北京居委会工作制度汇编

PAGE北京居委会工作制度汇编一、总则（一）目的为了加强北京居委会的规范化建设，提高居委会工作效率和服务质量，保障居委会各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规和北京市社区建设的有关规定，特制定本工作制度汇编。（二）适用范围本制度汇编适用于北京地区各居委会及其工作人员。（三）基本原则1.依法自治原则：居委会工作严格遵守国家法律法规，在法律框架内实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。2.居民至上原则：以居民需求为导向，全心全意为居民服务，维护居民的合法权益，密切与居民的联系。3.民主协商原则：充分发扬民主，广泛征求居民意见，通过民主协商解决社区事务，推动社区和谐发展。4.公开透明原则：居委会工作的内容、程序、结果等应向居民公开，接受居民监督，确保公正、公平、公开。二、组织架构与职责（一）组织架构北京居委会一般设主任1名，副主任若干名，委员若干名。根据工作需要，可下设若干个工作小组，如社区服务组、环境卫生组、治安保卫组、文化教育组等。（二）职责分工1.主任职责全面负责居委会的工作，主持居委会日常工作会议，组织制定和实施居委会工作计划。负责与街道办事处及其他相关部门的沟通协调，代表居委会对外联系和开展工作。组织居委会成员学习党和国家的方针政策、法律法规，提高居委会成员的政治素质和业务能力。定期向居民会议或居民代表会议报告工作，接受居民监督。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的具体工作，如社区服务、环境卫生等。组织实施分管工作的计划和措施，检查工作落实情况，及时向主任汇报。负责分管工作中与居民的沟通协调，处理居民反映的问题，维护社区稳定。3.委员职责按照分工，认真履行各自职责，完成居委会交办的各项工作任务。积极参与居委会的各项会议和活动，为居委会工作建言献策。密切联系居民，了解居民需求，及时向居委会反映居民的意见和建议。4.各工作小组职责社区服务组：负责组织开展社区便民服务、志愿服务等活动，为居民提供生活帮助和服务。环境卫生组：负责社区环境卫生的监督管理，组织开展环境卫生整治活动，保持社区环境整洁美观。治安保卫组：负责社区治安防范工作，组织巡逻队开展巡逻，调解邻里纠纷，维护社区治安秩序。文化教育组：负责组织开展社区文化活动、科普宣传、青少年教育等工作，丰富居民文化生活，提高居民素质。三、工作制度（一）会议制度1.居民会议居民会议由本居住地区年满十八周岁的居民组成。居民会议可以由全体十八周岁以上的居民或者每户派代表参加，也可以由每个居民小组选举代表二至三人参加。居民会议一般每半年召开一次，有五分之一以上的十八周岁以上的居民提议，应当召集居民会议。居民会议的主要职责是：听取和审议居委会的工作报告；讨论决定涉及全体居民利益的重大问题；选举、撤换和补选居委会成员；讨论制定和修改居民公约等。2.居民代表会议居民代表会议由居民推选的代表组成，代表人数根据社区规模和居民户数确定。居民代表会议一般每季度召开一次，有三分之一以上的居民代表提议，应当召集居民代表会议。居民代表会议的主要职责是：听取和审议居委会的工作报告；讨论决定社区建设和管理中的重要事项；反映居民的意见和建议；监督居委会的工作等。3.居委会工作会议居委会工作会议每周召开一次，由主任主持，全体居委会成员参加。会议主要内容是：总结上周工作，安排本周工作；讨论研究居委会工作中的重要问题；传达上级有关文件和会议精神等。4.工作小组会议各工作小组根据工作需要定期召开会议，由组长主持，小组成员参加。会议主要内容是：研究制定本小组工作计划和措施；讨论解决工作中遇到的问题；汇报工作进展情况等。（二）学习培训制度1.居委会应定期组织成员学习党和国家的方针政策、法律法规、社区建设知识等，提高成员的政治素质和业务能力。2.鼓励居委会成员参加各类培训和学习交流活动，不断更新知识结构，提升工作水平。3.建立学习培训档案，记录成员的学习培训情况，作为考核评价的依据之一。（三）考勤制度1.居委会成员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离岗。请假一天以内的，由主任批准；请假一天以上的，报街道办事处备案。3.对迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为，视情节轻重给予批评教育或相应的处罚。（四）财务管理制度1.居委会应建立健全财务管理制度，规范财务收支行为，确保财务工作公开透明。2.居委会的财务收支应严格执行国家有关财务规定，实行收支两条线管理。3.财务报销应严格按照审批程序进行，由经办人签字、证明人签字、主任审批后报销。4.定期公布财务收支情况，接受居民监督。每季度末应将本季度的财务收支情况在社区公告栏进行公示，公示期不少于7天。（五）印章管理制度1.居委会印章由专人负责保管，保管人员应严格遵守印章使用规定，不得擅自使用印章。2.使用印章应填写《印章使用登记表》，注明使用事由、使用时间、使用人等信息，经主任批准后方可使用。3.严禁在空白纸张或空白介绍信上加盖印章。4.印章如有遗失、被盗等情况，应及时向街道办事处报告，并采取相应的补救措施。（六）档案管理制度1.居委会应建立健全档案管理制度，对社区建设和管理中形成的各类文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存。2.档案管理应做到专人负责、专柜存放、规范整理、妥善保管。3.档案查阅应履行审批手续，查阅人不得擅自涂改、销毁档案。4.定期对档案进行清理和鉴定，对已失去保存价值的档案，按照规定程序进行销毁。四、工作流程（一）社区事务受理流程1.居民向居委会提出事务申请，填写《社区事务申请表》，详细说明申请事项、申请理由等。2.居委会受理人员对申请进行初审，审核申请事项是否属于居委会职责范围，申请材料是否齐全、真实有效。3.初审通过后，受理人员将申请事项转交给相关工作小组或责任人进行办理。4.承办人员按照规定的程序和要求办理申请事项，在规定的时间内完成办理，并将办理结果反馈给受理人员。5.受理人员将办理结果通知申请人，并在社区公告栏进行公示，公示期不少于7天。公示无异议后，将办理结果存档。（二）社区矛盾纠纷调解流程1.居民向居委会反映矛盾纠纷问题，居委会调解人员及时了解情况，做好记录。2.调解人员对矛盾纠纷进行分析评估，确定调解方案。3.组织矛盾纠纷双方当事人进行调解，调解过程中要充分听取双方意见，做好疏导和劝解工作。4.达成调解协议的，制作《调解协议书》，双方当事人签字确认。调解不成的，告知当事人可通过其他合法途径解决。5.对调解成功的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解协议履行情况，巩固调解成果。（三）社区活动组织流程1.确定活动主题和内容，并制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员范围、活动形式、活动预算等。2.向街道办事处及相关部门报备活动计划，经批准后组织实施。3.发布活动通知，通过社区公告栏、社区微信群、社区广播等多种渠道向居民宣传活动信息，动员居民积极参与。4.做好活动准备工作，包括场地布置、物资采购、人员安排等。5.组织开展活动，活动过程中要注意安全保障，维护好活动秩序。6.活动结束后，对活动进行总结评估，收集居民的意见和建议，为今后开展类似活动提供经验参考。五、考核评价（一）考核主体成立由街道办事处相关部门人员、社区居民代表等组成的考核小组，负责对居委会工作进行考核评价。（二）考核内容1.工作业绩：包括社区建设、社区服务、环境卫生、治安保卫、文化教育等各项工作任务的完成情况。2.工作态度：包括工作责任心、工作积极性、工作纪律性等方面。3.居民满意度：通过问卷调查、居民座谈会等方式，了解居民对居委会工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：考核小组对居委会日常工作进行不定期检查，记录工作开展情况，作为考核的依据之一。2.年度考核：每年年底进行一次全面考核，居委会应在规定时间内提交年度工作总结和自评报告，考核小组根据日常考核情况、年度工作总结和居民满意度调查结果进行综合评价，确定考核等次。（四）考核等次考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分90分以上为优秀，6089分为合格，60分以下为不合格。（五）结果运