区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某网格内有一名社区矫正人员张某，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并定期反馈B.协助司法部门制定矫正方案C.限制其活动范围至本网格内D.为其提供职业技能培训答案：A13.冬季取暖期，网格员对独居老人的重点巡查内容是（）。A.家中是否存放易燃物品B.取暖设备是否符合安全标准C.子女是否定期上门探望D.当月用电量是否异常答案：B14.任城区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.物业公司负责人D.区人大代表答案：D15.网格员在处理居民关于“小区公共区域停车难”的诉求时，首先应（）。A.统计现有停车位数量及使用情况B.建议业主购买地下车库车位C.联系交警部门增设道路临时车位D.组织业主投票决定是否改造绿化带答案：A16.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，网格员应（）。A.联系家属督促其服药B.直接送其到精神病院治疗C.记录情况并口头提醒家属D.上报社区要求强制医疗答案：A17.网格员在录入“任城网格管理系统”时，发现某户居民信息与公安系统数据冲突，正确处理方式是（）。A.以网格采集信息为准更新系统B.标记冲突并提交后台核查C.忽略差异继续录入其他信息D.联系居民重新核对原始证件答案：B18.任城区开展“民族团结进步示范社区”创建，网格员的重点工作是（）。A.统计网格内少数民族人口数量B.组织少数民族居民参与社区活动C.要求少数民族居民遵守本地习俗D.排查涉及民族矛盾的不稳定因素答案：D19.暴雨预警期间，网格员对低洼地带住户的工作重点是（）。A.检查家中是否储备应急物资B.动员转移至临时安置点C.加固房屋门窗防止进水D.统计需转移的老弱病残人员答案：B20.网格员在入户走访中，居民反映社区健身器材损坏无人维修，正确回应是（）。A.“我记录下来，尽快联系相关部门处理”B.“这是物业的事，你找他们就行”C.“维修需要业主集资，你同意吗？”D.“已经上报过了，等通知吧”答案：A二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会签署居民入党推荐意见。（）答案：×2.网格内发生突发舆情时，网格员应第一时间在业主群发布官方通报。（）答案：√3.采集出租屋信息时，只需登记承租人姓名和联系方式。（）答案：×4.网格员发现社区内流动商贩占道经营，应直接扣押其物品。（）答案：×5.对空巢老人的走访，每季度至少1次。（）答案：×（应为每月至少1次）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×7.任城区网格员需参与“全国人口普查”等阶段性重点工作。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×9.发现网格内树木倾斜可能砸落，网格员应设置警戒标识并上报园林部门。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需自己签字，无需服务对象确认。（）答案：×三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）案例：任城区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间照明设施损坏半月，居民多次向社区反映未果。某日晚，70岁居民王奶奶下楼时因光线不足摔倒，造成右手骨折。家属找到网格员张某，要求社区承担赔偿责任并尽快修复照明。问题：1.网格员在此次事件中存在哪些履职不到位？2.应如何处理家属诉求？答案：1.履职不到位点：①未主动巡查发现楼梯间照明损坏（日常巡查职责缺失）；②居民首次反映后未跟踪处理进度（闭环管理缺失）；③未采取临时措施（如安装应急灯）降低安全风险（应急处置意识不足）。2.处理步骤：①立即现场核查，确认损坏范围并设置临时照明（如悬挂手电筒）；②联系区住建部门申请“老旧小区改造”专项维修资金，或协调社区公益基金先行垫付维修；③陪同家属到社区协商，说明社区无直接赔偿责任但愿意协助申请民政救助（如医疗补助）；④将事件上报街道，推动建立老旧小区公共设施“快速响应维修机制”；⑤在网格内开展安全隐患大排查，通过“网格议事会”动员居民参与公共设施维护监督。（二）案例：网格员小李在巡查中发现，网格内某民办幼儿园（已取得办学许可）厨房操作间存在食材露天放置、餐具未消毒等问题，现场有3名工作人员未戴口罩。园方负责人称“最近太忙，过两天整改”。问题：1.小李应收集哪些证据？2.需联系哪些部门处理？3.后续如何跟进？答案：1.证据收集：①拍摄操作间环境、食材摆放、餐具状态的清晰照片（含时间水印）；②记录现场工作人员数量及未戴口罩情况；③询问园方负责人姓名、联系方式，记录其“过两天整改”的口头答复（可录音）。2.联系部门：①市场监管部门（负责餐饮卫生监管）；②教育部门（负责幼儿园日常管理）；③疾控中心（指导疫情防控措施）。3.后续跟进：①24小时内通过“任城网格通”同步上报三个部门，注明“涉及幼儿食品安全，需紧急处理”；②2日内电话回访各部门，确认是否下达整改通知书；③整改期限到期后，联合社区工作人员复查，重点检查食材储存、餐具消毒、人员防护是否达标；④将处理结果在家长群公示，回应居民关切；⑤针对辖区内其他托幼机构开展“食品安全专项巡查”，建立“一园一档”监管台账。（三）案例：春节前夕，网格内居民刘先生（户籍地菏泽）来社区求助，称其16岁女儿小静因沉迷手机与家人发生矛盾，已离家出走3天，只知道可能在任城区某网吧。刘先生因工作忙无法自行寻找，要求网格员帮忙找人。问题：1.网格员是否有权直接参与寻人？2.应如何协助刘先生？3.后续如何预防类似事件？答案：1.网格员无执法权，不能直接参与寻人，但应履行协助职责。2.协助步骤：①立即联系辖区派出所，提供小静的体貌特征、近期照片（如有）、可能活动的网吧信息；②通过“任城网格管理系统”查询网格内登记的网吧名单，联系网管调取监控（需民警陪同）；③在网格微信群、朋友圈发布寻人启事（需经家属同意，保护隐私）；④陪同刘先生到派出所制作笔录，申请启动未成年人失踪预警机制；⑤联系社区心理咨询师，待小静找到后介入家庭矛盾调解。3.预防措施：①针对网格内青少年家庭，开展“亲子沟通”主题讲座（每季度1次）；②联合学校建立“学生异常行为”信息共享机制（如逃课、成绩骤降）；③在社区未成年人活动室设置“手机管理角”，引导合理使用电子设备；④对重点家庭（如单亲、留守儿童）建立“每月必访”制度，及时发现矛盾隐患。四、实务操作题（共1题，15分）任城区某社区拟于2025年6月开展“反诈宣传进网格”活动，你作为该社区网格员，需负责本网格的组织实施。请列出具体工作方案（要求包含时间节点、重点任务、资源整合、效果评估）。答案：“反诈宣传进网格”活动工作方案一、时间节点准备阶段（5月20日-5月31日）：完成需求调研、物资准备、人员分工；实施阶段（6月1日-6月30日）：开展“六个一”系列活动；总结阶段（7月1日-7月5日）：评估效果、整理案例、完善机制。二、重点任务1.需求调研（5月20日-25日）：通过入户走访、网格群问卷，统计网格内高发诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗）、易受骗群体（老年人、家庭主妇）。2.物资准备（5月26日-31日）：定制反诈宣传手册（含本地案例）、反诈围裙（印报警电话）、反诈短视频（时长3分钟，用当地方言配音）；联系派出所提供“国家反诈中心APP”推广二维码。3.“六个一”活动实施（6月）：一场讲座（6月10日）：邀请派出所反诈民警进社区，针对老年人讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等套路；一次演练（6月15日）：联合物业模拟“快递理赔诈骗”场景，组织居民参与识别、报警流程；一轮入户（6月20日前）：对独居老人、租房青年等重点群体“一对一”安装“国家反诈中心APP”，讲解“96110”预警电话；一组标语（6月全月）：在楼道、电梯、社区广场张贴反诈标语（如“陌生链接莫点击，钱袋安全靠自己”）；一个专栏（6月全月）：在网格微信群每日推送1条反诈提示（案例+防骗要点）；一场竞赛（6月28日）：组织“反诈知识问答”活动，参与者凭积分兑换米、油等日用品。三、资源整合联动派出所：提供专业知识、案例素材、APP推广支持；联合物业：协助场地布置、通知居民、秩序维护；发动志愿者：组织“银龄反诈宣传队”（退休教师、民警）参与入户讲解；对接商家：