门店公共区域清洁分工规程

门店公共区域清洁分工规程一、总则（一）目的规范。为维护门店公共区域环境卫生，提升顾客购物体验，本规程旨在明确清洁分工、执行标准及监督机制。门店公共区域清洁分工规程1.适用于门店所有公共区域，包括入口大厅、走廊通道、电梯轿厢、卫生间、休息区等。2.严格执行本规程是各岗位职责的一部分，确保责任到人，任务落实。（二）适用范围。本规程规定了门店各公共区域的清洁责任人、清洁标准、清洁频次及检查流程。门店公共区域清洁分工规程1.本规程由门店管理层负责监督实施，保洁部具体执行。2.各部门负责人对本部门区域内的清洁工作负首要责任。（三）基本原则。清洁工作遵循“谁主管谁负责、谁区域谁维护”的原则，确保公共区域时刻保持整洁有序。门店公共区域清洁分工规程1.清洁工作必须符合国家卫生标准及公司形象要求。2.优先保障顾客密集区域的清洁，及时处理污渍及异常情况。二、组织架构与职责（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，保洁部经理为直接责任人，各区域负责人为具体执行人。门店公共区域清洁分工规程1.门店总经理负责本规程的最终审批及资源调配。2.保洁部经理负责制定清洁计划、培训保洁人员、监督执行情况。（二）部门分工。销售部负责柜台周边及展示区的清洁；客服部负责入口及咨询台的卫生；后勤部负责仓库及员工通道的清洁。门店公共区域清洁分工规程1.保洁部负责卫生间、走廊、电梯等公共区域的日常清洁。2.各部门需配合保洁部完成临时性清洁任务，如促销活动后的清洁。（三）人员配置。保洁部配备主管1名，保洁员5名，负责全门店公共区域的清洁工作。门店公共区域清洁分工规程1.主管负责每日清洁任务的分配及检查，处理突发清洁需求。2.保洁员需严格按照规程执行清洁任务，确保清洁质量。三、清洁区域划分（一）入口大厅。包括入口处、等候区、信息台等区域。门店公共区域清洁分工规程1.入口处地面每日清洁2次，保持无污渍、无积水。2.等候区座椅每日消毒1次，地面每日清洁2次。（二）走廊通道。包括主通道、次通道及楼梯间。门店公共区域清洁分工规程1.主通道地面每日清洁3次，次通道每日清洁2次。2.楼梯间扶手每日消毒1次，台阶每日清扫1次。（三）电梯轿厢。包括客梯、货梯轿厢内外。门店公共区域清洁分工规程1.客梯轿厢每日清洁2次，地面拖拭、按钮消毒。2.货梯轿厢每日清洁1次，重点清理货物残留痕迹。（四）卫生间。包括男卫生间、女卫生间、公共卫生间。门店公共区域清洁分工规程1.男卫生间每日清洁4次，女卫生间每日清洁4次，公共卫生间每日清洁5次。2.卫生间地面保持干燥，便器每日消毒，洗手台每日清洁。（五）休息区。包括顾客休息区、员工休息室。门店公共区域清洁分工规程1.顾客休息区每日清洁2次，座椅套每周更换1次。2.员工休息室每日清洁1次，保持物品摆放整齐。（六）其他区域。包括收银台、仓库、员工通道等。门店公共区域清洁分工规程1.收银台周边每日清洁3次，保持台面整洁无杂物。2.仓库地面每月清洁2次，货物堆放整齐有序。四、清洁标准与频次（一）地面清洁。地面无明显污渍、积水、杂物，光洁度达到90%以上。门店公共区域清洁分工规程1.使用专业拖把及清洁剂，避免使用硬物刮擦地面。2.积水区域需立即用吸水器处理，防止顾客滑倒。（二）墙面清洁。墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持平整。门店公共区域清洁分工规程1.使用软布及中性清洁剂，禁止使用腐蚀性强的清洁液。2.蜘蛛网需及时清理，避免影响美观。（三）门窗清洁。门窗玻璃无手印、无污渍，门框无明显灰尘。门店公共区域清洁分工规程1.使用玻璃清洁剂及刮水器，确保玻璃透亮度达到95%以上。2.门框及窗框边缘每日擦拭1次，保持干净。（四）家具清洁。座椅、柜台等家具无灰尘、无污渍，摆放整齐。门店公共区域清洁分工规程1.使用专用清洁剂擦拭家具表面，避免使用酒精等腐蚀性液体。2.家具摆放需符合门店布局要求，不得随意移动。（五）设备清洁。电梯按钮、门把手、洗手台等高频接触部位每日消毒。门店公共区域清洁分工规程1.使用75%酒精喷洒或擦拭，确保消毒效果。2.消毒后需等待酒精挥发，避免顾客接触时受伤。（六）清洁频次。地面每日清洁2次，卫生间每日清洁4次，电梯每日清洁2次，其他区域每日清洁1次。门店公共区域清洁分工规程1.节假日及促销活动期间，增加清洁频次及人员配置。2.雨雪天气需及时清理入口处积水，防止顾客滑倒。五、清洁流程与操作（一）准备工作。保洁员需穿着统一工服，佩戴工作证，携带清洁工具及清洁剂。门店公共区域清洁分工规程1.清洁前需检查工具是否完好，清洁剂是否充足。2.工作前需进行手部消毒，确保自身卫生。（二）地面清洁。先清扫后拖拭，重点清理角落及缝隙。门店公共区域清洁分工规程1.使用扫帚清扫地面杂物，再用吸尘器吸尘。2.拖拭时需从内向外进行，避免污渍交叉污染。（三）卫生间清洁。先清洁便器，再清洁洗手台及地面。门店公共区域清洁分工规程1.使用专用清洁剂清洁便器，确保无污渍、无异味。2.洗手台及地面需及时清理，防止积水。（四）电梯清洁。每日清洁电梯按钮、轿厢地面及门框。门店公共区域清洁分工规程1.使用酒精棉片擦拭按钮，确保消毒效果。2.地面拖拭时需注意电梯运行安全，避免触电风险。（五）垃圾处理。垃圾分类投放，每日清理垃圾桶，保持周边清洁。门店公共区域清洁分工规程1.垃圾桶需加盖，防止异味及蚊虫滋生。2.垃圾分类投放需符合环保要求，避免二次污染。六、监督检查与考核（一）日常检查。保洁部经理每日对清洁工作进行检查，记录问题并整改。门店公共区域清洁分工规程1.检查内容包括清洁标准、清洁频次、工具使用等。2.发现问题需立即整改，并追究相关责任人。（二）定期检查。门店管理层每周进行一次全面检查，评估清洁效果。门店公共区域清洁分工规程1.检查内容包括卫生状况、消毒效果、员工表现等。2.检查结果需公示，并作为绩效考核依据。（三）顾客反馈。设立顾客意见箱，收集顾客对清洁工作的反馈。门店公共区域清洁分工规程1.顾客投诉需及时处理，并改进清洁工作。2.定期分析顾客反馈，优化清洁流程。（四）考核标准。清洁工作达标率需达到95%以上，顾客满意度需达到90%以上。门店公共区域清洁分工规程1.未达标区域需进行专项整改，并加强培训。2.考核结果与员工绩效挂钩，奖优罚劣。七、附则（一）培训要求。保洁员需接受专业培训，掌握清洁技能及安全知识。门店公共区域清洁分工规程1.培训内容包括清洁标准、工具使用、消毒方法等。2.培训考核合格后方可上岗，并定期复训。（二）应急处理。发现突发污染事件，需立即启动应急预案。门店公共区域清洁分工规程1.突发污染事件包括漏水、呕吐、泼洒等。2.应急处理需遵循“先隔离、后清理、再消毒”的原则。（三）工具管理。